Kids dream evs 8 отзывы

Доброго дня. Мой личный опыт следующий. По рекомендации подруги у которой матрац Орматек с 1000 и более пружин уже лет 5 и она очень довольна, я тоже остановила свой выбор на Орматеке. Сначала купила кровать Корса2. — никаких проблем и со сборкой и ни с доставкой) Мальчик собрал кровать за час. Спасибо ему большое. Ни где не скрепит и не шатается. Кровать супер. Кровать пришла первой, а вот матрац я выбирала очень-очень долго . Дорого не хотелось, а на дешевых было не так уж удобно. Скрипя сердцем и изрядно побегав из салона в салон ( некомпетентность сотрудников) я приобрела матрац Орматек Dream Mix (SmartSpring Hard) Матрац шел из салона , но пролежал он у них только месяц ( дата производства на матрасе). Скидку делать не хотели, но из-за моих мытарств, пришлось. Получила его за 27500, это в декабре 2014 до кризиса. Запаха не было, наверное потому что уже месяц как отлежался. Спать очень удобно, не сильно мягкий и не жесткий. То что надо. Спалось хорошо. но поясница утром побаливала. Но это я списывала на саму поясницу. Но спустя уже пару недель посередине матраца (как раз под попой) я увидела пролежень в виде прогиба. Сначала я списала это на то, что сплю на кровати одна и чаще посередине кровати. Матрас лежит на ортопедическом основании 160х200. посредине кровати ламели соединяются и пружинящего эффекта не дают, что навело меня на мысль, что возможно из-за этого матрац продавился именно в этом месте. К сведению мой вес всего 49 кг. В общем спать стало неудобно. все время скатываешься в центру и сам матрац стал каким-то волнистым. Я сделала фото, написала претензию в магазине и стала ждать. Реакция Орматека порадовала!!! Очень вежливая девушка сообщила что фото их устраивают и они решают как им поступить, что они могут заменить матрац на новый или вернуть деньги. Кстати о возврате денег. По закону о защите прав потребителей они обязаны вернуть не ту сумму за которую Вы покупаете матрац, а фактическую стоимость матраца на момент претензии.( даже если вы купили матрац со скидкой 99%). Но никто об этом не знает. А в этот момент стоимость моего матраца составила уже 39760 руб.
Т.к. я получила негативный опыт с этим матрацем, то менять его на такой же не хотелось Я решила заменить его на другой. В этот момент у Орматека как раз шла акция 20% на более дорогие матрацы. В итоге они согласились заменить мне на более дорогой матрац ( Dream Mix Z1000 ) с маленькой доплатой или готовы были выплатить 39760 руб. Разница составила 4700 руб. На моральный ущерб в размере этой суммы они не согласились.
Я согласилась на матрац, т.к. спать на чем-то надо. Замену произвели в день доставки. Матрац был новый. Запах производства присутствовал. Не сильный, но спать нельзя — болела голова утром. Запах выветрился, но не через 7 дней, а через 3 недели. Жаль что они не проветривают матрацы на производстве. Сейчас сплю на нем. Очень удобный. совсем другие ощущения в сравнении с предыдущим. Наверное чуть мягче, но из-за 1000 пружин вообще нет никаких вибраций. Сплю как сурок. К стати о пояснице забыла. Совсем не болит. Значит все же дело было в матраце.
Из своего опыта могу сказать спасибо Юлии ( сотруднице Орматек из отдела рекламаций), которая оперативно решала все вопросы. Ответы на все мои вопросы решались моментально через телефон и по электронной почте. Чего я после стольких негативных отзывов не ожидала. И даже боялась обращаться.
Времени прошло еще совсем мало после получения нового матраца, но надеюсь он меня не подведет. Поэтому матрацы от Орматек могу смело рекомендовать. Брак бывает на всех производствах, главное чтобы и решение этих вопросов тоже присутствовало на высоком уровне.
Могу всем посоветовать, прежде чем обращаться с претензией изучите свои права в Законе о Защите прав потребителей. И проблем не будет. Мы сами виноваты в том что не знаем своих же прав. Всем удачи в выборе.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *