Кредитэкспресс финанс

Растущий рынок кредитования породил всё большее число коллекторских агентств. Банкам, проще передать дело проблемного заёмщика таким компаниям. Последние же для получения невыплаченных средств по займам применяют к клиентам с просрочками различные методы влияния. Рассмотрим, как в этой деятельности ведёт себя КО «Кредитэкспресс».

Информация о компании и контакты

Свою деятельность компания ведёт с 1999г. В перечень услуг фирмы входит четыре основные функции:

  • оценка кредитной ситуации по каждому клиенту, составление персональных договоров займа;
  • выкуп прав взыскания долга в затянувшихся случаях;
  • разработка методов взаимодействия с нарушившими условия кредитного контракта людьми;
  • взыскание задолженности.

Публично компания «Кредитэкспресс» заявляет о том, что в своей работе руководствуется принципами этики и морали, и все вопросы с должниками решаются исходя из интересов и прав последних.

Официальная информация

Компания имеет лицензию на свой вид деятельности. На сайте ФССП коллекторское агентство зарегистрировано в реестр под номером 5/17/77000-КЛ от 12.01.2017г.

Реквизиты, которые организация указывает для оплаты долговых сумм:

  • общество с ограниченной ответственностью «Кредитэкспресс Финанс», ООО «КЭФ»
  • ИНН 7707790885
  • ОГРН 1127747190152
  • официальный сайт коллекторского агентства «Кредитэкспресс финанс»: https://www.creditexpress.ru/#home-slider;
  • телефон: (495) 726 56 53.отз

Фирма имеет страховщика в лице ОАО «АльфаСтрахование».

Методы работы коллекторов «Кредитэкспресс»

Сотрудники фирмы берутся за дела как «свежие» с малым сроком просрочки, так и с давними «безнадежными» случаями. От того к какой категории относится долг (по размеру, сроку давности), зависит поведение и тактика воздействия коллекторов:

  • Задолженность от суток и до месяца

Контакт проходит на добродушных началах. С человеком, допустившим невыплату, стараются обговорить его ситуацию, найти способ решить проблему и закрыть платеж «мирным» способом;

  • Долг от месяца до полугода

Становятся регулярными повторяющиеся звонки от коллекторов, постоянные напоминания о долге, рассылка почтовых уведомлений;

  • «Запущенный» долг

Коллекторское агентство в тяжелых и давних случаях уклонения от выплат выбирает модель поведения и взаимодействия индивидуально.

Если заемщик после звонка решил закрыть просрочку, то он может быть уверен – его не побеспокоят больше. Когда же финансовая ситуация не меняется, и звонки не помогают ее решить, КА заявляет о своём визите и личной встрече.

Примеры неадекватного поведения со стороны КА «Кредитэкспресс»

  • Психологическое давление

Один из любимых и наиболее часто используемых приёмов коллекторов – это психологическое давление. Они могут звонить друзьям, родителям и прочим родственникам, чьи номера найдут, и говорить им о случившейся проблеме. Они могут либо преувеличивать, либо немного наговаривать, с целью очернить репутацию должника. Были также случаи, когда они заходили на страницы в социальных сетях и писали всем друзьям об этом. Естественно это неприятно для должника.

  • Уведомление о визите

Второе любимое действие коллекторского агентства – говорить, что они хотят посетить дом/офис/квартиру с целью проверить, нет ли там чего ценного, что может продать заёмщик. Попав в помещение, они могут начать себя по-хамски вести.

Решается это достаточно просто – должник имеет полное право не пускать посторонних людей. Посещать жилище могут лишь приставы федеральной службы.

Как правильно разговаривать с коллекторами

Есть несколько советов, которых следует придерживаться при беседе с коллекторами для продуктивного общения:

  • Необходимо попросить звонящего ясно и чётко назвать компанию, которую он представляет, его должность и Ф.И.О. Эту информацию лучше записать на бумаге или диктофон. Коллекторам запрещается анонимно действовать, поэтому он обязан сообщить эти данные. Если он скажет свои данные, это может его немного успокоить, ведь если коллектор начнёт нарушать закон, заёмщик может подать на него в суд;
  • Быть спокойным. Большинство коллекторов часто применяют провокации, и даже небольшие оскорбления. Следует быть максимально уверенным и не «вестись» на это. Если нет конкретного вопроса от них, можно попросить его задать или повесить трубку.

  • Отвечать следует без оскорблений и угроз, даже если применяется психологическое давление. Согласно российскому законодательству, коллекторские агентства обязаны записывать разговоры. Поэтому в суде грубость может сыграть против самого заёмщика.
  • Некоторые совершают большую ошибку, и пытаются разжалобить коллектора. Это пустая трата времени, потому, что результат определяет, сколько денег он получит. Вместо этого лучше сразу сообщить об отсутствии возможности внести деньги.
  • Если чувствуется в процессе общения реальная угроза имуществу или здоровью заёмщика или его родственникам, следует сообщить об этом в органы правопорядка.
  • В случае приезда сотрудников Кредитэкспресс не рекомендуется впускать их в дом или на свою частную собственность. У них нет права проводить опись имущества или его конфискацию!

Нужно знать! Коллекторы не имеют право звонить более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, и восьми раз в месяц.

Если человек желает исправить свою кредитную историю и погасить долг, коллекторы всегда подберут разумные варианты внесения платежей без давления.

Но, очень важно удостовериться, что задолженность действительно перепродана агентству и попадут ли сведения о её погашении в бюро КИ после расчёта.

Сведения о своих долгах каждый гражданин РФ может посмотреть на сайте федеральных судебных приставов, введя личные паспортные данные на соответствующей странице.

Прочитайте также о принципе работы системы денежных переводов «Золотая корона”: как получить деньги, и как обменять валюту.

О действии карты епейментс, как вывести средства через платежную систему в следующей статье.

Пенсионные накопления в Газфонде: https://money-budget.ru/safe/pension/npf-gazfond-reyting-otzyivyi-dohodnost.html.

Отзывы должников о Кредитэкспресс

Большинство отзывов о коллекторском агентстве «Кредитэкспресс финанс» говорят о неадекватном поведении сотрудников компании:

Анастасия 39 лет:

Недавно на мой телефон, зарегистрированный на моего мужа, позвонили. Автоответчик говорил что-то типа: если не погасите свой долг срочно, выездная служба выедет к Вам и выселит из своей квартиры. Самое удивительное, что никакого кредита мы не брали! К тому же я прекрасно знаю, что для того, чтоб они забирали имущество, я должна отказаться платить. Чего я не совершала, поэтому автоответчик нёс полный бред. Спустя день позвонили опять, и начали орать, мол, погасите кредит. Я начала объяснять, что они наверно ошиблись. Оператор начала мне говорить, что скоро какие-то мужики придут ко мне домой и будет плохо, если я срочно не внесу деньги. Спустя два дня я поняла, что друг мужа брал кредит и указал его номер. Банк был обязан его удалить, но продали коллекторам. Звонки продолжаются и проскальзывают в разговоре тонкие угрозы. Все разговоры записала, скрины смс сделала и пойду в суд.

Артём 33 года:

Горе банк, в котором мой лучший друг брал кредит, продали его долг «Кредитэкспресс» вместе с моим номером. И тут началось веселье. Каждый день мне начали звонить с десятков номеров. Я добавлял их в ЧС, но они продолжали. Самое удивительное они не могут нормально разговаривать! Адекватный человек с первого раза понял, что кредит брал не я и отстать. Судя по их общению, могу предположить, что ай кью совпадает с размером ноги.

Ксения 36 лет:

МФО Лайм займ и я заключили контракт о реструктуризации, и выплате микрокредита с графиком, который был в личном кабинете. Не знаю зачем, но в тот же день моё дело продали самой хамской и некомпетентной организации – «Кредитэкспресс». Мне начали звонить и говорить, что я не выплачиваю долг. Хотя я всё платила в ЛК, и даже есть скрины. Отправила их в лайм займ. Но коллекторы всё же продолжили звонить. Сказала им, как есть и прислала скрины. В ответ на это обвинили меня во лжи. Спустя три дня поняла, что мозгов у них нет и перестала серьёзно воспринимать. Но самое странное, они откуда то нашли номера моих знакомых и названивают им!! Я до сих пор выплачиваю микрозайм, а они названивают. Планирую принимать меры, а то словами им не объяснить. Никому не пожалею разговаривать с мужиками и тётками, с мозгами трёхлетних детей. Они просто тупо повторяют фразы типа: выплатите долг и т.д. Уверена, что ни одного человека с высшим образованием среди них нет.

Как работают коллекторы на видео:

Получили СМС: «Ваш долг передан в CreditExpress и у Вас 4 часа для оплаты?» Приветствую, Ваш кредит передано в работу коллекторской компании и ближайшие несколько месяцев будете иметь дело с людьми, которые профессионально занимаются сбором просроченной задолженности. Стоит бояться? Думаю, нет. Каждый выполняет свою работу, важно только понимать ее специфику и быть готовым к следующим шагам сотрудников компании в управлении которой находится кредит.

Кто такие Кредитэкспресс?

Для того, чтобы выяснить, что за компания Кредитэкспресс, обратимся в реестр юридических лиц.

Итак, ООО «КРЕДИТЭКСПРЕСС ЮКРЕЙН ЭЛ.ЭЛ.СИ.” – это юридическое лицо основной вид деятельности которого «Деятельность агентств по взиманию платежей и бюро кредитных историй». Зарегистрирована компания в 2007 году и осуществляет деятельность по адресу: 03126, г. Киев, бул. Вацлава Гавела, д.6. Кредитекспрес является частью международной группы компаний, работающей в: России, Польши, Чехии, Словакии, Венгрии, Словении, Хорватии, Сербии и Румынии.

Соответственно и в своей работе Creditexpress декларирует соблюдение деликатных доверительных отношений с должниками и всех нормативных требований законодательства:

На сколько отношения компании с заемщиками являются «деликатными» попробуем разобраться в рамках данной статьи.

Коллекторы Кредитэкспресс.

Чем на самом деле занимается Кредитэкспресс и почему звонят сотрудники этой коллекторской компании по банковским кредитам и займам МФО?

Creditexpress Ukraine – это одна из ключевых коллекторских компаний в Украине, которая занимается работой с должниками с целью погашения просроченной задолженности.

Работает агентство по различным категориям долгов:

  • банковские кредиты;
  • МФО;
  • коммунальные услуги;
  • неуплаты по мобильной связи;
  • задолженность за кабельное телевидение и интернет.

В своей деятельности коллекторы используют методы психологического давления и воздействия на должников с целью скорейшего погашения кредитов:

– звонки заемщикам и контактным лицам;

– смс сообщения, информирования в мессенджерах;

– электронные письма и письма в бумажной форме (через Укрпочту);

Желаете избавиться просроченных кредитов МФО и хотите забыть о долгах, как о страшном сне? Команда Финансового Клуба готова оказать профессиональную помощь.

– осуществляют поиск дополнительных контактов лиц, связанных с заемщиком.

Цель компании – мотивировать должников осуществить максимально возможную оплату по кредиту в той ситуации заемщика, которая сложилась. Это означает, что от клиента, который получает доходы будут требовать полностью оплатить кредит, а должнику, который уволился с работы, или же находится в декретном отпуске будут предлагать сделать частичную оплату, или же получить кредит в другой финансовой компании для закрытия действующей задолженности.

Коллекторов в действительности мало интересует где заемщик возьмет деньги на погашение кредита: одолжит у родственников, продаст имущество, отдаст последнее, важен результат!

Кредитэкспресс: коллекторская компания.

На сайте Creditexpress доступна информация по поводу направлений работы компании

Стоит отметить, что вся деятельность коллекторов осуществляется от имени кредиторов: банков и МФО, которые передают им кредитные договоры в работу по договору комиссии. С каждого полученного платежа в счет погашения задолженности, Кредитэкспресс получает определенный процент, который закреплен в договоре о сотрудничестве.

Коллекторское агентство самостоятельно не выкупает долги заемщиков, однако приобретение просроченных кредитных портфелей проводится на связанную финансовую компанию – ООО «РОСВЕН ИНВЕСТ УКРАИНА”, которая зарегистрирована по тому же адресу, что и Creditexpress.

Росвен Инвест активно скупает долги как действующих банков и микрофинансовых компаний, так и ликвидированных финансовых учреждений через фонд гарантирования вкладов физических лиц, в том числе проблемные кредиты Дельта Банка и банка Михайловский. Поэтому не стоит удивляться требованиям незнакомой компании об уплате долга, стоит запросить в ООО «РОСВЕН ИНВЕСТ УКРАИНА” письмо-уведомление о «выкупе» кредита у кредитора, а также копию договора факторинга в качестве документального подтверждения факта проведения сделки «продажи» долга.

Какое отличие для заемщика: иметь дело с одной или другой компанией? На самом деле, никакого. Независимо от того «продали» долг коллекторам, или же передали в работу, договариваться за индивидуальные условия погашения можно как с одной, так и с другой компанией.

Письма и СМС от Кредитэкспресс Юкрейн.

Отправка СМС сообщений и писем заемщикам – является достаточно эффективной практикой коллекторской компании по сбору просроченной задолженности.

Знакомство с Кредитэкспресс, как правило, начинается именно с СМС с требованием вернуть долг в течение 4-х часов и продолжается регулярным контролем обещаний заемщика по уплате кредита:

Не стоит болезненно воспринимать СМС от creditexpress: ультиматумы о возврате кредита в течение нескольких часов, сообщение о работе выездной группы, или обращение в полицию с заявлением о мошенничестве, не более чем стандартные методы психологического давления на должника.

Коллекторы довольно креативные и в переписке с заемщиками: принятой является практика компании по отправке писем-требований об уплате долга с шаблоном судебного иска. При этом проект иска в суд выглядит довольно реалистично: содержит ФИО должника, номер кредитного договора, сумму долга, наименование суда в который адресован документ. Отличает шаблон от настоящего иска только текст в нижней части письма о том, что это проект документа.

Отзывы о Кредитэкспресс.

Отзывы о Creditexpress на тематических форумах можно прочитать разноплановые: звонят по несколько раз в день и настоятельно рекомендуют вернуть долг; обзвонили всех родственников и знакомых, жить не дают; звонят рано утром и в выходные дни по кредиту моей подруги с которой я уже 2 года не общаюсь; напрашиваются приехать домой и переговорить по поводу неуплаты кредита; уже несколько месяцев жду их визит и все не могу дождаться.

Распространена практика для компании – это фиксация отказа заемщика от оплаты. Данный факт должен запугать должника и заставить последнего убеждать коллектора в желании платить кредит. Однако большинство заемщиков понимают, что подобные действия не более чем психологические манипуляции, которые не имеют никакого смысла.

Нестандартная фантазия коллекторов порождает истории для должников типа: «Предоставим информацию в миграционную службу и Вас депортируют из Польши», или «Предупредите двух соседей, что они будут в качестве понятых при нашем следующем визите для описи и конфискации имущества».

В целом действия Кредитэкспресс не компрометируют статус участника международной компании и поддерживают репутацию агентства на должном уровне. Чаще всего можно встретить отзывы о Creditexpress: самые добрые коллекторы, спокойные, звонят часто, однако не достают угрозами, иногда общаются на высоких тонах, но корректно. За 3 месяца прислали 2 письма и десяток СМС сообщений.

Для понимания того, как работают коллекторы некоторых МФО и сравнения их методов с действиями Кредитэкспресс рекомендуем прочитать статью: «Коллектора Талион Плюс: их реальные методы работы».

Creditexpress: задолженность.

Узнать задолженность по кредиту, который находится в работе Кредитэкспресс можно несколькими способами:

– по телефону контакт-центра банка, или МФО, которые выдали займ. Наиболее актуальная информация всегда у кредитора, коллекторская компания только получает от последнего информацию с отставанием во времени 1-2 дня;

– позвонив в Creditexpress по телефону 044-492 05 50;

Провести погашение задолженности заемщик имеет возможность:

– банковской картой онлайн через личный кабинет на сайте МФО;

– со страницы «Оплата» на сайте банка или финансовой компании, которая предоставила кредит;

– по банковским реквизитам финансового учреждения-кредитора, указанные в реквизитах кредитного договора;

– через сервис онлайн оплаты на сайте Кредитэкспресс для должников, право требования долга по которым было «продано» ООО «Росвен Инвест Украина». Такие заемщики получают письма от коллекторской компании с информированием о факте «продажи» долга и требованиями возврата займа. В базе агентства за каждым заемщиком закрепляется регистрационный номер, который указывается в правом верхнем углу письма-уведомления и является своеобразным идентификатором по которому производится поиск клиента в базе.

– через мобильное приложение – Creditexpress.

Кредитэкспресс суд.

Подает ли Кредитэкспресс в суд? Этот вопрос, как правило, начинает интересовать заемщиков уже после получения сообщения от коллекторов о том, что дело передано в юридический отдел ООО «Кредитэкспресс Юкрейн Эл Эл Си». Почему так сложилось, что украинцы в большинстве склонны верить тому, что их пугает, или является не понятным для них. Ассоциации результатов работы юридического отдела – это суд, арест счетов, конфискация имущества. Что же ожидает должников, которые не платят займы Creditexpress?

Согласно информации из открытого реестра судебных решений по Кредитэкспресс зарегистрировано всего 9 решений судов.

Однако, практически все эти решения касаются исков заемщиков к коллекторской компании по поводу признания недействительным кредитного договора.

Creditexpress не осуществляет активных действий по обращению в суд для защиты своих интересов.

Что касается связанной компании ООО «РОСВЕН ИНВЕСТ УКРАИНА”, то здесь ситуация несколько иная: 582 решения суда за период 2013-2020 годы.

В течение 2019 Росвен Инвест передало сотни кредитных дел должников частным нотариусам для проставления исполнительной надписи. С началом исполнительного производства и активными действиями частных исполнителей по взысканию просроченной задолженности с официальных доходов заемщиков, факторинговая компания получила шквал жалоб и негатива от людей, которые оказались пострадавшими в этой ситуации.

Часть должников обратились в суд с обжалованием исполнительных надписей на кредитных договорах. Как результат, в реестре судебных решений по ООО «РОСВЕН ИНВЕСТ УКРАИНА” зарегистрировано десятки решений судов по признанию исполнительных надписей нотариусов, как таковых, что не подлежат исполнению.

Однако, наряду с этим, факторинговая компания неоднократно выигрывала суды с должниками финансовых учреждений:

Одно можно сказать с уверенность, ООО «РОСВЕН ИНВЕСТ УКРАИНА” проводит активные действия по взысканию просроченной задолженности с заемщиков, которые уклоняются от оплаты кредитов.

Читайте также – «Как коллекторы находят номера телефонов родственников?”

Кредитэкспресс антиколлектор.

Действия по защите от психологического и морального воздействия работников Кредитэкспресс – это так называемая работа антиколлектора, которая необходима большинству людей, попавших в «долговую кабалу». Как же избавиться от звонков коллекторов и защитить от навязчивых телефонных знакомств своих родственников и близких?

Не будет открытием тот факт, что сотрудников Кредитэкспресс в своей работе останавливает только 3 ситуации:

  1. Полное погашение кредита.
  2. Пролонгация займа.
  3. Договоренность о списании части долга и погашение остатка в течение нескольких месяцев, то есть так называемая реструктуризация.

Обещания заемщиков по оплате в будущем, или рассказы о проблемах и бедах каждого, мало интересуют коллекторов. Они способны лишь немного отсрочить активные действия сотрудников по сбору задолженности. Но если после договоренностей по погашению не будут следовать реальные оплаты, никто в дальнейшем не захочет слушать «сказки» должника, коллекторы с новой интенсивностью возьмутся за работу.

Кредитэкспресс Юкрейн Эл.Эл.Си: контакты.

Официальный сайт коллекторской компании – https://www.creditexpress.com/

Контакты ООО «Кредитэкспресс Юкрейн Эл.Эл.Си»:

Телефон горячей линии – 044-492 05 50

Заказать бесплатный звонок Creditexpress можно через специальную форму в нижней части сайта:

Почтовые адреса для обращений и жалоб должников:

Понятно, что любая коммуникация должника с сотрудниками компании, которые требуют выполнения обязательств по уплате кредитов в ситуации, когда денег нет, не слишком приятная. С другой стороны, рассчитывать на то, что финансовые проблемы решатся сами по себе и все долги в один день исчезнут волшебным образом – не стоит. В индивидуальных ситуациях с коллекторами можно договариваться по поводу возврата части долга и списание остатка. Если нужна наша помощь в данном вопросе – обращайтесь, предоставим профессиональную поддержку.

Никогда не верьте этой компании»Кредитэкспресс» офис находится в г Киеве, хотя звонят не только по Украине , но и всей России. Более хамского и унизительного отношения к людям чем здесь ,нигде и никогда
не встречала , хотя работала до этого во многих коллекторских компаниях . Нагло обманывают людей на зарплате, причём не доплачивают не только на бонусной системе , но и на отработанной почасовке. Держат людей за лохов. Если супервайзер компании не сможете «развести» тебя на деньги и убедить , что твоя зп пришла тебе в полном объеме, то руководитель колл центра — ТУГАЙ ЮЛИЯ вызывает его на ковёр и грозит увольнением. Именно с ее подачи в компании происходит хаос и беспредел. Работают и поощряются в компании не те кто приносит прибыль компании и работает, а сплетники , доносчики и жо-лизы. Рабочий день день руководителя колл -центра начинается с обхода ее приближенных лиц, у которых она каждое утро собирает новости -сплетни, после чего она садится на своё рабочее место и пишет всему офису на эл почту нравоучительные письма в которых пофамильно даёт рекомендации, кому нужно обратиться к психиатру, кому вести себя примерно и не разлагать дисциплину по поводу недоплаченной заработной платы, грозя в дальнейшем увольнением. При этом в каждом письме говорит сотрудникам колл — центра , что они работают в компании европейского уровня и нужно это ценить и вести себя надлежащим образом))))Сама при этом целый день тыняется без дела по офису , даёт инструктаж супервизорам за кем нужно проследить и поставить на место. Кто выполняет ее инструкции и задачи, продвигается по карьерной лестнице, им передают хорошие дела для прозвона , на которых ты можешь заработать, получает хорошие бонусы и всевозможные подарки от компании к праздникам: мобильные телефоны, компьютеры. При этом, хочу отметить, что в колл-центре ни один компьютер не работает на должном уровне, все компьютеры старые и за смену его приходится перезагружать по 5 раз, чтобы программа работала. Время твоей перезагрузки в рабочее не считается , каждый день приходится перерабатывать за свою рабочую смену по 15-20 мин, чтобы перекрыть время своей перезагрузки и простоя.Если приезжают в офис компании гости или учредители из Европы, ТУГАЙ шлёт всем рассылку на эл почту с просьбой перерабатывать по повышенной ставке, чтобы содавать видимость работы. Ну а потом , когда приходит время оплатить людям заработную плату, она пишет им письма на эл почту с комментариями о том, что их работа была неэффективной и они просто отсиживались, а не работали . Судите теперь сами , стоит ли работать в компании европейского уровня»Кредитэкспресс финанс» в г Киеве с таким руководством..,,,

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *