Замена телефона по гарантии

Содержание

Замена мобильного телефона по гарантии

Оглавление:

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт.

А затем месяц-полтора ждать починки. Причем далеко не факт, что после ремонта аппарат снова не сломается.

Часть людей полагает, что нужно сразу же обращаться в платный сервис. Кто-то считает, что в подобной ситуации нужно найти небольшой магазинчик, где аппарат можно дешево продать (как неисправный). Покупателя на такое устройство также несложно найти по объявлениям в газетах или интернете.

И не » заморачиваться»=»» по=»» этому=»» поводу.=»» ну=»» а=»» кто-то=»» думает,=»» что=»» сломавшееся=»» устройство=»» можно=»» лишь=»» просто=»» выбросить.=»» alt=»Замена мобильного по гарантии»>

Что делать, если телефон на гарантии сломался?

Так как сотовый принадлежит к категории сложных технических товаров, то на него распространяется гарантийный срок от одного до двух лет. Если в течение оговоренного в гарантии срока телефон ломается, то вы имеете право:

  1. Просить обменять сломавшийся на новый (аналогичный или другой).
  2. Обратиться в магазин с претензией и требованием починить сломавшийся телефон.

Если в магазине вы не включали телефон и не проверяли его функциональность, а дома сразу или в первые две недели обнаружили явные недостатки, то вы можете:

  1. Потребовать возврат, обмен или ремонт телефона.

Замена мобильного телефона по гарантии

8 п.

1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 47 Правил продажи отдельных видов товаров, утв.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55; п. 6 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924).

В озврат или обмен в течение 15 дней со дня его покупки надлежащего качества, в отношении которого установлен гарантийный срок, вернуть или обменять на аналогичный телефон невозможно ( п. 11 Перечня, утв. Постановлением N 55).

В озврат или обмен телефона по истечении 15 дней со дня его покупки По истечении указанного срока требования о возврате или обмене сотового подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев (п. 3 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; п.

8 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016; п.

38 Постановления N 17)

Как обменять телефон по гарантии?

В ремонт отдавать его в случае, если хотите обменять, также не стоит. Иначе ситуация сыграет против Вас. В данном заявлении укажите Ваши претензии и требования.

Вы вправе потребовать замену телефона на аналогичный, или же на любой другой с изменением стоимости (с доплатой, либо возвратом разницы). Если в магазине решат назначить экспертизу, то эксперт должен быть независимым, а Вы имеете право присутствовать на данной процедуре (кстати, на должна проводиться за счёт магазина).

Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый

если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену; если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Срок обмена телефона Обмен телефона возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи телефона.

Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2017 году?

То есть цвет, комплектация, функции – все это должны проверить в магазине, иначе потом вернуть не удастся. Единственный шанс для возврата – доказать, что вас не правильно информировали о функциях и возможностях товара.

Это придется доказывать в суде.

Гарантия на телефон Гарантийный срок на такое сложное техническое устройство составляет, в среднем, год. Иногда срок гарантии достигает двух лет.

Если в течение этого времени у сотового обнаружится существенный недостаток или он поломается, вы можете обратиться в магазин, и на имеете право на выбор нескольких возможных вариантов: Гарантийный ремонт и обслуживание, а также замена происходят только в случае, если потребитель не виноват в поломке аппарата.

Сама структура претензии при этом не изменяется. Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование. Пусть вас не смущает пункт о предоставлении «аппарата, обладающего такими же основными потребительскими свойствами». Это требование абсолютно законно! Оно дает вам право получить подменный аппарат во временное пользование, пока необходимый вам товар не поступит в магазин. Срок поступления нужного товара не безграничен. Максимум – один месяц. Если подменный аппарат вам не нужен – просто не указывайте это требование в претензии. Чаще всего подменный фонд магазинов весьма ограничен. Поэтому не следует ожидать, что вам предложат действительно достойную замену. Скорее всего, это будет какой-то недорогой телефон, с помощью которого можно делать звонки и отправлять SMS.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Его составляют сотрудники магазина, подписывают уполномоченный представитель и клиент;

  • по расходному кассовому ордеру покупателю возвращают его деньги.
  • Немногие знают, что недовольный потребитель в таком случае может рассчитывать на возмещение продавцом ущерба, нанесенного продажей некачественной вещи.

    Если потребитель докажет, что из-за неработавшего смартфона у него сорвалась важная сделка, то компенсация убытков ему обеспечена.

    Важно
    Как обменять смартфон Как было сказано ранее, сделать это можно только в случае, если устройство имеет явные дефекты, возникшие по вине производителя или продавца.

    Внимание
    К ним не относятся механические повреждения. Покупатель обязан их фиксировать в момент получения вещи.

    Когда в магазине не нашлось на замену устройства, совпадающего по цене, то возникшую разницу оплачивает одна из сторон сделки купли-продажи.

Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

Инфо
Вы уже получили в руки подписанную продавцом претензию, заверенную печатью магазина.

И теперь время работает на вас. Ведь все сроки ожидания четко прописаны в законе.

Телефон — технически сложное устройство Если мобильный телефон полностью исправен, то вы вправе вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки в обычном магазине, а также вернуть товар в течение 7 дней — при покупке в интернет-магазине на основании статьи 25 ЗПП.

Является ли сотовый телефон так называемым технически сложным товаром (ТСТ) — вопрос достаточно спорный, но это не помешет продавцу попытаться отказать Вам в обмене аппарата или возврате денег на этом основании.

Сколько раз надо сдать телефон в гарантийную мастерскую, прежде чем просить его замену Бывает, что случается другая неприятная ситуация.

В каких случаях возможен возврат смартфона в магазин

Сегодня мобильные операторы предлагают в этом случае заполнить онлайн заявку.

Как вернуть деньги с телефона на карту Сбербанка через телефон 900 Зарегистрировавшись в онлайн-Сбербанке, клиент может подключить услугу оплаты мобильного телефона, через USSD-запрос 900. Данным запросом можно быстро и без выхода в интернет пополнять свой мобильный с карты Сбербанка.
А теперь давайте разберемся можно ли осуществить эту услугу в обратном порядке, то есть перевести финансы с телефона на карту? Да такую процедуру совершить можно, но только не посредством данного запроса.

Однако можно позвонить на номер 900 и отменить ошибочную операцию по горячим следам.
Если прошло время с момента перевода, то заполняйте онлайн-заявку на сайте оператора.

Golovko

А данную товарную группу нельзя обменять без веских на то оснований (не понравившийся цвет или дизайн таким основанием не является).
Совсем по-другому дело обстоит с техникой ненадлежащего качества.

Зачастую покупателя интересует вопрос: «Если купил телефон он сломался могу я вернуть деньги?»Для ответа на него нужно выяснить два главных аспекта:

  • Не вышел ли срок гарантии;
  • Убедится в том, что поломка не является виной покупателя.

Если мобильный вышел из строя в результате падения, попадания в него влаги либо другого физического вмешательства о гарантийном ремонте и возврате средств можно сразу забыть.

В случае, когда гаджет имеет заводской брак, покупатель может либо полностью или частично вернуть средств, либо совершить бесплатный гарантийный ремонт оборудования.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2018 году

В каких ситуациях возможен возврат В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата.

В статье 18 сказано, что покупатель вправе потребовать деньги, если в течение 15 дней со дня приобретения, в купленном товаре обнаружатся недостатки.

Если пятнадцатидневный срок, предусмотренный законодательством, прошел, то бракованный смартфон можно вернуть в магазин по гарантии в следующих случаях:

  1. При обнаружении в телефоне существенного недостатка.

    Это значит, что дефект не может быть устранен посредством проведения ремонтных работ, или расходы по его устранению приближаются к стоимости товара.

Можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии, если он сломался

Тогда основной текст (требование) подаваемой вами претензии может выглядеть следующим образом: В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить (наименование товара: сотовый телефон, смартфон или коммуникатор) “Марка, полное название аппарата” (серийный номер IMEI: 123456789101112) стоимостью 8 888 руб.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?


00 коп. (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей) ненадлежащего качества на наименование товара этой же марки и модели или на наименование товара другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со статьей 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта аппарат (или наименование товара), обладающий такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Как поменять смартфон по гарантии

Оглавление:

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Покупка телефона или смартфона до 24 ноября 2011 года. Что необходимо знать? Требование о безвозмездном устранении недостатка в телефоне или смартфоне может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации (авторизованному сервисному центру). Предоставляется ли на период гарантийного ремонта телефона или смартфона аналогичный товар?

Неисполнение обязанности по представлению другого телефона или смартфона на период ремонта влечет для виновной организации ответственность по уплате потребителю пени в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Претензия по телефону на гарантии

  1. устройство не подошло по цвету, форме или размеру;
  2. товар не использовали, он полностью сохранил свой товарный вид, имеет все фабричные пломбы и затычки.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? На самом деле все не так просто, как может показаться.

Дело все в том, что смартфоны включены в перечень технически сложных товаров. Поэтому у покупателей и продавцов нередко возникают разногласия.

А вот технически сложные товары ненадлежащего качества обменять или вернуть можно. Только с определенными особенностями и нюансами. Что делать, если необходимо вернуть телефон ненадлежащего качества?

По закону технически сложные товары в таком случае обмениваются в течение 15 дней с момента их приобретения.

Инструкция Как обменять купленный планшет или смартфон

Однако, безусловно, сломанное или не должным образом работающее устройство – это плохо.

iPhone и iPad относятся к технически сложным товарам, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 11.11.2011 № 924. По истечении 15-ти дневного срока, требования покупателя о возврате или обмене технически сложного товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка; нарушение сроков устранения недостатков; невозможность использования товара в течение гарантийного года в совокупности более чем 30 дней, вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

  1. Не вышел ли срок гарантии;
  2. Убедится в том, что поломка не является виной покупателя.

Если мобильный вышел из строя в результате падения, попадания в него влаги либо другого физического вмешательства о гарантийном ремонте и возврате средств можно сразу забыть.

В случае, когда гаджет имеет заводской брак, покупатель может либо полностью или частично вернуть средств, либо совершить бесплатный гарантийный ремонт оборудования.

Замена телефона на время ремонта по гарантии

При поломке мобильного, находящегося на гарантии потребителю нужно сразу решить каким способом он хочет произвести обмен: Все предложенные обмены одинаково равноправны и продавец не имеет права склонять потребителя к удобному для него выбору.

В каких случаях возможен возврат смартфона в магазин

Хотя люди с особым пристрастием относятся к выбору смартфонов, такой подход не всегда оправдает ожидания получить качественное устройство. Но с какой вероятностью добьется желаемого человек, если он захочет произвести возврат смартфона в магазин?

Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 (ЗПП) описывает несколько ситуаций, когда товар можно возвратить продавцу, получив на руки его стоимость. В таких случаях вариантов у торговцев нет, они обязаны следовать букве закона.

Важно!

Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом смартфона в магазин, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Данное право сопровождается рядом условий, одно из которых гласит, что предмет можно сдать в магазин, только если ему не нашлось подходящей замены.

В противном случае продавец не обязан принимать вещь – он должен обменять ее на аналогичную.

Вернуть смартфон ненадлежащего качества позволяет ст.

18 ЗПП. Если был приобретен смартфон, не соответствующий требованиям качества, то покупатель сам выбирает, как ему выгоднее и удобнее поступить:

Если продавец согласился с просьбой покупателя и готов принять сломанный смартфон обратно, то соблюдается следующий порядок действий:

Как было сказано ранее, сделать это можно только в случае, если устройство имеет явные дефекты, возникшие по вине производителя или продавца. К ним не относятся механические повреждения.

Покупатель обязан их фиксировать в момент получения вещи.

Когда в магазине не нашлось на замену устройства, совпадающего по цене, то возникшую разницу оплачивает одна из сторон сделки купли-продажи.

Оглавление:

Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин

И, вполне вероятно, что человек не поверит невмешательству покупателя во внутреннее устройство смартфона. Это логично – на глаз невозможно определить, попала ли внутрь влага или не было ли механического повреждения.

Потребитель со своей стороны должен: Фактически должно получиться 2 комплекта документов.

Один необходимо отдать в магазин. Тогда как оригиналы бумаг лучше оставить себе.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Конечно, согласно действующему Закону «О защите прав потребителей» вы имеете право пользоваться и показаниями свидетелей. Чтобы доказать факт приобретения товара, если необходимые чек и талон потеряны.

Но все же гораздо проще и разумнее сохранить товарный чек и гарантийный талон. Будем считать, что вы, как человек обстоятельный, взяли и сохранили всё, что выдал продавец.

Тем самым вы сэкономили свое время, а также собственные нервы.

Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?

Вернуть технически сложный товар по гарантии и получить за него деньги можно при одном из следующих условий: Последнее положение указывает, можно ли вернуть деньги за купленный неисправный телефон при частых поломках.

При этом предписывается, что в течение первых 14 дней после покупки устройство может быть возвращено даже при небольших неполадках, которые подлежат устранению в короткие сроки без особых последствий.

Приобретение товаров через Интернет достаточно популярно.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Претензия по телефону на гарантии

  1. инструкцию по эксплуатации;
  2. гарантийный талон на телефон, купленный человеком.
  3. сам девайс;
  4. кабель для подключения к ПК (USB);
  5. батарею;
  6. зарядное устройство;

Помимо этого при расчете покупателю выдадут чек. Он является обязательным атрибутом, если необходимо вернуть или обменять смартфон.

Это своеобразное доказательство сделки.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2017 году

Что делать в такой ситуации вам подскажут опытные юристы, к которым можно обратиться за помощью через форму обратной связи бесплатно.

Для того, чтобы у вас приняли претензию и выполнили все ваши требования необходимо вернуть не только сам телефонный аппарат, но и все девайсы, к нему прилагающиеся.

Что делать, но по закону вернуть необходимо будет именно те наушники, которые сразу же шли в комплекте, а не другие.

Как заменить бракованный смартфон

Если продавец никак не прореагирует на Ваши требования по истечении 7 дней (требование о замене) или 10 дней (требование о возврате) со дня предъявления претензии, то Вам необходимо будет обратиться в суд для разрешения дела в судебном порядке.

Как обменять телефон по гарантии?

Для определения того, является ли обнаруженный Вами брак существенным недостатком, следует обратиться в экспертную организацию для проведения экспертизы.

Как купить надёжный смартфон и что делать, если вы нарвались на брак?

Как купить надёжный смартфон и что делать, если вы нарвались на брак?

Какой смартфон считается бракованным?

— Найден существенный недостаток (тот, который требуется устранять более одного раза);

— Смартфон находится в ремонте более 45 дней;

— Смартфон невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней из-за неоднократного устранения различных недостатков.

Подпишись и узнай, что интересного читают люди!

Подборка самых важных и интересных постов сайта.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется .

Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств. Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *