Как вернуть аванс за автомобиль в автосалоне?

Причины необходимости залога могут приводить разные, но цель преследуется одна – закрепить ваше намерение уже потраченными деньгами. Нужно сказать, что опасения торговцев автомобилями не беспочвенны. У клиента появляется время, и он может подобрать другую машину, наконец, могут измениться обстоятельства, и покупка автомобиля перестанет быть приоритетом, уступив место иным расходам.

Разберемся с вопросом, можно ли в такой ситуации вернуть свои деньги, и как это делать правильно.

Что говорят законодательные акты?

Вопросы взаимодействия между продавцом и покупателем регулируются ГК РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. Нужно понимать, что с юридической точки зрения предварительная оплата может быть внесена в трех вариантах:

  • Аванс.

Это часть стоимости товара, передаваемая продавцу до того, как товар получен. Составление договора в этом случае не обязательно, оформляется соглашение, разрыв которого часто не приводит к тому, что наступают правовые последствия.

  • Предоплата.

Может быть полной или частичной. В рассматриваемом случае предоплата частичная (обычно 10% от стоимости машины), часто такая предоплата называется задатком. Задаток – это часть стоимости товара, передаваемая продавцу. Передача задатка требует того, чтобы его сумма была указана в договоре, об этом говорится в ГК РФ.

  • Залог.

Чаще всего этот термин используется в сфере кредитования. Суть залога состоит в том, что кредитор получает право на его реализацию, если обязательства второй стороны не выполняются.

В повседневной жизни многие из нас считают эти слова синонимами, однако с точки зрения закона они имеют разное толкование. В частности, вернуть деньги, переданные в первых двух вариантах сравнительно просто, а с возвращением залога могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому внимательно читайте бумаги, которые вы подписываете.

Чаще всего аванс выплачивают при покупке машины с рук. Участники сделки составляют расписку. В этом документе они указывают сумму в цифровой и прописной форме, сведения о себе и автомобиле. Возврат аванса может происходить по разным причинам, например, в результате резкого изменения цены на машину.

Автомобильные салоны обычно используют предоплату в форме задатка. Клиент принял решение о покупке автомобиля определенной марки и комплектации, но что-то мешает ему заключить сделку немедленно. Например, в салоне отсутствует нужный цвет автомобиля. Салон в лице своих работников обязуется предоставить клиенту нужную ему машину в определенные сроки, покупатель согласен подождать. В этом случае берется частичная предоплата и оформляется договор купли-продажи. Размер внесенных денег указывается в договоре или отдельном документе.

Данный договор является гарантией для обеих сторон, участвующих в сделке. Они принимают на себя обязательства и приобретают определенные права. В частности, ст. 381 ГК РФ позволяет покупателю в случае, если автосалон не выполнил своих обязательств, потребовать возврата предоплаты в двойном размере. Продавцы, конечно, знают об этом требовании закона и нередко страхуются при помощи создания неких внутренних правил. Не следует рассчитывать, что вам с радостью вернут двойной задаток, но в случае обращения в суд закон будет на вашей стороне, если все документы по передаче оформлены правильно.

Порядок действий для возвращения предоплаты

Для того, чтобы впоследствии проблемы были исключены, требуйте составления соглашения, в котором четко указана сумма. До этого момента деньги передавать не следует. Не стоит рассчитывать, что продавцы легко и просто вернут внесенную вами сумму в случае нарушения ими условий по договору, но при правильных действиях вы сумеете защитить свои права.

Первым делом требуется уведомить автосалон о том, что вы желаете разорвать договор купли-продажи автомобиля и вернуть предоплату. Делать это нужно в письменной форме. Обычно данное уведомление заполняется на территории салона. Вы берете два бланка. Один предназначен для заявления о разрыве договора, а второй — для заявления о возврате внесенной вами предоплаты. Желательно получить копии обоих документов с указанием на них даты принятия их и подписью должностного лица, осуществившего прием бумаг.

Если руководство автосалона не хочет выдавать вам копии заявлений с отметкой об их принятии, значит, оно настроено на конфронтацию и пытается не оставить вам юридических доказательств факта обращения к ним. В этом случае лучше сразу обратиться за помощью к юристу.

Рассмотрение заявления займет некоторое время. О принятом решении сотрудники автосалона обязаны вас проинформировать, оставьте им свой номер телефона и адрес электронной почты. В случае положительного ответа вам вернут затраченные средства, и договор купли-продажи будет расторгнут. Если же решение отрицательное, то нужно начинать готовиться к судебному решению возникшей проблемы.

Правильное ведение процесса с подачей всех необходимых претензий заявлений и исков, сбор и представление доказательств — это работа, которой должен заниматься квалифицированный юрист. Если вы сами не имеете подобного опыта, лучше нанять адвоката, который представит ваши интересы и добьется вердикта в вашу пользу.

Когда покупатель принимает решение о внесении предоплаты, он рассчитывает получить автомобиль именно той марки, модели, комплектации и цвета, которые он заказал. Важным фактором является и соблюдение сроков поставки машины. Нужно отметить, что работники автосалонов в ряде случаев берут заведомо невыполнимые обязательства, надеясь увеличить свой заработок.

Их расчет строится на том, что покупателя, ожидавшего машину длительное время, удастся переубедить. Например, вам будут рассказывать о том, что не бледно-зеленый, выбранный вами, а оранжевый цвет является самым модным в этом сезоне, что ряд функций вам вовсе не нужен, и можно взять машину меньшей комплектации. Наконец, вам могут предложить модель выше классом, убеждая, что именно ее вы достойны, предлагая таким образом существенно увеличить сумму денег, которые вы планировали потратить на приобретение автомобиля. Нужно сказать, что специалисты по продажам в салонах, как правило, преследуют цель заработать как можно больше, а не подобрать идеальную для вас модель, и часто им удается претворить свой план в жизнь.

Есть и объективные причины неисполнения обязательств салоном. Фирма-производитель, например, может прекратить производство автомобиля выбранного вами цвета, и салон не сумеет его вам предоставить, либо изменят таможенные правила, и автомобиль серьезно подорожает.

В обоих случаях решение о том, что делать дальше, принимает покупатель. Если условия договора не выполнены поставщиком, вы в вправе потребовать вернуть предоплату и даже увеличить эту сумму вдвое. Однако практика показывает, что люди и организации, получившие деньги крайне, неохотно возвращают даже основную их часть. Если подобные проблемы возникли, предстоит судебное разбирательство.

Вы имеете право представлять свои интересы в суде лично, но если вас интересует достижение приемлемого результата в кратчайшие сроки, лучше нанять адвоката.

Опытные адвокаты, сотрудничающие с нашим сайтом, всегда готовы прийти вам на помощь и отстоять ваши интересы в ходе досудебного разбирательства или в суде. Заполните форму на сайте или позвоните по указанным телефонам и запишитесь на консультацию.

Посещение автосалона – моральная подготовка к приобретению машины. Часто заключение договора, подписание всех документов и приобретение транспортного средства происходят в тот же день, однако это не всегда возможно.

Например, отсутствует нужная комплектация или цвет. В таких ситуациях менеджеры автосалонов стараются корректно настоять на внесении предоплаты и таким образом гарантировать возвращение клиента за выбранной машиной.

Такой расклад событий никому не мешает – салон получает гарантию, что клиент вернется, покупатель освобождается от необходимости искать автомобиль. Но бывают случаи, когда финансовая ситуация резко меняется или вы передумали покупать машину в этом салоне или вовсе хотите отказаться от приобретения.

В таком случае необходимо вернуть предоплату. Здесь возникает вопрос, как это сделать и допускает ли подобное развитие событий закон.

Законодательная база

Ответ на вопрос, можно ли вернуть предоплату за машину, содержится в статье 487 ГК РФ.

Статья 487. Предварительная оплата товара
1. В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.
2. В случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 328 настоящего Кодекса.
3. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
4. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.

Там говорится о возможности внесения предоплаты, а также случаях, когда средства можно вернуть и на каких основаниях. Процесс покупки и использования автомобиля также описан в статье 23.1 Закона о защите прав потребителей.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Аванс и задаток: в чем разница

В первую очередь необходимо различать понятия аванса и задатка. Аванс выплачивается покупателем продавцу в случае составления расписки на последующую покупку и является, фактически, первоначальным взносом.

В расписке в таком случае содержится следующая информация:

  • паспортные данные покупателя и продавца;
  • номерные знаки приобретаемого автомобиля;
  • год выпуска машины;
  • модель и марка.

Как вернуть предоплату за автомобиль? Смотрите видео:

В случае внесения аванса, он возвращается только при условии резкого возрастания стоимости автомобиля. Если покупатель просто передумал, средства вернуть невозможно.

Если же был оформлен договор купли-продажи, то внесенные средства будут считаться задатком. Тогда в договоре указываются сроки поставки требуемого авто, пеня, которая будет начисляться в случае неуплаты оставшейся суммы до указанной даты.

Дополнительно составляется документ, где описываются все возможные варианты развития событий, а также размер задатка. Это является дополнительной гарантией для продавца и покупателя.

Условия для возврата задатка по закону

Если дилер не выполнил описанные там обязательства в течение указанного срока, клиент автосалона вправе потребовать компенсации в сумме, в два раза превышающей уплаченный залог, как предписывает ст. 381 ГК РФ.

Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком
1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.
2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.

Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное. Оспаривать Гражданский кодекс руководство салона не имеет права, даже если там существуют собственные правила.

Как продать автомобиль, полученный в наследство и не платить налоги? Читайте .

Также по закону о защите прав потребителей, если продавец не выдал товар в оговоренный срок, покупатель имеет права разорвать соглашение или назначить новый срок. Предоплата может быть взята назад не позднее 10 дней после ее внесения.

Довольно просто по закону вернуть аванс или предоплату, с задатком же могут возникнуть сложности. Возможность забрать его из автосалона напрямую будет зависеть от составленного договора с дилером.

Порядок действий

Важно понимать, что возврат средств возможен только в случае, если такое предусмотрено договором. Автосалоны, как правило, берут задаток, который вернуть не так просто, если покупатель просто передумал.

Решив вернуть внесенные ранее деньги, необходимо обратиться в салон, где было заключено соглашение. Обычно дилер просит составить заявление о возврате денег.

Для этого покупателю выдают 2 бланка:

  • приписывающий разрыв контракта;
  • ходатайствующий о возврате уплаченных средств.

Как вернуть предоплату за не купленный автомобиль?

Автосалон обычно берет время на принятие решения. В случае положительного ответа назначается время и способ возврата денег, если же дилер не готов вернуть средства, обращение в суд является единственным способом решения проблемы.

Внося задаток, покупатель желает приобрести авто определенного цвета, марки и модели, если в указанный срок оно не поступает, представители салона обязаны сообщить покупателю и предложить на выбор несколько вариантов:

  • возврат задатка;
  • изменение даты предоставления требуемого товара;
  • покупка авто.

Выбор в этом случае остается за покупателем. Он вправе отказаться от приобретения машины. На практике салон не хочет терять уже согласного потратить деньги клиента и всеми возможными способами пытается настоять на покупке.

Если вопреки желанию клиента, средства ему не возвращают, имеет смысл обратиться к юристам и запустить процесс официальной переписки.

Что делать, если салон отказывается добровольно вернуть задаток

Весь вопрос заключается в том, что написано в заключенном при передаче денег соглашении. Именно поэтому перед тем как подписывать документ рекомендуется внимательно его изучить, прочитав все приложения.

Какие должны быть основания, чтобы вернуть автомобиль после его покупки? Узнаете .

Изначально не стоит верить словам продавца, они не будут иметь юридической силы, если дело в конечном итоге дойдет до суда.

Отказ от покупки машины и возврат предоплаты.

Стоит понимать, что, если предварительно было заключено соглашение, отказ от покупки принесет клиенту убытки и даже попытки доказать правоту в суде могут оказаться безрезультатными и лишь приведут к еще большим тратам.

Как работают менеджеры

Продавцы сегодня больше настроены на зарабатывание денег. Их приоритетной задачей является продажа здесь и сейчас. А когда клиент хочет вернуть задаток, они попросту теряют клиента и часть заработка.

Поэтому многие из менеджеров всеми силами стараются убедить покупателя не забирать деньги. Взамен ему предложат максимальное количество вариантов других авто, которые имеются в наличии в салоне в данный момент.

Как можно вернуть б/у автомобиль продавцу? Смотрите по .

Менеджер просто выполняет свою работу. Которая заключается скорее в удовлетворении своих интересов. Пытаясь вернуть задаток, это необходимо учитывать. Чтобы наверняка получить желаемое, нужно четко знать свои права и внимательно читать договор.

Средства должны быть возвращены, при условии, что дилер не выполнил обязательства в положенный срок.

Обращение в суд

Реакция будет зависеть от причины отказа. Если продавец не предоставил авто в течение указанного в договоре срока, не возврат средств является предпосылкой подачи искового заявления.

Если клиент выиграет дело, автосалон обязан будет также покрыть все судебные издержки.

Документы

В суд необходимо принести следующие документы:

  • договор купли-продажи, где указан срок предоставления авто;
  • заявление на возврат средств (крайне желательно, чтобы оно было заверено подписью о получении автосалона);
  • письменный ответ на заявление;
  • жалоба на имя руководителей салона о нарушении прав потребителей.

Почему при покупке машины в автосалоне надо быть осторожным? Ответ в видео:

Если представители салона не желают давать документ о принятии заявления, это может говорить об их желании вступать в конфронтацию. Чтобы максимально корректно разрешить конфликт рекомендуется сразу же обращаться к юристам.

Разрыв договора со стороны покупателя: нюансы

В случае, если покупатель хочет вернуть деньги, несмотря на заключенное соглашение по собственной прихоти, то шансов выиграть процесс крайне мало.

Чтобы не оказаться в такой ситуации следует тщательно обдумывать и взвешивать решение о покупке автомобиля и внося задаток быть абсолютно уверенным, что даже по прошествии указанного в документе времени, вы не измените своего намерения купить машину.

Важно не паниковать и помнить, что закон на стороне покупателя. Если не нарушены условия договоров, суд поможет вернуть средства в полном размере. Обезопасить же себя от неприятных ситуаций можно внимательно читая условия подписываемых соглашений.

Сейчас будет лирическое отступление, если нет времени читать воду, и нужно уже дельные советы и подробное по пункт но описание читайте ниже, под цифрами будет все расписано.
Как некоторые люди слышали изначально я заказывал себе новый автомобиль в шоу руме ОД, конкретнее фольксваген. Но по ряду обстоятельств я от него отказался. 1. Думал что выйдет так, что автомобиль мне вовсе не понадобится, ввиду постоянного отсутствия в городе, что буду в постоянном разъезде. Но на момент заказа это было не известно и даже не планировалось. 2. Как то так до конца и не смог свыкнутся, что будет обычный автомобиль еще и бюджетный… Вроде понравился, вроде хорошо все, но впечатление просто нормальный, хороший, без всякого вау, а я не такой человек. 3. в договоре конечно прописан срок 7 месяцев, но оговаривалось то в слух срок 4-5, на деле прошло 3,5 месяца, а авто еще даже не стал собиратся.
Когда окончательно решил отказаться и забрать АВАНС (специально выделил, далее будет ясно почему), позвонил своему ведущему менеджеру, по телефону он сказал что удержится от 10-15 тыс рублей за отказ. На что я ответил что хрен вам а не удержка моих средств)) На что сказал подъезжайте обсудим.
Забегая вперед скажу, что всячески пытались убедить в том что деньги удерживаются, что я полностью виноват, а в конце стали давить на жалость, типо вот заказ оформлен, сейчас у меня заберут зарплату и так далее. Я понимаю что чисто по человечески не хорошо заказывать авто, а потом отказываться, но тут не говорится о человеческих качествах, это рыночные отношения. Да и думаю кому интересна данная запись даже не задумываются, так же как и я.
И значит вот я приезжаю в ОД, обычный парень 19 лет, в спортивном костюме и с ранцем ( не в адике конечно, и не как гопник. нормальный спортивный костюм сборной) так как заехал к ним между тренировками. Вообщем вид совсем не респектабельный и не серьезный.

Главное! как же все таки забрать деньги без потерь?

Пункт 1. (все что с договором купли продажи)
1. Перечитайте договор, они все типовые и везде одинаковы. В нем говорится о многом чего вы (потребитель) должны выполнить перед салоном, и про отказ, и то что деньги то задержут и многое другое. А про то, что автосалон обязуется сделать не сказано не чего. (случая задержка срока, дефект на заказанном авто, и др) нет ни слова. Что это значит? Это значит что договор составлен в одностороннем порядке, и такие договоры являются не действительны по конституции РФ. И далее следует закон, что выше стоящий закон отменяет все. Так что данный договор аннулируется.
Конечно они будут указывать, что вы его подписали, и так далее. Но это не вам не суду не интересно так как законодательно это филькина грамота.
2. В моем случае договор назывался купли-продажи. Но есть законодательная формулировка, что договор купли-продажи заключается при наличии физического предмета. А так как я заказывал авто не из наличия, то предмет этот был слишком виртуален, даже больше его на момент заключения не существовало вовсе. А в нашем законе нет понятия предварительно договора купли продажи. Так что таким же образом, это филькина грамота.

Пункт 2. (о формулировках в договоре)
Есть четкие определения в юристпруденции о понятиях ( аванс, залог, предоплата)
Залог- в договоре он так и должен быть прописан, что вы внесли залог в размере … и не как иначе. (но в договоре такого нет) Авто салону не выгодно брать залоги. Так как в случае косяка с их стороны ( задержка, не та машина и т.д, что бывает очень часто) они будут вам обязаны возместить залог в двойном размере. Но если все же в договоре черным по белому прописано слово залог, то удерживать хоть %, хоть всю сумму имеют полное право.
Предоплата- Это 100% суммы за товар, и он тоже дожен в догворе так и быть прописан. Если вы сами решили внести 100% сумму, то настаивайте чтоб в договоре это так и именовалось .
Аванс- может быть любой суммой, в договоре может именоватся как аванс, денежная сумма и т.д, вообщем если в договоре не написано залог и предоплата, это аванс. И не чего удерживать с него не законно, и не имеют права на это. В большинстве случаев ОД берет именно аванс.

Пункт 3. (вообще как совершаются покупки атомобиля по закону)
1. Приобретение автомобиля, это покупка товара по образцу. И если ваш диллер крайне упертый (что мало вероятно) то следует ему напомнить. Сказать, что хорошо, я дождусь свой автомобиль, но помните:
У потребителя есть право:
Если вы заказали автомобиль вертуально. В салоне вам небыло предоставлен автомобиль, в той комплектации, на тех дисках, в таком цвете и так далее. Вообщем не 100% авто как вы заказали. То вы в праве по его приезду сказать, что знаете ОД, я свой автомобиль представлял иначе, вон не понравился как он выглядит в этом цвете, или диски эти плохо выглядит, или салон не нравится цветом, или еще чем то. И вы будете правы так как вы не могли его оценить в полной мере перед заказом, и ОД, будет обязан вам вернуть ваши средства.
2. Как и любой товар, автомобиль не исключение и его можно вернуть в течении 14 дней ОД. Даже не объясняю причину, но они могут попросить, и вы можете сказать, что к примеру он разочаровал вас динамикой, или шумкой, или подвеской. И они будут не вправе отказать вам в возврате товара.
Так что в случае если по мирному ОД не захотел, напомните о своих правах потребителя, и спросите хочет ли ОД чтоб вы сделали так, и что они в любом случае вернуть вам ваши деньги.

Пункт 4 (как окончательно выбить деньги у наглово дилера)
1. Если ваш менеджер не в какую не хочет верить то что вы правы, попросите у него старшего менеджера ( в этом случае вашему менеджеру будет не очень хорошо и он вряд ли его пригласит). Если это не убедила, то смело просите написать пред судебное притензионное письмо. (они на вряд ли дадут вам его писать и уже точно согласятся) Он могут вас и сами пугать судом и так далее, но знайте в любом случае суд будет на вашей стороне (смотреть вверхние пункты) . Можете для смеха ради, попросить судебные акты ОД с другими заказчиками (для начало спросить, судились ли они, выигрывали они суды? они вам наверняка ответят что да конечно), они вам скорее всего ответят, что они далеко или еще что то, вообщем не предоставят. Но вы то как подкованный человек взяли с собой папку с такими актами ( в интернете из полно) от других дилеров и потребителей, где потребитель выйграл. (в моем случае это 100% актов было) и гордо можете предоставить вашему менеджеру. Сказав, что вы вот не можете мне предоставить акты с вашим выйгрышем в суде, зато я вам могу продемонтсрировать акты где ОД проигрывают. P.S в этих актах подробно расписаны все статьи которые нарушены в типичных договорах дилера, и они точно есть в вашем договоре.

Ну и тут уже вы спокойно пишите заявку на возврат аванса, и по истечению 10 банковских дней вам отдается ваш аванс в 100% суммы.

К сожалению я не смог привести точные пункты и статьи, но ключевые слова в моей записи присутствуют, труда не составит самим уточнить.
Надеюсь моя запись была вам полезна, кому да можете поставить мне нравится (буду знать кому она помогла и пригодилась)
Все испытано на своем опыте, вникал во все проблемы сам с головой, и с совещанием юристов (знакомых) .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *