Письмо заказное с уведомлением

Несмотря на то, что все реже люди занимаются отправкой писем по почте, все же до сих пор в бизнесе для ведения деловой переписки или в рамках судебных разбирательств широко используется практика отправления заказных писем с обратной отправкой уведомлений о вручении отправления адресату. Правда, иногда уведомление об успешной передаче заказного письма может не доходить до отправителя. Поэтому стоит разобраться, что следует делать, если не пришло уведомление о вручении отправленного заказного письма, и какие существуют способы, позволяющие найти уведомление.

Что такое почтовое уведомление и какими они бывают

Уведомление о передаче почтового отправления адресату представляет собой специальный документ, удостоверяющий факт успешного вручения корреспонденции адресату. Такие уведомления могут быть простыми, заказными или электронными.

Чтобы отправить письмо, посылку или осуществить перевод денег через почту с оформлением простого или заказного уведомления, отправителю потребуется заполнить специальный бланк, который можно получить в любом отделении Почты России. Для отправлений, пересылающихся по территории Российской Федерации, заполняется бланк формата 119. Если же речь идет об отправке отправления за границу с сообщением о его получении адресатом, то отправителю придется заполнить бланк CN07.

Что же касается электронных оповещений, то они представляют собой полный электронный аналог простых или заказных бумажных извещений. При использовании этой услуги после успешной отправки заказного или обычного конверта отправитель сможет получить доступ к электронной версии скан-копии сообщения в своем личном кабинете на сайте Почты России в разделе «Отслеживание».

Как правило, заказные письма с оповещением о вручении адресату отправляются по следующим причинам:

  • отправитель желает непросто отслеживать текущее местонахождение посылки или конверта, но и получить документальное подтверждение вручения корреспонденции получателю;
  • отправителю нужно иметь на руках оповещение с подписью получателя, подтверждающей факт получения им конверта, для использования этого документа в суде;
  • отправление может являться очень важным как для отправителя, так и для получателя, поэтому в случае его утери или сильного затягивания сроков доставки для обоих лиц может наступить неподходящий исход.

По сути, каждый сам может определить для себя необходимость и целесообразность отправки заказных писем и прочих почтовых отправлений с уведомлением об их передаче получателю.

Когда уведомление приходит обратно

После того как конверт будет отправлен и успешно передан получателю, оповещение о его передаче возвращается срочным способом и передается отправителю в рамках порядка, предусмотренного для передачи простых почтовых отправлений. Сроки доставки извещения будут напрямую зависеть от региона и населенного пункта. Но в среднем такие извещения доставляются адресатам в течение 3-5 дней с момента передачи заказного письма получателю.

Важно! В некоторых случаях адресат может получить оповещение о передаче письма спустя несколько недель. Правда, это случается очень редко, и зачастую максимум приходится ждать около недели. В любом случае он сможет отслеживать его перемещение с помощью сайта Почты России, используя трек-номер, присвоенный извещению.

Куда приходит уведомление

Отдельно стоит поговорить о том, куда приходит уведомление о доставке письма. Все оповещения об успешном вручении заказных писем или прочих почтовых отправлений присылаются в почтовый ящик лица, выступающего в качестве отправителя.

В момент вручения письма адресату он ставит свою подпись на документе, которая будет выступать в качестве юридического подтверждения факта успешной передачи отправления адресату. После этого с почтового отделения получателя в обратном направлении будет отослано извещение лицу, отправившему заказное письмо или посылку.

Как понять, что уведомление утеряно

На самом деле, понять, что сообщение о передаче отправления было утеряно в процессе пересылки, достаточно сложно, так как оно может приходить на протяжении нескольких недель после передачи заказного письма получателю. При этом если доставка извещения затянулась и с момента ориентировочной передачи письма прошло более недели, то в этом случае можно будет задуматься о том, что извещение могло быть утеряно почтовой службой. Одним из явных подтверждений факта утери извещения будет то, что при отслеживании его местонахождения оно несколько дней, а то и недель, не меняет свой статус и продолжает якобы находиться на почтовом отделении или каком-то сортировочном пункте.

Нередко, казалось бы, утерянные оповещения и почтовые отправления все же приходят по нужному адресу даже спустя несколько месяцев.

Что можно предпринять, если уведомление так и не дошло

К большому сожалению, Почта России не может похвастаться безупречной работой, поэтому этот крупнейший национальный почтовый оператор нередко не только сильно затягивает сроки доставки почтовых отправлений и сообщений, но и может их и вовсе терять. Как показывает практика, находить утерянные на почте извещения можно, хоть это достаточно и проблематичная задача, которая может решаться сразу несколькими способами.

Прежде всего, для того, чтобы найти ответ на вопрос, касающийся нахождения утерянных уведомлений, важно помнить о том, что им на почте присваиваются уникальные трек-номера. С их помощью любой человек сможет отследить местонахождение извещения на сайте pochta.ru, который является официальным интернет-ресурсом Почты России. Эта услуга является бесплатной и доступна даже для незарегистрированных пользователей.

Наверное, все люди знают о том, что Почта России постоянно работает в режиме высокой загруженности, что подтверждается очередями в отделениях связи этого оператора. Поэтому зачастую день внесения информации об отправке уведомления отправителю редко совпадает с днем вручения заказного письма адресату. Как правило, информация об отправке обратно оповещения о вручении заказного письма поступает через два-три дня после передачи отправления получателю. По этой причине любые попытки попробовать отследить местонахождение извещения раньше этого временного промежутка заканчиваются безрезультатно.

После того как завершиться предполагаемое время доставки отправления адресату и обратной пересылки оповещения о вручении конверта, отправителю потребуется направиться в отделение Почты России, откуда была совершена отправка адресной корреспонденции.

В случае если сотрудники почты будут бездействовать и не заниматься поиском извещения, потребуется лично обратиться с жалобой к руководителю почтового отделения. Если и эта мера не принесет никакого результата, то попробовать простимулировать работу операторов отделения связи можно, позвонив в службу клиентской поддержки: 8-800-10-00-000.

Также можно попробовать обратиться к руководителю отделения связи с просьбой посодействовать в получении копии извещения. Правда, надеяться на то, что копия будет выдана не стоит, да и потом в копии не будет стоять подпись адресата.

Псковская область, 10 марта 2011, 16:08 — REGNUM ИА REGNUM публикует полный текст ответа руководства управления федеральной почтовой службы Псковской области на публикацию на ленте агентства.

«На совместном совещании руководства Управления ФПС Псковской области-филиала ФГУП «Почта России» и регионального Управления ФССП с участием должностных лиц указанных ведомств были рассмотрены вопросы, касающиеся доставки и вручения заказной письменной корреспонденции. Напомним, что 40% писем, отправленных региональным Управлением ФССП в январе 2011 года должникам, возвращены отправителю. Такая ситуация не устраивает ни одну из сторон.

Часть писем не доходит до адресатов потому, что неправильно оформлены адреса на конверте (адрес отправителя и получателя должен быть полным), в частности, не указан индекс. Этот недочет приставы пообещали устранить в ближайшее время, тем более что в первом квартале текущего года вся письменная корреспонденция будет проходить обработку в автоматизированном сортировочном центре в Санкт-Петербурге. Письма с неправильно написанным индексом, без индекса будут возвращаться отправителю. Также сотрудники регионального Управления ФССП обязались правильно оформлять списки формы 103 на заказную корреспонденцию, сдаваемую в отделение почтовой связи.

Что касается доставки корреспонденции, почтовики объяснили, что согласно Правилам оказания услуг почтовой связи вторичные извещения действительно должны вручаться под роспись адресату. Но почтальоны работают в дневное время, часто адресатов не оказывается дома — поэтому они оставляют извещения в почтовом ящике. Почтовые работники обязались указывать на оборотной стороне письма дату доставки вторичного извещения или причину его невручения.

По истечении срока хранения (одного месяца) письма возвращаются отправителю — никакого нарушения Правил оказания услуг почтовой связи в этом нет. Но надпись «Истек срок хранения» совершенно не устраивает судебных приставов: она не несет информации. Региональное Управление ФССП отправляет особую корреспонденцию: в конвертах — документы, связанные с исполнением судебных решений. Если адресата не было дома — в отношении его не будут применены никакие санкции. Если должник отказался получать письмо — это уже совсем другая история. Поэтому почтальоны должны писать на конвертах: «не было дома», либо «отказался», либо «вручено». Это важная информация для дальнейших действий судебных приставов. Отметим, что должники и уклонисты не спешат идти на почту за письмами из регионального Управления ФССП при неоднократных извещениях, что неудивительно.

Приставы и почтовики, настроенные на дальнейшее сотрудничество, выслушав в свой адрес пожелания и замечания, пришли к выводу, что «со временем все шероховатости будут устранены».

Лариса Иванова, ведущий специалист по связям с общественностью УФПС Псковской области — филиала ФГУП «Почта России» (

Несмотря на бурный рост популярности электронных телекоммуникационных систем, услуги Почты России так и не потеряли свою актуальность, ведь многие люди часто отправляют посылки, бандероли, обычные и заказные письма. Правда, важно помнить о том, что отправка почтовых отправлений иногда может закончиться их утерей в процессе пересылки. Поэтому нужно знать, что делать, если на почте потеряли ваше заказное письмо, и можно ли рассчитывать на получение компенсации.

Как понять, что ваше письмо действительно утеряно

Прежде чем начать разыскивать заказное письмо, важно убедиться в том, что оно действительно было потеряно.

Для этого потребуется воспользоваться возможностью нахождения данных о текущем местонахождении отправления по его трек-коду с помощью веб-сайта Почты России. Если статус заказного письма длительное время никак не меняется, и все граничные сроки его доставки истекли, то, по всей видимости, оно было потеряно.

Важно! Для уточнения информации можно посетить одно из почтовых отделений или позвонить в службу клиентской поддержки оператора по номеру 8800-1000-000.

Если Почта России потеряла заказное письмо: алгоритм действий

Фактически единственное, что может сделать отправитель или получатель заказного письма в случае, если оно было потеряно в процессе пересылки, ‒ так это подать заявление о его розыске. Для того чтобы разыскать заказное письмо, потерянное Почтой России, нужно действовать следующим образом:

  • сперва нужно посетить отделение Почты России, из которого осуществлялась отправка заказного отправления или куда оно должно было быть доставлено;
  • после этого нужно будет попросить у работника почтового отделения бланк заявления на претензию или же отправить соответствующую жалобу через официальный сайт оператора, войдя в раздел «Электронные обращения»;
  • на следующем этапе потребуется подробно заполнить все требуемые данные, касающиеся: типа отправления, выбранного тарифа для отправки заказного письма, данных отправителя и получателя, дату пересылки;
  • также не стоит забывать, что с собой потребуется взять паспорт и квитанцию об оплате услуг доставки заказной корреспонденции.

После заполнения бланка его останется передать в руки работнику почтового отделения для последующей регистрации обращения. Отдельно стоит уточнить сроки рассмотрения обращений, касающихся ситуаций, когда конверт был потерян. Согласно действующему внутреннему регламенту Почты России, посылки, пересылаемые внутри одного региона, работники оператора должны находить в течение пяти дней, а отправляемые в другие регионы РФ ‒ в течение тридцати дней.

По сути, работники почтовых отделений не обязаны помогать клиентам заполнять бланки заявлений и претензий, ведь у них есть масса других дел. В случае возникновения сложностей с написанием соответствующего заявления, потребуется воспользоваться образцом его заполнения, который можно найти на сайте pochta.ru или в любом отделении почтового оператора.

Порядок действий при утере простого письма

Найти простое письмо на Почте России можно точно так же, как и заказное. Для нахождения простых писем можно воспользоваться специальной электронной формой подачи заявлений через интернет-сайт pochta.ru или же посетить отделение почтового сервиса, взяв с собой документ, удостоверяющий личность, и квитанцию (чек) об оплате услуг пересылки.

Для инициирования процедуры поиска отправления, которое в процессе транспортировки могло потеряться, нужно предоставить следующие документы:

  • заполненный бланк заявления о розыске внутренних или международных писем (образец заполнения такого бланка можно найти на сайте pochta.ru или в ближайшем представительстве оператора);
  • квитанцию об оплате услуг, которая выдается в момент оформления отправки письма (также допускается использование копии такой квитанции);
  • паспорт заявителя.

Простые письма отправляются без присвоения им уникального трек-номера, позволяющего отслеживать текущее местонахождение подобной корреспонденции. Так как у них нет трек-номера и отследить их невозможно, шансы на их успешный поиск в случае, если они потерялись в процессе пересылки, будут крайне низкими.

Полезные советы

Если Почта России потеряла заказную корреспонденцию, то она берет на себя все обязательства по выплате финансовой компенсации отправителю. При этом он может отказаться от материального возмещения в пользу адресата. Учитывая этот факт, важно при отправке такой корреспонденции указывать ее реальную ценность. Попытка сэкономить на стоимости услуги доставки за счет занижения реальной цены вложения, в случае если отправление будет потеряно, не позволит рассчитывать на получение полной денежной компенсации. Поэтому важно всегда указывать реальную оценочную стоимость вложения конверта.

Заказное письмо нередко используется для отправки документов, фотографий, заявлений и печатной продукции. Чтобы быть уверенным, что отправление дошло до адресата, нужно заполнить специальное уведомление о вручении заказного письма. Как правильно это сделать, и какие существуют нюансы, рассмотрим в нашей статье.

Уведомление о вручении – что за документ

Уведомление о вручении представляет собой документ, доказывающий факт получения адресатом письма. Услуга позволит зафиксировать дату передачи корреспонденции. Наиболее часто документ применяется в судебной практике, когда конфликтующие стороны решают вопрос при помощи почтовой переписки.

Уведомление представляет собой специальный бланк. Заполнение в свободной форме не допускается. На территории России используется форма 119. Отправление за границу сопровождается бланком CN 07.

Бланк заполняется отправителем и пересылается одновременно с заказным письмом. Почтовый работник при вручении письма адресату заполняет уведомление и после проверки направляет его обратно на почтовый адрес отправителя.

Важно! Уведомление доставляется в течение срока доставки простой и заказной корреспонденции. То есть, в пути оно будет столько же, сколько почтовая открытка. Уточнить срок можно на сайте почты либо у оператора в ближайшем отделении.

Забрать письмо может не только получатель, но и его доверенное лицо. Сделать это можно при наличии паспорта и доверенности.

Виды уведомлений

Бумажное уведомление имеет две категории: простое и заказное. Простые опускаются в почтовый ящик отправителя, а заказные вручаются лично в руки под роспись.

Существует также электронный вариант, позволяющий отслеживать историю отправлений онлайн. Многие клиенты активно используют онлайн-ресурсы, поэтому выбирают такой вариант. После вручения послания адресату в личном кабинете пользователя можно посмотреть скан-копию бланка. В нем указано, кому и когда было вручено отправление.

Популярностью пользуется СМС-сервис. На мобильный телефон отправителя поступает сообщение с указанием информации о доставке. Стоимость услуги составляет 10 руб. за одно сообщение.

Оформлять СМС-информирование можно не только для отправителя, но и для адресата. При поступлении сообщения о том, что письмо поступило в отделение, можно идти и получать его.

На сайте Почты России представлены тарифы на все виды уведомлений. Простое стоит 28,5 руб., заказное обойдется дороже – 72 руб., электронное – 22,5 руб.

Выбор вида уведомления, как правило, зависит от целей его оформления. Если отправитель просто хочет удостовериться в том, что его конверт благополучно дошел до нужного пункта, то подойдет простое или СМС-уведомление.

Заполнить заказное письмо с заказным уведомлением нужно в тех случаях, когда требуется документальное подтверждение факта вручения. Используется чаще всего при деловых переписках, досудебном урегулировании.

Отправка важных документов дополнительно сопровождается описью вложения. В ней указывается содержимое конверта, поэтому получатель не сможет отрицать факт получения какого-либо документа.

Подробный образец заполнения

Заполнить почтовое уведомление можно в отделении либо дома. Бланк выдается бесплатно, образец заполнения можно посмотреть на сайте либо попросить помощи у сотрудника.

Заполнять правильно бланк нужно с обеих сторон. Сначала оформляется лицевая сторона:

  1. Проставляем галочку напротив простого или заказного уведомления.
  2. В разделе вида отправлений выбираем письмо.
  3. Вводятся ФИО, индекс и адрес отправителя.

Обратная сторона бланка будет заполняться аналогичным способом. Вписываем персональные данные, индекс и адрес получателя.

На лицевой стороне нужно писать данные отправителя, именно на этот адрес вернется документ после вручения отправления адресату.

Клиенты часто путаются и указывают данные получателя в не соответствующей графе. Если совершили оплошность, попросите чистый бланк и заново внесите сведения.

Как должен выглядеть бланк, можно узнать в интернете. Существуют специальные формы с заранее выделенными графами. Вписать данные можно от руки либо сначала внести информацию в электронном виде, а затем распечатать.

Если прийти в отделение с готовым бланком, то процесс отправки займет меньше времени. В случае ошибочного заполнения придется провести процедуру заново.

Как получить уведомление обратно

Уведомление отсылается обратно отправителю на тот адрес, который указан в бланке. Срок доставки чаще всего составляет 3-5 дней, в зависимости от расстояния пересылки.

Способы получения могут отличаться. Простое уведомление опускается в почтовый ящик. Заказное вручается лично отправителю, в этом случае исключается возможность потери документа. На сайте Почты России по трек-номеру можно отслеживать маршрут движения отправления.

В некоторых случаях уведомление теряется. Клиент вправе оставить претензию относительно качества работы почтового оператора. Можно обратиться к дежурному юристу на сайте и составить жалобу с подробным разъяснением причины.

При возникновении вопросов можно обратиться в почтовое отделение и получить консультацию сотрудника. Если подобную процедуру проводите впервые, лучше заручиться поддержкой специалиста.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *