Каверзные вопросы и ответы

Содержание

Это личное: как отвечать на неудобные вопросы на собеседовании

За спрос ответственности нет

Трудовой кодекс дублирует закрепленные в конституции гарантии: запрещено заключать трудовой договор «в зависимости от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства (в том числе наличия или отсутствия регистрации по месту жительства или пребывания), отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, а также других обстоятельств» (ст. 64 ТК РФ).

«Если толковать данную норму буквально, то при трудоустройстве нецелесообразно спрашивать о возрасте, национальности, религии, семейном положении и сексуальной ориентации, так как ответ на эти вопросы не может стать основанием для отказа», — объясняет адвокат Полина Павлова.

Однако о наказании за такие вопросы в законе речи не идет. Привлечь к ответственности работодателя за них крайне сложно. «В законе запрещено ставить дискриминирующие ограничения в объявлениях о вакансиях. Личные вопросы на самом деле не совсем попадают под эту категорию, хотя являются дискриминирующими. Это плохо и с точки зрения закона, и с точки зрения нарушения личных границ, — уверена Мария Макарова, специалист по внутренним коммуникациям в одной из ИТ-компаний. — Но мало того, что сам ФЗ написан так, что это касается только вакансий, — у нас же еще никто и в суд не ходит. Почему, например, это работает в той же самой Америке? Если ты на собеседовании задашь такой вопрос американской кандидатке — о детях, о муже, — то на следующий день получишь иск. В России есть категория профессиональных «качателей прав», которые подают в суд на государственные организации и даже выигрывают суды, но процент таких людей ничтожно мал. Я, как работодатель, как человек, который проводит собеседования, знаю, что, если задам этот вопрос, вероятность того, что человек, которому я задам этот вопрос, пойдет в суд, очень невелика. Я не знаю лично ни одного человека, который ходил в суд по этому поводу».

«Если работник получил отказ в заключении трудового договора в связи с обстоятельствами, не связанными с его деловыми качествами, такой отказ подлежит оспариванию в суде. Как правило, суды встают на сторону соискателя и признают отказ работодателя в заключении трудового договора незаконным, а также по требованию могут взыскать с него компенсацию морального вреда», — комментирует Полина.

Какие вопросы можно считать слишком личными

Чаще от неудобных вопросов страдают женщины: работодатели не стесняются интересоваться их личной жизнью и возможной беременностью. На собеседовании соискателя могут спросить:

  • «Планируете ли вы ребенка?»
  • «Почему вы до сих пор не замужем/не женаты?»
  • «Как зарабатывает ваш молодой человек?»
  • «Что жена думает о ваших карьерных амбициях?»
  • «Можете ли вы управлять командой из мужчин/оказывать влияние на женщин?»

Другие бестактные вопросы касаются религиозных убеждений. С позиции работодателя более правильным будет спросить кандидата: «Вы готовы работать по предлагаемому графику?» — а не уточнять его религию или принадлежность к церкви напрямую.

Вопросы, касающиеся сексуальной ориентации, финансового положения, национальности, возраста, места рождения, внешности и политических взглядов, тоже в идеальном мире задаваться не должны, как и вопросы соискателям с ограниченными возможностями здоровья, если они не мешают выполнять обсуждаемую работу.

Почему работодатели это спрашивают?

Если на собеседовании вам задают личный вопрос, причин может быть несколько.

  1. Работодатель сталкивался с подобной проблемой в прошлом. Когда-то в компанию устроился человек, которого недовольная его положением жена убедила уволиться через полгода. Или сотрудница, которую искали год и которой доверили ответственную задачу, через четыре месяца уходит в декрет. Работодатель в этом случае не хочет прослыть хамом, но пытается защищать интересы бизнеса.
  2. Работодатель плохо знаком с этикой. Иногда человек не понимает, что спросил о чем-то личном, или считает такими вопросы нормальными, потому что «все спрашивают». Остается надеяться, что однажды кто-то объяснит этому рекрутеру или начальнику, почему задавать такие вопросы непрофессионально.
  3. Вы попали на стрессовое собеседование. Многие считают такой способ проверки недопустимым. К тому же не все HR-менеджеры умеют выходить из стресс-интервью так, что кандидат не чувствует себя по-настоящему оскорбленным.

«В России нередко задают вопросы про личную жизнь. Думаю, что это отголоски советского прошлого, когда все было общим и ни у кого ни от кого не было секретов, — предполагает партнер рекрутинговой компании «Марксман» Наталья Валдаева. — Работодатель не стесняется задавать вопросы о личной жизни и настораживается, если кандидат уходит от ответа.

Зачастую про личную жизнь спрашивают не из праздного любопытства, а чтобы лучше понять, чем дышит человек, какие у него интересы, возможности и ограничения. Эта информация поможет сделать вывод, комфортно ли новому сотруднику будет с коллективом, а коллективу — с ним. Например, исследования показывают, что «семейные» сотрудники более стабильны».

Что отвечать?

Ответ во многом зависит от того, насколько интересна эта работа. Крайних вариантов два: отшутиться и перевести тему или немедленно завершить собеседование.

Мы предлагаем разобраться в вопросе:

  1. Убедитесь, что вы не попали на стресс-интервью. Если рекрутер ведет себя странно и хамский вопрос не единственное отклонение от норм делового общения, возможно, вас испытывают на прочность. Это чаще случается на должностях, которые предполагают работу в стрессовых условиях: руководство проблемным коллективом, общение с трудными клиентами, с силовыми структурами. В этом случае работодателю важно увидеть вашу реакцию: она многое расскажет о том, как вы будете вести себя, если получите работу.
  2. Спросите работодателя, почему он считает вопрос важным. Без агрессии в голосе, мягко и спокойно поинтересуйтесь, почему работодателю нужно знать о том, что он только что спросил. Возможно, причина действительно есть — это связано с будущими обязанностями работника или настроениями в коллективе. Или в компании уже произошел неприятный случай.
  3. Скажите, что это не влияет на вашу способность хорошо выполнять работу. На этом этапе работодатель должен догадаться, что вы считаете вопрос некорректным. Вы можете помочь ему выйти из неловкого положения и перевести тему. Быть вежливым, но уверенным — лучшая стратегия на собеседовании.
  4. Если работодатель не понимает вашего намека, скажите прямо : «Я чувствую себя некомфортно, когда вы спрашиваете меня об этом. Это личный вопрос, который не касается моих профессиональных качеств. Я хочу работать в компании, которая верит в закон и равноправие». В российских реалиях эта заготовленная формулировка может звучать странно — или вам кажется, что она может так звучать. Тем не менее вам решать, какими должны быть отношения с работодателем и где проходят границы личного пространства. Во время собеседования эти границы можно обозначить.
  5. Если вопрос для вас совершенно неприемлем, завершите собеседование. Не факт, что оно окажется провальным: вдруг работодатель проанализирует ошибки и, учитывая прочие ваши преимущества, сочтет вас высокоморальным человеком?

Если вас все это не волнует и жизнь без личных вопросов и смешивания работы и личного вызывает зевоту, то поздравляем: вы отлично адаптировались к действительности. В любом случае будьте вежливы и держите себя в руках. И заранее решите, по пути ли вам с работодателем, который задает такие вопросы.

Во время собеседования при приеме на работу менеджеры по подбору персонала часто задают очень непростые вопросы, с помощью которых они хотят выудить из кандидата информацию, которую кандидат может не захотеть раскрывать. Иногда такие вопросы задают, для того чтобы посмотреть на реакцию кандидата или на то, как он будет вести себя в стрессовой ситуации. Неважно, чего добиваются HR-менеджеры, важно быть готовым к самым неожиданным вопросам.

В своей книге «301 умный ответ на непростые вопросы на собеседовании» («301 Smart Answers to Tough Interview Questions») Вики Оливер советует подготовить умные и продуманные ответы на самые сложные вопросы заранее.

Ниже мы приводим самые распространенные вопросы, которые любят задавать HR-менеджеры на собеседовании, однако приведенные ответы не являются универсальными для каждой ситуации. Важно не пытаться обманывать во время собеседования, так как ваша ложь в какой-то момент может стать явью и работодателю это вряд ли понравится.

1. Вопрос: Какая ваша самая большая слабость, которая действительно является слабостью, а не скрытой сильной стороной?

Ответ: Я очень нетерпелив. Я жду, что мои сотрудники начнут проявлять себя с самого первого задания. И если им это не удается, я перестаю делегировать им полномочия и начинаю все делать самостоятельно. Но чтобы компенсировать эту слабость, я могу готовить сотрудников, объясняя им, что конкретно ожидается от них.

2. Вопрос: Вы хотите занять мою должность?

Ответ: Возможно, через 20 лет, но к тому времени вы будете управлять компанией, и вам понадобится хороший, верный помощник, который будет помогать вам управлять компанией.

3. Вопрос: Если вы знали, что дела в компании идут не очень хорошо, почему вы не ушли из нее раньше?

Ответ: Я очень много работал, чтобы сохранить свою работу, в то время как других сотрудников увольняли, поэтому у меня не было времени искать другую работу. Учитывая все слияния и поглощения, которые имеют место в нашей отрасли, увольнения — это обычное явление. Ну по крайней мере я сделал все, что было в моих силах.

4. Вопрос: Представьте, что вы работаете в нашей компании уже пять лет и вас до сих пор не повысили. Многие из наших сотрудников так и не получают повышения. Вас это огорчает?

Ответ: Я считаю себя амбициозным, но я также довольно практичен. Пока я учусь новому и расту как специалист на своей должности, меня все устраивает. Разные компании повышают сотрудников на самых разных уровнях, и я уверен, что если я буду работать на вас, это будет мотивировать и стимулировать меня в течение следующих лет.

5. Вопрос: Если бы вы управляли компанией, которая производит некий товар, и вдруг рынок резко падает. Что бы вы сделали?

Ответ: Я бы исследовал новые рынки сбыта этого товара, при этом я бы стимулировал инженеров, чтобы они изменили товар так, чтобы он стал пользоваться большим спросом у своей первоначальной аудитории.

6. Вопрос: Из вашего резюме следует, что вас увольняли дважды. Как вы отреагировали на эти увольнения?

Ответ: После того как я оправился от шока, оба раза я почувствовал себя сильнее. Меня действительно дважды увольняли, но я смог восстановиться оба раза и получил работу, в рамках которой мне предоставлялось больше ответственности, платили больше денег, и в конце концов это была работа в более успешных компаниях.

7. Вопрос: Вы хотите сказать, что теперь, когда вам уже за 40, вы готовы пойти на начальную позицию только для того, чтобы работать в нашей компании?

Ответ: Иногда необходимо сделать шаг назад, чтобы ускорить карьерный рост. Работа на начальной позиции позволит мне узнать о вашей компании и ее работе с самого начала и во всей ее аспектах. Та работа, на которой я работал до этого, настолько отличается от той, что предлагает ваша компания, что я рад возможности начать с самого начала в той области, в которой вы работаете. Снижение заработной платы стоит этого.

8. Вопрос: Вы можете описать работу вашей мечты?

Ответ: Это и есть работа моей мечты, именно поэтому я подал резюме на эту должность. Я очень рад, что у меня есть возможность работать в вашей компании и помогать развивать ваш бизнес.

9. Вопрос: Если бы вы подбирали кандидата для этой должности, на какие качества вы обратили бы внимание?

Ответ: Я обращал бы внимание на следующие качества:

  • Способность решать проблемы.
  • Способность выстраивать хорошие рабочие отношения.
  • Способность заключать сделки.

Кандидат, который обладает этими качествами, может стать идеальным помощником директора. Позвольте рассказать немного о моем опыте…

10. Вопрос: Представьте, что вы работаете с человеком, который все ваши идеи приписывает себе. Как бы вы повели себя в этой ситуации?

Ответ: Во-первых, я бы при всех отметил и похвалил бы этого человека за те идеи, который действительно принадлежат ему. Иногда важно быть щедрым на похвалу, и этого достаточно, чтобы человек ответил взаимностью.

Если бы это не решило проблемы, то я постарался бы создать такую обстановку на работе, при которой каждый из нас представлял бы свои идеи начальству по отдельности. Если бы и это не помогло, то я бы открыто обсудил ситуацию с этим человеком.

Однако если человек, который пользуется моими идеями, это мой босс, то я отнесся бы к ситуации более осторожно. В некоторой степени я считаю, что моя работа — это помогать моему начальству. Но если я получу за свои идеи повышение зарплаты или продвижение по карьерной лестнице, то я буду просто счастлив.

11. Вопрос: Расскажите о тех случаях, когда вы не смогли уложиться в поставленные сроки.

Ответ: Я бы с удовольствием сделал это, но, честно говоря, такого никогда не случалось.

12. Вопрос: Совершали ли вы когда-либо ошибку, которая привела к денежным потерям вашей компании?

Ответ: Если честно, я очень рад, что не могу ответить вам на этот вопрос, так как ничего подобного никогда не происходило.

13. Вопрос: Что важнее — быть удачливым или квалифицированным?

Ответ: Я считаю, что важнее быть удачливым, хотя богатый опыт и хорошие квалификации также очень помогают создавать новые возможности. На моей предыдущей работе вера начальства в меня помогала и вселяла уверенность в то, что я смогу принять правильные решения для нашей компании. Но, несомненно, нужно отметить и то, что я оказался в нужное время и в нужном месте.

14. Вопрос: Бывало ли так, чтобы вы были так уверены в своем решении, что окружающие люди называли вас негибким или упрямым?

Ответ: Я совсем не являюсь скромным и тихим, поэтому, вероятно, найдется несколько человек, с которыми мне довелось работать, которые могли бы назвать меня негибким. Но это прилагательное никогда не встречалось мне в описании моих личных качеств или в рекомендациях, которые мне давали. Полагаю, что в конце концов мне удавалось быть твердым и гибким одновременно.

15. Вопрос: У вас потрясающий список достижений. Но насколько хорошо вы умеете работать в команде? У нас в компании есть несколько сотрудников более старшего возраста, которым требуется помощь в работе в соцсетях.

Ответ: У меня был опыт обучения моих коллег эффективной работе в Twitter. Там есть некоторые подводные камни, но научиться работе в соцсетях довольно просто, а кроме того, социальные сети могут быть отличным инструментом для продвижения бизнеса. Хотите, я раскрою вам несколько секретов в работе с соцсетями?

Готовы ли вы к сверхурочной работе?

25 фев 2011

Итак, сверхурочная работа: её плюсы и минусы. На первый взгляд, переработка – это плохо, ведь если вы не укладываетесь в рабочий график, значит, вам до настоящего профессионала ещё расти и расти! Вы не умеете правильно организовать свой распорядок дня, не делаете всего, что входит в ваши должностные обязанности. Если ваш работодатель все это высказал вам в лицо, не думайте, что он сказал неправду.

Примите сказанное к сведению. Но чаще боссы не отчитывают своих сотрудников за то, что остались поработать ещё часок-другой.
По законодательству любая переработка должна быть оплачена, но иногда сотрудник ни за что не соглашается оставаться после работы. Это может быть обусловлено рядом причин, первая из которых, конечно, личная жизнь и семья.

Ради карьеры люди могут работать сверхурочно. В основном, это молодежь, которая недавно приступила к работе, обживается на новом месте, старается приглянуться руководству и мечтает занять кресло начальника побыстрее.
Рядовые офисные работники не задерживаются на службе, вместо них это делают их шефы. У каждого руководителя зачастую огромный объем работы, который нужно «разрывать » планерками, совещаниями, пятиминутками… В итоге, гора бумаг к вечеру не становится меньше, а ведь поставщики ждать не станут, да и конкуренты на пятки наступают.

Совет для тех, кто составляет резюме: никогда не пишите о том, что вы готовы перерабатывать. Этот документ — не частный случай, когда «все горит» и делать нужно все и сразу! Если же в анкете указан вопрос типа: «Готовы ли вы оставаться на работе после окончания рабочего дня?», тогда вы должны дать односложный ответ с дополнением. Например: «Да, при условии оплаты сверхурочных часов». Это как-то по-деловому настраивает вашего работодателя. Если вы сразу оговорите все нюансы, то при стечении обстоятельств вас попросят остаться после работы на ваших условиях. А это уже немаловажно!
Вы должны быть готовы к тому, что работодатель не оценит ваши усилия по достоинству. Обиду нужно запрятать поглубже. Здесь нужно знать и действовать! С моей знакомой произошел вопиющий случай. Женщину взяли на должность заместителя главного бухгалтера. Положили ей небольшой оклад и оговорили условие: работать ежедневно до 22 часов, так как объем работы был огромным, а привести в порядок «запущенную» бухгалтерию предприятия нужно было в кратчайший срок. Моя знакомая, не имея столичной прописки, согласилась на любые условия, вкалывала как лошадь по 12 часов, получая при этом копейки и теша себя надеждой о светлом будущем. В итоге за 2,5 месяца вся документация была в порядке, а женщину взяли и уволили, обвинив её в плохом знании законодательства.

Это пример для всех, кто тешит себя иллюзиями по поводу того, что ему попадется хорошее руководство и «начальник-душка». Лучше сами позаботьтесь о себе, ведь, как говорится, здоровье дороже!
На собеседовании вам нужно держать ухо востро. Услышав что-то типа: «У нас случаются переработки, но они не систематичны», сконцентрируйтесь и разузнайте все о так называемых переработках. Осторожно вам нужно спросить, как заканчивают день сотрудники (бывает такое, когда все работники не уходят, пока на работе шеф, а он, как известно, может там хоть заночевать).
Но вы тоже не должны обещать золотые горы своему работодателю, ведь жизнь есть жизнь и может оказаться так, что вы пообещаете, что будете всегда у него «под рукой», а сами не сможете этого сделать. Ну, а если вы все же дали обещание, то не обессудьте – и спрос с вас будет отдельный. Как говорят: «Назвался гвоздем – полезай в пятку!»
Категорический отказ задержаться на работе скорее приведет вас и ваше руководство к конфликту, нежели сначала в силу вступит законодательство. Разъяренный шеф может выставить вас за дверь в два счета, и он найдет за что, поверьте! У каждого человека есть форс-мажор. Если вы находитесь в сложной жизненной ситуации – не бойтесь об этом рассказать, ведь вам всегда помогут…
И ещё: есть такие должности, которые предполагают переработку. К примеру, менеджер по работе с регионами или бухгалтер никогда не заканчивают свою работу в срок. Разъезды, сдача отчетности, проверки налоговиков – на все это уходит время, ваш рабочее и сверхурочное… Поэтому, прежде, чем устраиваться на работу, подумайте о том, подходит ли она вам?

Кому же не хочется, чтобы его резюме заметили, выделили среди посланий других претендентов на должность? Ради этого многие соискатели стараются убедить работодателя не только в своем профессионализме, но и в своей безотказности. Мол, если нужно для дела — я на все согласен. Задержаться после работы? Не вопрос! Но все ли руководители готовы оценить такое трудолюбие?

Отношение к сверхурочным может быть разным, в том числе и со стороны работодателей. Противники рассуждают так: если вы не укладываетесь в рабочее время, значит, не умеете правильно организовывать свой день или не справляетесь со своими должностными обязанностями. И спорить с этим бесполезно. Но такие работодатели — в меньшинстве. Большинству нравится видеть, что и после официального окончания рабочего дня в их компании не прекращается кипучая деятельность. Для таких работодателей ваша готовность пожертвовать личным временем на благо производства — как бальзам на душу. Тем более что подобных самоотверженных кандидатов становится все меньше и меньше.

Сегодня большинство соискателей заинтересованы в сбалансированности рабочего времени и времени, потраченного на личную жизнь. Впрочем, справедливости ради надо отметить, что немного наберется и тех, кто категорично ответит «нет» на просьбу начальника задержаться на час-другой в офисе, особенно если сверхурочная работа в вашей компании не является нормой. И уж тем более не стоит отказываться, если вы уверены, что переработка будет подобающим образом оплачена.

Ради карьеры

Большая часть из тех, кто готов перерабатывать, — молодежь. Это и понятно: им нужно делать карьеру. Профессиональный успех на первом этапе недостижим при обычном графике работы.

На втором месте среди «сверхурочников» — сами руководители. Трудиться «от рассвета до заката» их чаще всего заставляет слишком большой объем работы.

Подумал? Теперь пиши

Но и руководителям, и начинающим кандидатам все-таки не стоит упоминать о готовности к переработкам в своих резюме. Этот документ — в принципе не тот случай, когда чем больше — тем лучше, среди прочих сведений могут оказаться и те, что добавят вам не плюсов, а, наоборот, минусов. Постарайтесь дать именно такую информацию, которую от вас ждут. Поэтому, только если о возможности сверхурочной работы упоминается в объявлении, тогда и вы указываете в резюме, что готовы задерживаться в офисе после официального окончания трудового дня.

И еще одна рекомендация: чтобы потом не бороться за оплату сверхурочных — заранее поинтересуйтесь на собеседовании, как будут компенсироваться переработки.

5 советов кандидатам

1. Позаботьтесь о себе

Практика показывает, что работодатель не всегда по достоинству оценивает усилия сотрудника, задержавшегося после окончания рабочего дня. Недавно я столкнулась с подобной ситуацией. Должность заместителя главного бухгалтера, со сравнительно невысоким окладом, в одной достаточно известной торговой сети получила специалист, не имевшая московской регистрации. Женщину очень беспокоило то, что она не москвичка, поэтому, боясь увольнения, во время испытательного срока она согласилась на ежедневные и продолжительные — до 22–23 часов — задержки на рабочем месте. За три месяца она восстановила запущенную бухгалтерию компании. А за неделю до окончания испытательного срока ее уволили, обвинив в том, что она-де плохо знакома с законодательством. Случай, конечно, вопиющий, но в то же время и показательный: работодатели не очень-то считаются с сотрудниками, которые сами о себе не заботятся.

2. Соберите информацию

Бывает, что уходить минута в минуту в компании не принято, потому что постоянно задерживается ее руководитель. Обычно об этом можно узнать еще на собеседовании. Если интервьюер говорит что-то типа: «У нас бывают переработки, но это не система…» — очень внимательно отнеситесь к такому заявлению. Даже если вам действительно нравится новая работа, постарайтесь осторожно разузнать, когда же реально в компании заканчивается рабочий день. Сопоставьте полученную информацию с личными планами и только после этого принимайте решение, стоит или нет вам туда оформляться.

3. Не обещайте невыполнимое

Еще один совет: не обещайте в резюме и на собеседовании того, что можете и не выполнить. Даже если сегодня вы готовы к сверхурочным, не стоит гарантировать работодателю, что вы всегда будете у него «под рукой». Завтра у вас могут возникнуть новые обстоятельства, и вы больше не сможете задерживаться. Но работодатель-то запомнит вас как кандидата, который клялся всегда и при любой надобности «быть на подхвате». В лучшем случае все кончится не слишком приятными объяснениями, в худшем — вашим увольнением.

4. Не будьте формалистом

Но и категорически отказываться, когда просят задержаться, тоже не стоит. Ни один бизнес не застрахован, например, от форс-мажорных обстоятельств. И бросить коллег в сложной ситуации — не лучший вариант поведения. Не будьте формалистом, но и не позволяйте компании с пользой для себя и в ущерб вам «играть» на вашей ответственности за порученное дело.

5. Настройтесь заранее

Есть должности, на которых специалисты в обязательном порядке должны быть готовы задержаться на работе. Если вы претендуете, например, на вакансию в бухгалтерии или на должность менеджера по работе с регионами — заранее настройтесь на сверхурочные. Бухгалтеры очень часто допоздна засиживаются в офисе в период сдачи отчетности или налоговой проверки. У менеджеров переработки, как правило, связаны с тем, что время в регионах не совпадает с московским.

Светлана Старостина, Татьяна Каракозова
«Работа.ру»

Ценный кадр! Как правильно отвечать на вопросы при приеме на работу

Некоторые вопросы на собеседовании вводят нас в ступор. Как рассказать о своих достижениях на прошлом месте работы или внятно объяснить причину ухода из фирмы? Психолог Мария Меркулова дала рекомендации, как правильно отвечать на самые распространенные вопросы менеджеров по персоналу.

1. Почему вы ушли с прежнего места работы?

Мария Меркулова: Конечно, ответ из разряда — я ушел, потому что у меня начальник был самодур, или меня окружал жуткий коллектив, озвучивать не стоит. Ваш потенциальный работодатель не обязан верить вам на слово и разбираться во всех нюансах. Зачем загружать его этой информацией? Кроме того, в любой организации от вас всегда будут ожидать таких качеств, как стрессоустойчивость, высокую адаптацию к новым условиям. А для этого нужно показать, что вы смогли справиться со сложившийся обстановкой на прежнем месте работы.

Лучше в качестве причины указать желание продвигаться по карьерной лестнице, потребность в дальнейшем развитии. Допустим, на прежнем месте работы вы занимали должность замначальника отдела и понимали, что начальник никуда в ближайшее время не уйдет, а значит, эта должность — ваш потолок. Когда внутри компании мы не можем найти ступеньки для развития, естественно мы открываем для себя горизонты каких-то других организаций.

В том случае, если вы претендуете на аналогичную должность, делайте упор на то, что вы хотите развиваться в других направлениях. Например, у вас была очень узкая специализация, а вы хотели бы ее расширить, выбрать для себя что-то более интересное и новое. Как не попасться на удочку нечестного работодателя Подробнее

2. Кем вы видите себя через 5 лет в нашей компании?

Замечу, что данный вопрос задают далеко не на всех собеседованиях. Чем выше (сложнее) позиция, тем, соответственно, выше вероятность услышать нечто подобное. Согласитесь, бессмысленно спрашивать о карьерных амбициях человека, который приходит на позицию администратора или секретаря, хотя и такое тоже бывает, поскольку на самом деле это очень показательный вопрос.

Когда вы идете на собеседование в конкретную организацию, вы должны узнать про нее информацию, чтобы понимать не только то, чем занимается компания, но и что вы будете в ней делать. Об этом и нужно рассказывать: я хотел бы развиваться, идти дальше, получать новый объем работы, быть более полезным для компании и т.д.

Безусловно, говорить, что-то из разряда: «я сейчас иду на должность секретаря, а вообще-то через 5 лет я хотел бы стать директором этой компании или организовать собственное дело», — не стоит. Это может насторожить менеджера по персоналу. Когда вы претендуете на должность секретаря, нужно иначе расставлять акценты: «мне нравится эта должность, я люблю печатать, работать с документами, я ответственный, инициативный работник». В этой ситуации нет смысла говорить о каком-то развитии, наоборот, называйте свои положительные качества и качества компании, которые вам нравятся: близость к дому, официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и т.д. Если речь идет о молодой девушке, говорите, что в ближайшие 5 лет вы не планируете заводить семью и рожать ребенка. Это тоже будет хорошим ответом. Поскольку данный аспект так же интересен работодателю.

3. Планируете ли вы создание семьи или рождение детей в ближайшее время?

Ответ на вопрос зависит от вашего возраста. В наше время о детях начинают задумываться где-то к 30 годам. Если вам 20, вы, конечно, можете сказать следующую фразу: «задумываюсь, но лет через 5,7,10». Если вы в лоб скажете: «нет, не задумываюсь», это может насторожить менеджера по персоналу, поскольку нас есть инстинкты — мы все же думаем на тему детей, как-то планируем ее для себя. Еще несколько вариантов ответа: «сейчас я не замужем, поэтому этот разговор не имеет смысла; в ближайшее время я нацелена заниматься своей карьерой».

В ситуации, когда у вас уже есть дети следует подчеркнуть в беседе с работодателем, что у вас при этом есть и помощники, готовые посидеть с ребенком, когда он болеет: няня, родственники, супруг и т.д. Подобная ремарка с вашей стороны — существенный плюс, ведь если у вас некому сидеть с детьми, это автоматически наталкивает на мысль о том, что вы частенько будете отсутствовать на рабочем месте.

4. Какие отношения были у вас с коллективом на прошлом месте работы?

Как я уже сказала выше, не стоит рассказывать о каких-то конфликтных ситуациях в коллективе, даже если именно они стали причиной того, что вы ищете новую работу.

Но здесь есть и другая крайность: точно так же не стоит загружать собеседника рассказами о том, как здорово вы все дружили. Когда в чае слишком много сахара, его просто невозможно пить. Если вы рассказывает о невероятной дружбе с коллегами, совместных вылазках после работы в ближайший бар и т.д., потенциальный работодатель может сделать вывод, что вы больше заинтересованы не в работе как таковой, а в общении с коллегами. Мотивация прихода на работу у вас: дружба, общение. Вам бы попить кофе, покурить, обсудить кого-то и т.д.

Вы просто должны позиционировать себя как дружелюбного, умеющего общаться с людьми человека, готового сотрудничать по каким-то своим должностным обязанностям, взаимодействовать на работе.

5. Готовы ли вы работать сверхурочно?

В таких ситуациях я советую отвечать следующим образом: говорите, что у вас, помимо работы, есть и другие области жизни. Но в случае каких-то форс-мажоров, или когда этого требуют обстоятельства, вы готовы задержаться после работы. Таким образом вы показываете свою готовность помогать, свое неравнодушие к работе компании. При этом, чтобы в дальнейшем избежать каких-то недоразумений, нужно сразу расставить акценты: «Да, я готов работать сверхурочно, но не на регулярной основе». Нормальный, адекватный работодатель должен это принять.

Кроме того вы всегда можете спросить о том, что работодатель предлагает взамен: «если я так ратую за общее дело, может быть, ваша компания тоже проявляет заботу о сотрудниках: дает лишний выходной день, премиальные?»

Замечу, что если у вас категоричная позиция, вы уходите с работы ровно в шесть вечера и ни при каких обстоятельствах не задерживаетесь, все же лучше честно об этом сказать. В противном случае вы все равно надолго не задержитесь в этой компании.

6. Какую зарплату вы хотите получать?

Простое правило: кто первый назвал сумму, тот и проиграл. Очень важно прежде, чем идти на собеседование, посмотреть, сколько в среднем вы стоите на рынке труда. Проанализируйте резюме других людей, посмотрите вакансии компаний, сколько они предлагают за ту должность, на которую вы претендуете. Исходя из этой информации, определите для себя, за какую суммы вы готовы работать на этой должности. Вы должны идти на собеседование с конкретной цифрой в голове, понимать свой минимум (ниже какой ставки вы точно не согласитесь принять предложение).

По-хорошему, нужно добиться того, чтобы работодатель сам озвучил сумму. Если она будет больше той, которую вы минимально для себя определили — ура, бинго! Меньше — тогда можете озвучить свои ожидания и попробовать договориться.

Замечу, что вы сами можете спросить про зарплату, в этом нет ничего плохого: «Сколько вы предполагаете платить сотруднику на этой должности? Какое денежное вознаграждение подразумевает эта должность?»

А если вас спрашивают, сколько вы хотите? Вы всегда можете ответить: «Я хотел бы услышать ваше предложение». Используйте тактику: не знаете, что сказать — спрашивайте. Этот принцип хорошо работает в самых разных ситуациях, в том числе и на собеседовании.

7. Ваши достижения на последнем месте работы.

Мы часто обесцениваем все, что с нами происходит, и не задумываемся, насколько качественно живем, что хорошего делаем для себя, других людей, для своего работодателя, в итоге загоняем себя в состояние депрессии. В подобной ситуации очень помогает умение ежедневно или еженедельно задумываться на тему того, как вы прожили этот день или эту неделю. Прошел день — задайте себе вопрос: «Как я его прожил, что полезного сделал?». Напечатали хорошо документ — какая я умница. Отработали смену на заводе без брака — профессионал. Сделал необходимое количество продаж в своей фирме — здорово!

Не лишним будет завести ежедневник. Достаточно открыть его, и вы сразу поймете объем проделанной работы. На самом деле от вас не требуют Нобелевскую премию. Менеджер по персоналу или ваш потенциальный руководитель просто хотят услышать конкретные результаты труда, понять, что полезного вы принесли в предыдущую компанию и что полезного вы можете сделать на новом месте работы.

Сегодня вопросы от работодателей становятся все более изощренными, так как кандидаты уже имеют заготовки ответов на стандартные темы. На такие каверзные вопросы нет правильной реакции: каждый вкладывает в ответы свой смысл, задают их с целью лучше понять ход мыслей и проверить стрессоустойчивость кандидата.

Особенно это характерно для собственников бизнеса, которым интересно посмотреть, как вы себя ведете в стрессовой ситуации, как проявляется ваша так называемая «темная сторона», которая может разрушить не только вашу карьеру, но и нанести много вреда будущему работодателю. А деструкторы обычно проявляются именно в стрессовых условиях. Но то, что является стрессом для одного человека, не факт, что будет стрессом для второго.

Если вы хотите поделиться опытом работы в крупной компании или маленьком стартапе, рассказать о перипетиях своей карьеры и раскрыть секреты профессии, пишите на . Лучшие рассказы опубликуем на Rusbase.

1. Зачем вам деньги?

С первого взгляда, совсем простой вопрос, но на практике далеко не все кандидаты могут на него ответить, а соответственно, и обосновать, на что конкретно тратят средства. Как правило, работодатель хочет услышать четкий ответ, куда уходят деньги по статьям.

Фото: Unsplash

Пример ответа, который, скорее всего, устроит интервьюера: «У меня есть несколько статей расходов: на детей, путешествия, кредит и тому подобное. На детей у меня следующие траты: …». Суть не в том, чтобы показать выписку с банковского счета, а проявить структурный подход. А вот ответ «надо зарабатывать, чтобы кормить семью» понравится работодателю гораздо меньше: он размытый, шаблонный и довольно пессимистичный.

2. Объясните, что такое «чистая прибыль», чтобы понял ваш 8-летний сын

Это один из любимых вопросов нашего клиента на собеседованиях с топ-менеджерами. Ответ кандидата, который однажды его повеселил, но полностью устроил, звучит так:

«Представь, что яблоко – это твоя прибыль. Пришел твой папа – он «банк» – и откусил кусочек. Потом пришла бабушка – она «заработная плата» – и тоже взяла кусочек и так далее. В итоге у тебя остается огрызок. Вот это и есть чистая прибыль».

Цель вопроса – понять, насколько кандидат может объяснить сложную идею простыми словами.

3. Что бы вы сделали, если бы узнали, что ваш близкий друг ворует на работе?

Этот вопрос должен показать, есть ли у вас определенные принципы и насколько вы умеете решать межличностные конфликты, особенно если вы с другом работаете вместе. Здесь нет правильного ответа, так как каждый работодатель подбирает человека с определенными компетенциями.

Фото: Unsplash

Например, одному будет важно, чтобы сотрудник обладал развитым эмоциональным интеллектом и эмпатией. В этом случае хорошо будут восприняты ответы, подразумевающие желание разговаривать с человеком, понимать его мотивацию и давать время на исправление.

А кому-то, напротив, нужен жесткий руководитель, который быстро выведет компанию из кризиса, и в такой ситуации хорошо будут восприняты ответы об однозначном разрыве отношений с другом или его увольнении.

4. Как бы вы описали мне красный цвет?

Это любимый вопрос другого нашего клиента: он дальтоник, который не различает красный цвет. Один из кандидатов при ответе начал сравнивать цвет с эмоцией: «Красный – это гнев».

Другой предложил ему вспомнить красивую блондинку, а потом сказал: «Красный – это роковой цвет, похожий на эффектную блондинку».

Помните, что правильных ответов на этот вопрос не существует, а важен образ мышления и креатив. Неправильный ответ только один: вы ничего не можете сформулировать.

5. Кто вы по гороскопу? Какие преимущества дает вам ваш знак зодиака в работе?

Один наш клиент выбирал кандидатов в управленческую команду по знаку зодиака, и у него даже был астролог в штате. Так что подобные вопросы в обязательном порядке задавались на собеседовании.

Фото: Unsplash

Здесь вам придется выбирать: либо вы разделяете корпоративную культуру компании и обстоятельно отвечаете на этот вопрос, либо понимаете, что с этой командой вам не по пути. Поэтому мой совет: всегда заранее узнавайте у рекрутера, что вам нужно знать перед собеседованием, спрашивайте обратную связь у коллег с рынка о будущем боссе и изучите все, что есть в интернете и социальных сетях.

6. Вы готовы помыть пол в магазине, если это будет необходимо?

Этот вопрос задает топ-менеджер крупной розничной компании.

Сам он начинал свою карьеру с начальной позиции в магазине, поэтому для него до сих пор важно, чтобы кандидат на любой должности умел работать «в полях». Он оценивает реакцию соискателя.

Дело в том, что любой офисный сотрудник, который присоединяется к его команде, в обязательном порядке проходит трехнедельную стажировку в магазине – работает как продавец-консультант, стоит на кассе или выполняет функции мерчендайзера.

7. Какое вы животное? Какое вы растение? Какая вы геометрическая фигура?

Такие вопросы были очень популярны в Европе и Америке 15-20 лет назад, а потом дошли и до нашего рынка. Самое интересное, что человек, который их задает, не знает, какой ответ для него будет приемлем.

Фото: Unsplash

Здесь работодатель скорее оценивает вашу красноречивость и смекалку, возможность сориентироваться в нестандартной ситуации, нежели реальные компетенции. Но так или иначе этот вопрос вполне может добавить штрихов к портрету кандидата.

8. Этот автомобиль стоит 3 миллиона рублей, как вы на него заработали?

Вопрос про деньги очень любит задавать один из наших клиентов. Если вы расскажете, что заработали на него сами в рамках больших проектов – отлично. Если скажете, что с машиной вам помогла семья – тоже ничего криминального, но работодатель сделает определенные выводы по поводу вашей мотивации и задаст дополнительные вопросы, чтобы точно понять, как вы будете искать средства на решение задач.

Вполне приемлем вариант в стиле «не ваше дело», но только в максимально вежливой форме: «Я думаю, этот вопрос не имеет отношения к моим профессиональным качествам, поэтому если вы позволите, я бы не стал на него отвечать».

Но вы должны понимать, что в большинстве случаев такой ответ может не удовлетворить работодателя и зародить у него сомнения, особенно если вы работаете в коммерции.

9. Если бы вас позвали на работу, а у сына был день рождения, что бы вы выбрали?

Нередко работодатели используют проективные вопросы, чтобы понять, как человек будет действовать в той или иной ситуации. Чтобы ответить «правильно» на этот вопрос, нужно понимать корпоративную культуру и ценности компании: кому-то важно, чтобы сотрудники работали 24/7 и полностью отдавались работе, а кто-то, наоборот, практикует work&life-balance.

Фото: Unsplash

В этом случае отвечайте честно (вам же потом в этой компании работать, зачем же врать?), но обязательно уточните, случаются ли подобные истории и переработки на этом месте.

10. Вам уже за 35. Почему вы не замужем/не женат?

Этот вопрос – вполне в духе стрессового собеседования: работодатель хочет вывести вас из равновесия и посмотреть на вашу реакцию. Кроме того, ответ может показать, как вы умеете отвечать на неудобные вопросы и насколько откровенны можете быть.

Если вы хотите получить работу, то лучше всего сохранить вежливый тон и рассказать о своих жизненных приоритетах: «Я не готов пока заводить семью, так как хочу реализоваться в карьерном отношении. Но, конечно, когда-нибудь она у меня будет».

Лучше не закрываться. Единственный неправильный ответ в таком случае – «я не хочу обсуждать с вами личную жизнь».

***

В заключение надо сказать, что собеседование – это не экзамен: нет правильных или неправильных ответов, у каждого человека есть своя позиция, которая имеет право на существование.

Успех зависит не от умения подготовиться и вычислить правильные ответы, а от способности отвечать логично и структурированно. И если ваши ответы не устроят работодателя – это не значит, что проблема в вас. Значит, эта корпоративная культура вам не подходит.

Слово «собеседование» вселяет страх в души соискателей, особенно сейчас, когда многие компании стали более избирательными. Они стремятся отсеять нежелательных кандидатов, задавая им сложные вопросы.

Зачастую ответы на эти вопросы определяют успех или провал. Такой подход позволяет работодателю выбрать лучших, однако благодаря сложным вопросам многие соискатели получают возможность себя проявить.

Вот лишь некоторые сложные вопросы, которые часто встречаются на собеседованиях, а также советы по формулировке ответа.

1. Назовите свою основную слабость

Это сложный вопрос, подразумевающий рассказ о том, в чем вы не сильны. Основная задача заключается в том, чтобы превратить отрицательные качества в положительные. Например, вы можете рассказать об отрицательном личном качестве, которое с точки зрения профессиональной деятельности кажется положительным. Например, вы можете упомянуть, что частенько забываете о друзьях и родных, работая над важным проектом. Так вы подчеркнете высокий уровень ответственности и упорство, необходимое для того, чтобы достичь успеха.

2. Перечислите свои достоинства

Отвечая на этот вопрос, необходимо упоминать качества, имеющие непосредственное отношение к позиции, на которую вы претендуете. Вы можете произвести нужное впечатление на работодателя, сообщив о:

  • Высоком уровне самомотивации
  • Готовности к переработке
  • Умении работать в команде
  • Инициативности и творческом подходе к работе

3. Расскажите немного о себе

Это классический способ определения манеры поведения соискателя и его стиля общения с окружающими. Не стоит рассказывать о своем детстве или предпочтениях в еде. Расскажите о личном и профессиональном опыте, относящемся к позиции, на которую вы претендуете. Будет лучше заранее заготовить короткое высказывание, описывающее, кто вы и что вы можете дать компании.

4. Что вы знаете о нашей компании?

Этот вопрос позволяет узнать, провел ли соискатель предварительное исследование. Если вы хотите произвести серьезное впечатление на работодателя, перед походом на собеседование необходимо поинтересоваться историей компании. У всех компаний есть сайты, и вы можете их изучить. Обращайте особое внимание на принятый в компании профессиональный жаргон, попытайтесь понять, на чем основана ее культура. Если у компании есть миссия, убедитесь в том, что вы правильно ее понимаете. Постарайтесь выяснить:

  • Год основания компании
  • Какие продукты и услуги она производит
  • На каких рынках она действует
  • Сколько сотрудников в ней трудится

5. Что отличает вас от других соискателей?

Задавая этот вопрос, собеседник хочет выяснить истинные причины, побудившие вас отправить резюме. Продемонстрируйте подготовленность, описав свой профессиональный опыт, личные качества и достижения, которые могут пригодиться работодателю. Сохраняйте деловой тон и делайте акцент на выгоде, которую получит работодатель, если сделает выбор в вашу пользу.

6. Почему вы ушли с предыдущего места работы?

Если у вас все еще есть работа, этот вопрос может звучать немного иначе, но при этом он не потеряет своей важности. Современная экономическая ситуация заставила многих талантливых людей выйти на рынок труда, поэтому если вы попали под сокращение, не стоит этого стыдиться. Если вы уволились по собственному желанию, сообщите, что расстались с предыдущим работодателем «на хорошей ноте». В качестве причин укажите отсутствие возможностей для развития или недостаточный уровень сложности работы.

7. Каким вы видите себя через три года?

Этот вопрос позволяет узнать об уровне амбиций соискателя. Не стоит метить слишком высоко и заявлять о том, что вы планируете стать следующим генеральным директором компании или членом управляющего совета. С другой стороны, не стоит делать акцент исключительно на денежной компенсации. Займите нейтральную позицию, обозначив свое стремление расти и развиваться в профессиональном плане, а также стать частью сплоченной команды.

8. Как вы относитесь к работе в команде?

Ответа «положительно» здесь будет явно недостаточно. Приведите примеры, позволяющие судить о вашем умении добиваться общих целей. Упомяните о том, что вы обладаете свободой мысли, и для вас приемлемо практически любое рабочее окружение. Как правило, далее следует вопрос о том, как вы справляетесь с конфликтами. Будьте к этому готовы.

9. Что вам не нравилось в последней работе?

Это сложный вопрос, призванный выявить недостатки соискателя. Не жалуйтесь на низкую зарплату или переработку. Скажите, что ваши обязанности не позволяли вам в полной мере раскрыть свой потенциал.

10. Есть ли у вас к нам вопросы?

Согласно золотому правилу, все соискатели должны иметь возможность задать свои вопросы. Заранее определите, что вы хотели бы узнать о потенциальном работодателе. Возможно, вас заинтересуют возможности для профессионального развития. Кроме того, вы можете спросить собеседника о том, что нравится в компании лично ему, или о долгосрочных целях организации, чтобы он понял, что у вас есть амбиции.

Подготовьте ответы на эти вопросы заранее и отрепетируйте их с коллегой или другом. Это позволит вам сохранить спокойствие в стрессовой ситуации и продемонстрировать, что вы готовились к собеседованию, действительно хотите получить работу и обладаете всеми качествами, необходимыми для ее выполнения. Вы можете записать все мысли на бумаге, а затем использовать ее в качестве подсказки, ведь в конце концов, запомнить предстоит не так уж и мало. Следуя вышеприведенным советам, вы сможете превзойти всех конкурентов, а собеседник увидит, что вы хладнокровны и уверены в себе, но при этом достаточно компетентны.

Типичные вопросы на собеседовании: к чему готовиться?

В чистом виде такие собеседования встречаются нечасто. Но принцип, по которому оценивают кандидата в каждом конкретном случае, поможет разобраться, что и зачем рассказывать работодателю.

Что обязательно спросят

Каждый, кто искал работу, сталкивался со стандартными вопросами. На них легко подготовить ответы заранее — и для работодателя это главный минус, ведь многие кандидаты лукавят, чтобы понравиться интервьюеру. Тем не менее, этими вопросами часто продолжают пользоваться. Подробнее мы рассказывали о таких вопросах , ниже перечислим краткие советы.

  • «Расскажите о себе» . Никаких секретов здесь нет: расскажите в хронологическом порядке, как выбирали учебное заведение и учились, какой опыт работы приобрели после и какие личные качества помогают вам развиваться. Представьте свой опыт как историю профессионала, логичную, связную и короткую, не дольше трех минут. Ее легко на всякий случай отрепетировать дома.
  • «Назовите свои сильные и слабые стороны» . Вспомните описание вакансии. Какие качества помогут в выполнении этой работы, а какие, наоборот, помешают? Интернет пестрит советами, как отвечать на этот вопрос. Рекрутеры обычно смеются, что все соискатели, если судить по ответам, — страшные трудоголики и перфекционисты. Попробуйте пойти против нормы и действительно назвать пару своих слабых мест. Конечно, не из тех, которые несовместимы с этой работой (а если такие есть, то эта работа вам просто не подходит). Вы удивитесь, но часто именно этого и ждут. Способность оценить себя объективно и назвать свои «зоны роста» говорит о зрелости. Только не надо путать признание в отдельных слабостях с перечислением всех своих грехов.
  • «Кем вы видите себя через пять лет?» Достоверного ответа работодатель не ждет и проверять через пять лет не будет. Ему интересно другое: на чем сфокусированы ваши желания и что у вас с амбициями. Если ваша цель — руководящая должность, а компания ищет человека на вакансию без карьерного роста, то для работодателя это может стать знаком, что долго на одном месте вы не протянете. Или наоборот — ищут очень активного и в хорошем смысле амбициозного, кто с нуля построит подразделение, в котором на первых порах придется крутиться в одиночку, а вас устроила бы просто спокойная, стабильная работа.
  • «Почему мы должны взять вас на эту должность?» Подытожьте сказанное, опишите идеального кандидата на должность и найдите общее между этим портретом и своими качествами: «Если я правильно понял, вы ищете внимательного и ответственного секретаря. На прошлой работе я был единственным помощником, который ни разу не получил штраф от бухгалтерии за ошибки в документах. Кажется, я вам идеально подхожу».

Опытные HR-специалисты за годы практики вырабатывают собственную копилку уникальных вопросов, которые, на их взгляд, хорошо помогают раскрыть кандидата. Не удивляйтесь, если вас спросят о чем-то, не имеющем прямого отношения к работе — просто интервьюер старается лучше понять вашу мотивацию и другие важные для этой вакансии вещи.

Проективное интервью

Чтобы лучше понять тип личности кандидата и присущие ему модели поведения, работодатели задают проективные вопросы: просят кандидата высказать мнение о людях и ситуациях, с которыми он никак не связан. Кандидату не нужно говорить о себе, поэтому он начинает действовать свободнее. Но так как человек судит о событиях и других людях с точки зрения своего опыта, интервьюер делает из его рассказа полезные выводы.

Проективные вопросы звучат так:

  • «Зачем люди делают карьеру?» Работодатель пытается узнать о мотивах кандидата, понять, почему ему важен или не важен карьерный рост.
  • «Опишите типичные причины конфликтов в коллективе». Из ответа на этот вопрос можно узнать о негативном опыте кандидата, его представлениях о комфортном и некомфортном для него коллективе.
  • «Какой клиент может стать проблемным для компании?» Это тоже вопрос о негативном опыте, о конфликтах, которые могут повториться у сотрудника в будущем.
  • «Почему одни люди добиваются в жизни успеха, а другие терпят неудачи?» Ответ на вопрос расскажет о том, как кандидат представляет себе успех: в чем его причины, как его повторить.

Вы можете вернуть интервьюера из гипотетических ситуаций в реальность: «Не могу говорить за всех людей, но лично мне кажется…»

Поведенческое интервью

Успехи и неудачи на работе зависят не только от самого человека. На результаты влияют многие факторы: от доступных технических средств до критериев оценки труда в конкретной организации. Нередки случаи, когда успешного профессионала из одной компании переманивали в другую, но повторить успех на новом месте у него не получалось.

Чтобы избежать таких ситуаций, работодатели исследуют поведение человека на предыдущем месте — и оценивают, сможет ли человек стать успешным в их компании. У поведенческого интервью есть строгая структура и критерии оценки. Кандидату на интервью предлагают рассказать о конкретных проблемах и задачах, которые он решал.

Обычно поведенческое интервью строится по следующей схеме:

  • Какую задачу вам нужно было решить?
  • Какими средствами вы располагали?
  • Какой путь решения выбрали?
  • Какие препятствия пришлось преодолевать?
  • Оцените полученный результат.

Подумайте заранее, о каких собственных успехах или неудачах хотелось бы рассказать потенциальному работодателю. Если есть возможность, соберите перед интервью цифры и факты, которые помогут рассказать об этом.

Кейс-интервью

Кейс — это проблемная ситуация, которую кандидату предлагают решить. В такую задачку работодатель закладывает важный для него вопрос. Например, компания ищет на должность в финансовый департамент абсолютно честного человека и проверяет это качество с помощью кейсов. Кандидату на собеседовании в этой компании дадут задачу, которую можно решить несколькими очевидными путями, один из которых — схитрить и сказать неправду. Так же пытаются проверять на уровень эмпатии тех, чья будущая работа предполагает много общения с клиентами.

Обычно работодатель описывает гипотетическую ситуацию и предлагает кандидату рассказать, как бы он из этой ситуации вышел. Например:

  • У вас ограниченный бюджет на проведение массового мероприятия. На чем вы будете экономить, чтобы качество мероприятия пострадало минимально?
  • О вашей компании вышел ряд негативных публикаций в СМИ. Вы знаете, что все написанное — правда, но руководитель хочет опровержения. Опишите алгоритм действий для решения этой проблемы.

Понять, что именно хочет узнать работодатель с помощью кейса, очень сложно. Лучше не угадывать, а честно рассказать, как, по-вашему, можно решить задачу.

Ассессмент-центр (центр оценки персонала)

Еще один комплексный метод оценки — ассессмент-центр — включает в себя сразу несколько блоков: тесты, деловые игры, групповые дискуссии и индивидуальную презентацию кандидата. Это очень эффективный метод оценки, который при этом отнимает много времени и применяется редко у ограниченного количества работодателей (не каждая компания может позволить себе организовать такую систему оценки), далеко не на любые позиции (в основном — для оценки менеджеров среднего звена).

Готовьтесь к тому, что придется сделать небольшую самопрезентацию, пройти тестирование, возможно, участвовать в бизнес-играх, решать задачи в команде и презентовать свои решения.

В этом случае работодатель оценивает кандидата сразу по множеству параметров: он вживую видит, как он общается, решает проблемы, какие роли играет в команде и как выстраивает отношения. Поэтому лучший совет для подготовки к такому интервью — выспаться, прийти на него в хорошей форме и рабочем настроении.

Групповое интервью

Этот метод используют, чтобы быстро закрыть «массовую» позицию или сразу несколько вакансий: например, выбрать несколько операторов кол-центра или несколько продавцов-консультантов. Работодатель успевает за короткое время познакомиться со всеми кандидатами и задать им одинаковые вопросы. Будьте вежливы и ведите себя естественно — этого достаточно, чтобы произвести хорошее впечатление.

Вопросы на сообразительность

Иногда вопрос на собеседовании ставит в тупик. Например:

  • «Почему канализационные люки круглые?»
  • «Что бы вы делали, если бы уменьшились до размеров монеты и оказались в миксере, который через несколько минут начнет работу?»
  • «Сколько в Чехии желтых автомобилей?»

Правильного ответа на эти вопросы не существует. Работодатель просто хочет узнать, как именно кандидат будет рассуждать. Это важно для позиций, на которых предстоит предлагать новые решения, а не выполнять рутинные операции по инструкции. Возьмите паузу и продумайте свой ответ. Здесь важно просто порассуждать на тему — скажем, сопоставить численность жителей Чехии с общей численностью автомобилей и популярностью желтого цвета, и тому подобное: все зависит от вашей фантазии и чувства юмора. Главное не теряться и высказывать свои предположения, даже если точного количества желтых машин в Чехии никто не знает.

Сосредоточьтесь на своих ответах, а не мыслях работодателя

Предугадать вопросы и ход мыслей работодателя невозможно. Может быть, вопросом про желтые машины в Чехии он проверяет ваши знания автопрома, а кейсы дает, чтобы проверить, насколько связно вы излагаете свои мысли. Лучше сосредоточиться на своих ответах и сделать все от вас зависящее, чтобы получить интересную работу.

А главное, постарайтесь быть искренним. Допустим, вы удачно притворитесь совсем другим по характеру человеком в желании получить эту работу. А потом выяснится, что вам по-настоящему эта работа (ни ее функционал, ни особенности внутренней культуры в компании) совсем не подходит. Стоило ли обманывать?

И помните — вы тоже оцениваете работодателя. Задавайте вопросы, важные для вас. Не только про зарплату и график работы, а побольше спрашивайте про сам функционал, про то, как и что в компании устроено, какие есть особенности, в связи с чем открылась вакансия. Почему-то многие думают, что это может отпугнуть. Наоборот: рекрутеры и руководители, которые проводят интервью, часто сетуют, что кандидаты мало о чем не спрашивают и на всё кивают. На самом деле ваши вопросы показывают вашу заинтересованность и серьезный подход к выбору работы — а это уже само по себе преимущество.

Удачи на собеседовании!

11 каверзных нетехнических вопросов, которые ожидают вас на собеседовании с рекрутёром

Вашему вниманию предлагается адаптация статьи What awaits you at the interview or 10 tricky questions of the recruiter. В ней мы расскажем об общих вопросах, которые иногда ставят в тупик начинающих (и не только начинающих) соискателей. Пожалуйста, обратите внимание: речь идёт не о техническом собеседовании, а о самом первом разговоре с HR-специалистом.

Во время собеседования вы планируете говорить об образовании, опыте работы, обязанностях и карьерном росте, а вместо этого вам предлагают нарисовать человечка, рассказать анекдот, решить логическую задачу, а в конце интервью хотят узнать, сколько удочек влезет в грузовик. Ваше негодование вполне обосновано. Вас подвергли психологическому тестированию. Каверзные вопросы делятся на две основные группы. Первая — вопросы, провоцирующие стресс. Эта категория включает в себя предполагаемую информацию о ваших предыдущих успехах, составе семьи, месте работы ваших родителей и т.д. Эти вопросы помогают подловить собеседника и выявить неточности, несоответствия. Разумеется, работодатель в лице рекрутера вполне в состоянии внимательно прочесть вашу анкету и узнать почти всё оттуда. Однако увидеть вашу реакцию ему важнее самих данных о вас. В этом случае, вы должны быть максимально честны без лишних эмоций. Другая группа вопросов нацелена на выявление вашей эрудиции, чувства юмора, красноречия и логики, способности быстро реагировать и преподнести себя. В отличие от первой категории, эти вопросы не вводят вас в стрессовое состояние и несут в себе практическое значение. Воображение рекрутёра порой безгранично, поэтому сложно конкретно обозначить темы вопросов второй группы. Неожиданные моменты и резкие переходы от официальной части интервью до курьёзных провокаций. В состоянии стресса вы невольно даёте гораздо больше информации, чем изначально хотели бы. Давайте же выясним, как отвечать на самые популярные вопросы первой категории.

1. Расскажите о себе

Этот простой вопрос часто ставит кандидата в тупик. Он отлично помогает понять ваши жизненные приоритеты. В первую очередь, работодатель хочет узнать о вашем образовании и опыте работы. Вашу личную историю стóит сократить до минимума. Тем не менее, вы должны быть готовы вкратце, без подробностей рассказать о вашей личной жизни.

2. Что вы делаете в свободное время? У вас есть хобби?

Этот вопрос является логическим продолжением предыдущего. Он помогает рекрутёру нарисовать ваш психологический портрет и выявить соответствие предполагаемой должности. Например, компании нужен активный человек с ярко выраженными лидерскими качествами, готовностью к командировкам. А кандидат говорит, что любит цветоводство, домашний уют и плохо переносит переезды. Человек, возможно, очень хороший специалист, но он не подойдёт. Работодатель хочет видеть активного, универсального работника. Когда разговор на собеседовании заходит о хобби, вам необходимо подчеркнуть те качества, которые ценны для предлагаемой должности. Аналитики могут похвастаться успехами в решении кроссвордов, руководители подчеркнуть свои лидерские качества, выраженные в спортивных достижениях, дизайнеры — похвастаться творческой деятельностью. Также вопросы об увлечениях помогают оценить интеллектуальный уровень соискателей, степень здоровья и физическую форму (если хобби связано со спортом). Помните, если ваше хобби — чтение книг, то надо упомянуть не только последние бестселлеры, но и профессиональную литературу.

3. Почему вы уволились с предыдущего места работы?

Работодатель хочет знать, что произошло на предыдущем месте и чего вы ждёте от новой работы. Главное правило: никогда нельзя говорить гадостей о бывшем боссе и коллегах. Ваш новый руководитель не знает, как всё было на самом деле, но может посчитать вас проблемным и конфликтным сотрудником. Вы можете ссылаться на рутину, неудобный график, смену руководства. Но главными вашими аргументами должно быть то, что вы хотите стать частью стабильной команды, иметь возможность карьерного роста, работать над интересными и полезными проектами и т.д.

4. Какие у вас есть недостатки?

Ответ на этот вопрос покажет работодателю насколько вы зрелая личность. Только такой человек может говорить о своей силе и слабостях спокойно и с самоиронией. Но важно знать меру, не перегибать. Не надо острить, мол, какой я ленивый. Лучше сказать: «Иногда я могу настолько увлечься, что теряю счёт времени». Недостатки, которые вы приписываете себе, в итоге должны оказаться полезными и позитивными для будущей работы: педантичность и дотошность хороши для бухгалтеров, чрезмерная общительность — для рекламных агентов. Можно отвечать нейтрально: «У меня есть недостатки, но на работу они не влияют». Избегайте длинных, слишком откровенных, детализированных рассказов. Другой формулировкой этого вопроса может быть: «Какие неудачи у вас были в жизни?» Рекрутёру не столь интересен сам факт ошибок, как ваше личное отношение ко взлётам и падениям и ваша способность быстро восстановиться и идти дальше.

5. Расскажите о своих достижениях

Рекрутёру важно понять степень вашей самооценки. Здесь можно рассказать о успешно реализованном проекте, повышении квалификации, полученных корпоративных наградах. Главное, не переусердствовать. Но и нельзя впадать в другую крайность — недооценку собственных возможностей и способностей. Собеседование — это не время для излишней скромности. Поэтому если вас спросят, знаете ли вы немецкий, а вы решите проявить скромность, то, вероятнее всего, HR сделает себе пометку «языком не владеет» и отдаст предпочтение более уверенному в себе кандидату. Поэтому отвечайте чётко и убедительно.

6. Настроены ли вы на долгосрочное сотрудничество с нашей компанией?

Этот вопрос даёт возможность рекрутёру понять ваши цели и то, насколько вы честны. Разумеется, вы можете уйти от прямого ответа, сказав, что для начала вам необходимо поработать в компании, чтобы понять нравится ли команде решать интересные задачи, которые вы будете ставить (если вы идёте на руководящую должность, например). «Если всё сложится благополучно, то наше сотрудничество с вами будет длительным и взаимовыгодным» — это идеальный ответ.

7. Каков ваш желаемый уровень заработной платы?

Работодателя интересует, может ли компания вас «купить». Смело озвучивайте сумму, которая на 10-15% будет больше, чем вы получали на предыдущем месте. Минимум не может быть меньше, чем ваша предыдущая зарплата (или же должны предлагаться какие-либо дополнительные бенефиции). Если же вы устраиваетесь на работу впервые, то изучите рынок труда на предмет аналогичных предложений, чтобы понимать на какую сумму можете претендовать.

8. Готовы ли вы работать с большими объёмами информации?

Если вам задают такой вопрос, то, вероятнее всего, в компании часто работают сверхурочно. В таком случае вы можете уточнить, насколько часто приходится работать дополнительные часы и как это оплачивается. С этой же целью вас спросят о семейном положении, есть ли у вас дети и каков их возраст. Из ответов можно будет понять насколько вы стабильный и трудоспособный сотрудник, и как часто вам нужны будут больничные, отгулы, отпуск и т.д.

9. С чем бы вы не хотели сталкиваться на новом рабочем месте?

«Какие моменты в работе для вас самые неприятные?» Этот вопрос нацелен на проверку ваших личных качеств. Исходя из общепризнанных ценностей, ответ должен быть: лжи, непрофессионализма, скандалов, сплетен.

10. Почему вы заинтересованы в этой позиции?

Работодателю важно понять, что именно вас привлекло в предлагаемой позиции, чтобы определить ваши приоритеты. Акцентируйте внимание на том, что вы хотели бы работать в крупной процветающей компании, и у вас есть достаточно знаний для того, чтобы быть ей полезным.

11. Готовы ли вы пройти тестовое задание?

Зачастую, рассматривая кандидатов на позиции IT-направления, HR проводит лишь первичное собеседование. Если ваш опыт, навыки, личные качества совпадают с запросами компании, то вы должны быть готовы к тому, что вам предложат выполнить тестовое задание. Оценкой тестового занимается не рекрутёр, а технический специалист вашего профиля, потому что HR не компетентен понять насколько технически верно вы его выполнили. В случае, если вы успешно справились с заданием, вас могут пригласить на повторное собеседование, где будет присутствовать либо руководитель IT отдела, либо уполномоченное им лицо. Будьте к этому готовы.

Вы уже ходили на собеседования? Поделитесь в комментариях каверзными вопросами, которые задавали вам рекрутёры

Что делать перед собеседованием?

Во время собеседования главной задачей рекрутёра является сформировать психологический портрет кандидата, оценить его моральные качества, амбиции, карьерные требования, выявить степень заинтересованности в предлагаемой позиции. Рекрутёр не всегда может получить надёжную информацию о потенциальном сотруднике, поэтому вам надо быть готовым предоставить рекомендации с предыдущих мест работы. Вы должны отвечать на все вопросы без исключения. Конечно, нельзя предугадать все вопросы, потому что каждое собеседование уникально. Тем не менее, вы должны быть подготовлены. Можете просмотреть специализированные форумы, чтобы понять, что может вас ожидать. Вы можете найти отзывы тех, кто уже проходил интервью именно там, куда вы направляетесь. И, хороший совет, вы должны знать о компании, в которую собрались на встречу. Ваше поведение во время интервью очень важно. Будьте спокойны, уверены в себе, изъясняйтесь чётко, задавайте вопросы. Верьте в себя, вы — лучший кандидат, который понимает, что собеседование — неотъемлемая часть процесса трудоустройства. Не впадайте в крайности — не стóит быть излишне скромным, но и не надо показывать чрезмерную откровенность, вы должны быть позитивны и доброжелательны в любой ситуации. Возможно, ваш собеседник станет вашим будущим коллегой. А даже если не так, будьте уверены — вы найдёте работу своей мечты. У вас всё получится! Удачи на собеседовании!

Что еще почитать:

Секретные уровни резюме, или как хакнуть HR

Краткий экскурс в научно-фантастический кинематограф. Часть 1

История версий ОС Android

Приветствую вас, уважаемые читатели, на странице очередной статьи из цикла Anti-HR.

Здесь приведу самые популярные вопросы, которые задают на собеседованиях. Я уже пол года не ходил на интервью и мог какие-то из них забыть. Поэтому, если будет чего-то не доставать, то пишите пожалуйста в комментариях, я тогда дополню статью.

Сразу начну с самого деликатного и проблемного, по мнению большинства соискателей, вопроса:

Вопрос о причинах увольнения

Тут, на мой взгляд, абсолютно правильного ответа нет. Есть просто, то, что совсем не желательно говорить и то, что говорить тоже не совсем хорошо, но лучше уж это чем все остальное. Для начала вы должны понять одну вещь. HR, хочет видеть, в вас искреннее рвение к работе именно в той компании, которую он представляет. Он желает быть уверен, настолько, насколько это возможно, что вы будете работать долго и не сбежите когда вам надоест или подвернется более благоприятная возможность.

Сам факт того, что что-то заставило вас покинуть ваше предыдущее место работы и искать что-то новое, уже говорит о том, что есть причины из-за которых вы уволились, и это может вновь заставить вас пуститься в поиски. А этого никак не хотят допускать. Увольнение по собственному желанию для HR – это ваш первородных грех, от которого уже никуда не деться, все будет зависеть от того с какой стороны вы это представите.

Неправильно винить компанию в которой вы работали, говорить что у вас был плохой начальник, недружелюбные сотрудники, невыгодные условия труда, несолидная организация и проч. Это может свидетельствовать в пользу того, что вы:

  • Плохо сходитесь с людьми и нытик
  • Не умеете наводить справки о месте где предстоит работать

Конечно вполне вероятно, что контора действительно была поганая а ваши коллеги жизни вам не давали. Но так как HR, знает, что собеседование это такое событие, во время которого люди не всегда бывают искренними. Поэтому он заранее настроен на то, чтобы распознать эту неискренность, а не воспринимать ваши слова буквально. Он руководствуется принципом доктора Хауса, заключающимся в том, что «все врут». Он не знает наверняка правда ли ваши слова или нет, но за неимением точной информации, он делает те выводы, которые может сделать на основе своего предположения.

Итак, неправильно говорить «меня не устраивала зарплата, хочу получать больше»

  • Это говорит о том что вас мотивируют только деньги и, когда вам предложат большую зарплату в другой организации, вы благополучно покинете вашу родную фирму
  • Такой ответ лишает вас возможности важного тактического маневра, который позволит вам потребовать больший оклад по сравнению с прежним местом и избежать некоторых неприятных вопросов, вроде «почему вы считаете, что достойны бОльшей зарплаты?». Что это за маневр объясню в разделе, как добиться более высокой зарплаты на собеседовании

Почему вы ушли с предыдущей работы? Как правильно отвечать

Наиболее применимым вариантом ответа на почему вы ушли с предыдущей работы? будет либо указание на какие-нибудь бытовые, нейтральные факторы, которые заставили вас покинуть занимаемую должность, вроде «фирма переехала — стало неудобно ездить» (это должно быть правдой, так как могут проверить), «я переехал — стало неудобно ездить» и прочее, либо, если это вам не подходит, говорить про «отсутствие перспектив карьерного/профессионального роста, желание развиваться и расти как специалист».

Последнее, конечно вариант не идеальный, но вполне себе рабочий, я именно им и пользовался. Если вы его используете, то готовьтесь ответить на такие неприятные встречные вопросы как: «а что вы понимаете под профессиональным ростом, чего вы вообще хотите?», «а значит когда вы только устраивались перспективы были, а сейчас их нет, почему?», «как вы поняли что нет перспектив? (подразумевается: может вы просто плохой работник и возможностей не существовало лишь только для вас?)»

Тут можно придумать много всего, сказать, что осознали тупиковость развития только в процессе работы, сразу это понять было невозможно, объясните как вы поняли что эта «тупиковость» существует (например: сотрудники работают по 10 лет на одной должности, они делают успехи, но их не повышают, компания сама не развивается и не растет и т.д)

Да, тут нужно быть осторожным и не попасться в ловушку, но зато в таком варианте ответа есть большой плюс. Вы можете ненавязчиво продемонстрировать свою жажду развития, роста, того, что вас не деньги интересуют (кончено это смешно, но мы принимаем правила и ведем себя в соответствии с ожиданиями HR, такие стремления он хочет видеть нас), вы ждете перспектив и повышения квалификации! С этой точки зрения это грамотный ход.

Но помните, если вы выбрали такой вариант ответы, то сначала должны убедится, что перспективы и рост есть на той должности, на которую вы планируете устроится! В противном случае, (даже если эти перспективы в гробу видали и вас интересуют только деньги), HR поймет что вы не соответствуете данной вакансии, так как ждете таких возможностей, которых эта позиция не предоставляет, поэтому долго не продержитесь.

Еще один вариант ответа:

Есть еще хороший и безобидный вариант ответа на вопрос о причинах увольнения, для реализации которого, правда, должны быть соблюдены некоторые условия. Вариант называется «лесть-противопоставление». Предположим вы работали в маленькой/российской фирме, а теперь устраиваетесь в крупную/западную.

Можно вести свою презентацию таким образом: я долго проработал в российской компании, но, теперь, считаю что мне пора совершенствоваться внутри западной корпорации, так как западный менеджмент дает больший простор для развития своих навыков и роста, я считаю что это будет лучше для меня, собственно по этому я и пришел к вам.

Это является отличным обоснованием желания сменить работу, во-первых вы демонстрируете свою мотивацию, во-вторых завуалированно льстите представителю фирмы, как бы говоря, что ваша компания лучше других, так как она иностранная.

Многие являются настоящими патриотами своих организаций, особенно это касается работников крупных, известных, международных компаний: они переполнены священным пафосом, того, что они трудятся под знаком известного бренда. Пускай они даже только перекладывают бумажки. Я считаю, что на этом можно сыграть и немного лести не помешает.

На этом и закончим и перейдем к следующему вопросы

Почему вы хотите работать у нас?

Здесь необходимо опять прибегать к лести, говорить о том какая замечательная компания, лидер на рынке и т.д. Можно сказать что ваши личные интересы совпадают со сферой деятельности фирмы. Например, если компания занимается интернет-проектами, можно рассказать что вас очень интересуют интернет технологии и вам интересно будет здесь работать.

Не нужно боятся казаться неправдоподобным. Смело и уверенно рассказывайте о том, как вы хотите здесь работать. Более подробно этот вопрос я затронул в статье Можно ли врать на собеседовании

Назовите свои недостатки

Ну здесь все просто, нужно назвать что-то двойственное, что 100% недостатком не является, например, педантичность. Так все отвечают, не надо стараться быть оригинальным и выделяться среди прочих своей искренностью. Это просто как проверка знания правил игры(это так, но многие себе в этом не признаются), либо вы это правило знаете и действуете сообразно ему, правильно отвечая на вопрос, либо вы этим правилом пренебрегаете. Последнее не желательно. Не нужно раздражаться бессмысленностью этого стандартного, дежурного вопроса, отвечайте спокойно то что от вас ждут.

Update 17.01.2014: я нашел более хороший способ отвечать на этот вопрос. Все-таки ответ типа «педантизм» стал шаблонным. Лучше продемонстрируйте адекватное видение своих недостатков и желание к личностному росту одновременно. Например, хорошим ответом в таком случае будет: «моя слабая сторона заключается в том, что ИНОГДА я обижаюсь на критику в свой адрес. НО, я стараюсь над этим работать, я понимаю, что нужно извлекать из критики урок, учиться на своих ошибках, пользоваться мнением других людей для саморазвития, а не расстраиваться из-за него.»

Кем вы себя видите в будущем? (через 2-5 лет)

Коварный вопрос. Он призван выявить ваши ожидания и степень соответствия таковых вакансии. Здесь вы должны продемонстрировать свое умение планировать будущее, поэтому не надо говорить «не могу знать». Нужно показать определенные амбиции, но не очень большие. Поэтому, не следует говорить, что через 2 года вы станете начальником отдела (даже если вы видите себя руководителем в будущем), особенно когда собеседование проводит нынешний начальник (я так один раз по ошибке сказал, и несмотря на то, что все тесты я выполнил идеально и в целом выступил довольно неплохо, мне не перезвонили). Скажите что видете себя «старшим специалистом» или просто на той же позиции, продолжающим совершенствовать свои профессиональные навыки.

Это будет зависеть от того, какие возможности предоставляет данная позиция. Если основу мотивации составляет постоянный рост, как у менеджеров по продажам и имеется довольно сложная организационная иерархия в виде вертикали большого числа руководителей, которые постоянно сменяют друг друга, переходя, каждый на ступень вверх, то тут можно забирать выше, и говорить о руководящей должности.

А если работа не предоставляет таких возможностей то лучше про начальника не говорить. Короче попытайтесь заранее все это выяснить.

Амбициозность — это бесспорно хорошее качество, но факт остается фактом, что на многих работах не ждут от вас больших амбиций. Все хотят, чтобы вы исправно трудились и существующему начальству точно не нужна конкуренция со стороны сотрудников с зачатками лидерских качеств.

Почему вы выбрали свою профессию?

Вопрос задается преимущественно молодым специалистам.

Говорите что вам она очень интересна и вы всегда хотели стать бухгалтером/юристом/менеджером и т. д. Если у вас профильное образование, тогда на вопрос «почему выбор пал именно на такую специальность», рассказывайте историю, что когда вы поступали в институт и у остальных ваших ровесников еще не развеялось похмелье после выпускного вечера, вы уже тогда серьезно озаботились своим будущим и всерьез подошли к выбору своей профессии, вам уже в те времена стало ясно, что за ней кроются несметные перспективы и возможности и поэтому твердо решили избрать такой путь.

Шутки шутками, но, думаю, основной принцип вы поняли: вам нужно показать свою способность планировать и принимать осознанный, самостоятельный выбор. Не следует говорить о сторонних факторах, на которые вы не повлияли. Например, никогда не отвечайте в духе: «За меня решили родители», «Так получилось», «Все пошли и я пошел», и т. д.

Это также справедливо для всех подобных вопросов на собеседовании, задавая которые, HR пытается понять насколько вы самостоятельны и способны принимать обдуманные решения.

Что вы знаете о нашей компании?

Очевидно, что вы должны немного почитать информацию на сайте компании и иметь представление чем фирма занимается. Тоже своеобразная проверка знания правил игры.

К кому можно обратиться за отзывом о вашей работе?

Здесь лучше хоть что-то указать, чем не указывать вообще. Даже если вы поссорились с бывшим начальником и со всеми коллегами, ушли со скандалом, хлопнув дверьми и удалив со своего диска все важные рабочие файлы, нужно дать чей-то телефон. Может по нему и не будут звонить, но если вы не предоставите никаких контактов, то это наведет на подозрения.

Если вы считаете, что точно позвонят, тут есть свои выходы. Дайте телефон бывшего коллеги с кем вы сохранили хорошие отношения, назовите его должность как «старший специалист», скажите что он был вашим неформальным руководителем (даже если это было не так и официально он находился с вами в одной горизонтали подчинения) и пускай он в красках распишет какой вы хороший сотрудник.

Мои друзья так делали — не бойтесь, пройдет. Можно в принципе указать мобильник любого из знакомых, но надежней иметь бывшего коллегу, так как он имеет внутренний корпоративный номер и фактически числится в списке сотрудников той компании, где вы работали, на случай если будут проверять.

Опишите одну проблемную, конфликтную ситуацию на работе и то как вы с ней справились

Заранее обдумайте ответ на этот вопрос. Вы должны продемонстрировать как дипломатично вы умеете выходить из сложных, конфликтных ситуаций, чтобы все при этом остались при своем и никто не в обиде. Ситуация, сами понимаете, может быть как реальная, так и вымышленная.

У вас есть какие-нибудь вопросы?

На мой взгляд их лучше задать. Не важно какие, любые, только спрашивайте о том, о чем не говорилось ранее, а то подумают, что вы не слушали. Поспрашивайте про компанию, как давно открылась эта позиция. В общем покажите, то что вы действительно заинтересованы, а не просто пришли, а теперь уходите.

Лучше не спрашивать про соц пакет, это, почему-то считается невежливым, среди кадровиков. Я в каких-то источниках об этом прочитал.

Неудобные, бестактные вопросы

HR желает понять, насколько вы стрессоустойчивы и умеете держать себя в руках во всяких неудобных ситуациях. Будущая работа можеь подразумевать большое психологическое давление, общение с «неприятными» клиентами и проч. А возможно сотрудник службы персонала просто самодур и таким образом развлекается (мне попадалась такая мадам).

В обоих случаях, принцип один — не нужно демонстрировать эмоций и при этом не теряйте собственного достоинства! Одинаково плохим исходом будет ситуация когда вы покраснеете, смутитесь, опустите взгляд или расплачетесь или, наоборот, перейдете в открытую контратаку со скандалом, оскорблениями и хлопаньем дверью.

Отвечайте спокойно и хладнокровно «Я не намерен это обсуждать, пожалуйста, закончим на этом». Если продолжает наглеть, то также тактично ставим на место.

На этом все. Как обычно пожелаю вам удачи в прохождении интервью. Ждите новых статей из цикла HR и подписывайтесь по электронной почте.

Представьте себе следующую картину: вы на финальном собеседовании на работу своей мечты, и вот вас приходит проверить сама генеральный директор компании.

Вы улыбаетесь и обмениваетесь парой вежливых фраз, а затем она резко выстреливает вопрос в вашу сторону: «Если бы один из ваших коллег страдал от метеоризма, как бы вы с этим справлялись?». А что, если бы эта многоуважаемая руководительница затем озвучила бы вам целый ряд вопросов, которые были бы настолько странными и личными, что вы бы стали задумываться о том, а не шутка ли все это?

Хотите верьте, хотите нет, но это был реальный вопрос, заданный кому-то, кто поделился своей историей на строгом условии анонимности. Можете ли вы угадать, как он справился с этим вопросом?

Ну, этот человек рассмеялся, а затем задался вопросом, не страдает ли будущий коллега ветреным характером. Затем наш анонимный собеседник подумал о том, что проводить собеседование таким образом – это довольно чудаковатое решение, поэтому он посчитал, что это признак того, что это место ему не подходит. Так что, он поблагодарил интервьюера и генерального директора, и решил поспешно ретироваться.

На протяжении многих лет я слышал ужасные истории от людей, которым задавали самые неуклюжие, странные или откровенно враждебные вопросы, касающиеся их прошлого или будущего поведения.

Аманда Огастин, карьерный эксперт из компании TopInterview, пришла, чтобы помочь нам понять, что мотивирует этот тип вопроса и как реагировать или отвечать на него – и стоит ли отвечать на него вообще.

Зачем задавать дурацкие вопросы? Вот что говорит об этом Огастин: «Интервьюеры часто задают вопросы такого типа, чтобы понять, как вы можете справиться с конкретной — и часто сложной — ситуацией, которая может возникнуть в занимаемой вами должности. Идея заключается в том, что ваше предыдущее поведение отражает вашу реакцию на подобную ситуацию в будущем или ее решение».

Не паникуйте: верьте или нет, хотя такие вопросы и способны напрячь кого угодно, Огастин заявила следующее: «Такие вопросы предлагают вам, кандидату, возможность доказать, что вы обладаете квалификацией, указанной в вашем резюме. Это также шанс дать вашим интервьюерам возможность взглянуть на вашу личность, чтобы они могли определить, будете ли вы подходить для их культуры».

Включите звезду: Огастин порекомендовала то, что сама она называет методом STAR, в качестве основы для ответа на подобные вопросы:

  • Опишите ситуацию, с которой вы столкнулись, или задачу, которую вам пришлось выполнить
  • Объясните, какие действия вы предприняли, чтобы решить проблему или выполнить работу
  • Затем обсудите результаты ваших действий
  • Теперь, когда вы это сделали, «внимательно посмотрите описание работы и составьте краткий список необходимых навыков для выполнения работы. Затем проведите мозговой штурм некоторых историй, используя метод STAR, которые демонстрируют, как вы использовали эти навыки или справлялись с подобными ситуациями в прошлом».

Что если вы провалились? Подобно тому, как человек из примера выше о потенциальном сотруднике, страдающего от метеоризма, многие из нас не выдерживают напора ситуации и не способны реагировать профессионально. «Если в прошлом вы плохо справлялись с подобными ситуациями», то Огастин рекомендует воспользоваться методом STAR, объяснив, что вы извлекли из прошлого опыта и «как вы изменились или как вы планируете изменить свой подход в будущем».

Как подготовиться к странным вопросам на собеседовании:

Если вы обеспокоены тем, что вам могут задать необычные вопросы во время вашего следующего собеседования, лучше взять время на подготовку. «Возьмите паузу на минутку и соберитесь с мыслями, прежде чем озвучивать свой ответ», — рекомендует Огастин. «Если вам понадобится еще несколько секунд, вы также можете повторить вопрос интервьюеру, прежде чем отвечать на него», — вы можете заметить, что так часто делают голливудские актеры во время интервью.

Если же вы все равно не уверены в том, насколько ваш ответ соответствует ожиданиям интервьюера, то, как сказала Огастин, «вы всегда можете сделать паузу в середине своей истории и спросить, настолько ли детально вам следует погружаться в этот вопрос или в эту ситуацию». Но не делайте этого, если вы не способны профессионально изворачиваться. Будьте готовы к тому, что вам могут заявить, что вы сбились с мысли, и вам необходимо сказать нечто новое. Вполне нормально заявить, что вам некомфортно обсуждать эту тему в таких сжатых рамках, и вы бы предпочли вернуться к этому вопросу позже.

Впрочем, если вы раньше не сталкивались с подобными ситуациями, то Огастин советует быть честным. «Затем выясните, как бы вы подошли к этой ситуации, если бы столкнулись с ней сегодня. Везде, где возможно, используйте опыт прошлого, который помог вам развить гибкие и технические навыки, которые вам понадобятся для решения этой проблемы или выполнения этой задачи».

Какие вопросы задавать HR-менеджеру во время собеседования

Последние 6 недель я только и делала, что проходила собеседования на роль middle-разработчика программного обеспечения в Амстердаме. Амстердам — это очень большой город, и собеседований я прошла очень большое количество. Чтобы не тратить время зря на компании, которые мне не подходят, я задавала определенные вопросы тем, кто задавал вопросы мне.

Если вы ищете работу, будучи junior-разработчиком, то, скорее всего, вас не волнуют ответы работодателя на эти вопросы — вам просто нужна работа. Даже если это так, подумайте о том, что для вас неприемлемо и постарайтесь узнать у интервьюеров всю необходимую информацию по этому вопросу. Если это как-то помешает вам в работе, вы однозначно захотите узнать об этом раньше, чем заключите с этой компанией трудовой договор.

Стандартный процесс собеседования

Исходя из своего опыта, процесс собеседования обычно проходит примерно так:

  1. Собеседование по телефону или Skype/возможно сразу же собеседование с глазу на глаз. Обычно проводится кем-то из HR. Если его проводит кто-то из разработчиков, оно получается довольно коротким (не самое подходящее время для ваших вопросов).
  2. Техническое собеседование. На этом этапе вы встретитесь с реальными разработчиками, которые будут копаться в ваших знаниях.
  3. Оценка технических навыков/домашнее задание /парное программирование. На мой взгляд, задание в виде парного программирования — это огромный плюс для компании. А вот задание на дом — это, по большей части, пустая трата времени.
  4. Финальное собеседование, встреча с остальной командой. Если это небольшая компания, данный этап заменяется на встречу с основателем (основателями).
  5. Предложение о работе.

Естественно, у разных компаний процесс найма проходит по-разному, но это план общего характера, поэтому вы точно столкнетесь с каким-либо из этапов.

Вопросы для HR-менеджера

Очень часто самое первое собеседование проводит тот, кто ничего не понимает в программировании. По этой причине неуместно задавать вопросы технического характера — человек попросту не поймет, о чем вы говорите, даже если вы проходите собеседование в небольшой компании.

Большую часть этого разговора вы должны говорить о себе. Да, у них есть ваше резюме, но они хотят услышать вступительное слово, поэтому убедитесь, что у вас есть хорошая и краткая история о вашем опыте работы. Вы будете повторять эту историю ad nauseam (до тошноты), пока наконец не найдете работу.

Как проходит процесс найма?

Спросите о том, какие этапы собеседования вам придется пройти, чего ждет от вас будущий работодатель и т.д. Если вы просто прощупываете почву, а они ожидают, что вы здесь и сейчас готовы создать полноценное приложение — лучше пройдите мимо.

Расскажи мне немного о команде разработчиков

Сколько всего человек в команде, как много junior’ов и senior’ов, какая у них иерархия между собой (Есть ли технический директор?) — данные вопросы не составят труда для HR.

Убедитесь, что вы знаете, как проходит следующий этап собеседования, прежде чем бросить трубку, закрыть Skype или выйти из кабинета.

Вопросы для технического собеседования

Итак, настал тот момент, когда нужно задать основную массу вопросов. Они оценивают вас, но и вы оцениваете их. Обычно, в самом конце интервьюеры спрашивают, не остались ли у вас какие-либо вопросы, но это абсолютно нормально, если в середине собеседования вы прервете собеседника и зададите пару-тройку вопросов.

Если вам не важен ответ на вопрос — не задавайте его. Нет смысла тратить время на разговоры о том, что не поможет вам решить — работать там или нет.

Я расположила вопросы в порядке значимости именно для себя.

Каким вы видите идеального кандидата на эту должность?

Мне очень нравится этот вопрос, потому что с помощью него вы сможете лучше представить, что именно от вас ожидают в этой компании. Если бы ваш интервьюер мог создать кандидата из воздуха, каким бы он был? В некоторых случаях они будут описывать вас, в других совершенно иного человека, знания /навыки/предпочтения которого не соответствуют вашим.

К примеру, в одной компании мне сказали, что им нужен кто-то, кому “не потребуется много помощи”. Мне это не подходит. Любой, кто только-только присоединился к, доселе ему незнакомой, кодовой базе, нуждается в помощи своих коллег для понимания бизнес-логики. Даже если он первоклассный эксперт в области технологий, на которых основан код.

С другой стороны, я часто слышала, что идеальный кандидат должен быть “самостоятельным” и “целеустремленным”. Для меня это подходит как нельзя лучше, поскольку я вижу себя и тем, и другим. Я не хочу, чтобы меня к чему-то принуждали и постоянно придирались. По сути, предыдущий и текущий ответ означают одно и то же, но то, как они сформулированы имеет большое значение.

По вашему мнению, какие самые сложные задачи могут встретиться на этой должности?

Ответ на этот вопрос во многом зависит от того, что вы будете делать. В любом случае, это отличный способ с другой стороны взглянуть на ваши обязанности. Тщательно прислушайтесь к тому, что, по их мнению, является наиболее трудными задачами, и на основе этого оцените свои навыки.

Кто задает направление для развития компании?

Я пришла сюда развиваться вместе с компанией, а не просто сидеть за компьютером и кодить целый день. Поэтому, если интервьюеры не знают, как ответить на данный вопрос — меня это поражает. Ответ “основатель” вполне подойдет для небольших компаний, а “совет директоров” и “руководство” для более крупных. Очко в пользу компании, если каждый работник чувствует, что вносит свой вклад в ее развитие. А вот пустые взгляды — это плохой знак, каждый хочет работать в компании, которая знает, куда идет.

Как вы оцениваете успехи команды разработчиков/отдельных лиц/компании?

Я хочу знать, как будет оцениваться моя работа и работа моей команды. Если у них возникают трудности с ответом, я спрашиваю по-другому: “Как вы определяете, что работа выполнена плохо?”. На мой взгляд, если нет способа узнать, хорошо ли справилась команда/человек/компания, но ваши собеседники ясно понимают, как выглядит “плохо выполненная работа” — вам не стоит работать у них. Как вы можете быть успешным на своей работе, если вам не рассказали, как выглядит успех?

Что самое приятное/неприятное в работе здесь?

Задайте этот вопрос как два разных, один за другим (я предпочитаю сначала спрашивать про приятные моменты в работе). Затем спрашивайте про неприятные, и, зачастую, вы будете наблюдать одни и те же реакции, потому что все недовольны одними и теми же вещами. Вообще, заставить людей говорить о негативных вещах во время собеседования довольно трудно, но я обнаружила, что людям трудно обойти стороной этот вопрос, потому что им хочется высказаться.

Скорее всего они не будут говорить о больших системных проблемах компании, но, по крайней мере, вы узнаете о личных/бюрократических проблемах работы там.

Опишите процесс code rewiew

Ответ на этот вопрос, как правило, довольно короткий — разработчики делают pull request’ы, их коллеги рецензируют на GitHub / где угодно. Копните немного глубже, чтобы узнать, сколько дней занимает рассмотрение кода, какие виды замечаний к коду у них принято оставлять и т.д. Они сильно придираются к мелочам? Не отчитывают за распространенные ошибки? Что насчет тестирования? Как часто они выпускают релизы?

Как идея осуществляет свой путь от “только появилась на свет” до бэклога, написания кода и, наконец, выпуска продукта?

Я хочу знать, откуда берутся новые идеи. Они смотрят на данные, а затем на их основе придумывают, что предложить людям? Или же идея приходит в голову основателя, а затем все скачут, чтобы оправдать его ожидания?

Этот вопрос очень похож на “кто задает направление” и может быть задан в качестве продолжения оного. Как только у вас появилась идея, как вы описываете функции, которые хотите получить от продукта, и как вы воплощаете их в коде? Я считаю, что такой вопрос близок к “каково работать здесь?”, без необходимости спрашивать такими банальными словами и получать банальный ответ.

Опишите последнюю техническую проблему, с которой вы столкнулись

Если интервьюеры с неохотой отвечают на предыдущий вопрос, я задаю этот, так как на него проще ответить — я просто прошу привести конкретный пример недавно проделанной ими работы. Было ли сотрудничество между членами команды или один человек сделал всю работу за остальных? Привлекались ли внешние ресурсы? Была ли сброшена функция? Опять же, этот вопрос хорошо подойдет, чтобы получить представление об их повседневной работе.

Бонусный вопрос: Как вы внедряете в команду новых разработчиков?

Задумываются ли они над тем, как облегчить период адаптации для новых сотрудников? Если ответ отрицательный — это еще не повод развернуться и уйти, потому что многие компании не задумываются над этим.

Нанимают ли они junior’ов и как работают с ними? Задавайте этот вопрос, только если интервьюеры точно знают, что вы не junior. Senior разработчики могут задать данный вопрос, чтобы узнать, как в этой компании оценивают своих сотрудников.

Вопросы для финального собеседования

На финальном собеседовании вы, возможно, будете обсуждать зарплату и дату, когда сможете начать работать. Если они сделали вам предложение, получите четкое представление о том, что на кону — за что полагаются премии, как рассчитывается пенсия, когда и на сколько дней можно выйти в отпуск и т.д.

В заключение

Все эти вопросы могут помочь вам наладить контакт с собеседником и правильно выстроить беседу. Но не нужно задавать абсолютно каждый вопрос. Начните с наиболее важных или наиболее информативных из них и потихоньку двигайтесь к остальным.

Когда я оцениваю компанию, я пытаюсь выяснить: получится ли у меня работать здесь с удовольствием? Хотели бы они, чтобы я стала их коллегой/сотрудником? Если наш разговор поможет мне ответить на один из этих вопросов положительно, значит компания мне подходит.

Удачи в поиске работы!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *