Билайн вернуть приставку

Пользователи услуги цифрового телевидения часто спрашивают, возможна ли замена ТВ приставки Билайн. Многие делают ошибки и сразу покупают новое устройство, теряя при этом время и деньги. На практике ситуацию можно решить более простым способом, если следовать простой инструкции. Ниже рассмотрим, в каких случаях можно поменять оборудование, куда обращаться, и какие трудности могут возникнуть при решении вопроса.

Причины замены

Выделяется несколько причин замены ТВ приставки Билайн на новую — по личной «прихоти» или в случае неисправности. Наиболее распространена первая ситуация, когда человек получил оборудование, но не смог с ним разобраться или не удовлетворен доступными возможностями. В таком случае он обращается к провайдеру с просьбой поменять оборудование.

Вторая причина обмена приставки Билайн ТВ на новую — неисправность устройства. В этих обстоятельствах в силу вступает гарантийное обслуживание. Для его применения необходимо помнить ряд особенностей:

  • срок пользования девайсом не более 12 месяцев с момента покупки;
  • при проблемах с блоком питания и АКБ срок гарантии не более полугода;
  • аксессуары, которые идут вместе с ТВ приставкой Билайн, замене по гарантии не подлежат.

После проверки оборудования сервис делает выводы об исправности оборудования и принимает решение о необходимости замены деталей или всего девайса.

Как поменять ТВ приставку Билайн: основные способы

На практике поменять ТВ приставку Билайн можно двумя путями — через один из сервисов компании или путем вызова курьера на дом. Первый вариант подходит для жителей Москвы, имеющих возможность лично приехать по адресу ул. Земляной вал, дом 20, строение 3. В остальных ситуациях лучше заказать услуги курьера по телефону +7-495-782-32-22.

При выборе личного посещения необходимо добраться до станции м. Курская, выйти на улицу Земляной вал, далее перейти на другую сторону Садового кольца и ориентироваться на вывеску Билайн. Северный центр. Сервис работает ежедневно с понедельника по воскресенье с 10 до 21 вечера. Предварительно важно уточнить график в праздничные дни, чтобы не попасть на выходной.

Инструкция по замене

Теперь рассмотрим, как поменять ТВ приставку Билайн на новую в каждом из случаев.

По собственному желанию

Бывают ситуации, когда человеку просто не понравилась модель устройства. Замена по личной инициативе происходит следующим образом:

  1. Еще раз убедитесь, что ТВ-приставка вам не подходит.
  2. Проверьте комплектацию оборудования. В состав должен входить терминал, адаптер на 220 В, пульт ДУ, сетевой кабель на два метра. В качестве дополнительных девайсов в комплекте может быть сетевой кабель большей длины (пять метров), HDMI-провод и SCART-RCA.
  3. Если в комплекте не хватает какого-то оборудования, его можно докупить во избежание отказа при замене.
  4. Приходите в сервисный центр и попросите поменять ТВ приставку на другую. При невозможности сделать это лично, можно вызвать курьера. В установленный срок он приезжает на дом с новым оборудованием и забирает старое устройство.

Вызов курьера удобен тем, что можно обменять ТВ приставку Билайн на дому, не выезжая в сервисный центр.

По гарантии

Бывают ситуации, когда в процессе эксплуатации устройство вышло из строя. В таком случае необходима его замена по гарантии. В таком случае алгоритм действий будет иным:

  1. Проверьте, что приставка находится на гарантии.
  2. Определитесь с сервисным центром, куда можно обратиться за помощью.

Перед тем как заменить приставку Билайн на новую, обратите внимание на ее соответствие требованиям провайдера. В частности, с момента продажи должно пройти не больше года, а срок службы, который указан в документации, еще не закончился. Во время осмотра работниками СЦ девайс изучается на факт повреждений, нарушений правил применения или хранения. Во время анализа учитываются рекомендации производителя. Также обращается внимание на первоначальную комплектацию оборудования.

Полезно: Не работает приставка — почему? Поможем исправить.

Для замены по гарантии при себе должен быть гарантийный талон на приставку Билайн ТВ. В ней указываются следующие сведения:

  • день продажи девайса;
  • серийный номер;
  • модель устройства;
  • подпись представителя продавца.

Замена невозможна при нарушении требований гарантийного обслуживания. Выделим основные причины:

  • наличие явных повреждений на корпусе, полученных в результате механических воздействий;
  • нарушение инструкции компании-производителя, касающиеся применения оборудования;
  • выявление следов негативного воздействия жидкости или пара;
  • наличие посторонних предметов, следов жизнедеятельности и насекомых;
  • выявление попыток удалить или изменить заводской номер;
  • попытки самостоятельного вскрытия изделия без привлечения работников сервисного центра.

Отказ в обмене возможен и иных ситуациях, когда проблемы с ТВ приставкой Билайн появились по вине пользователя из-за нарушения правил хранения, применения или перевозки.

Итоги

Теперь вы знаете, как выполняется замена ТВ приставки Билайн, и в каких случаях это необходимо. Если вы не можете справиться с функционалом устройства, его всегда можно поменять. Это же касается и случаев, когда оборудование по той или иной причине вышло из строя. Если вы хотите отключить Beeline TV то читайте статью по ссылке.

Несколько лет назад перешел на тариф «Все за 800+”, в рамках тарифа была получена и ТВ приставка. Из родного города давно уже уехали, живем далеко. Приставка в полной комплектации хранится у мамы. Хотим попросить ее сдать все арендованное оборудование Билайн в офис. Возможно ли это сделать по доверенности?

Требуется ли нотариальное заверение или подойдет доверенность в свободной форме? Требуется ли ксерокопия паспорта владельца соответствующего номера и какие-либо еще документы?

Ирина Беляева Консультант службы поддержки
Для сдачи оборудования Билайн вам потребуется собрать весь комплект оборудования – пульт, коммутатор, адаптер питания, 2 сетевых кабеля 2м и 5м, телевизионный кабель (HDMI или RCA 1,5 м) и принести его в офис Билайн. При возврате понадобится предъявить паспорт владельца оборудования, или человека, сдающего оборудование по доверенности.

  • Бланк доверенности вы можете найти на сайте Билайн – moskva.beeline.ru/customers/pomosh/question/voprosy-i-dokumenty/home/doverennost/.
  • Обращаем внимание – нотариальное заверение доверенности не требуется. Также нужна ксерокопия паспорта и паспортные данные доверенного лица при оформлении доверенности.
  • При утере или порче комплектующих оборудования, вам придется оплатить их стоимость по розничной цене в офисе Билайн.

Важно! Если вы не пользовались приставкой, но не вернули его в течение 5 рабочих дней, согласно договора, начисляется ежемесячное списание арендной платы за ТВ-комплект в размере 230 рублей.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *