Испортили волосы в салоне

5/5 (4)

Действия в случае, если вам в парикмахерской испортили волосы

Как часто обыватели сталкиваются с некачественными услугами парикмахеров. Меньшим злом является просто отсутствие эффекта от процедур косметической направленности. Последнее вызывает разочарование и недовольство в связи с напрасной тратой средств.

Гнев и возмущение, а подчас и боль в ее физическом и моральном выражении, вызывает нанесенный волосам и коже головы ущерб. В такой ситуации перед клиентами встает вопрос о том, что делать.

От такой ситуации практически никто не застрахован. Более того, случаи с нанесением серьезного вреда здоровью после завивок, окрашиваний и иных процедур в рамках индустрии красоты случаются все чаще. Многие из них получают освещение в СМИ.

Доказывание своей правоты, а также необходимости возмещения причиненного ущерба – не такое простое дело, каким кажется на первый взгляд. Последнее связано с тем, что четко очерченных и установленных критериев качества оказываемых парикмахерскими услуг не существует.

Поэтому отстоять свои нарушенные права, а также вернуть затраченные средства непросто.

Приведем примеры возможных и вполне законных действий клиента, если качество оказанных услуг его не устроило:

  • если прическа исправлению и корректировке не подлежит, то от оплаты услуг можно отказаться на основании 29 статьи Закона о защите прав потребителей;
  • идентично можно поступить, если при окрашивании не получился необходимый цвет, а химической завивкой были сожжены волосы.

Последнее основано на том правиле, что перед проведением процедуры парикмахер должен сообщить клиенту о ее особенностях, возможных негативных последствиях и противопоказаниях.

Учтите! Если стрижка не получилась, и волосы безнадежно испорчены, можно не только не платить за нее, но и потребовать компенсации нанесенного вреда.

29 статья гласит, что если клиентом обнаружены дефекты и существенные недостатки выполненной работы, то он вправе требовать их безвозмездного устранения или исправления, а также в полном объеме отказаться оплачивать обслуживание или потребовать снизить его стоимость.

Для этого в первую очередь необходимо обратиться к руководителю учреждения с письменным заявлением. В обращении указывается, что обслуживание было некачественным, а исправить недостатки невозможно, и это стало причиной отказа от их оплаты.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Срок ответа на письменную претензию по закону о защите прав потребителей.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор, .

Обратимся к законодательству

Приведем выдержки из Закона о защите прав потребителей:

Пункт 1 статьи 29 гласит, что потребитель, обнаружив недостатки выполненных работ, оказанных услуг, по своему усмотрению имеет право:

  • потребовать безвозмездно устранить допущенные недостатки;
  • потребовать уменьшения стоимости оказанных услуг;
  • потребовать возмещения расходов, понесенных им при устранении недостатков силами третьих лиц или своими собственными силами.

Также из данной нормы следует, что выполнение обозначенных потребителем требований по устранению недостатков не освобождает исполнителя услуги от возмещения неустойки. Последнее связано с тем, что сроки выполнения заказа будут нарушены в связи с этим, а если нанесен ущерб, то его необходимо возместить.

П.1 статьи 31 Закона — требования потребителя об уменьшении стоимости выполненных работ (оказанных услуг), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы, услуги своими силами или с привлечением третьих лиц, а также о возврате уплаченной за работы денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления такого требования.

Таким образом, выходит, что салоны или парикмахерские обязаны бесплатно устранять допущенные ими в ходе работы погрешности. Нередко парикмахерские предлагают скидку за такие неприятности, но не всегда стоит на это соглашаться, лучше потребовать возмещение убытков в полном объеме.

Если устранять недостаток пришлось самостоятельно, например, некачественное окрашивание было исправлено в другом салоне, то с доставившего такие неудобства учреждения можно потребовать возмещения понесенных расходов. Также учитывать следует и тот факт, что допущенные недостатки могут быть обнаружены не сразу, но вернуться в парикмахерскую, их допустившую все, же стоит, стремясь доказать что окрашивание или стрижка были выполнены с существенными нарушениями.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как вернуть деньги за неоказанные услуги?

Как уберечь себя от негативных последствий

Если салон красоты или парикмахерская щепетильно относится к своей репутации, так как уже приобрела известность и работает с множеством постоянных клиентов, то руководитель постарается загладить вину своих сотрудников, возместив ущерб и выполнив иные требования потребителя.

Но чаще всего происходит иначе, и в заведении утверждают, что заказанная услуга выполнена в точном соответствии с запросами и требованиями клиента.

Запомните! Чтобы избежать неприятностей или хоть как-то уберечь себя от них, еще до начала выполнения работ следует:

  • узнать у мастера все детали и тонкости процедур, возможную погрешность, связанную с особенностями ваших волос;
  • для уточнения ожидаемого вами результата необходимо подкрепить свои устные пояснения и пожелания наглядным примером, например, фотографией из интернета или журнала той прически или стрижки, которую вы хотите получить;
  • после оказания услуг и их оплаты следует взять кассовый чек или иной документ, подтверждающий внесение средств в счет оплаты услуг;
  • если чек утрачен или просто не получен вами, то можно обратиться к помощи свидетельских показаний, кстати, в ходе работ можно просто сфотографировать себя в момент получения услуги.

Последнее связано с тем, что заявления о нарушении ваших потребительских прав не должны быть голословны, их обязательно стоит подтверждать фактами. Кроме того, при наличии подтверждающих нарушение фактов парикмахерские, пусть с неохотой, но выполняют требования «обиженного» клиента.

Посмотрите видео. Составление жалоб в Роспотребнадзор:

Что делать, если парикмахерская не идет вам навстречу

Важно! Если парикмахерская стоит на своем мнении о том, что недостатков не допущено, и возмещать неустойки и расходы учреждение ненамеренно, то поступить можно следующим образом:

  • в книге жалоб и предложений описать сложившуюся ситуацию со всеми подробностями;
  • на имя руководителя данного заведения написать претензию. Если администратор или руководитель отказывает в приме документа, то его можно направить заказной почтой или выставить на сайте парикмахерской.

Сегодня многие клиенты прибегают к помощи средств массовой информации местного значения.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как правильно написать претензию на некачественное оказание услуг?

Как написать претензию

От правильности написания претензии зависит многое. Сравнительно недавно досудебный порядок урегулирования конфликтов приобрел первостепенное значение и был установлен на законодательном уровне.

Учтите! Кроме того, при подаче жалобы в Роспотребнадзор необходимо будет доказать тот момент, что обращение непосредственно в организацию, в которой было нарушено ваше право, было. А таким доказательством претензия и является.

К жалобе, если она будет направляться, ее также обязательно прикладывать.

Так, установленного образца претензий не существует, но общие правила, предъявляемые к ее содержанию, присутствуют:

  • составляется документ в двух экземплярах, последнее необходимо в первую очередь самому заявителю;
  • в верхнем правом углу указываются реквизиты организации, к которой предъявляются претензии, а также данные самого отправителя документа;
  • наименование документа, расположенное по центру в середине страницы;
  • сам документ следует условно подразделить на введение и описательную часть. Во вводной части – начале документа – описываем в общем суть претензии со ссылками на нормы законодательства. В содержательной части описываем все произошедшее с указанием даты получения услуги, ее типа, данные мастера, пожелания клиента, а также перечисляем все допущенные нарушения;
  • завершают документ все предъявляемые к организации требования, например, о возмещении ущерба, возврате оплаченных сумм с их обоснованием, а также законные сроки их исполнения – это 10 дней с момента получения;
  • внизу документа ставим дату направления и подпись заявителя.

Обратите внимание! Претензия подкрепляется доказательствами:

  • оплаченными счетами за оказанные услуги;
  • фотографиями дефектов и допущенных недостатков;
  • чеками, оплаченными за устранение сих недостатков.

В течение 10 дней вы должны получить ответ на свое обращение. Возможно увеличение этого срока, если учреждение направит ответ почтой. Максимальный срок доставки заказного письма, в зависимости от региона, равен 14 дням. Если ответ на претензию не получен, направляем жалобу в Роспотребнадзор.

Жалоба в Роспотребнадзор

Жалоба в Роспотребнадзор направляется по почте в стандартной письменной форме, а также предлагается воспользоваться шаблоном электронного обращения на официальном сайте органа.

Помните! Не имея такой возможности, можно составить документ самостоятельно с учетом следующих требований:

  • в верхнем правом углу листа пишется наименование органа (Управление Роспотребнадзора по такой-то области) с указанием юридического адреса;
  • далее указывается организация, на действия которой жалоба направляется: полное наименование, юридический адрес или адрес, по которому расположена парикмахерская или салон красоты, оказавший некачественно услуги;
  • реквизиты заявителя с указанием адреса регистрации, телефона, электронной почты и иных контактных данных.

В центре листа располагаем слово «ЖАЛОБА», под ним можно написать кратко суть, например, «на некачественное оказание парикмахерских услуг в салоне красоты «Салон красоты».

В текстовой части описываем сложившуюся ситуацию с указанием нарушенных норм закона и причиненного ущерба, доставленных неприятностей. К документу важно приложить доказательства в виде чеков, фотографий, экспертных оценок.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на салон красоты:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исковое заявление по защите прав потребителей.

Обращение в суд

Отстаивание интересов в суде начинается с составления искового заявления. От правильности оформления зависит то, примет ли суд его к рассмотрению. Иск должен соответствовать требованиям, перечисленным в 131 статье Гражданско-процессуального кодекса в части структуры документа.

При подаче иска оплачивается госпошлина, которая исчисляется исходя из суммы заявленного ущерба. В числе дополнений к исковому заявлению можно представить те же документы, что и при подаче претензии и жалобы в Роспотребнадзор.

Посмотрите видео. Права потребителя в салоне красоты:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Волосы пожелтели, посеклись, выпадают после салона красоты. Испортили волосы в салоне красоты — что делать, как восстановить?

Испорченные волосы только отрезать?

Устала плакать, девочки. Тут летом писала девушка, которой мастер перепутала оксид и ливанула 12% вместо 6%, и волосам пришла хана. И тут у меня так же! Волосы пожелтели, но если бы только это!

Я хожу к ней стричься уже лет 7, я сращиваю каскад в одну прямую линию, поэтому ровняли часто, иногда тонировали волосы, чтобы поярче были, вреда это не несло, но цвет был светло-русый.

Тут мы подстриглись, и перед днем рождения я попросила еще и протонировать меня как раньше, она делала это уже раз 10 в течение 5 лет. Все одно и то же! И тут она перепутала оксиды! Парикмахер! На складе взяла и не посмотрела, что льет, налила 9 вместо 3! Оксид! Как?

Покрасила меня, и я смотрю — волосы не сереют, а стремительно желтеют! Пожелтели волосы после окрашивания? Они еще во время нанесения краски с оксидом желтеть начали! Я с рыданиями кинулась к раковине, прошу смыть, а она, дура, мямлит — да все как раньше.

Итог — у меня просто желтая голова! Вся! Обесцветилась до желтизны. Она извинялась, я ушла, сказала, что платить я не буду, это около 4000 вроде стоит. Я просто стала дешманской блонди, а покрасить пожелтевшие волосы – это убить их! Этот желтый ужасен, что при моих синих глазах как яйца дрозда, блин — вообще улет.

День я походила, и понимаю, что концам волос пришел капец — они такие сухие, рыхлые и торчат. Раньше у меня был почти прямой срез живых красивых волос, сейчас мама отрезала 5 см.Короче, после покраски волосы не только пожелтели, но и стали сухими, ломкими, мочалом.

Короче, я плачу, я так хотела отрастить длину. Прошло три дня, и опять концы иссушены, я пытаюсь взять себя в руки,но реву….они просто на концах как у куклы барби после 5 лет эксплуатации, и придется отрезать еще.

Я отрежу, что делать, но корни противно желтые, и я не шарю, смоется это или нет. Посоветовали мне какой то синий тоник для светлых волос, типа превратит мои волосы в серо-русые. Я уже и этого боюсь, я растила волосы. Плачу видя это желтое безобразие и то что отрезать еще надо – убивает. Как отрастить пожелтевшие волосы? Хоть в домашних условиях, хоть профессионально, блин! Как не убирать длину? Буду ходить с каре, ведь убитые волосы только отрезают? Хочу их быстрее отрастить.

Посоветуйте хорошие средства для ухода волос, любая ценовая категория. Что сейчас нужно волосам? Увлажнение? Чуть позже буду искать мастера, если не смоется желтизна. И что бы вы сделали, если бы вам испортили волосы в салоне?

— Столько текста для одних только кончиков. О себе — я бы весь салон разнесла к чертям. Когда тебе 5 лет красят волосы, осветляют по одной схеме, то это вообще – ну как можно перепутать оксиды?

— Пожалуйтесь управляющему салона. Пусть вам все исправят бесплатно

У нас лично так делали, если клиента что-то не устраивало. Ты как маленькая – испортили волосы в салоне, что делать? Пусть эта кобыла тебе исправляет.

— Кератин, но это дорого, около 15 тысяч рублей выйдет на длинные волосы, плюс тонировка. И отращивать, постепенно срезать. А вообще, салон должен все Вам сделать!

— Сделай аминокислотное восстановление, я сделала, на обесцвеченные волосы, и ещё затонируй их сверху бежевым, перед этим смой желтизну синим экстрактом. А вообще, испорченные волосы после осветления в салоне красоты в этом же салоне и должны восстановить. Причем бесплатно!

— Хана твоим волосам, отстригай коротко. При сгоревшем блонде ни одно увлажнение не спасет. У тебя волосы все равно в мочало будут превращаться. Если сожгла она тебе все оксидом, только стрижку делай короче. И заявление на салон напиши.

— Меня бы бомбануло. Только срезать теперь. Есть, конечно, средства для кончиков, которые «скрепляют» их, но эффект есть, пока пользуешься. Восстановить сухие кончики нереально, только срезать.

— Вообще не понимаю, разве в таких ситуациях салону нельзя предъявлять претензии? Не просто словесные? Типа того: идешь к независимому парикмахеру, он оценивает ущерб, плюс моральный. Высчитывать стоимость лечения и пострадавшая получает компенсацию и лечит волосы. Почему это должно быть безнаказанным?

Пока читала, меня охватила паника, и я чуть не выпрыгнула в окно. Нужно находить во всём плюсы. Кардинальная смена имиджа — не так уж плохо. Подстригись. Как восстановить сухие кончики волос – это заведомо напрасное, в твоем случае, дело.

— Мне тоже так убили волосы. Сделали мочалку и баклажан. Вместо окрашивания корней и тонировки. Как я плакала. 2 раза портили в салонах волосы.

— Желтизна не смоется, так что не жди. Сращиваю. Как восстановить сухие кончики в домашних или не очень, условиях? Лучше подай иск против салона, пусть они тебе стрижку сделают модную

— Бедняжка. Может затонировать волосы безаммиачной краской? Она в течение 1-2 месяцев будет смываться, но она вроде как безопасна. И да, пусть это тебе сделает в этом же салоне другой мастер, бесплатно, нельзя такое им спускать!

— Можно же затонировать. А на концы масло, каждый раз после мытья, и все. Как восстановить кончики волос в домашних условиях? Кокосовое масло. Мажь на ночь, мажь на концы очень много кокосового масла! И в тепло. Так ты склеишь волосы. А так – сращивай.

— Масла, масла, масла. На ночь два раза в неделю. Че ты ноешь, как в жопу раненая? Через 10 дней тонируйся сама. Купи профессиональное средство в профессиональном магазине. И следи, чтобы четко по инструкции все было.

— Когда я хочу отрастить волосы, я пью утром натощак тминное масло после еды фолиевую кислоту и никотиновую . Ем много гречи, творога, мяса. Перец, морковь. Могу так за три месяца до 15 см отрастить. И не пишите мне, что это не возможно. А, да, эсвицин на корни. И первый месяц маленький прирост корней, а вот второй третий месяц очень быстро заметно растут. Можно ли восстановить сухие кончики волос? Сомневаюсь. Срезай, сращивай. Масло в твоей ситуации уже вряд-ли поможет, ты разрушила структуру волоса.

— Да, знакомая ситуация. Была один в один. Они, волосы, так и будут на концах обламываться. Я нашла выход — побрила голову. Прошло с того момента почти восемь месяцев, у меня уже почти карэшка, и я стала наращивать волосы пока не будет возможности сделать прямой срез для карэ (т.к. внизу волосы до плеч, а макушка еще только до ушей начала доставать). Ничего страшного. Зато сейчас растут красивые блестящие, зареклась больше не красить.

— Масло ши – единственное средство, как восстановить сухие кончики волос. Отзывы почитай. Работает лучше, чем кокосовое масло макадамии. А желтизну не выводи, ты добьешь волосы.

— Когда тебе настолько поганят прическу, что, если не хочешь в тюрьму, просто молча выходишь из салона на ватных ногах. У меня очень кудрявые волосы, и найти мастера проблема всей моей жизни. Практически все просто косорукие глухие, и это не зависит от дороговизны салона. В последний раз так постригли, что жене пришлось освоить навыки парикмахера. Теперь только ей доверяю свои пейсы ровнять.

— Меня осветляли 3 раза за 1,5 месяца 9% оксидом. Я не делала никакие кератины, просто накупила профессиональных масок и масел, и волосы выглядят не хуже, чем было. Не стриглась ни разу с прошлого августа, отращиваю длину, и намека нет, что нужно подстричь подпаленные волосы. Только не делайте маски из глины и обычных масел с яйцами, будет только хуже. Не слушайте эти совет, как быстро восстановить сухие кончики волос с маслами, толку не будет. Только профессиональная косметика для волос.

Восстановить сожжённые волосы возможно, вот только нужно приложить максимум усилий и времени, ведь задача не из легких. Процедура происходит в три этапа – о чем идет речь, последовательность действий, советы опытных.

Оздоровление шевелюры

Сожжённые волосы – распространённое явление, прядки теряют здоровый вид, прочность, упругость, секутся, расслаиваются. А все из-за частого применения термо-приборов, воздействия высоких температур на шевелюру.

Что же делать? Отрезать локоны или же попробовать их реанимировать?

Восстановление прядей происходит в три этапа:

  1. Выполнить аккуратную стрижку, чтобы убрать секущиеся концы и предотвратить дальнейшее раскрытие чешуек;
  2. Обратиться за помощью к профессионалу – использовать салонные процедуры для восстановления локонов;
  3. Домашнее лечение – оздоровление локонов с помощью масок, лосьонов, ополаскивателей, бальзамов, шампуней на основе натуральных ингредиентов.

В комплексе уже через 1-2 месяца Вы получите ошеломительный результат. Дополнительно рекомендуется пропить витаминные комплексы, которые помогут восстановить здоровье шевелюры изнутри.

Стрижка волос

Трихологи советуют каждый месяц остригать волосы на 1-2 см, дабы помочь прядкам реанимироваться, избежать ломкости и расслоения стержня. Стрижка придаст голове ухоженный вид, позволит отрастить здоровые и крепкие локоны.

Правильная стрижка позволит поэкспериментировать с образом, придаст обаятельности и сексуальности, позволит подчеркнуть достоинства ее обладательницы. Для выбора «фасона» стрижки можно обратиться за помощью к стилисту или подобрать причёску при помощи компьютерных программ.

Салонные методы

При обращении в салон профессионалы могут порекомендовать несколько вариантов оздоровления шевелюры:

  1. Кератиновое глянцевание – нанесение на волосы белка-кератина с помощью профессионального утюжка, дополнительно используются продукты для питания кожных покровов головы, восстановления стержня на клеточном уровне.
  2. Экранирование – лечебная процедура, после которой на волосах образуется защитная пленка, в результате локоны становятся гладкими и сияющими. Состав не содержит аммиака и щелочей.
  3. Полировка или шлифовка волос – удаляются расслоённые стержни, приглаживаются чешуйки волос.
  4. Ботокс – наружное применение лечебных коктейлей. Состав обволакивает пряди, проникает внутрь стержня, питает, увлажняет, реконструирует повреждённые участки.
  5. «Счастье для волос» от Lebel Cosmetic – используются для оздоровления шевелюры японские средства на основе масел и сывороток. Продукция применяется как в салоне, так и в домашних условиях.

Также стилисты могут порекомендовать биоламинирвоание волос, как усовершенствованная процедура ламинирования прядей. В результате волосы становятся эластичными, упругими, блестящими и объемными.

Домашнее лечение

Этот этап достаточно долгий, но дает замечательный результат. Натуральные ингредиенты постепенно проникают в структуру волоса, наполняют витаминами и микроэлементами.

Составы на основе природных компонентов дарят шевелюре накопительный эффект, а значит, даже после завершения лечебной процедуры волосы долгое время будут выглядеть ухоженно.

Маски в домашних условиях

Регулярность проведения – 1-2 раза в неделю. Длительность курса – до полугода. Держать маски на голове от 15 до 60 мнут, в зависимости от составляющих компонентов. Смывать состав теплой водой с шампунем, использовать ополаскиватель на основе травяного отвара, лимона, уксуса. Завершить процедуру нанесением питательного бальзама.

Эффективные маски для восстановления сожженых волос:

  • Смешать в емкости 20 мл сока алоэ и 2 ст.л. оливкового или миндального масла. Нанести обильным слоем на поврежденные зоны, аккуратно массируя корни шевелюры. Время аппликации – 40 минут.
  • Соединить в стеклянной посуде 3 ложки домашнего майонеза, 5 капель оливкового и касторового масла, добавить 2 капсулы витамина Е. Наносить маску на сухие локоны, смыть через 40 минут.
  • Взбить яйцо, добавить 2 ложки теплого меда, для экстра-увлажнения добавить ложку кокосового масла. Нанести смесь на кончики. Удалить остатки средства через 30 минут.
  • Мякоть одного авокадо соединить с 3 ложками кокосового масла. Нанести на прядки на 30 минут.
  • Подогреть на водяной бане ложку репейного масла, добавить ложку меда, желток, по чайной ложке сока лимона и коньяка. Нанести на локоны на 20-30 минут.
  • Смешать ложку репейного масла, глицерин, сырой желток, 10 капель сока алоэ. Разбавить состав небольшим количеством воды. Держать на волосах 40 минут.

При нанесении питательного состава на волосы создать на голове тепловой эффект – полиэтиленовая шапочка и полотенце. При использовании ингредиентов для усиления роста волос – горчичный порошок, настойка стручкового перца, держать маску на голове не более 15 минут, чтобы избежать повреждения кожных покровов и иссушения локонов.

Сожжённые волосы – советы от редакции

Для восстановления поврежденных волос важно:

  1. Использовать качественную косметику, мыть голову шампунем с низкими уровне ph, обрабатывать кудри питательный бальзамом, не наносить состав на корни волос.
  2. Волосы станут здоровыми и ухоженными, если минимизировать влияние на шевелюру высоких температур, на время отказаться от фена и термо-приборов. Если же нет такой возможности, то обязательно наносить на прядки термозащитные средства.
  3. Мыть голову теплой водой, а завершать процесс очищения шевелюру прохладной, чтобы запечатались чешуйки и процесс расслаивания стержня остановился.
  4. Регулярно обрезать кончики, что придаст волосам сияющий и здоровый вид.

Лечение изнутри: важно отказаться от вредных привычек, нормализовать питание, увеличить количество выпиваемой жидкости в день, принимать поливитаминные комплексы (выбор медикамента после консультации с доктором).

Да, сожжённые волосы – это серьезная проблема. Однако в при выполнении вышеописанных мер вернуть волосам живой блеск можно будет уже через 4-6 недель.

Прилагайте усилия и результат не заставит долго ждать!

Случаев, когда клиент остается недоволен качеством оказываемых ему услуг масса. И все же многие, кроме скандала, ни к каким действиям не прибегают. А зря. Моральный и материальный ущерб восстановить можно, однако, придется все же предпринять определенные шаги.

При снятии с ногтей гель-лака мастер способен повредить ногтевую пластину. Ногти начинают слоиться, под ними могут даже появиться синяки. С волосами все еще опаснее — их могут сжечь химическими средствами, покрасить не в тот цвет или сделать неудовлетворительную стрижку.

Требования клиента вернуть деньги и восстановить ущерб администрация салонов удовлетворяет далеко не всегда.

В этом случае юристы советуют обратиться с письменной претензией в салон. Сделать ее нужно в 2 экземплярах. Один отдать в салон, на другом — проставить число приема претензии, печать, а также подпись ответственного лица и оставить у себя.

По закону ответ на жалобу должен быть предоставлен в течение 15 дней. Если этого не произошло или он не удовлетворил клиента, следует подать еще одну жалобу, но уже в Роспотребнадзор. Также сделать два экземпляра, передать их можно при личном визите или онлайн. К жалобе необходимо приложить доказательства своей правоты, в данном случае это могут быть фотографии, чек, показания свидетелей.

Параллельно можно обращаться в суд. В этом случае также нужны доказательства вины мастера. Если закон встанет на сторону истца, то человеку компенсируют затраты на процедуру, а также моральный ущерб. Перед тем, как идти в храм Фемиды, специалисты советуют получить консультацию у юриста — чтобы быть более подготовленным. И желательно заручиться поддержкой свидетелей, пишет Росконтроль.

Алена Шульц

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *