Контактное лицо в кредитном договоре

Контактное лицо в кредитном договоре: его роль, задачи и права

Важно! Если банк передаст дело коллекторам, они обязательно будут беспокоить всех, кто указан в анкете, даже если основной заемщик не скрывается.

Это не поручитель!

Многие граждане путают понятия. Гражданин, которого заемщика указал в заявке на кредит, никогда не становится поручителем по ссуде, он не несет вообще никакой ответственности за выплату кредита.

Часто недобросовестные коллекторы начинают запугивать этих граждан, говорить, что их записали в поручители, что они должны платить по кредиту. На деле это полная ложь. Если и вам поступают такие звонки, помните, что вы не несете никакой ответственности ни за заемщика, ни за его кредит.

Поручитель – это человек, который по собственному желанию ручается за заемщика и берет на себя ответственность за выплату ссуды, если вдруг основной заемщик перестанет платить. Поручитель подписывает кредитный договор, приносит для оформления справки. У контактного лица совершенно другая роль.

Можно ли не указывать контакты других лиц в анкете

При подаче заявки на кредит вас обязательно попросят указать данные контактного лица или даже нескольких граждан. Если вы не предоставите эти сведения, заявка не будет отправлена на рассмотрение. Это стандартные поля формы-заявки, без указания этих данных анкета будет неполной.

Но и указывать сведения об этих гражданах нужно осторожно. Эти люди должны хорошо вас знать. Обязательно предупредите своих близких, что вы планируете взять кредит и укажете их контактные данные. Они должны быть в курсе возможного звонка. Если банк не может ни до кого дозвониться, это может стать причиной отказа.

Контактное лицо в кредитном договоре какая ответственность

Рассмотрим один пример. Супруге заемщика звонит неизвестный. Первая фраза, которую она слышит в трубке: «А вы знаете такого-то человека (звучит имя кредитуемого)?». Затем следуют различные уточняющие вопросы о том, кем приходится заемщик человеку, ответившему на звонок. Если вы попали в аналогичную ситуацию, знайте: вас указали как контактное лицо в кредитном договоре. Чем это вам может грозить? Это что значит? Контактное лицо ожидает какая-то ответственность перед банком и законом в целом? Давайте разбираться.

Когда человек приходит заполнять кредитный договор, ему нужно указать два номера. Кроме этого, нужно их подписать, указав имя, фамилию и отчества. Очень часто в качестве контактных лиц используют родственников. Причина этого очень проста. Человек хочет, чтобы ему не отказали в выдаче кредита. Если контактное лицо имеет такую же фамилию, то уже больше шансов в одобрении заявки по займу.

Если же есть второе лицо (хотя обзванивают обычно только одного в случае чего), то шансы многократно возрастают. Именно это толкает людей вписывать своих близких знакомых. Даже в том случае, когда они принципиально против этого кредита. Вообще, по большей части займы — это зло. И много людей потом их не возвращают. И здесь ставится вопрос: а что вообще человек, которого занесли в этот договор, должен?

Есть две точки зрения: банковская и юридическая. Давайте рассмотрим каждую из них:

  1. Банк видит обязанности человека, которого определили как контактное лицо, так. Вы обязаны ему рассказать о том, знаете ли вы этого человека, действительно ли он проживает по данному адресу, а также кем вы ему приходитесь. Если он внезапно пропадает и перестает платить кредит, то вы должны выслушивать все звонки со стороны коллекторов, и желательно, вернуть долг. То есть, банк считает, что вы должны разделить ответственность заемщика.
  2. Юридическая более правдивая. Коллекторы и иногда банк играют часто на грани закона. Они это умеют делать. Поэтому используются все доступные методы давления на человека, которые хоть как-то можно подать как законные. О том, как это делается, пойдет речь дальше. Вам важно понимать, что контактное лицо никому ничего и никогда не было и не будет должно. Ведь этот человек ничего самостоятельно не подписывал. Если контактное лицо было вписано в договор сторонними лицами, это совершенно ничего не значит.

Так что вам нужно придерживаться юридической точки зрения, если вы попали в этот договор на таких основаниях. Вы не поручитель. Следовательно, никакие санкции в случае неуплаты долга человеком, который вас вписал, к вам применяться не могут. А вот психологическое давление может применяться как один из методов выманить долг.

Давлению со стороны коллекторов подвергаются не только на контактные лица, но и на другие знакомые заемщика. Например, под раздачу могут попасть соседи, домашний телефон которых узнать достаточно просто. Но к этому прибегают уже потом. С самого начала терроризуют контактных лиц и не дают им жить спокойно. Как это производится? В первую очередь, давят на страх и незнание законодательства. Схема приблизительно такая:

  1. Вам звонит человек из банка или коллекторского агентства и говорит, что у такого-то человека есть задолженность. Обязательно употребляется слово «критичная», чтобы напугать.
  2. Он просит вас указать его местонахождение (помните, вы никому ничего не должны и при желании можно не отвечать на вопрос). Предполагается, что вы должны приложить все усилия, но найти этого человека.
  3. Если вы отказываетесь это делать, звонки продолжаются. Пугают вас так, что мама ни горюй. И в качестве выхода предлагают вас за него заплатить. Вот этого ни в коем случае не следует делать. Во-первых, какая гарантия, что деньги поступят именно в банк? А во-вторых, с чего это вы должны платить за кредитуемого, если не являетесь поручителем?

Что же делать в этом случае? Давайте разберемся более подробно.

Вам могут также говорить, что раз вы родственник, то вы обязаны помогать другому человеку. Помните, это давление на ваше чувство стыда. В данном аспекте оно вам может помешать. Вы не мама (а даже если мама — ваш сын уже взрослый и может сам отвечать за кредит), чтобы постоянно решать проблемы заемщика. Поэтому вам нужно не пересылать деньги, а писать жалобу в Роскомнадзор по поводу телефонных звонков. Это действительно хороший выход. Если вы данный совет будете соблюдать, то звонки прекратятся.

Вот основные тезисы, которые вы должны уяснить из данной статьи:

  • Если вы не подписывались под определенными правилами, то вы никому ничего не должны. Даже если будут давить на жалость и чувство стыда. Это хитрая психологическая манипуляция. А поскольку родственники часто не умеют адекватно взвешивать ситуацию, то это приводит к успешности данной манипуляции при всей ее простоте.
  • Если вам слишком часто звонят по домашнему телефону, то можно просто позвонить в Роскомнадзор. Также можно вообще отключить домашнюю телефонную линию. Если же в качестве контактного телефона был указан мобильный номер, то никто не мешает занести звонящего в черный список. Благо, современные смартфоны это умеют делать. Если же нет — можно также написать жалобу в Роскомнадзор.

Запомните, ответственность контактного лица перед банком стремится к нулю. И волноваться нет никакого смысла.

К сожалению, такой страницы не существует. Попробуйте перейти на главную.

Условия получения:
Первый микро-кредит до 10 тысяч рублей может быть выдан по ставке 0% в том случае, если вы вовремя его погасите;
Процентная ставка по микрозаймам от 0 до 840% годовых, по потребительским кредитам и кредитным картам — от 17 до 31% годовых.
В случае нарушения сроков возврата, размер пени составляет 0,10% от суммы просрочки в день, но не более 10% от суммы кредита;
В случае длительной задержки выплаты информация о заемщике будет передана в БКИ.

Последствия невыплаты заёмных средств
Если вы не вернули кредит или сумму процентов за пользование заемными средствами, компания кредитор начислит штраф за просрочку. Однако многие кредиторы идут на уступки и дают несколько дополнительных дней на разрешение данного вопроса. Но, если вы не выходите на связь в течение длительного времени, с вас могут взять дополнительно в среднем 0,10% от первоначальной суммы для займов, 0,03% от суммы задолженности в среднем для потребительских кредитов и кредитных карт. При несоблюдении условий по погашению кредитов Ваши данные могут быть переданы в реестр должников, а задолженность — коллекторскому агентству для взыскания долга.
Кредитор заранее предупреждает Вас о наступающем сроке оплаты посредством СМС или электронной почты. Если Вы оплачиваете все задолженности в срок, вам могут быть предоставлены более выгодные условия на будущий займ, плюс Вы формируете хорошую кредитную историю.

Светлане Петровой весь месяц звонили из банка и просили передать информацию для супруга, за которым числилась задолженность по регулярному платежу за кредит. Сумма просрочки – 47 рублей. Девушка на том конце трубки методично спрашивала, знакома ли она с должником и не могла бы она попросить его перезвонить в банк. Светлана отвечала, что обязательно передаст и полагала, что звонки после этого прекратятся, ведь она не является поручителем или созаемщиком по кредиту супруга. Однако звонки продолжались до тех пор, пока супруг не внес очередной платеж по кредиту.

– Муж из принципа не стал погашать эти 47 рублей, потому что у этого банка всего один банкомат на весь Волгоград принимает деньги на карточку, – рассказала Светлана. – Да, можно было пополнить кредитную карту в терминале другого банка, но за это сняли бы комиссию в 100 рублей.

Четыре недели в ежедневном режиме, включая выходные дни, Светлане обрывали телефон. Девушка пыталась сослаться на антиколлекторский закон, но работница банка объяснила, что ее действия допустимы и сослалась на нормы того же ФЗ. Кстати, муж Светланы решил эту проблему очень просто – он добавил все телефонные номера банка в черный список.

– Он и мне посоветовал заблокировать таким способом их звонки, но я решила разобраться в этой проблеме и вступила в диалог с сотрудниками банка, – пояснила наша читательница.

– Частью 5 статьи 4 этого ФЗ предусмотрено, что любые коммуникации по поводу просроченной задолженности с лицами, указанными в качестве контактных, могут идти только с их согласия, – отмечает Трубихова. – Причем эти контакты не должны превышать установленную в законе периодичность.

Напомним, коллектор или банк имеет право направлять СМС должнику или контактному лицу не более 4 раз в неделю или 16 раз в месяц и не более 2 раз в течение суток. Звонить можно не чаще 2 раз в неделю, 8 раз в месяц и не более 1 раза в сутки. Нельзя беспокоить должников в вечернее время: с 22 часов до 8 по рабочим, и с 20 часов до 9 по выходным и праздничным дням. Однако, надо учитывать, что эти правила касаются одного кредитного договора, поясняет Екатерина Трубихова. Если у заемщика три кредита, соответственно, это количество допустимых контактов умножается на три.

– Чтобы звонки и СМС прекратились, родственнику или знакомому должника достаточно направить заявление в банк, – поясняет Трубихова. – Если он не реагирует, тогда можно направить жалобу в УФССП. Суды охотно привлекают к административной ответственности нарушителей установленных правил общения. Должностных лиц могут наказать штрафом в размере 5 тыс. рублей или дисквалифицировать, а сам банк оштрафовать на 200 тыс. рублей, коллекторское агентство на 500 тыс. рублей. Отдельно хочется отметить, что в каждом случае, где будут доказаны неправомерные действия банка или коллектора, пострадавшее лицо вправе в судебном порядке требовать компенсации морального вреда.

Как себя вести, если вам звонит банк по чужим долгам

1. Выясните в разговоре, от кого поступают звонки – название организации.

2. Если звонки поступают чаще одного раза в день/двух раз в неделю, а СМС чаще двух раз в день/4 раз в неделю или в неурочное время, уже можно написать жалобу в Управление службы судебных приставов.

3. Если формально банк закон не нарушает, но общаться с его сотрудниками вы не хотите, направьте на юридический адрес взыскателя заявление об отказе от взаимодействия. Обязательно заказным письмом с описью вложения.

4. Если после получения вашего отказа звонки и СМС продолжат поступать, вы можете смело обращаться с жалобой в Управление службы судебных приставов (УФССП).

Как себя защитить, если при заключении кредитного договора меня указали контактным лицом?

Добрый день, Михаил.

15 декабря 2016 года ведомством, осуществляющим надзор за коллекторскими агентствами, стала Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Указом Президента России ей же было поручено вести Государственный реестр коллекторских организаций — список компаний, имеющих право осуществлять деятельность по возврату просроченной задолженности. Таким образом, возможность контактировать с должниками осталась только у коллекторских агентств, получивших лицензию ФССП, и у самих кредиторов (банков и т. д.). Любое другое учреждение такой возможности с 1 января 2017 года лишилось. http://fssprus.ru/gosreestr_ju…

ст.15

Федерального закона от 21.12.2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»:

1.При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке

задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:

1) личные встречи, телефонные переговоры;

2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

2. Иные (за исключением перечисленных выше) способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).

3.Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:

1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;

2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).

4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.

5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщатьфамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *