Связной возврат товара

Оглавление:

Содержание

Вернуть товар в течении 14 дней

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид.

Возврат телефона в Связной с плавающим дефектом

daemon8l8. я сдавал телефон на независимую экспертизу, через Связной. Царапины на корпусе присутствовали. Независимая экспертиза установила заводской брак и в Связном мне обменяли на новый телефон. Примечательно то, что к момент обмена, телефон подешевел, и разницу стоимости мне вернули.

Начитался в интернете негативных отзывов о Связном, готовился к бою. Но все прошло на ура.

Возврат товара в Связной

Нормативная база в указанной сфере также подпадает под действие Гражданского Кодекса РФ и других правовых актов, утвержденных постановлениями Правительства и иных компетентных органов. Потребитель имеет право на обращение в суд с соответствующим иском в случае нарушения его прав.

Нарушения положений законодательства о защите прав потребителей, к сожалению, явление отнюдь не редкое.

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Здравствуйте, уважаемые читатели блога “Мобильный Дом”! В этой статье я хочу рассказать вам о том, как я возвращал деньги за бракованный фотоаппарат, купленный в салоне “Евросеть”. Мои рекомендации подойдут для любой некачественной техники, приобретаемой в официальных магазинах.

К сожалению, “Евросеть” довольно часто становится объектом отрицательных отзывов. Покупатели жалуются на плохое качество покупаемой техники, а также на непонимание со стороны сотрудников салона, которые отказываются принимать назад откровенно бракованную вещь.

Как вернуть неисправный телефон

Здравствуйте. У меня следующая ситуация: 23.12.2012 был куплен коммуникатор в корп.Центр, по истечении 15 дней использования проявились недостатки в работе — самопроизвольное отключение, зависание и в один день вообще перестал работать сенсор (управление коммуникатора полностью сенсорное). 09.01.2013 я пришел в магазин с заявлением:

23.12.2012г. я приобрел в Вашей фирме, по адресу: Пермский край, г.

Как вернуть телефон в связной?

1 ответ. Москва Просмотрен 272 раза. Задан 2011-10-13 10:29:19 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Не меняют телефон. — Не меняют телефон. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 139 раз. Задан 2012-08-06 12:01:51 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Купили телефон в связном,брак,куда обращаться? — Купили телефон в связном,брак,куда обращаться. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 255 раз.

Как вернуть товар в связном

Купила в интернет магазине связной сотовый телефон нокия люмия. Через два месяца работы начало смертельно тупить по. Прихожу в магазин с целью вернуть товар. Продавцы в один голос » смена по не является причиной возврата денег». Поварив им, телефон сдала только в ремонт. Аппарат мне вернули через месяц. Аналогичная ситуация повторялась еще два раза в течении 8 месяцев. На третий раз, побежала в отдел по защите прав потребителей.

Конференция ЮрКлуба

Есть такая компания «Связной», которая занимается торговлей сотовыми телефонами, аудиоплеерами, фотоаппаратами и другой цифровой техникой. Так вот, предлагаю Вашему вниманию выписку из заявления, которое заполняется продавцами-консультантами этих салонов связи при обращении клиента с претензией по качеству товара.

1. При обращении клиента с претензией по качеству товара, продавец имеет право провести экспертизу на основании ст.

Моя эпопея со Связным

22.11.2011 года с утра ввиду наличия существенного недостатка телефона я обратилась по месту покупки в магазин «ЦМС-390». а именно Связной по адресу: г. С-Петербург, ул. Дыбенко, д. 24, кор.1 для того, чтобы мне обменяли телефон на другой.

Продавцы уже не смотрели нам в рот, они холодно позвали нам девушку громкой должности Администратор — Ольгу Анатольевну. Та вначале мило с нами беседовала, согласилась, что в телефоне есть недостаток, но сказала, что менять или возвращать деньги они не будут.

Обмен, возврат и ремонт

Отремонтировать сломавшийся товар можно в течение гарантийного срока. Для всех товаров, у которых есть указанный в чеке Imei, обслуживание происходит по кассовому чеку (исключение составляют телефоны и смартфоны Sony). Для остальных товаров, не имеющих Imei, обслуживание происходит по гарантийному талону (при условии его наличия в комплектации).

Продолжительность ремонта не превышает 45 дней, при этом в течение 3 дней с момента сдачи товара возможно получить подменный аппарат на время ремонта.

Промокоды Связной

Оглавление:

Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «Связном»

Отремонтировать сломавшийся товар можно в течение гарантийного срока. Для всех товаров, у которых есть указанный в чеке Imei, обслуживание происходит по кассовому чеку (исключение составляют телефоны и смартфоны Sony). Для остальных товаров, не имеющих Imei, обслуживание происходит по гарантийному талону (при условии его наличия в комплектации).

Для ремонта оборудования, купленного в интернет-магазине, прежде всего, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр компании-производителя.

Связной возврат товара в течение 14 дней

Это позволит сократить сроки логистики.

Уточнить адреса сервисных центров Вы можете здесь .

Продолжительность ремонта не превышает 45 дней, при этом в течение 3 дней с момента сдачи товара возможно получить подменный аппарат на время ремонта.

Статус работ можно узнать самостоятельно в разделе «Статус ремонта» по коду авторизации. По окончании ремонта Вам поступит СМС-уведомление.

  • Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании;
  • Отсутствие заводского номера на оборудовании, невозможность его идентифицировать;
  • Несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного на коробке и в чеке.

Связной возврат товара в течение 14 дней

В случае необходимости проведения экспертизы телефона уведомляю вас о своем желании лично присутствовать при ее проведении (согласно ЗоЗПП ст.18, п.5: «Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара» ). Поэтому прошу уведомить меня о месте и времени проведения диагностики или экспертизы по телефонам: +7-918-523-7636, +7-989-634-5070.

Телефон к месту проверки я доставлю сама.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

В Гражданском кодексе РФ существует статья за № 502 и статья за № 25 Закона «О защите прав потребителей», благодаря которым в 2018 году потребитель вправе вернуть сотовый телефон при выявлении его неисправности в место продажи, в котором он был куплен. Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг.

Тема: Возврат смартфона Связной

Не согласился, девушка объяснила что у них форма и только по ней они принимают товар, моё заявление принять отказалась, вычеркнуть неустаривающие меня пункты отказалась. Сказала что всё будет нормально, деньги вернут если найдут неисправность, у неё большая практика итд.

Кстати общались с девушкой взаимно дружелюбно, к сожалению, не всегда продавцы так общаются при попытке возврата. Забрал аппарат, жду приезда начальника, дали мне тел в магазин.

Возврат и возмещение

Средства будут зачислены на ваш счёт в течение 3–10 рабочих дней в зависимости от выбранного вами способа оплаты.

Если вы оплачивали заказ наличными или кредитной картой, в том числе денежным переводом, предоставьте свои банковские реквизиты (IBAN/SWIFT), чтобы мы могли вернуть средства на ваш счёт.

Политика отмены беспроводных услуг может различаться у разных операторов. При возврате iPhone или iPad ваша учётная запись беспроводной сети может не быть удалена или сброшена автоматически; вы несёте ответственность за соблюдение контракта беспроводной связи и за любые выплаты, начисленные для вашей учётной записи.

Возврат телефона в — Связной

В день покупки товар должны забирать без объяснения причин.

Однако есть два условия – телефон должен сохранить товарный вид и у вас должен остаться чек. Однако не каждый может заметить неисправность в первый же день использования. И это предусмотрено “Законом о защите прав потребителя”.

Поэтому законодательством предусмотрен срок в две недели, в течение которого вы можете вернуть телефон ненадлежащего качества .

Вопрос: Возврат товара в течении 14 дней в связном

юрист: Зотова А.С.

статус: в ожидании вопрос: Какой срок — 3 или 10 дней -для возврата денег покупателю за сданный товар надлежащего качества (пальто)? Оплата производилась банк. картой в обычном магазине. юрист: Зайцев С.В. статус: в ожидании вопрос: Клиент оплатил картой и забрал товар, спустя более чем 14 дней вернул товар, директор разрешил, но по терминалу возврат уже не возможно сделать, можно ли в таком случае вернуть деньги наличными юрист: Кузнецов Н.П.

Вернуть товар в течении 14 дней

11.

Вопрос привлечения эксперта «со стороны» поднимается руководством магазина в случае, если причина возникновения дефекта вызывает сомнение, либо если дело касается замены мобильного телефона в течение 14 дней. Внутренняя экспертиза магазина не может длиться более чем 24 часа. Она проводится для того, чтобы подтвердить сам факт наличия повреждений и дать вердикт по поводу того, подлежит ли устройство ремонту. Если магазин решит, что вещь можно отремонтировать, и на неё ещё действует гарантия, то покупателю будет предложен именно этот вариант. Если объект признают неремонтопригодным, тогда вопрос компенсации будет решаться с клиентом. В тех случаях, когда магазин сомневается в том, что дефекты возникли не по вине потребителя, товар отправляется на независимую экспертизу. Эксперт вне штата магазина проводит исследования и выносит свой вердикт в течение 48 часов.

Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «связном»

Важно
Не говоря уже о том, что поломка фотоаппарата или любые другие нарушения, когда вы приобрели что-то одно, а получили другое, вызывают вопросы об обмене или возврате.

Как это сделать в Связном – давайте рассмотрим детально.

к содержанию ↑

Внимание
Можно ли вернуть Закон «О защите прав потребителей» устанавливает четкие рамки того, что и как можно вернуть, а что и при каких условиях нельзя. Так, смартфоны относятся к технически сложным товарам, которые не подлежат обмену или возврату, если прошло меньше 14 дней.

То есть, вернуть телефон в Связной, как какую-нибудь одежду, если он не понравился цветом, формой или комплектацией – нельзя по закону. А вот если неисправность вывела технику из строя, и при этом вы вообще не понимаете, как это произошло – вам прямая дорогая в магазин.

Можно ли вернуть телефон в связной?

Порядок действий потребителя в случае отказа электронного устройства или ненадлежащего функционирования следующий:

  1. Необходимо как можно быстрее обратиться в магазин, где он был приобретен, и написать претензию.
  2. Товар передается продавцу, который, в свою очередь, отправляет его в авторизованный технический центр для экспертизы.
  3. На основании заключения принимается решение о возможности устранения выявленной неисправности.

Изделие, которое не подлежит ремонту, заменяется новым или по желанию потребителя ему возвращают уплаченные им финансовые средства.

F_e_d_o_r_o_v

Статья о условиях и правилах акции утилизации старых телефонов в «Связном».

Возврат товара в Связной в течение 14 дней

Навигация

  • Условия для покупателей
  • Схема действий для покупателя
  • Цель акции
  • Видео: Реклама телефонов от магазина «Связной»

Магазин «Связной» решил поддержать добрую традицию крупных супермаркетов цифровой и связной техники, запустив акцию утилизации.Смысл акции заключается в том, что отжившую свой век, технику можно сдать в специализированные контейнеры в «Связном», получив за это бонусы на покупку новых гаджетов.
Магазин поддерживают компании, которые борются за экологию, передавая технический хлам организациям по переработке отходов. Традиция полезна для магазина и для покупателей.

В связном обмен смартфона

«связной» запустил trade in на samsung

Внимание Взаимоприемлемое решение находится в процессе переговоров. Претензия В случае выявления неисправности или иного недостатка покупатель обращается в торговую точку, где был куплен телефон или иное изделие.

Обмен старого телефона на новый с доплатой в связном – акция утилизации: условия

Если дело касается ликвидного товара, описывается, почему он не подошёл покупателю. Если же вопрос касается неликвидных объектов купли-продажи, необходимо описать все их дефекты и подтвердить факт того, что они возникли не по вине потребителя.

После слова «прошу» через двоеточие потребитель излагает свои требования. Это может быть обмен товара, возврат денег или же гарантийный ремонт.

Кроме того, потребитель имеет право и на компенсацию вреда, морального или физического. Заверяется документ датой и подписью гражданина. Магазин обязан присвоить ему уникальный номер, который закрепляет юридическую силу заявления.

Экспертиза (порядок и сроки проведения) Экспертиза в Связном осуществляется двумя методами – сотрудниками самого магазина и независимыми экспертами.

22.11.2011 года с утра ввиду наличия существенного недостатка телефона я обратилась по месту покупки в магазин «ЦМС-390» , а именно Связной по адресу: г. С-Петербург, ул. Дыбенко, д. 24, кор.1 для того, чтобы мне обменяли телефон на другой.

Продавцы уже не смотрели нам в рот, они холодно позвали нам девушку громкой должности Администратор — Ольгу Анатольевну. Та вначале мило с нами беседовала, согласилась, что в телефоне есть недостаток, но сказала, что менять или возвращать деньги они не будут. Причина — нет доказательств, что телефон неисправен. Предложили мне отдать телефон на проверку качества.

Взгляд на витрину — а там стоит такой же телефон… У меня немой вопрос — а как это — выходные, позавчера ещё телефон был последним!!! Как??? Или у нас по выходным завозы???

Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «Связном»

Просто обидно… Что наврали…А им даже не стыдно было…Ну да ладно…

Хорошо, я отдала телефон на проверку качества в сервис Связного. 22 ноября отдала. Получила я его 02 декабря, телефон был признан исправным — во время проверки мне БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ МОЕГО перепрошили ПО (что, кстати, является ремонтом, ЧТО бы вам там не втирали! Читайте закон о Связи!!!).

Телефон получила 02.12.2011 года в рабочем состоянии, а уже 03.12.2011 вышеуказанный дефект повторился, кроме того при попытке проверки электронной почты телефон стал зависать, а в процессе разговора периодически происходило самопроизвольное окончание разговора. Представьте — разговариваю с директором — и трубку бросила. Ругаюсь на подрядчика — и трубку бросила. Записываю данные — и трубка раз и выключается! А там учредитель фирмы со мной общался — и что — каждому объяснять, что у меня «убогий телефон неисправный»?????

Телефон получила 02.12.2011 года в рабочем состоянии, а уже 03.12.2011 вышеуказанный дефект повторился, кроме того при попытке проверки электронной почты телефон стал зависать, а в процессе разговора периодически происходило самопроизвольное окончание разговора. Представьте — разговариваю с директором — и трубку бросила. Ругаюсь на подрядчика — и трубку бросила. Записываю данные — и трубка раз и выключается! А там учредитель фирмы со мной общался — и что — каждому объяснять, что у меня «убогий телефон неисправный»?????

Учитывая изложенное, 04.12.2011 я снова обратилась по месту продажи телефона с требованием вернуть уплаченные за товар денежные средства. И что вы думаете — та же Ольга Анатольевна сказала — что я могу с этой претензией идти куда захочу, сдавать телефон на проверку качества — сколько захочу — раз его признали исправным в их сервисе — значит он исправен!

Ок, примите же мою претензию! Ольга ставит печать на листе с претензией и говорит — ладно. От доброй своей души скажу, идите в Торгово — Промышленную Палату — пусть вам там экспертизу сделают. Если принесете от них бумагу, что телефон неисправен — вернем деньги.

А вообще — телефон технически сложный товар — ой, она мне столько раз об этом говорила — не упомнить!

ХОТЯ

В соответствии с Информационным Письмом Роспотребнадзора от 22.10.2010: «Согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции — средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Следовательно, наименование товара «сотовый телефон» является обиходным и данный товар не относится к классу продукции — бытовая радиоэлектронная аппаратура. Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310».

ВНИМАНИЕ! Приобретая телефон, загляните в книжку с его описанием, если у вас модель описана, как «радиостанция носимая» — то смело указывайте на это продавцу или в суде. А ещё обязательно посмотрите сертификат, который напечатан в этой книжке на последней/или предпоследней страницах — посмотрите срок его действия, и если он просрочен-то это не есть хорошо! Как позже выяснилось, мой телефон вообще был снят с производства некоторое время назад, это мне сообщили в сервисе Samsung.

Звоню в ТПП — а мне прямым текстом: » Господи, ещё одна, ну, кто вам сказал, что мы этим занимаемся! Мы не принимаем на экспертизу аппараты от физлиц. С ума вы что ли сошли — чтобы мы таким занимались!» Отлично! Звоню в Роспотребнадзор на горячую линию — и тут узнаю! Претензию-то мою неправильно приняли!!! Оказывается, на претензии должны поставить дату принятия, подпись лица, которое приняло эту претензию, номер этой претензии. А я — то не знала!!! Я первый раз!

Честно, время ездить в этот салон не было. Поэтому поехала я в салон только 10 декабря. Нервы не выдерживали, поэтому со мной поехали уже муж и отец. Ту же претензию Ольга Анатольевна принимать отказывалась, сказала, что я её обманываю, что с телефоном все в порядке! Это при покупателях других… Я терпела изо всех сил, старалась не повышать голос. Но только после настоятельных требований со стороны отца мою претензию приняли, и не просто приняли, а с ускоренным рассмотрением, потому что решение по претензии должны вынести в течении 10 дней по закону. Подавала я её 4 декабря, и то, что они её неправильно приняли — их проблема. 14 я жду ответа!

С ответом Связной затянул — но суть ответа не изменилась — пока не докажу, что телефон не исправен — то есть проверка качества это не докажет — не вернут мне денежки мои. АААА!!! Попользуйтесь этой хренью! Вам и доказывать не надо будет, что он с поломками!!!

А ещё Связной вконец обалдел!!! Перепутал мое имя — меня почему-то стали звать Татьяной, и жить я должна была на улице Пильмана, а не на Тельмана! Где такая в Питере есть??? Я схожу, может, там у меня квартира — а я не знала???

По закону действуйте!!! А не обманывайте! Телефон — не технически сложный товар!!! Никаких проверок качества больше.

А вообще я уже ранее сдавала телефон для проверки качества, однако сервисный центр произвел работы, о которых и не просили. К устранению дефекта это не привело, несмотря на то, что сервисным центром якобы произведено обновление программного обеспечения. Я не давала согласия выполнять, какие бы то ни было работы со своей вещью, вышеуказанные действия являются нарушением законодательства.

Читать далее ->>

<<- Первая страница

Связной возврат денег за товар на карту

Оглавление:

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

При этом ответственность за любое нарушение срока несет магазин (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). Вместе с тем, срок возврата зависит не только от быстрых действий магазина, но и от оперативности платежных систем и банка, поэтому указанный срок соблюдается очень редко и в итоге составляет до 40 дней.

Возврат товара в связном

Если нарушение предписанных законом сроков связано с медлительностью банка, магазин может требовать от кредитной организации возмещения убытков , а потребитель — выплаты неустойки уже от магазина.

Через сколько дней возвращаются деньги на банковскую карту?

В зависимости от оперативности работы всех задействованных в процессе структур — от бухгалтерии магазина до обслуживающего банка — сроки поступления денег могут составить и 3 дня, и 40 дней .

Кэшбэк (возврат денег) с покупок в Связной

0.5% – iPhone iPhone 8, 8 plus и iPhone Х

Для того, чтобы иметь возможность оставлять отзывы, Вам нужно зарегистрироваться или войти в свой аккаунт.

Просто вставьте номер отслеживания вашего почтового отправления в форму ниже и нажмите кнопку «Отследить»

В интернет-магазине Связной.ру всегда проходят самые разнообразные акции. Каждый может выбрать специальное предложение для экономии по душе.

Все, что от вас требуется – не упустить скидку на желаемую вещь. Например, на сайте Svyaznoy.ru есть такие предложения:

Связной делает все, чтобы вам было удобно и приятно совершать шоппинг у них. Именно поэтому для оплаты заказа доступно много способов:

Также Связной предоставляет несколько вариантов способов доставки.

При заказе выбирайте тот, который вам наиболее удобен:

От неприятностей никто не застрахован. Если вдруг ваш товар, купленный в Связном, вышел из строя в течение гарантийного срока, то его бесплатно починят в авторизированном сервисном центре.

Аксессуары, которые вам не подошли, можно обменять или вернуть в течение месяца.

Аксессуары с браком – в течение двух недель.

Неисправную технику обменяют или вернут за нее деньги только после проверки.

Ну а все оставшиеся вопросы можно задать по телефону 8 (800) 7004343 или написать на электронную почту

SecretDiscounter – больше, чем просто дискаунтер!

Претензии покупателей сводятся, как правило, к возврату средств за товар, проведению ремонта за счет поставщика и обмену неисправных телефонов на аналогичные новые.

Телефоны являются технически сложными товарами, такой статус подтвержден соответствующими нормативными документами.

Ответ дадут спустя 3-4 дня после подачи

2-Как дали ответ, вам понадобится снова написать заявление после чего через 2 дня вам дадут направление с адресом которое вы должны будете забрать в магазине

Первые трудности возникли 30 ноября 2012г.

На гарантийный ремонт не соглашайся.

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Гарантийный срок на указанный товар не истек.

Согласно ст.

22 ЗоЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Заявление на возврат денег за товар

Обновление: 7 января 2018 г.

Заявление на возврат денежных средств (образец)

Нередко возникают ситуации, когда товар необходимо вернуть и получить обратно свои деньги. При этом покупатель должен написать заявление на возврат денег за товар, образец которого будет приведен ниже.

Если по приходу домой вы обнаружили, что приобретенный товар вам не подходит по цвету, размеру, форме, товар имеет какие-либо недостатки, возникает необходимость возврата товара.

Чтобы осуществить возврат денег на карту при возврате товара, необходимо соблюсти ряд установленных правил.

В магазин, где был приобретен товар, необходимо предоставить:

Установленной формы заявления на возврат денежных средств за товар нет.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *