Много мебели претензия

Много Мебели это хорошо известный бренд в России, который занимается производством, реализацией мебели. Ассортимент огромный и позволяет выбрать те товары, которые приглянуться больше всего. Много кухонных, спальных, гостиных гарнитуров и т.д. С помощью компании сможете обставить жилище комфортной, стильной, практичной, долговечной мебелью. В Много Мебели позаботились о своих клиентах, предложив последним удобные формы коммуникации. Если у покупателя возникает вопрос по каким-то аспектам: цена, комплектация, возврат, оплата, доставка, монтаж и т.д., он сможет обратиться в техподдержку и выяснить интересующую информацию. В этой статье узнаем, как работает горячая линия Много Мебели, какие контакты для обращений, можно ли связаться в электронном виде? Как составить жалобу, где посмотреть адреса и режим работы представительств компании?

Как написать в службу поддержки Много Мебели?

Официальный сайт организации позволяет онлайн решить массу проблем, например, хотели бы отследить посылку, проверить статус заказа, вызвать мастера и т.д.? Сделать это можно самостоятельно, воспользовавшись разделом на сайте — .

Прямой формы «Обратной связи» с клиентами нет, но есть альтернатива в виде:

  1. Электронной почты.
  2. Раздела с отзывами.
  3. Социальных сетей.

В каждом из способов свои преимущества. По электронной почте можно составить обращение, отзыв, жалобу, претензию дополнительно прикрепив к ней файл (фото, видео, аудио), что поможет быстрей найти решение.

Вот парочку адресов, куда можно отослать официальное обращение:

  • zakupki@rfs-group.ru.
  • mebel@rfs-group.ru.

Есть и другого рода альтернатива, подойдет она для любителей социальных сетей. Если у вас есть аккаунт в одной из ниже представленных соц. сетей вы сможете связаться с администратором компании.

Официальные сообщества, страницы Много Мебели:

  • — Инстаграмм.
  • — Фейсбук.
  • — Твитер.
  • — канал на YouTube.
  • — Одноклассники.
  • — ВКонтакте.

Служба поддержки магазина может ответить в любой из социальных сетей. Задавайте ЛС или оставляйте комментарии под постами, смотрите акции, новости.

Как ещё связаться с техподдержкой — это отправить отзыв на странице . Можно задать вопрос, выразить претензию и т.д., менеджеры просматривают все комментарии, поэтому воспользуйтесь и этим способом при необходимости.

Какой телефон горячей линии Много Мебели?

Телефон горячей линии, через него поступает больше обращений, связанных, как с доставкой, так и, в общем, с деятельностью магазина. Поэтому если нужно оперативно урегулировать вопросы, наберите номер телефона 8 800 700 35 85 и проконсультируйтесь с оператором.

Телефон с кодом 8800 означает, что звонки на него в пределах РФ бесплатные и доступны со всех городских и мобильных аппаратов.

Дополнительно может понадобиться горячий телефон местного регионального представительства, выяснить номер можно на сайте компании, выбрав свой населенный пункт.

Телефон доставки

В каждом городе телефон доставки отличается. Уточнить горячий телефон службы доставки можно онлайн, перечисленными способами или позвонив по единому номеру справки и задав вопрос оператору call-центра.

Адреса салонов дилеров

Адреса салонов перечислены на сайте. Там указываются адреса представительств, так и контакты партнеров, с указанием времени работы и прочими данными.

Используйте карту или список — .

Как написать жалобу?

Клиенты столкнувшиеся с проблемами при заказе, оплате товаров Много Мебели, решаются выразить свое недовольство и задаются вопросом, как оставить жалобу? Претензия или жалоба, разницы нет.

Есть несколько способов выразить одно из двух или вовсе оставить отзыв:

  1. Сайт — .
  2. Сообщество в ВК — , в разделе «Книга жалоб».

Группа Фабрик «Много Мебели», Сеть магазинов — отзыв

Моя история.

25.03.2016 между мной, и ИП Ищенко И.В. (магазин «Много мебели») был заключен договор купли-продажи № МВ17Н000000163 на поставку диван-кровати «Берг» стоимостью 10 990 рублей за наличный расчет.
Указанный товар был передан мне по акту 02.05.2016.
При последующей эксплуатации товара был обнаружен заводской дефект.

Кроме того хотелось бы отметить, что качество материалов и сборки просто ужасное.
В этой связи обратились к продавцу, приехал мастер и составил акт, подтвердивший заводской дефект.

Однако мастер настаивал на ремонте, говорил «ну ничего страшного, здесь подделаем.. там, и все буде хорошо» и это несмотря на то что сам подтвердил заводской брак.

Руководствуясь ст. 18 ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» нами было заявлено требование о расторжении договора купли-продажи товара и возврате уплаченных за него средств.
Возврат средств был согласован продавцом.
Однако до настоящего времени деньги не возвращены.
Обращались на «горячую линию», оформляли претензию, но никто ничего не предпринимает, ссылаются на то, что согласован возврат средств, но сначала они должны вывезти товар, однако никто с нами не связывается, несмотря на ежедневные обещания со стороны продавца. При просьбе соединить с сервисной службой или в конце концов передать наш телефон тем кто ответственен за вывоз товара — отказываются, говоря что нет такой возможности.

В последствии просто начинают лгать, что с нами уже все согласовано и будет осуществлен вывоз товара, однако нам никто не звонил.
Последняя претензия, уже третья, была от 29.05.2017.
На текущий момент отчаявшись разрешить эту проблему с компанией обратились в Московское и Саратовское управление РОСПОТРЕБНАДЗОРА с требованием выдать предписание об устранении нарушений ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

По итогу выяснилось что таких жалоб сотни, вот ссылка на сайт РОСПОТРЕБНАДЗОРА с целой статьей посвященной этой компании .

Ну и если просто в любом поисковике ввести запрос «много мебели жалобы» вы прозреете.

Посмотрим на результат, дальнейшие шаги будут обращение за судебной защитой своих прав, это уже стало делом принципа.

Как итог:

Никогда не вздумайте обращаться в эту компанию если вам дороги ваши нервы и время!!!

Как написать жалобу на магазин — Много мебели?

Необходимость в подаче жалобы на магазин “Много мебели” может возникнуть в случае, если покупатель обнаружил нарушение своих потребительских прав.

Согласно ей, покупатель вправе вернуть предмет мебели обратно в магазин “Много мебели”, если после доставки его домой, обнаружился:

  • Какой-то дефект (например, визуального характера). Например, царапины или сколы, затяжки или дырки, пятна или неравномерно окрашенные части;
  • Повреждения конструкции;

Кроме того, покупатель вправе вернуть предмет мебели, если он вовсе оказался бракованным.

В перечисленных случаях, покупатель может обратиться в магазин с заявление на возврат некачественного товара. И если магазин откажется производить возврат, покупатель вправе подать письменную жалобу на него.

25.03.2016 между мной, и ИП Ищенко И.В. (магазин «Много мебели») был заключен договор купли-продажи № МВ17Н000000163 на поставку диван-кровати «Берг» стоимостью 10 990 рублей за наличный расчет.

Кроме того хотелось бы отметить, что качество материалов и сборки просто ужасное.

Однако мастер настаивал на ремонте, говорил «ну ничего страшного, здесь подделаем. там, и все буде хорошо» и это несмотря на то что сам подтвердил заводской брак.

Руководствуясь ст. 18 ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» нами было заявлено требование о расторжении договора купли-продажи товара и возврате уплаченных за него средств.

В последствии просто начинают лгать, что с нами уже все согласовано и будет осуществлен вывоз товара, однако нам никто не звонил. По итогу выяснилось что таких жалоб сотни, вот ссылка на сайт РОСПОТРЕБНАДЗОРА с целой статьей посвященной этой компании . Ну и если просто в любом поисковике ввести запрос «много мебели жалобы» вы прозреете.

Посмотрим на результат, дальнейшие шаги будут обращение за судебной защитой своих прав, это уже стало делом принципа.

Составленная претензия на диван ненадлежащего качества должна содержать:

  1. в приложении должен быть приложен чек и фото брака, а так же заключение специалиста о том, при каких условиях брак был получен;
  2. подпись и дату.
  3. о договоре купли-продажи;
  4. информация о покупателе;
  5. причины;
  6. сведения о продавце;

Можно ли сделать возврат мебели надлежащего качества? Например, один предмет в общем гарнитуре по ошибки попал из другого -по цвету, фасону и т.д. А также если мебель сохранила упаковку и просто не использовалась.

Для составления претензии и расчета неустойки нужно ознакомиться с документами, второй экземпляр заявления у Вас имеется?

или звоните — 8-918-491-70-93 .

Претензия пишется в произвольной форме, изложите свои требования и укажите что будете обращаться в суд.

Инфо

Заказчица была вынуждена написать претензию магазину «Много мебели», потребовав возврата денежных средств в связи с тем, что мебель снята с производства и не поставлена заказчику.

Она неоднократно обращалась по телефону в точку продаж и на горячую линию, но денежные средства ей так и не были выплачены.

В итоге она вынуждена была потратить собственные деньги для того чтобы закрыть кредит, при этом с неё была удержана комиссия в размере 2 500 рублей.

Гражданка обратилась за помощью к нашим специалистам. Было решено написать претензию магазину «Много мебели» повторно, однако это не принесло результата. Поэтому был составлен иск к магазину «Много мебели» ИП Вакарюк Любовь Дмитриевна, в котором наш специалист просил взыскать не только 25 000 рублей, уплаченные по договору, но и комиссию в размере 2 500 рублей, которую потребитель был вынужден заплатить.

ПРЕТЕНЗИЯв связи с обнаружением недостатков в товаре в период гарантийного срока «22» декабря 2013 г. в магазине »

Много Мебели» по адресу: РМ, Саранск, ул. Пролетарская, д.118, я приобрел «диван-кровать угол левый ЛОНДОН О–»стоимостью 19990 рублей с гарантийным сроком 36 месяцев.»20» марта 2015 г., в пределах гарантийного срока я обнаружил недостаток, выражающийся в следующем: на сидении под тканевой обивкой через полиуретановое наполнение из деревянного бруса торчат вверх направленные резьбовые концы болтов в количестве 3 шт.В соответствии с п.1.

ст. 18, абз. 1 п. 1 ст. 19

Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от договора купли продажи и прошу вернуть уплаченную за товар сумму в размере 19990 руб.

В структуре жалобы должна содержаться следующая обязательная информация:

  • Реквизиты магазина “Много мебели” и продавца, который обслуживал покупателя;
  • Реквизиты покупателя (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, контактный телефон на случай обратной связи;
  • Описание товара (цвет, размер, стоимость);
  • Описание обнаруженного дефекта с указанием времени и даты;
  • Прописывание требований к магазину с отсылкой на статьи 18 и 19 Закона “О защите прав потребителей”;
  • Указание даты и личная подпись покупателя;

Несмотря на то, что жалоба на магазин не имеет установленной формы, от того, насколько правильно с правовой и структурной точки зрения будет составлена жалоба, будет зависеть конечный результат. Потому важно подходить к её составлению с особой ответственностью.

После этого потребитель задалась целью вернуть деньги, потраченные на некачественный товар. В ходе рассмотрения жалобы эксперт Управления пришел к выводу, что диван-кровать «Мадрид» и кресло «Коста», проданные потребителю не соответствуют информации, представленной потребителю при заключении договора купли-продажи и доведенной до его сведения при передаче товара, а именно — требованиям государственных стандартов и Технического регламента.

Подробнее>> Не слукавлю, если скажу, что более дешёвой цене именно на кожаный трехметровый диван, я не нашла по Москве нигде. Я когда увидела, что здесь диванчик, который мне понравился, да еще и по такой цене. Мужу сразу с магазина позвонила, что нашла то, что хотела -мебель эконом класса.

На следующий день мы с ним вместе приехали и купили кожаный диван темно шоколадного цвета.

Он такой классный, мягонький, вставать с него иди на кухню куховарить вообще не охота, так бы и отдыхала на нем постоянно.

Спасибо за ответ.

Помогите мне пожалуйста составить иск! Есть вопрос к юристу? Досудебный порядок урегулирования спора Вами соблюден, также, в случае удовлетворения требований, в Вашу пользу будет взыскан штраф в размере 50% от присужденной суммы судом. Вам нужно обращаться в суд с исковым заявлением.

Вы можете обратиться к любому юристу в чат для помощи в составлении такого заявления.

Нам дали номер сотового телефона бухгалтера, сказав, что они возвращают деньги. На следующий день мы с ним вместе приехали и купили кожаный диван темно шоколадного цвета.

Он такой классный, мягонький, вставать с него иди на кухню куховарить вообще не охота, так бы и отдыхала на нем постоянно. Вы можете обратиться к любому юристу в чат для помощи в составлении такого заявления.

Закон «О защите прав потребителей»: Отзыв: Мебельная фабрика Много мебели (Россия, Москва) — На претензию не отвечают, ничего не сделали за 4 месяца обращений! Отзыв: Мебельная фабрика «Много мебели» (Россия, Москва) — На претензию не отвечают, ничего не сделали за 4 месяца обращений!

Качество сборки, платная доставка, клиентский сервис, безответсвенность. Общее впечатление: На претензию не отвечают, ничего не сделали за 4 месяца обращений!

С уважением, представитель «Много Мебели» ответить Все сроки уже вышли, написали в магазине на возврат денег, сказали в течении 10 дней,10 дней прошло а денег как не было так и нет!

Для составления претензии и расчета неустойки нужно ознакомиться с документами, второй экземпляр заявления у Вас имеется? Претензия пишется в произвольной форме, изложите свои требования и укажите что будете обращаться в суд. Если деньги не вернут и на претензию не ответят, тогда действительно подавайте иск в суд о взыскании денег.

Личные консультации на платной основе Если письменно уже обращались в магазин, можно и нужно писать иск в суд.

Претензия пишется магазина для возврата денежных средств также обращайтесь заявление в Роспотребнадзор и в суд Обратитесь к юристу для досудебного урегулирования спора. Из моей практики, часто одного звонка знающего человека бывает достаточно. Если это не подействует, можете обратиться в суд.

С магазина взыщут, кроме суммы за мебель и неустойки за просрочку, еще и штраф в размере 50% от суммы неудовлетворенных требований, и также судебные расходы на адвоката.

Справочник адвоката

Дали 5 подушек, а не 7 Сегодня привезли диван»Дубай».

у нас не угловой) Посмотрев на акт приема, в нем подушки вообще не указаны были. Я начала звонить по тел. 2299363… Никто не поднимал-это тех.под. Доставщик нервно торопился, бурча, что у него куча доставок.

Мы его отпустили. Я в этот же день обратилась в магазин, где мы купили диван и нам сообщили, что подушек7!Нам позвонят. И если магазин откажется производить возврат, покупатель вправе подать письменную жалобу на него.

Тобольск, Тюменская область,заключила договор №113МЛ0000034 И СДЕЛАЛ 100 ПРЕДОПЛАТУ МЕБЕЛИ.

До сих пор сегодня 03. 01. 2017 не привезли стенку МАЛЬТА ,ХОТЯ ПО ДОГОВОРУ МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК 27 ДНЕЙ.

При оплате в магазине, продавец сказала максимальный срок доставки 2 недели. Когда нам привезут стенку? Купила диван Дубай 09.10.2016г. Диван большой, очень понравился… но счастье длилось не долго… буквально через 3 месяца, диван просел, ни сидеть ни спать на нем стало не возможно… вызвали мастера, диван оказался

Механическим браком, требования заменить на подобный, отказали…

от ремонта мы отказались, потому что нет смысла… уже 2 месяца продавцы не делают ничего чтоб решить проблему с возвратом денег… мы остались и без дивана и без денег…номер директора скрывают, на мои вопросы не отвечают… придется тоже обращаться с Роспотребнадзор. Люди, не тратьте нервы и деньги!…

Закон РАА

Необходимость в подаче жалобы на магазин “Много мебели” может возникнуть в случае, если покупатель обнаружил нарушение своих потребительских прав. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какие основания могут послужить причиной для подачи жалобы на магазин “Много мебели”? как правильно её составить? какую информацию необходимо в ней указать? что делать в случае, если жалоба останется без ответа? Содержание статьи:

  • Причины подачи жалобы
  • Что делать?
  • Как написать?
  • Что дальше?

Причины подачи жалобы Магазин “Много мебели” является популярной сетью магазинов, специализирующихся на продаже и доставке мебели.

Притензия на много мебели

Предмет договора – Престиж-80 комод Венге стоимостью 5 000 рублей, стол-трансформер Венге стоимостью 7 000 рублей, стенка Мальта Венге-дуб стоимостью 13 000 рублей. Сумма покупки составила 25 000 рублей и была оплачена в тот же день (5 000 рублей наличными и остальная часть кредитными средствами). В договоре был установлен срок передачи мебели, однако когда он подошел к концу продавец по телефону сообщил, что заказанную стенку сняли с производства, а потому привезти ее не могут.

После звонка заказчица вновь посетила магазин и просила оставить ей выставочный образец, продавец пообещала сделать это. Однако спустя 2 дня выставочного образца не оказалось на месте. Из-за отсутствия стенки гражданка отказалась от комода и стола, так как мебель приобреталась комплектом.При возникновении претензий мастера организации выезжали, устраняли недостатки, заменяли некачественный товар.

Некоторые потребители утверждали, что мебель становилась непригодна для использования через несколько месяцев или даже дней: поролон в сидении дивана проваливался, пружины выходили из строя. Руководство торговой организации «Много мебели» перестало реагировать на претензии потребителей, прекратило выезжать к потребителям для проверки качества доставленной мебели в случае претензий.

При этом, Закон о защите прав потребителей предписывает, что если товар весит более 5 кг, то продавец для проверки качества должен решить вопрос по его доставке.

Все сроки уже вышли, написали в магазине на возврат денег, сказали в течении 10 дней,10 дней прошло а денег как не было так и нет! Для составления претензии и расчета неустойки нужно ознакомиться с документами, второй экземпляр заявления у Вас имеется? Претензия пишется в произвольной форме, изложите свои требования и укажите что будете обращаться в суд.

Если деньги не вернут и на претензию не ответят, тогда действительно подавайте иск в суд о взыскании денег.

Претензия пишется магазина для возврата денежных средств также обращайтесь заявление в Роспотребнадзор и в суд город Вологда, ул.

Ленина, 11/301А, 89095979098 Возврат средств Вам если смогут сделать, то скорее всего не полной суммы, потому как продавец в процессе выполнения заказа понес убытки и вернет деньги за вычетом этой суммы. #3 Посмотрите на чем вы будите спать . Во так работают суперобивщики)))))))позорище!!

Всем знаком и друзьям расскажу, об вашем магазине.Диван рассыпался через месяц.

Хотели заменить по гарантии, в итоге сделали все сами. Никогда больше не обращусь в ваш магазин.

добрый день!29 ноября 2019 года г. Тобольск, Тюменская область, Здравствуйте!

У нас подобная ситуация. Подскажите, Вы смогли решить проблему?

а в моей ситуации в роспотребнадзоре развели руками и сказали — мы ничего не можем сделать, идите в суд.

Предмет договора – Престиж-80 комод Венге стоимостью 5 000 рублей, стол-трансформер Венге стоимостью 7 000 рублей, стенка Мальта Венге-дуб стоимостью 13 000 рублей.

Сумма покупки составила 25 000 рублей и была оплачена в тот же день (5 000 рублей наличными и остальная часть кредитными средствами).

В договоре был установлен срок передачи мебели, однако когда он подошел к концу продавец по телефону сообщил, что заказанную стенку сняли с производства, а потому привезти ее не могут.

После звонка заказчица вновь посетила магазин и просила оставить ей выставочный образец, продавец пообещала сделать это.

Однако спустя 2 дня выставочного образца не оказалось на месте. Из-за отсутствия стенки гражданка отказалась от комода и стола, так как мебель приобреталась комплектом.

Много мебели претензионный отдел

Короче — шарашкина контора! Жаль потраченного времени и нервов. Все отзывы куда-то исчезли, но мне не составит труда написать снова.

Люди, никогда, никогда не приходите ни в этот ни в любой другой салон «много мебели» так как получите много нервов а точнее потеряете.

Купила диван 100% оплата. Завтра завтра завтра завтра и так вышли сроки.

Более того, 17 мая 2018 года было установлено, что подлокотник не прикреплён к боковой спинке и шатается.

Написать претензию магазину «Много мебели» вам помогут наши специалисты, так как мы уже не раз принимали участие в решении спора с данной компанией. Наши специалисты неоднократно подавали иск к «Много мебели», а потому имеют опыт решения подобных споров. К нам обратилась гражданка, которой требовалось написать претензию магазину «Много мебели».

Сумма покупки составила 25 000 рублей и была оплачена в тот же день (5 000 рублей наличными и остальная часть кредитными средствами). В итоге она вынуждена была потратить собственные деньги для того чтобы закрыть кредит, при этом с неё была удержана комиссия в размере 2 500 рублей.

Гражданка обратилась за помощью к нашим специалистам.

Потребитель обратилась в магазин с претензией на качество мебели и, в конце сентября, специалист сервисной службы провел гарантийный ремонт дивана, но в октябре диван снова сломался и подушки с креслом осели. Специалист сервисной службы снова починил диван, но с подушками и креслом ничего не смог сделать.

Адвокатское бюро

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. Отзывы покупателей Требование покупателя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата товара.

Нам дали номер сотового телефона бухгалтера, сказав, что они возвращают деньги.

Как написать жалобу на магазин «Много мебели»?

Компания «Много Мебели» занимается продажей различных предметов мебели по очень выгодным ценам. Этим они привлекают к себе потребителей, однако интернет пестрит отрицательными отзывами. Покупатели часто бывают недовольны разными аспектами процесса приобретения или возврата товаров, поэтому возникает необходимость написания жалобы.

Важно помнить, что жалоба все-таки не совсем претензия. Она подается тогда, когда все остальные способы вы израсходовали, а мебельный салон все еще «не пал», не смотря на сроки, законодательство и т.д. Куда обращаться и что из этого может выйти – необходимо разобраться до подачи жалобы, ведь иначе можно получить совсем не тот результат или не получить его вообще.

Основания

Чаще всего в магазин «Много Мебели» поступают жалобы еще до того, как была произведена доставка товара. К сожалению, приобретая мебель с большими скидками, вам приходится рассматривать все возможные риски в виде задержанной доставки, хамоватых менеджеров или качества продукции.

Жаловаться на Много Мебели можно на любом этапе процесса покупки или возврата, выбранного вами изделия – и даже после него. Вы вправе подать жалобу, если:

  • Вы соблюдали все правила возврата товара, а вам все равно в этом отказали без законных на то причин;
  • Вы не дождались своей доставки или сборки;
  • Менеджеры и представители компании утаили от вас реальные сроки и условия доставки товара (например, внезапно обнаружилось, что вы должны деньги курьеру, хотя раньше это не оговаривалось);
  • Вам не ответили вовремя на заявление об обмене или претензию на возврат товара – прошло уже 10 дней;
  • Вам не вернули деньги, хотя забрали бракованный товар – прошло уже 3 дня с момента вынесения решения о возврате средств;
  • Вам несколько раз ремонтировали мебель, при этом она продолжила ломаться – несоответствующее ГОСТам качество налицо;
  • У вас отказались принять претензию на возврат, ссылаясь на несуществующие законы;
  • Вам привезли совершенно не то, что вы заказывали – стенку другого цвета, стол не с теми ножками и т.д.
  • Вам задержали обмен товара на месяц или больше;
  • Вам привезли бракованную мебель.

Любое нарушение ваших прав сотрудниками Много Мебели дает вам возможность пожаловаться на компанию. Потом все ответы, как самой компании, так и вышестоящих органов, можно будет приложить к исковому заявлению, что повысит ваши шансы требовать с салона компенсацию.

Куда писать

Главное, понять, как вообще можно подать жалобу и кому. Ведь вы наверняка столкнулись с многочисленными обещаниями сотрудников Много Мебели, которые раз за разом не выполнялись. К сожалению, в стране бытует мнение, что жалобами ничего не добьешься и их пишут лишь невоспитанные и пытающиеся «насолить» люди. Это не так. Жалоба, как и претензия, ваше законное право – кроме того, любая жалоба должна быть рассмотрена, отвечена, и влиять на работу ИП, магазина или салона. То есть, менять положение вещей в торговой точке или компании в сторону улучшений для потребителя.

Прежде чем обращаться в суд, вы можете подать жалобу на Много Мебели в досудебном порядке:

  • В саму компанию – при этом жалоба будет носить характер требования или даже ультиматума. В ней вы сможете сообщить, чем именно недовольны, что хотите получить у магазина, а также какие последствия ждут компанию в случае невыполнения вашего запроса. Вы можете пригрозить Много Мебели в жалобе, что передадите информацию о нарушении ваших прав в вышестоящие инстанции – Роспотребнадзор, ОЗПП или суд.
  • В Роспотребнадзор – при этом на вашу жалобу должны ответить специалисты по защите прав потребителей, а также может быть инициирована проверка действий компании или ее представителей. Ответ Роспотребнадзора также будет носить рекомендательный характер и содержать ссылки на нарушенные магазином статьи законов и объяснения ваших прав. Обычно копия ответа Роспотребнадзора является главным основанием для вынесения положительного для вас решения суда;
  • В прокуратуру – однако, здесь необходимо проявить осторожность, поскольку жалоба на Много Мебели в эту инстанцию должна быть подкреплена неопровержимыми доказательствами уголовного преступления сотрудников и сокрытия этого преступления начальником;
  • В ОЗПП – при этом организация не только может дать вам рекомендации по дальнейшим действиям, но и предложить (платно) юридические услуги, а также разрешить любой спор с Много Мебели.

Если все вышеперечисленное не возымело должного эффекта, с копиями всех отказов, письменными объяснениями причин задержек доставки или выплаты возвратных средств, а также письмом из Роспотребнадзора, необходимо обратиться в суд.

Образец

Жалоба на «Много мебели», как и в принципе любая жалоба, не регламентируется по форме законодательством, а ее содержание должно быть логичным согласно ситуации. Впрочем, если вы достаточно лаконично и сдержанно опишете суть ваших претензий, рассмотрение такой жалобы может привести к положительным результатам для вас.

Ругаться, расплывчато объяснять, что произошло, а также выражать свое субъективное мнение в жалобе не стоит. Это контрпродуктивно и не приведет ни к чему хорошему для вас.

Образцы различных жалоб на Много Мебели вы можете найти в сети, ниже можно скачать образец жалобы в свободной форме, однако есть обязательные элементы, без которых жаловаться бессмысленно:

  • Обращение – кому вы пишете, имя руководителя, адрес магазина, телефоны (или контакты Роспотребнадзора);
  • Обратная связь – от кого жалоба и как с вами связаться в дальнейшем;
  • Что случилось – описание проблемы подробно и точно, ссылки на нарушенные законы, результаты экспертиз или проверок;
  • Чего вы хотите – ссылаясь на 18 или 19 статью закона «О защите прав потребителей», вы можете потребовать обмена, возврата денег, скидок или устранения дефектов мебели;
  • Заключение – перечень прикладываемых доказательств правомерности ваших требований, а также ваша подпись и дата.

Передать жалобу вы можете разными способами, в зависимости от того, куда ее направляете:

  • В Много Мебели – лично или заказным письмом с уведомлением;
  • В Роспотребнадзор – лично, через почту, по телефону или в онлайн-приемной.
  • В ОЗПП – лично, по телефону;
  • В прокуратуру лучше обращаться не обезличенно, хотя почтовые и интернет-опции также доступны.

Опубликовано: 29 ноября 2016

Написать претензию магазину «Много мебели» вам помогут наши специалисты, так как мы уже не раз принимали участие в решении спора с данной компанией. Наши специалисты неоднократно подавали иск к «Много мебели», а потому имеют опыт решения подобных споров.

Написать претензию магазину «Много мебели» вы можете самостоятельно, используя образцы претензий и другие материалы нашего сайта. Подобное обращение должно содержать в себе описание проблемы, с которой вы столкнулись, четкие требования и ваши контакты. Претензию можно вручить лично или направить почтой заказным письмом.

К нам обратилась гражданка, которой требовалось написать претензию магазину «Много мебели». Она заключила с ИП Вакарюк Л.Д., работающей под брендом «Много мебели», договор розничной купли-продажи. Предмет договора – Престиж-80 комод Венге стоимостью 5 000 рублей, стол-трансформер Венге стоимостью 7 000 рублей, стенка Мальта Венге-дуб стоимостью 13 000 рублей. Сумма покупки составила 25 000 рублей и была оплачена в тот же день (5 000 рублей наличными и остальная часть кредитными средствами).

В договоре был установлен срок передачи мебели, однако когда он подошел к концу продавец по телефону сообщил, что заказанную стенку сняли с производства, а потому привезти ее не могут. После звонка заказчица вновь посетила магазин и просила оставить ей выставочный образец, продавец пообещала сделать это. Однако спустя 2 дня выставочного образца не оказалось на месте. Из-за отсутствия стенки гражданка отказалась от комода и стола, так как мебель приобреталась комплектом.

Заказчица была вынуждена написать претензию магазину «Много мебели», потребовав возврата денежных средств в связи с тем, что мебель снята с производства и не поставлена заказчику. Она неоднократно обращалась по телефону в точку продаж и на горячую линию, но денежные средства ей так и не были выплачены.

В итоге она вынуждена была потратить собственные деньги для того чтобы закрыть кредит, при этом с неё была удержана комиссия в размере 2 500 рублей. Гражданка обратилась за помощью к нашим специалистам.

Было решено написать претензию магазину «Много мебели» повторно, однако это не принесло результата. Поэтому был составлен иск к магазину «Много мебели» ИП Вакарюк Любовь Дмитриевна, в котором наш специалист просил взыскать не только 25 000 рублей, уплаченные по договору, но и комиссию в размере 2 500 рублей, которую потребитель был вынужден заплатить. Иск был удовлетворен судом, кроме 27 500 рублей была взыскана неустойка с «Много мебели» и другие дополнительные компенсации.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *