Должностные обязанности директора турфирмы

Охрана Труда

Должностная инструкция директора турагентства

  1. Общие положения

1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность директора турагентства.

1.2 Директор турагентства относится к категории руководителей.

1.3 Директор турагентства назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом учредителя туристического агенства .

1.4 Взаимоотношения по должности:

Прямое подчинение

Учредителю туристического агенства

Дополнительное подчинение

Отдает распоряжения

Работникам агенства

Работника замещает

заместитель

Работник замещает

  1. Квалификационные требования директора турагентства:

Образование

высшее

опыт работы

стаж работы на руководящих должностях в туристской индустрии не менее 5 лет.

знания

федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Украины», постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других организаций в сфере туризма;

основы трудового законодательства;

бухучет и налогообложение в туризме;

основные концепции и организацию туристской индустрии;

теорию и методики маркетинга, маркетинг турпродуктов;

конъюнктуру рынка туристических услуг;

экономику, организацию туристской деятельности, труда и управления;

транспортные системы в туризме;

географию стран мира;

основы теории статистики и анализа;

основы планирования, стратегическое и оперативное планирование;

теорию менеджмента, основы производственного менеджмента, инновационный менеджмент, основы финансового менеджмента, менеджмент персонала;

основы планирования, стратегическое и оперативное планирование;

основы статистического моделирования и прогнозирования;

порядок разработки и утверждения планов финансово-хозяйственной деятельности турагентства;

порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров;

порядок составления и согласования бизнес-планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности туристического агентства;

стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);

основы психологии;

теорию межличностного общения;

конфликтологию;

организацию оплаты и стимулирования труда;

правила и нормы охраны труда;

навыки

дополнительные требования

дополнительная подготовка по направлению «Менеджмент и маркетинг в туризме»

  1. Документы, регламентирующие деятельность директора турагентства

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав туристического агенства , Приказы и распоряжения учредителя туристического агенства; Положение о туристическом агенстве, Должностная инструкция директора турагентства, Правила внутреннего трудового распорядка.

  1. Должностные обязанности директора турагентства

Директор турагентства исполняет следующие обязанности:

4.1. Руководит в соответствии с действующим законодательством хозяйственной и финансово-экономической деятельностью турагентства, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества турагентства, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

4.2. Обеспечивает достижение запланированных финансово-экономических показателей турагентства.

4.3. Руководит деятельностью структурных подразделений турагентства.

4.4. Осуществляет руководство разработкой текущих и перспективных планов реализации турпродуктов, изучением обслуживаемых направлений и объемов оказываемых услуг.

4.5. Организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, направляет их деятельность на развитие и совершенствование деятельности турагентства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы турагентства, рост объемов оказываемух услуг и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности оказываемых услуг, их соответствие мировым стандартам в целях завоевания отечественного и зарубежного рынка и удовлетворения потребностей населения в туристических услугах.

4.6. Обеспечивает выполнение турагентством всех обязательства перед сторонними организациями, заказчиками услуг, покупателями турпродуктов, а также хозяйственных, трудовых договоров и бизнес-планов.

4.7. Организует деятельность по оказанию туристических услуг и реализации турпродуктов на основе научных форм управления и организации труда, изучения конъюнктуры рынка туристических услуг и турпродуктов в целях повышения уровня их качества.

4.8. Принимает меры по обеспечению турагентства квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда.

4.9. Обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, моральных и материальных стимулов повышения эффективности оказываемых услуг, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки.

4.10. Совместно с трудовым коллективом обеспечивает на основе принципов социального партнерства разработку, заключение и выполнение коллективного договора, соблюдение трудовой дисциплины, способствует развитию трудовой мотивации, инициативы и активности работников турагентства.

4.11. Решает вопросы, касающиеся финансово-экономической и хозяйственной деятельности турагентства, в пределах предоставленных ему законодательством прав, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам — заместителям директора, руководителям структурных подразделений и филиалов турагентства.

4.12. Обеспечивает соблюдение законности в деятельности турагентства и осуществлении его хозяйственно-экономических связей, использование правовых средств для финансового управления и функционирования в рыночных условиях, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений.

4.13. Контролирует результаты работы, состояние трудовой дисциплины в турагентстве.

4.14. Осуществляет контроль за рациональным использованием материальных, финансовых ресурсов, дает оценку результатам деятельности турагентства и качества оказываемых услуг.

4.15. Издает приказы (распоряжения) по всем направлениям деятельности турагентства.

4.16. Утверждает правила внутреннего трудового распорядка, график отпусков, должностные инструкции, производственные инструкции и иные организационно-правовые документы.

4.17. Принимает решения о приеме, перемещении и увольнении подчиненных работников; применяет меры поощрения к отличившимся работникам; налагает взыскания на нарушителей трудовой дисциплины; решает в установленном порядке вопросы направления работников в служебные командировки.

4.18. Организует учет и обеспечивает представление отчетности о деятельности турагентства владельцу.

  1. Права директора турагентства

Директор турагентства имеет право:

5.1. Без доверенности действовать от имени турагентства.

5.2. Представлять интересы турагентства во взаимоотношениях с гражданами, юридическими лицами, органами государственной власти и управления.

5.3. Распоряжаться имуществом и средствами турагентства с соблюдением требований, определенных законодательством, Уставом организации, иными нормативными правовыми актами.

5.4. Открывать в банковских учреждениях расчетный и другие счета.

5.5. Заключать трудовые договоры.

5.6. Принимать решения по представлениям:

— о привлечении работников, нарушивших трудовую дисциплину, виновных в причинении материального ущерба организации к материальной и дисциплинарной ответственности;

— о моральном и материальном поощрении особо отличившихся работников.

5.7. Выдавать доверенности на совершение гражданско-правовых сделок, представительство, пр.

5.8. В пределах, установленных законодательством, определять состав и объем сведений, составляющих коммерческую тайну, порядок ее защиты.

  1. Ответственность директора турагентства

Директор турагентства несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

  1. Условия работы директора турагентства

7.1. Режим работы директора турагентства определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в туристическом агенстве.

7.2. В связи с производственной необходимостью директор турагентства может направляться в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

7.3. Для решения оперативных вопросов директора турагентства может выделяться служебный автотранспорт.

  1. Условия оплаты труда

Условия оплаты труда директора турагентства определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

9 Заключительные положения

9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у туристического агенства, другой — у работника.

9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом директора туристического агенства по согласованию с учредителем туристического агенства.

Должностная инструкция директора туристического агентства

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

директора туристического агентства

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.2. Директор туристического агентства назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Организации.

1.3. Директор туристического агентства подчиняется непосредственно ____________ Организации.

1.5. Директор туристического агентства должен знать:

— постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие, методические и нормативные документы, касающиеся деятельности в сфере туризма;

— организацию материально-технического обеспечения;

— отечественный и зарубежный опыт туристического обслуживания;

— порядок составления отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности туристического агентства;

— порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров;

— формы и системы оплаты труда;

— экономику, организацию труда и управления;

— трудовое законодательство;

— правила по охране труда, производственной санитарии и пожарной безопасности;

— требования режима секретности, сохранности служебной, коммерческой и государственной тайны, неразглашения сведений конфиденциального характера

1.6. В период временного отсутствия директора туристического агентства его обязанности возлагаются на ____________.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Директор туристического агентства осуществляет:

Руководство производственной и финансово-экономической деятельностью туристического агентства.

Организацию работы персонала и служб туристического агентства, направление их деятельности на развитие и совершенствование оказания услуг с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы агентства, качество и конкурентоспособность оказываемых услуг в целях удовлетворения потребностей населения в туристских услугах.

Обеспечение сохранности и эффективного использования имущества туристического агентства в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, санитарно-техническими и противопожарными требованиями.

Обеспечение ведения и своевременного представления установленной отчетности о результатах финансово-хозяйственной деятельности туристического агентства.

Принятие мер по обеспечению туристического агентства квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды.

Обеспечение правильного сочетания экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и материальных стимулов повышения эффективности работы, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки.

Решение вопросов, касающихся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности туристического агентства.

Поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам — заместителям директора, руководителям отделов, а также руководителям функциональных и производственных подразделений.

3. ПРАВА

Директор туристического агентства имеет право:

3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности директора туристического агентства.

3.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию директора туристического агентства.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Директор туристического агентства несет ответственность за:

4.1. Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей.

4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.

4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Руководителя Организации.

4.4. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Организации и его работникам.

4.5. Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы директора туристического агентства определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.

5.2. В связи с производственной необходимостью директор туристического агентства обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с _________ __________________________________________________________________________. (наименование, номер и дата документа)
СОГЛАСОВАНО: Юрисконсульт ____________ ___________________ (подпись) (Ф.И.О.)
«___»__________ ___ г.
С инструкцией ознакомлен: _____________ ___________________ (подпись) (Ф.И.О.)

Должностная инструкция директора туристского агентства. Вариант 2

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ директора туристского агентства

1.2. Директор туристического агентства назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Организации.

1.3. Директор туристического агентства подчиняется непосредственно _______________ Организации.

1.4. На должность директора туристского агентства назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование в сфере туризма (туризм, социально-культурный сервис и туризм, туризм и экскурсионное дело, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства) и стаж работы в сфере туризма не менее 3 лет или высшее профессиональное образование (экономическое) и дополнительное профессиональное образование в сфере туризма (туризм, социально-культурный сервис и туризм, туризм и экскурсионное дело, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства) и стаж работы на руководящих должностях в сфере туризма не менее 3 лет.

1.5. Директор туристического агентства должен знать:

— законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;

— приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации;

— нормативные документы, регулирующие деятельность туристского агентства;

— иностранный язык;

— конъюнктуру рынка туристских продуктов;

— организацию финансово-хозяйственной деятельности туристского агентства;

— порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров;

— правила формирования бухгалтерской отчетности;

— налогообложение в сфере туризма;

— маркетинг туристских продуктов;

— системы бронирования гостиниц и других туристских услуг;

— порядок работы с локальными и глобальными телекоммуникационными системами, электронной почтой;

— географию стран мира;

— основы теории статистики и анализа статистических данных;

— основы производственного менеджмента;

— финансовый менеджмент;

— менеджмент персонала;

— стандарты делопроизводства;

— правила оформления туристской документации;

— основы психологии;

— теорию межличностного общения, конфликтологию;

— организацию, системы и формы оплаты труда;

— трудовое и гражданское законодательство;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила по охране труда и пожарной безопасности.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Директор туристического агентства осуществляет:

Руководство административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью туристского агентства.

Руководство деятельностью структурных подразделений туристского агентства.

Организацию деятельности по реализации туристских продуктов и оказанию отдельных туристских услуг.

Руководство разработкой текущих и перспективных планов реализации туристских продуктов, изучением обслуживаемых направлений и объемов оказываемых услуг.

Планирование и организацию маркетинговых исследований, материально-технического обеспечения структурных подразделений туристского агентства.

Ведение переговоров с туроператором, согласование условий взаимодействия по реализации туристских продуктов.

Определение условий и заключение договоров на оказание услуг по реализации туристского продукта.

Обеспечение выполнения туристским агентством обязательств перед туроператором, сторонними организациями, заказчиками туристских продуктов и туристских услуг, а также трудовых договоров.

Контроль качества оформления договоров и работы туристского агентства; контроль за использованием материальных, финансовых ресурсов туристского агентства; дает оценку результатам деятельности туристского агентства и качеству оказываемых услуг.

Организацию работы по выявлению и анализу проблем в работе туристского агентства.

Утверждение штатного расписания, правил внутреннего трудового распорядка, графика отпусков, должностных инструкций, производственных инструкций и иных организационно-правовых документов.

Принятие решений о приеме, перемещении и увольнении работников, об их материальном и моральном поощрении.

Обеспечение укрепления трудовой и производственной дисциплины, соблюдения правил по охране труда и пожарной безопасности.

3. ПРАВА

Директор туристического агентства имеет право:

3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности директора туристического агентства.

3.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящих в компетенцию директора туристического агентства.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Директор туристического агентства несет ответственность за:

4.1. Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей.

4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.

4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений руководителя Организации.

4.4. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Организации и ее работникам.

4.5. Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы директора туристического агентства определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.

5.2. В связи с производственной необходимостью директор туристического агентства обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

— _______________________________;

— _______________________________;

— _______________________________.

Должностная инструкция разработана на основании _______________________ __________________________________________________________________________. (наименование, номер и дата документа) Руководитель структурного подразделения _____________________________ _____________________ (инициалы, фамилия) (подпись) «__»___________ ____ г. Согласовано: юридическая служба _____________________________ _____________________ (инициалы, фамилия) (подпись) «__»___________ ____ г. С инструкцией ознакомлен: (или: инструкцию получил) _____________________________ _____________________ (инициалы, фамилия) (подпись) «__»___________ ____ г.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *