Запись телефонных разговоров закон

.

Содержание

Законность ведения скрытой записи разговора

Скрытая запись разговоров сегодня очень популярна, особенно актуально это для корпоративного общения. Она не ставит перед собой цель, поймать сотрудников, обсуждающих корпоративные тайны с посторонними лицами.

Данная мера нужна для того, чтобы компания и ее сотрудники чувствовали себя в безопасности от вмешательств и угроз извне.

Предупреждение о ведении записи разговора

Разговоры могут записываться, как втайне, так и открыто. Открытую запись используют крупные компании, которые специализируются на оказании услуг населению. Прежде всего, это сотовые операторы, банковские учреждения, снабженческие предприятия и крупные торговые компании. Однако нельзя забывать о том, что автоответчик непременно должен уведомить вас о ведении записи телефонного разговора с целью улучшить работу сервиса.

Законность ведения скрытой записи разговора

Подобным образом осуществляется реализация права на запись телефонного разговора в рамках существующего законодательства.

Осознание того, что весь разговор с оператором записывается с помощью профессионального цифрового диктофона, способствует тому, что оба собеседника придерживаются общепринятых правил поведения. Но в некоторых случаях запись разговоров производится тайно. Как быть в такой ситуации и законно ли это?

Кому нужно ведение скрытой записи звука и для чего?

Ведение скрытой записи телефонных переговоров, как правило, выполняется по инициативе владельцев компании или службы, отвечающей за ее безопасность. Это позволяет владельцам бизнеса:

  • Осуществлять контроль над тем, насколько эффективно сотрудники компании используют свое рабочее время;
  • Выявлять работников, недобросовестно выполняющих свои обязанности;
  • Сократить расходы на связь;
  • Обеспечить охрану коммерческой тайны;
  • Проверить сотрудников на лояльность.

Одни компании в устной форме оповещают своих сотрудников о прослушивании и записи их телефонных разговоров на финальном собеседовании, другие – размещают на эту тему пост на внутреннем сайте компании, а некоторые дополнительно включают пункт в должностную инструкцию работника и дают ему ознакомиться под подпись. Однако есть организации, где запись осуществляется тайно. Вопрос о законности подобного действия до сих пор очень актуален.

Основания для ведения скрытой записи и ее последствия

 

Обычно интерес к фиксированию и записыванию разговоров исходит от руководства компании. Это связано с жалобами клиентов на неподобающее поведение сотрудников во время телефонного разговора.

Миниатюрные цифровые диктофоны используются многими компаниями, но, как правило, об этом не знает ни их персонал, ни правоохранительные органы. Выполняется запись и исходящих, и входящих звонков.

 

Что можно сказать об этом с юридической точки зрения?

  • В нашем законодательстве отсутствует норма, которая запрещала бы производить скрытую запись звука без согласия абонента. В ходе выполнения своей работы оператор не обязан информировать абонента о том, что ведется запись их разговора. Для придания процедуре большей законности следует оформить ее алгоритм посредством внутреннего распоряжения.
  • Именно работник организации, которого не информировали о том, что ведется запись разговора, в этом случае считается потерпевшим. Исходя из закона о записи телефонных разговоров, вся ответственность за прослушивание лежит на руководителе компании, поскольку это он вторгается в личную жизнь своих сотрудников.

    Оптимальным решением для компании будет, если ее сотрудники дадут письменное согласие на прослушивание их разговоров по служебным телефонам.

 

Имеет ли право работодатель вести скрытую запись разговоров?

Согласно законодательству РФ, ведение работодателем записи телефонных разговоров сотрудников возможно, но с учетом следующих условий:

  • запись должна вестись открыто с обязательным уведомлением об этом сотрудников;
  • информация, полученная в процессе прослушивания, не должна разглашаться третьим лицам. К ним относятся все, за исключением сотрудника, разговоры которого записывались и тех, кто вел запись и прослушивал ее.

 

Можно ли скрытую запись использовать в судебном процессе как доказательство?

Многие ошибочно полагают, что если человека не информировали об осуществлении записи разговора, то она не может служить доказательством в ходе судебного разбирательства. Но, исходя из имеющегося опыта, все обстоит совсем не так.

Согласно законодательству, в качестве доказательства в суде может быть принята любая информация, которая получена в законном порядке. Опираясь на нее, суд устанавливает, существуют или нет обстоятельства, обосновывающие требования и замечания сторон.

Информация может быть получена разными способами. Судом принимаются во внимание и доводы обеих сторон, и свидетельские показания, и заключения, сделанные экспертами. К тому же в судебном процессе учитываются вещественные и письменные доказательства, а также видео – и аудиозаписи.

Однако стоит отметить, что скрытую запись разговора не во всех случаях приобщают к делу. Ее не принимают во внимание, если проведенная обязательная экспертиза выявит следы произведенного монтажа.

 

Обзор наиболее популярных мини диктофонов

Диктофоны для скрытой записи в широком ассортименте представлены на современном рынке электроники. Расскажем о самых популярных моделях.

 

Сорока – 07

Это отличный миниатюрный цифровой диктофон для записи разговоров. Он оснащен микрофоном с высоким уровнем чувствительности, что обеспечивает получение высококачественной записи.

Сорока – 07 – это профессиональный цифровой диктофон, с помощью которого можно сделать качественную запись любого разговора.

Цифровые мини диктофоны для скрытой записи Сорока – 07 обладает следующими уникальными характеристиками:

  • Управление устройством осуществляется с помощью одной основной кнопки. Голосовая активация позволяет экономить место на карте памяти. Это происходит благодаря сжиманию пауз, а также ликвидации посторонних шумов и фонов. К тому же диктофон оснащен десятью таймерами, которые обеспечивают его включение в установленное время.
  • Только владелец устройства может редактировать, стирать или изменять запись, поскольку вся информация защищена с помощью паролей, которые знает только хозяин диктофона для скрытой записи.
  • Миниатюрный цифровой диктофон комплектуется диском с ПО, которое позволяет выполнять любые необходимые поправки.

 

Edic-mini Tiny B47 — 300h

Данный цифровой мини диктофон для скрытой записи является одним из наиболее компактных приборов подобного типа. Благодаря простейшим настройкам и управлению, его очень удобно эксплуатировать. Хоть регулировка и осуществляется с помощью всего лишь одной кнопки, запись получается очень высокого качества.

Цифровой диктофон для записи edic mini Tiny B47 — 300h обладает следующими возможностями:

  • Устройство может работать в двух режимах. Можно применять либо линейную, либо кольцевую запись звуковой информации. При линейном способе продолжительность записи зависит от объема памяти диктофона. Кольцевой способ предусматривает замену старых файлов на новые, если память закончилась.
  • Благодаря тому, что запись активизируется только, когда появляется голос, память миниатюрного цифрового диктофона расходуется меньше. Это означает, что будет выполняться запись исключительно разговоров либо прочих голосовых действий.

    Однако все паузы, их продолжительность и время будут непременно зафиксированы.

 

Edic-mini Tiny+ B76-150hq

Edic-mini Tiny+ B76-150hq миниатюрный цифровой диктофон, выполненный в виде брелока, который может использоваться и решения профессиональных задач, и для частного применения. Благодаря его обширному функционалу, цифровой диктофон для записи можно эксплуатировать в самых разных сферах.

Данный прибор обладает следующими техническими характеристиками:

  •  Диктофон для скрытой записи очень компактен и имеет крепкий корпус, что защищает его от механических повреждений. Кроме этого, устройство обладает высокой чувствительностью и функцией шумоподавления, что способствует более четкому записыванию звука.
  • Данный профессиональный цифровой диктофон может 25 часов вести непрерывную запись, благодаря встроенному аккумулятору. Батарею можно легко заменить, если вы видите, что уровень ее заряда уже на исходе. Это значит, что, если запастись двумя аккумуляторами, то можно продолжать запись, пока не израсходован весь объем памяти.

<< Назад

Set up a voice or tone warning about a conversation recording

astwarn — набор модулей для Asterisk, предназначенный для внедрения голосового или тонового предупреждения о записи разговора.

Программу можно скачать по ссылке.

Сборка и установка

Предполагается, что в текущей ОС уже установлены основные средства сборки (gcc make automake autoconf libtool).

1.

Правомерность записи тел разговора

Установить зависимости

Требуется установить заголовочные файлы для asterisk, libsndfile и libsamplerate.
Для Debian: asterisk-dev libsndfile1-dev libsamplerate0-dev
Для Fedora: asterisk-devel libsndfile-devel libsamplerate-devel

2. Подготовка

Распакуйте архив и перейдите в появившуюся директорию:

$ tar xzf astwarn-1.0.0.tar.gz
$ cd astwarn-1.0.0/

По умолчанию собранный пакет устанавливается в директорию, определенную префиксом /usr/local. В ряде ОС (например в Debian) требуется указывать префикс другой префикс (/usr в Debian). В этом случае при конфигурировании необходимо явно указать префикс:

$ ./configure —prefix=path

Где path — требуемый префикс. Либо, если префикс менять не требуется:

$ ./configure

В ряде случаев может потребоваться указать пути к директориям конфигурации, расположения модулей либо заголовочных файлов Asterisk. Это можно сделать используя опции —with-astetcdir=path, —with-astmoddir=path и —with-astincludedir=path соответственно.

3. Компиляция и установка

Далее следует выполнить команду сборки:

$ make

Следующим шагом будет выполнение команды установки, которую нужно выполнить от имени превилегированного пользователя (либо с повышением уровня прав c использованием команды sudo):

$ make install

Добавление модулей в загрузку Asterisk

Необходимо в файле /etc/asterisk/modules.conf в конце секции [modules] добавить строки:

noload => bridge_simple.so
noload => bridge_softmix.so
noload => bridge_native_rtp.so
load => bridge_simple_warn.so
load => bridge_softmix_warn.so

Конфигурация

Конфигурирование предупреждения производится через файл /etc/asterisk/warning.conf.

Назначение параметров

Параметр Назначение Значения
enabled управление включением/выключением предупреждения true/false
filename имя файла предупреждения voice.wav, tone.wav или абсолютный путь к произвольному wav-файлу (16 бит/сэмпл, 1 канал)
repeat повторять ли предупреждение yes/no
repeat_count кол-во повторений предупредения 0 — 1000, где 0 — повторять бесконечно, по умолчанию равен 0

Прочее

1.

Включение записи в двустронних разговорах

В диалплане должны быть строки:

exten => ext,prio,MixMonitor(filename)
exten => ext,prio,Set(AUDIOHOOK_INHERIT(MixMonitor)=yes)
exten => ext,prio,Dial(callee)

Где ext — экстеншен, prio — приоритет, filename — имя файла записи, callee — вызываемый абонент.

2. Включение записи разговоров в конференциях

В диалплане должны быть строки:

exten => ext,prio,SET(CONFBRIDGE(bridge,record_conference)=yes)
exten => ext,prio,ConfBridge(num)

Где ext — экстеншен, prio — приоритет, num — номер комнаты для конференции.

Важно: предупреждение о записи разговора, когда оно включено в файле конфигурации, будет производиться всегда, даже если запись по факту отключена. Поэтому следует отключать предупреждение, если не включена запись.

Все файлы записи, как правило, сохраняются в директории /var/spool/asterisk/monitor

Применение изменений

После всех манипуляций следует перезапустить Asterisk, обычно, от привелегированного пользователя это команда:

$ systemctl restart asterisk.service

Оглавление:

Можно ли записывать телефонные разговоры? Законно ли это?

Денис Просветленный (47755) 7 лет назад Насколько правомерна запись телефонных переговоров? Согласно Конституции России каждый имеет право на личную тайну и тайну телефонных переговоров. Ответственность за нарушение тайны телефонных разговоров определяется ст. 138 УК РФ. Необходимо отметить, что нарушение данного права может быть совершено только третьей стороной, поскольку для участников разговора собственный диалог не является тайной.

Скрытая запись разговоров

Часто подобные меры направлены на то, чтобы обезопасить сотрудников и компанию от внешнего вмешательства, оскорблений и угроз.

Предупрежден – значит вооружен Запись телефонных разговоров можно осуществлять явно или тайно.

Законна ли запись разговора с клиентом?

Открытая запись практикуется на многоканальных линиях крупных компаний, оказывающих услуги населению. Это могут быть банки, операторы сотовой связи, снабженческие организации или крупные торговые сети.

Закон запись телефонного разговора

Специально для автора темы: Законность записи телефонных переговоров Как законодательство РФ защищает тайну телефонных переговоров? В соответствии со статьей 23 Конституции РФ гражданам России гарантируется право на тайну телефонных переговоров. Статья 32 Федерального закона «О связи» гласит “… Тайна переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, передаваемых по сетям электрической и почтовой связи, охраняется Конституцией Российской Федерации”.

Запись телефонного разговора

Обязан ли я в любом случае предупреждать собеседника о записи? Ведь в этом случае собеседник может скрыть свои угрозы и требования (ранее озвученные). мне сказали, что подобную запись нельзя будет приобщить к делу в суде (если до этого дойдет дело), поскольку она будет сделана без санкции на то суда.

Легальны ли приложения для записи звонков

Некоторое время назад на Лайфхакере вышел обзор приложения для записи звонков со сматрфона. Мы задумались, а легальны ли такие программы? Не посягают ли они на тайну телефонных переговоров и другие конституционные права?

Попробуем разобраться вместе. Этот вопрос регламентирован во многих демократических государствах. Так, в Финляндии, Дании, Румынии и ряде других стран собеседникам разрешается записывать друг друга при разговоре, но обнародовать эту запись, в том числе для самозащиты в суде, нельзя.

Автофорум Ростова-на-Дону

Грамотный 16.02.2014 Запись телефонных разговоров без предварительного уведомления второй стороны является ли нарушением закона? То есть звонят мне сотрудники некой юр организации, и я знаю, что они пишут разговор. Да они и сами это подтверждают, если спросить.

Закон запись телефонного разговора

olofun Лазил по жж и в процессе прочтения очередного поста о том, как сотрудники вокзала и милиции незаконно запрещали фотосъёмку наткнулся на фразу «ведение скрытой аудиозаписи противоречит российскому законодательству». Решил разобраться. Судя по выдаче поисковых систем подавляющее большинство людей уверены, что записывать разговор, не уведомив человека об этом запрещено и незаконно.

Законодательство Российской Федерации о прослушивании телефонных разговоров

Прослушивание телефонных переговоров в СССР впервые получило законодательное обоснование в 1990 г. когда был принят закон «О внесении изменений и дополнений в Основы уголовного судопроизводства Союза ССР и союзных республик», до этого прослушивание регламентировалось секретными инструкциями. Согласно ст.35-1 этого Закона телефонные переговоры можно было прослушивать на основании постановления органа дознания или следователя, санкционированного либо прокурором, либо определением суда.

Аудиозапись телефонного разговора в суде

2016-08-29

WantedPS

.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *