Ремонт подъезда многоквартирного жилого дома

.

Жалоба на некачественный капремонт жилого дома: куда обращаться, что писать в заявлении

Перед тем как жаловаться на капремонт, жильцам нужно выяснить, являются ли проведенные подрядчиком работы капитальными и кто был их заказчиком. Вначале жалобы подаются непосредственно организаторам капитального ремонта, а лишь потом направляются в контролирующие ведомства. В определенных случаях дойти можно даже до Генеральной прокуратуры.

Законопослушные граждане с 2014 года вынуждены нести дополнительные расходы по квартплате, ежемесячно перечисляя взнос на капитальный ремонт многоквартирного дома. К этому их обязывает Жилищный кодекс. Каждый субъект РФ разрабатывает свою региональную программу обновления жилых домов. Однако качество и сроки проведения капремонта зачастую вызывают нарекания. Вопросу, куда пожаловаться на капитальный ремонт недовольным гражданам, посвящена эта статья.

Что входит в капитальный ремонт дома

Капремонт многоквартирного жилого дома следует отличать от текущего ремонта, и прежде всего – по объему требуемых работ. Текущий ремонт предполагает поддержание имеющихся коммуникаций и частей здания в рабочем состоянии. К нему, в частности, относятся:

  • ликвидация обрыва телефонной линии;
  • покраска стен подъезда;
  • замена разбитого окна в парадной;
  • восстановление работы горячего или холодного водопровода, канализации;
  • ремонт электропроводки и т.

    п.

Какие виды работ относятся к капремонту, перечислено в 166-й статье Жилищного кодекса. В него включают ремонт:

  • фасада дома;
  • подвальных помещений;
  • крыши (ее кровли);
  • фундамента здания;
  • лифтов;
  • внутридомовых инженерных коммуникаций (систем).

Обращаем внимание! В соответствии с 154-й статьей Жилищного кодекса, взносы на капремонт перечисляют только собственники квартир. Лица, проживающие в муниципальном жилье по договору социального найма, освобождены от этой обязанности.

Ответственные инстанции

Подавать жалобу на некачественный или затянувшийся капремонт дома можно в несколько разных инстанций, которые должны решать подобные проблемы. В таблице они представлены в иерархичной форме, исходя из широты их полномочий.

Перед написанием жалобы нужно выяснить, кто был заказчиком ремонтных работ – управляющая компания или региональный оператор.

Таблица 1. Кому жаловаться на проведение капитального ремонта дома

Куда направляется жалоба на капитальный ремонт Основания для ее подачи
Управляющая компания (жилищный кооператив, ТСЖ) Если собираемые средства на капремонт аккумулировались на специальном банковском счете, а одна из перечисленных организаций была их владельцем
Фонд капитального ремонта (региональный оператор) Если заказчиком некачественного ремонта являлся фонд, уполномоченный распоряжаться собранными деньгами на капремонт жилых зданий
Государственная жилищная инспекция (создана в каждом субъекте РФ) Этот орган контролирует, как осуществляется управление жилыми многоквартирными домами, в том числе  как производится в них ремонт.

Если УК или региональный фонд игнорируют поступающие жалобы, их следует направлять в ГЖИ

Роспотребнадзор В данное ведомство обычно жалуются на управляющую компанию, которая ненадлежащим образом израсходовала собранные жильцами деньги, проведя на них некачественный капитальный ремонт дома. Если жалоба в ГЖИ не дала никакого результата, писать надо в Роспотребнадзор
Прокуратура Юристы советуют обращаться в прокуратуру, если жильцы дома столкнулись с бездействием вышеуказанных инстанций, или полученные ответы их не удовлетворяют.

Также заявление подается прокурору, когда в действиях управляющей компании или регионального оператора просматриваются составы уголовных преступлений или административных правонарушений (например, мошенническая схема)

 

Информацию о том, должны ли платить взносы на капремонт жители новостроек, см. в статье «Оплата капитального ремонта в новостройке. Платить или не платить?».

Особенности заявлений с жалобами на капремонт

Куда бы ни направлялась жалоба на капитальный ремонт дома, ее примерный шаблон будет таков:

  • кому адресовано заявление и кем оно составлено («шапка» обращения);
  • название документа («Жалоба»);
  • произвольный текст с описанием проблемы, вызвавшей необходимость в составлении жалобы;
  • просьба об ее устранении и/или проведении проверки;
  • дата, подпись гражданина;
  • список прилагаемых документов (в том числе доказывающих слова заявителя).

Основные различия в жалобах касаются содержания документов, которое зависит от того, кому адресуется обращение.

Обращаем внимание! Чтобы к жалобе отнеслись серьезно, ее составителю следует максимально соблюдать правила правописания, а также не заменять факты эмоциями. Жалобы, содержащие ненормативную лексику, оскорбительные высказывания, угрозы, на законном основании могут отклоняться.

Современные технологии разнообразили способы подачи обращений, в том числе на качество ремонтных работ. Сегодня их можно подать:

  • лично зарегистрировав заявление в канцелярии или у секретаря;
  • отправив электронным или обычным письмом;
  • позвонив на горячую линию;
  • через Интернет, оставив жалобу на официальном сайте организации.

Скачать образец жалобы на взимание взносов в фонд капитального ремонта. Форма актуальна на май 2018 года. док 1

Что написать в жалобе к заказчику капремонта

Как уже говорилось, в роли заказчика капитального ремонта дома может выступать управляющая компания или региональный оператор. В функции данных организаций входит контроль за качеством работ, выполненных подрядчиком, – ст.

162 и 182 Жилищного кодекса РФ. И если они с этой задачей не справляются, жильцы имеют полное право пожаловаться.

Унифицированного образца жалобы не существует. Заявитель составляет ее в свободной форме, стараясь собрать побольше подтверждений того, что капремонт проведен некачественно. В частности, такими доказательствами могут являться:

  • фотографии недоделок;
  • акты независимых экспертов;
  • письменные показания других жильцов и т.

    д.

Все они прилагаются к заявлению. В самой жалобе последовательно перечисляются все выявленные недостатки, изъяны ремонтных работ. В заключении гражданин требует от заказчика капремонта устранить вышеперечисленные дефекты и указывает срок, в течение которого это следует сделать.

Несмотря на рекомендации юристов писать заявления с их помощью, гражданам по силам самостоятельно справиться с этой задачей. Один из примеров подобного заявления приводится ниже. В 10-дневный срок организация, получившая бумагу, должна дать на нее ответ.

Обращаем внимание! Правилами содержания общего имущества многоквартирного дома (п.40 Постановления Правительства № 491 от 13.08.2006) установлено, что управляющая компания в течение 5 рабочих дней обязана предоставлять собственникам квартир информацию о качестве и объеме ремонтных и иных работ, проводимых в доме.

Скачать образец жалобы в управляющую компанию на капитальный ремонт многоквартирного дома. Форма актуальна на май 2018 года.

Заявление может быть не только частным, то есть от отдельного лица, но и коллективным. В этом случае:

  • ФИО всех «жалобщиков» указываются в шапке заявления, а номера их квартир с подписями и расшифровкой – в конце документа;
  • в наименовании документа надо написать, что это «Коллективная жалоба от жильцов дома, располагающегося по адресу: …».

Юристы рекомендуют составлять именно коллективные обращения, так как они имеют больший эффект, чем индивидуальные заявления. Обращаясь к заказчику капремонта, правильнее назвать документ «Претензией».

Заявление в жилищную инспекцию

Жалоба в контролирующий орган по содержанию аналогична претензии, направляемой заказчику ремонтных работ. В ней также описываются обнаруженные недостатки. Но после их перечисления заявитель делает акцент на том, что он уже неоднократно обращался в управляющую компанию или региональному оператору с просьбой добиться от подрядчиков устранения выявленных недоделок. Однако никаких действий по жалобам жильца не производится. К заявлению прикрепляются:

  • доказательства допущенных нарушений (если имеются);
  • копии отправляемых ранее претензий;
  • копии ответов на обращения.

Гражданин вправе пожаловаться в жилинспекцию не только на капремонт ненадлежащего качества, но на его отсутствие, если дом необходимо ремонтировать. Также заявление можно написать, если не соблюдаются сроки, в которые подрядчики обязались отремонтировать жилое здание. Срок реагирования на жалобу – 30 дней. Он одинаков для всех государственных учреждений – прокуратуры, Роспотребнадзора и т. д.

Иногда жалоба на фонд капитального ремонта или управляющую компанию пишется на бланке жилинспекции, который разрабатывается организацией самостоятельно. В этом случае гражданину предстоит только заполнить, вписав и подчеркнув существенные обстоятельства по делу.

Рис.

2. Пример заполнения готового бланка заявления в жилищную инспекцию. Источник: Юридические ответы на жилищные вопросы

Следующая инстанция – Роспотребнадзор

Если ни одна из предыдущих жалоб не достигла цели, гражданин вправе обратиться с заявлением в Роспотребнадзор. В нем излагается суть проблемы, а также опыт общения с заказчиками капитального ремонта дома, а также с сотрудниками государственной жилищной инспекции.

Пожаловаться в Роспотребнадзор разрешается и в случае, когда недостатки капремонта выявились не сразу, а спустя некоторое время. Например, жалоба на работу фонда капитального ремонта может подаваться в течение 5 лет после завершения ремонтных работ, так как таков минимальный срок поддержания отремонтированного здания в надлежащем состоянии. Если за этот период жильцы выявят недостатки капремонта, региональный оператор будет нести ответственность (182-я статья Жилищного кодекса).

Обращение в прокуратуру

Прокуратура является последней досудебной инстанцией, куда может обратиться жилец многоквартирного дома. В заявлении он обычно просит провести прокурорскую проверку и восстановить (защитить) свое нарушенное право.

По результатам проверки прокурор направляет заказчику капремонта предписание об устранении выявленных нарушений.

Тендеры: ремонт подъездов

Он вправе инициировать привлечение юридических и должностных лиц к административной ответственности. Если в действиях сотрудников обнаружатся составы преступлений (например, мошенничество), ответственность будет уже уголовной.

Получив отказ в проведении проверки или не удовлетворившись ее результатами, гражданин имеет право на обжалование действий/бездействия прокуроров в вышестоящем органе – Генпрокуратуре. Данное ведомство не будет напрямую заниматься устранением допущенных нарушений, однако оно уполномочено оказать воздействие на нижестоящие прокурорские инстанции.

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Автор: Виктор, главный редактор. Высшее образование. Оренбургский государственный университет (специализация: экономика и управление на предприятиях тяжелого машиностроения).
2 июня 2018.

Задайте свой вопрос по теме статьи

Косметический ремонт квартиры и подъезда

Обзорная статья, в первой части которой описывается комплекс работ при проведении косметического ремонта квартиры.

Текущий и капитальный ремонт подъездов МКД

Во второй части описывается, как добиться проведения косметического ремонта подъезда и его суть.

Косметический ремонт квартиры
Обновление интерьера всегда положительно влияет на настроение жильцов. Косметический ремонт – самый простой шаг преобразить вашу квартиру без чрезмерных денежных затрат.
Косметический ремонт не предусматривает кардинальных изменений интерьера и является весьма экономичным. Он включает штукатурные, малярные работы, замену обоев, укладку ламината, паркета, линолеума, ковролина, плитки, крепление плинтусов. Комплекс работ не затрагивает основные конструкции, электрические и сантехнические магистрали.
Штукатурные работы начинаются с удаления старых пришедших в негодность материалов. Для выравнивания стен и потолка часто необходимо нанести сглаживающий слой штукатурки. Выбоины и повреждения заделываются штукатуркой. Перед покраской и клейкой обоев также проводится грунтовка.
Малярные работы включают предварительное нанесение шпатлевки для лучшей покраски и собственно покраску (побелку). В некоторых случаях также наносятся декоративные покрытия.

Косметический ремонт подъезда
Ремонт в подъездах должна своевременно делать управляющая компания дома. Особенно актуален вопрос с первым этажом, он встречает абсолютно всех жильцов, и по его состоянию складывают впечатление гости. Решение о проведении ремонта подъезда принимается собственниками на общем собрании. Основанием для проведения собрания являются собранные подписи собственников о необходимости ремонта.
Вместе с управляющей компанией составляется перечень выполняемых работ, устанавливаются сроки их выполнения, обговаривается порядок финансирования. Если управляющая компания не идёт на встречу собственникам, необходимо писать жалобу в городскую администрацию на имя главы города.
При проведении косметического ремонта подъезда выполняются такие работы:
— частичная штукатурка и шпатлевка стен и потолков
— окраска (побелка) стен и потолков
— частичный ремонт полов, лестниц, перил
Согласно Постановлениям правительства № 491 от 13.08.2006 г. и № 170 от 27.09.2003 г., косметический ремонт подъездов многоквартирных домов рекомендуется производить с периодичностью от 3 до 5 лет.

Если у Вас появились проблемы с перилами и ограждениями:

— не профессиональный монтаж,

— поломка по вине вандалов,

— отслоение лакокрасочного покрытия,

— ржавчина,

— потеря товарного вида,

— потеря(кража) комплектующих,

— шаткость/болтанка конструкции.

 

МЫ ГОТОВЫ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ВАШИ ОГРАЖДЕНИЯ,

РЕМОНТ ДЕШЕВЛЕ ЗАМЕНЫ !!!

 

Мы можем оказать следующие услуги:

— ремонт/сварка/усиление ограждений из стали и нержавейки,

— удаление ржавчины, покраска, перекраска перил,

— комплектация сборных ограждений,

— полировка ограждений из нержавейки,

— замена элементов перил.

 

Цена ремонта нашими мастерами определяется индивидуально. Конечная сумма зависит от объема работ‚ материала и степени сохранности конструкции.

Но в любом случае она будет меньше, чем стоимость новой лестницы!

Свяжитесь с нaми и мы сделаем расчет стоимости ремонта ваших перил.

 

По всем вопросам пишите сразу в Whatsapp, или просто фотографируйте ваши перила и отправляйте нам.

 


 

Проект любого здания с двумя и большим количеством этажей включает лестничную конструкцию. Она может быть сделана из различных материалов – самыми популярными считаются дерево и металл. А для повышения безопасности использования (особенно при наличии в семье маленьких детей) на лестницах устанавливаются перила.

Стиль и материал этих элементов обычно соответствует всей конструкции. Для деревянной лестницы ограждения чаще всего выполняются из дерева. Для металлического и бетонного варианта – делаются из нержавеющей стали. А, так как любые ограждения со временем изнашиваются, владельцу дома придётся периодически выполнять ремонт перил на лестнице.

Поломка перильных ограждений

Проблема с расшатанными или сломанными перилами может оказаться серьёзнее, чем выглядит на первый взгляд. Особенно, если лестничным пролётом часто или постоянно пользуются дети или пожилые люди. Опираясь на неисправные перила при подъёме или спуске, можно не только сломать их окончательно, но и подвергнуть риску жизнь и здоровье жильцов и гостей частного дома. Ещё опаснее ситуация, если лестница соединяет второй и третий этажи – высота падения может оказаться намного больше. Поэтому за состоянием ограждений требуется следить, при необходимости, ремонтируя и усиливая.

Создавая риск падения, сломанные перила ещё и портят вид лестничного пролёта, и отрицательно влияют на интерьер всего дома. Поэтому обнаружив повреждённое место, следует немедленно заняться его ремонтом. А, пока ремонтные работы не закончены, стоит избегать нагрузки сломанного элемента и предупредить об этой опасности других жильцов или гостей дома.

Ремонтные работы для перил из металла

Прочность и долговечность стальных перил увеличивает их популярность, особенно, для каркасных и модульных лестниц. Реже используются металлические ограждения на лестничных пролётах из дерева. И, хотя выполнять ремонт перил из нержавейки приходится реже по сравнению с восстановлением поручней из других материалов, периодически такие работы выполняются. При этом если размеры пролёта небольшие, а конструкция ограждения цельная, можно заменить его полностью. А для отдельно расположенных элементов, соединённых только в верхней части, следует менять или ремонтировать только повреждённые участки.

Расшатанные перила, установленные на лестницах из бетона, ремонтируются путём углубления отверстий, в которые загоняют крепления стоек:

  • расшатавшиеся элементы демонтируются;
  • пазы в бетоне расчищаются и углубляются;
  • стойка устанавливается обратно и закрепляется сначала металлической скобой, затем бетонным раствором.

Расшатавшиеся перила на деревянных лестницах ремонтировать сложнее – для этого может потребоваться даже замена некоторых ступеней. А при использовании металлической лестницы такая ситуация невозможно. Особенно, если перила были не закреплены, а сварены. Если же проблема всё-таки возникла, это говорит о плохом качестве работы сборщиков или сварщиков.

Восстановление деревянных конструкций

Ограждения лестниц из дерева тоже чаще всего выполняются из того же материала.

В этом случае ремонт лестничных перил своими силами возможен только при наличии навыков столярных работ.

Ремонт подъезда

В остальных случаях желательно воспользоваться услугами специалистов.

Причинами повреждения деревянных перил может стать износ или неаккуратное обращение с переносимой мебелью. А этапы работ зависят от способов крепления ограждения.

Так, для лестниц на тетивах требуется выполнить:

  1. Разрезать сломанную стойку, попытавшись снять её вместе со шкантами, или, если конструкция приклеена слишком прочно, срезать у основания, положив лист фанеры для защиты остальной части лестницы от зубьев пилы;
  2. Удалить заменяемую деталь и высверлить шканты;
  3. Установить целую деталь ограждения, сделав её короче на несколько миллиметров и заведя в под углом шкант;
  4. Забить под уставленную стойку подкладку, компенсируя оставшийся промежуток из-за меньшей длины стойки;
  5. Если требующих ремонта стоек много, стоит демонтировать весь поручень и установить новый.

Для стоек, которые закрепляются П-образными планками, отдельный элемент перил допускается удалять только после удаления вертикальных распоров (верхнего и нижнего) Для этого приходится пользоваться долотом и гвоздодёром – если планка удерживается в пазу шпильками или гвоздями. Следующий этап – изготовление или покупка новой стойки. А завершает работу возвращение новой детали на место и её закрепление растворными планками.

Замена стойки или другого элемента перил не требуется, если повреждения заключаются только в небольших трещинах или сколах. Ликвидировать такие проблемы можно с помощью замазки и тщательной зачистки повреждённого места. Сверху перила красятся или покрываются лаком в соответствии с общим дизайном лестницы. Но, если дефекты слишком большие и глубокие, исправить ситуацию сможет только замена испорченных стоек или целых секций.

Особенности ремонта

Благодаря опыту наших мастеров, использованию профессионального оборудования и современным технологиям выполнения ремонта лестниц, ограждения будут отремонтированы быстро, качественно и недорого. После завершения работ на перилах не останется следов ремонта, краски или лака, отличающихся по оттенку от всей лестницы. А, если речь идёт о металле, все подвергшиеся коррозии участки будут зачищены и обработаны специальным порошковым покрытием.

Сумма, которую придётся потратить на ремонт перил из нержавеющей стали в Казани, будет зависеть от объёмов работ, материала конструкции и степени повреждения. Однако, независимо от этого, затраты на восстановление безопасности и удобства использования лестничного пролёта всё равно окажутся меньшими по сравнению с установкой полностью новых ограждений. И, в любом случае, окупятся благодаря снижению риска от использования повреждённых перил.

Что входит в ремонт подъездов многоквартирных домов?

.

Ремонт в подъезде – это отнюдь не прихоть жильцов, а поддержание жилого фонда в нормальном состоянии. Но далеко не все собственники, а также представители управляющих компаний следят за соблюдением этого правила.

Ремонт подъезда многоквартирного жилого дома

Ремонт в подъезде относится к видам текущего ремонта и должен проводиться организаций, осуществляющей техническое обслуживание дома, как минимум один раз в 3–5 лет в зависимости от степени физического износа здания (Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 №170).

Вообще текущий ремонт заключается, прежде всего, в систематическом и своевременном проведении работ по предупреждению износа конструкций, инженерного оборудования, отделки, а также работах по устранению мелких повреждений и неисправностей. Он должен проводиться с периодичностью, обеспечивающей эффективную эксплуатацию здания или объекта с момента завершения его строительства до момента постановки на очередной капитальный ремонт.

Управляющая компания не имеет права отдельно собирать денежные средства на проведение текущего ремонта в подъезде, т.к. его стоимость уже заложена в тариф на содержание жилья. Для инициирования текущего ремонта жильцам нужно провести общее собрание собственников, на котором также необходимо присутствие представителей управляющей компании. Жильцы должны определить необходимый к проведению объем работ и оформить протоколом свое решение.


В список работ по текущему ремонту в подъезде могут входить косметические и восстановительные работы:

• Покраска, побелка, шпаклевка потолка и стен;

• Ремонт или замена входной двери, ремонт входного проема, системы открывания дверей;

• Ремонт пола и замена напольной плитки или иного покрытия в случае его изнашивания;

• Покраска батарей и труб отопления;

• Замена или покраска почтовых ящиков, лестничных перил;

• Ремонт или замена оконных рам, остекление;

• Замена или ремонт светильников;

• Замена или покраска надподъездного козырька;

• Мелкий электроремонт, замена проводов, уборка их в специальные короба.


После чего управляющая компания выставляет жильцам счет на ремонт. Жильцы вправе сами выбрать строителей, либо же воспользоваться услугами строительной бригады от УК. После решения всех организационных вопросов, управляющая компания выделяет денежные средства в оговоренном размере на проведение запланированного ремонта. Как показывает практика, достаточной суммы на обновление подъездов в домах не накапливается, поэтому в большинстве случаев управляющая компания дает собственникам своего рода кредит на данный ремонт. По примерным подсчетам жильцы, исправно оплачивая коммунальные услуги, должны рассчитаться с управляющей компанией в течение 2-3 лет. Однако собственникам необходимо понимать, что в течение этого периода, управляющая компания, не сможет выполнять другие дополнительные работы, за исключение устранения аварийных ситуаций, если таковые будут происходить, так как финансы на счете дома ограничены.

Ремонт в подъезде, относится к видам текущего ремонта и ответственность за его проведение лежит на управляющей компании за счет средств, которые ежемесячно вносятся жильцами по строке «Содержание жилья».


Текущий ремонт поможет освежить внешний вид помещения, тогда как капремонт может существенно улучшить состояние основных артерий дома – внутридомовых инженерных систем, а также крыши, фасада.


В рамках капитального ремонта подъезды не ремонтируют, так как капитальный ремонт предполагает выполнение более масштабных работ, направленных на полное устранение неисправностей изношенных элементов общего имущества в целях повышения их эксплуатационных характеристик.

Капитальный ремонт в многоквартирном доме проводится за счет средств собственников, аккумулируемых на счете регионального оператора, либо на специальном счете дома. Жилищным Кодексом установлен перечень работ, которые финансируются собственниками жилых помещений по статье «капремонт» (п. 1 ст. 166 ЖК РФ). В него включены:

— ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, водоснабжения, водоотведения;

— ремонт или замена лифтового оборудования, признанного непригодным для эксплуатации, ремонт лифтовых шахт

— ремонт крыши;

— ремонт подвальных помещений;

— ремонт фасада.



Отметим, что на официальном сайте Фонда капремонта Свердловской области www.fkr66.ru в разделе «Найти дом» собственники всегда могут уточнить виды работ и сроки их выполнения по конкретному многоквартирному дому, включенному в Региональную программу.

Сегодня совмещение текущего и капитального ремонтов является удачной перспективной практикой, которая уже была неоднократно отмечена на федеральном уровне и рекомендована для выполнения в рамках реализации проектов по формированию комфортной городской среды.



Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *