Посылки до востребования

Если верить интернету, «Почта России» — это «корпорация зла». Её кредо — хаос. Всё разбить и потерять за ваши деньги! Одно отделение — одно окно. Занял очередь? Напиши завещание. Так, на всякий случай. «Вас много, а я одна» — самое вежливое из того, что можно услышать от сотрудника почты. И почему они до сих пор не вешают портрет «хамла месяца» на видное место?

Но, может, не всё так плохо? Не всё потеряно?

Перекладывать ответственность удобно. Но что если часть проблем с «Почтой России» мы создаём себе сами? Вдруг мы просто не знаем правил и качаем несуществующие права?

Спокойно! Не спешите негодовать в комментариях: «Это они законов не знают! Ещё за РЖД заступитесь!» Просто прочтите до конца. Мы расскажем, как взаимодействовать с «Почтой России» без лишних трат и нервотрёпки.

Содержание

Учимся отличать бандероль от посылки

Согласно Федеральному закону № 176 «О почтовой связи», к почтовым отправлениям относятся:

  • письма;
  • почтовые карточки (открытки);
  • денежные переводы;
  • периодические издания;
  • мелкие пакеты;
  • бандероли;
  • посылки.

В XXI веке многие из них кажутся неактуальными. Читаем не газеты, а ленты информагентств. Общаемся и строим бизнес по email. А деньги пересылаем с карты на карту. Но с мелкими пакетами, бандеролями и посылками приходится сталкиваться даже гикам. Какой интернет-шопинг без них?

Мелкий пакет — международное почтовое отправление, содержащее небольшие предметы. Максимальный вес — 2 кг. Не требует специальной упаковки.
Бандероль — почтовое отправление с вложением в виде печатных изданий (книг, журналов, газет), деловых бумаг, рукописей, фотографий. Максимальный вес — 2 кг. Для бандеролей, состоящих исключительно из книг, — 5 кг.
Посылка — почтовое отправление для пересылки вещей. Минимальные габариты: 114 × 162 мм или 110 × 220 мм.

Все отправления делятся на простые и регистрируемые. Простые принимаются и доставляются без каких-либо квитанций и подписей. Купил конверт с маркой, отправил письмо, а адресат заглянет в почтовый ящик и получит. Во втором случае всё документируется: отправителю выдаётся квитанция, а получателю — извещение.

Регистрируемые почтовые отправления бывают:

  1. Заказными (письма, почтовые карточки, бандероли, мелкие пакеты) — доставляются под роспись, при желании можно заказать уведомление о вручении.
  2. Ценными (письма, бандероли, посылки) — при отправке производится оценка стоимости вложения, иногда составляется опись.
  3. С наложенным платежом — плата за пересылку взимается с адресата при получении.

Зачем все эти подробности? Просто от типа отправления зависят условия, сроки и стоимость пересылки.

Печкин знает своё дело! Вот только, как вы поняли, по действующим правилам кочергу бандеролью не отправишь (только письменная корреспонденция и документы), а посылка может весить и меньше килограмма. К примеру, решили вы отправить любимой бабушке в подарок книгу (500 граммов) и коробку конфет (300 граммов). Из-за сладкого содержимого отправление будет считаться посылкой: её упакуют в специальный полиэтиленовый пакет или картонную коробку. А была бы только книжка, сошло бы за бандероль.

Но иногда как бандероль оформляются и «нестандартные» вложения. Например, магнитики, косметические пробники или семена. Так делают, когда вложение нетяжёлое и на счету каждая минута.

Первый класс vs EMS

Выделяют следующие способы пересылки почтовых отправлений:

  1. Наземный — письма и посылки доставляются железнодорожным, автомобильным и другим наземным транспортом.
  2. Авиа — доставка самолётом.
  3. Комбинированный — часть пути отправление едет по земле, а часть — летит.
  4. Ускоренный — сроки доставки сокращаются на несколько дней.

Во внутреннем почтовом сообщении авиапересылка почти не практикуется. Как следствие — отправления идут довольно долго. Чем дальше, тем дольше. Например, срок прохождения простого письма из Ульяновска в Москву — пять дней. Хочешь побыстрее? Нет проблем! Выбирай первый класс.

Отправления первого класса — это ускоренные внутренние почтовые отправления, сроки доставки которых на 25–30% ниже обычных. Кроме того, обработка и выемка отправлений первого класса всегда в приоритете, а их доставка не подвержена сезонным ограничениям. Правда, и стоят они дороже.

Иными словами, отправления первого класса доставляют быстро и куда угодно. Основные контрольные сроки их пересылки находятся в специальной таблице.

Но отправляют первым классом только письма и бандероли. Не посылки! И здесь наступает время для исключений.

Решите задачку. Вам нужно отправить семена редких растений своему дяде-леснику. Но по осени дорогу к его таёжному посёлку размывает так, что единственный доступный транспорт — вертолёт. Прилетает раз в неделю. Вопрос: как доставить дяде семена, не дожидаясь зимы, когда кончится распутица? Решение: попросите сотрудника почты оформить посылку как бандероль первого класса. Дядя получит семена с первым же вертолётом.

Первый класс не стоит путать с EMS-доставкой.

EMS (Express Mail Service) — это услуга по экспресс-доставке отправлений. Ей занимается филиал «Почты России» — служба EMS Russian Post. Внутренняя экспресс-доставка осуществляется по всей территории страны, а международная действует более чем в 190 странах мира.

EMS — это доставка от двери до двери. Курьер заберёт посылку прямо из дома или офиса и доставит в любую точку. У EMS Russian Post своя транспортная сеть, тут гарантируют безопасность и дают возможность застраховать отправление от повреждения или утери. Экспресс-доставка дороже ускоренной пересылки.

Как определить стоимость

На стоимость пересылки влияют:

  1. Вид отправления: письмо/бандероль/посылка; заказная/ценная/простая/с наложенным платежом.
  2. Способ пересылки: обычный или ускоренный.
  3. Ценность.
  4. Расстояние.
  5. Вес.

В случае с заказной бандеролью плата берётся только за вес, расстояние на стоимость не влияет. Стоимость ценной бандероли, равно как и других ценных отправлений, зависит от расстояния, веса и суммы оценки плюс 4%. Так, если вы оценили посылку в сто рублей, то к тарифу за расстояние и вес прибавят ещё четыре рубля.

Паспорт и другие документы отправляются только ценными письмами (бандеролями) с обязательной описью вложения.

Сумму оценки отправители часто намеренно занижают. Если нет разницы, зачем платить больше? Но разница всё-таки есть. Когда посылка теряется, отправителю компенсируется сумма оценки, независимо от реальной ценности вложения. Сто рублей так сто рублей.

Сколько примерно придётся заплатить при отправке чего-либо внутри страны, можно узнать, воспользовавшись калькулятором «Почты России».

Не стоит ругаться, если оператор назовёт другую сумму: это не прихоть. Калькулятор не учитывает региональные особенности пересылки, стоимость упаковки и другие дополнительные услуги (подробнее о них ниже). Вряд ли вас «обсчитают»: расчёт стоимости пересылки производится компьютером, куда оператор вводит все необходимые параметры.

Как правильно отправлять

Шаг 1. Определяемся с типом отправления

Посылка или мелкий пакет? Заказное или ценное? Обычная или ускоренная доставка?

Танцевать стоит от того, что вы хотите отправить. Будьте внимательны: некоторые предметы запрещены к пересылке физическими лицами. Вот список. К примеру, отправить другу в соседний город хьюмидор с кубинскими сигарами — без проблем. А тот же набор другу за рубеж — уже нельзя.

Шаг 2. Оформляем

Посылки, отправляемые по России без описи вложения, можно собрать дома — положить вещи в коробку, переложить их пупырчатой плёнкой. На почте всё проверят, проклеят посылку фирменным скотчем и проставят реквизиты. Если вы хотите составить опись, то об упаковке лучше вообще не заботиться. Удобнее собирать посылку прямо в почтовом отделении: всё равно оператор будет тщательно проверять каждое вложение и заносить его в опись.

Отправляя хрупкие бьющиеся вещи, можно дополнительно обезопаситься. Попросите сотрудника поставить на посылку метку «Осторожно!». Тогда по правилам её должны тщательно упаковать и передавать из рук в руки, не бросая. За сохранность придётся доплатить — плюс 30%.

Очень важно правильно написать адрес получателя. Как заполнять форму «куда/кому», читайте .

Упаковка почтовых отправлений, заполнение сопроводительных бланков, например таможенных, составление описей вложения, написание адресов и письменных сообщений — всё это дополнительные услуги. Оплачиваются они отдельно и оказываются не во всех отделениях связи.

Иными словами, оператор не обязан за вас писать адрес или заполнять таможенную декларацию. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам помогут, но придётся доплачивать.

Как отследить

За перемещением регистрируемых почтовых отправлений можно следить. В международном сообщении для этого есть трек-коды, во внутреннем — 14-символьный идентификатор.

Он находится в чеке, выдаваемом на почте. Введя идентификатор в специальную форму на сайте, можно узнать, где находится посылка.

Отслеживать почтовые отправления можно и при помощи приложения «Почты России». Да, у них есть приложение!

Загрузить QR-Code Разработчик: Russian Post Цена: Бесплатно Загрузить QR-Code Разработчик: Почта России Цена: Бесплатно

Приложение весьма удобное. Можно в любой момент узнать, где находится посылка, а если её статус изменится («Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом»), приложение просигналит. Также можно найти ближайшее почтовое отделение, узнать индекс по адресу и даже початиться со службой поддержки! Также есть «уникальная» услуга для жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Но об этом чуть позже.

У «Почты России» есть ещё одна услуга, о которой мало кто знает. Это SMS-уведомления о поступлении регистрируемого почтового отправления или его вручении. Чтобы подключить эту услугу, нужно заполнить на почте заявление, указав свой номер телефона. Стоимость одного SMS — 10 рублей. Оплатить услугу можно при получении посылки. Ложка дёгтя — услуга единовременная.

Как правильно получать

Шаг 1. Получаем извещение

Если на ваше имя и адрес поступит регистрируемое почтовое отправление, вы об этом узнаете. В ваш почтовый ящик опустят бумажку с радостной вестью — извещение. Из него станет ясно, какое именно отправление вам прислали, когда, откуда, а также сколько оно весит.

Извещения бывают первичными и вторичными. Первичное выписывается, как правило, на следующий день после поступления в отделение посылки (возьмём для примера этот вид отправления). То есть если посылка пришла 1-го, то извещение, скорее всего, выпишут 2-го числа. Это связано с тем, что корреспонденция в отделения поступает обычно после обеда и на её обработку нужно время.

С момента выписки первичного уведомления начинается отсчёт времени, в течение которого получатель должен забрать посылку. Это пять рабочих дней. Если по каким-то причинам вам их не хватило и вы не забрали посылку (уезжали, заболели, было некогда), то на ваше имя выпишут вторичное извещение. Бывает также, что человек не пришёл, так как не получил первичное извещение. Ведь оно может выпасть из почтового ящика, его могут выкрасть, оно может остаться незамеченным, прилипнув к стенке ящика.

Если вы придёте за посылкой в день получения вторичного извещения или на следующее утро, то плата за хранение взиматься не будет. А вот если явитесь только числа 15-го или 22-го, то придётся заплатить по 5 рублей за каждый день «простоя».

Шаг 2. Идём на почту

Получатель должен заполнить оборотную сторону извещения, указав свои паспортные данные, фамилию и поставив число и подпись. На почте нужно будет предъявить извещение и паспорт.

По закону основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории России, является паспорт (свидетельство о рождении). Равную юридическую силу имеет временное удостоверение личности гражданина РФ (форма № 2-П). Загранпаспорт, водительское удостоверение, зачётка, пенсионное удостоверение и тому подобное не являются документами, удостоверяющими личность.

Сотрудник почты проверит правильность заполнения извещения и соответствие паспортных данных. Затем принесёт посылку, взвесит её при вас (допустимая погрешность — 70 граммов) и вручит.

Многие ошибочно считают, что могут на месте вскрывать посылку и, если внутри что-то повреждено, тут же требовать возмещения вреда. Де-юре вскрыть посылку на почте можно нужно в двух случаях:

  1. Посылка с описью вложения. В этом случае оператор с согласия клиента должен вскрыть коробку и проверить, все ли предметы на месте.
  2. Нарушена наружная оболочка. Если есть «следы взлома», можно попросить вскрыть посылку. В этом случае приглашается начальник почтового отделения и составляется специальный акт. Если выяснится, что в посылке чего-то не хватает, начинается расследование.

Пишем доверенность

Получить регистрируемое почтовое отправление можно лично или через доверенное лицо. Но, разумеется, просто так на почте посылку не отдадут, даже если это ваша жена/мама/сын и даже если они придут с вашим паспортом. Нужна доверенность.

Доверенность должна быть письменной. Пишите: «Я, такой-то, проживающий там-то, данные паспорта такие-то, доверяю такому-то, проживающему там-то, данные паспорта такие-то, получать регистрируемые почтовые отправления, приходящие на моё имя».

Лучше писать именно «регистрируемые почтовые отправления». Если указать посылку, то мелкий пакет или письмо уже не дадут и доверенность получится фактически одноразовой.

Доверенность должна быть заверенной. К нотариусу идти не обязательно! Заверить доверенность на получение почтовых отправлений можно по месту работы или учёбы, месту лечения. Важно, чтобы документ венчала главная печать учреждения (организации) и визировала подпись руководителя с расшифровкой. Доверенность с «печатью для справок» и росчерком какого-нибудь бухгалтера не прокатит.

А домой принесут?

Люди, дорожащие своим временем и ненавидящие очереди, могут воспользоваться такой платной услугой «Почты России», как доставка на дом. Возможны два варианта.

  1. Доставка мелких пакетов. Если пакет весит меньше двух килограммов, можно позвонить по телефону, указанному в извещении, и заказать доставку. Вручение производится в рабочее время почтальона по адресу, указанному на отправлении. Получатель должен предъявить паспорт. Стоимость услуги — 100 рублей.
  2. Доставка посылок курьером. Помните, мы говорили, что у жителей Москвы и Санкт-Петербурга, пользующихся приложением «Почты России», есть привилегия? Так вот, при помощи приложения они могут заказать курьерскую (!) доставку посылки. Доставку осуществят в течение двух дней с момента заявки (каждый день с 9:00 до 20:00). Вручают посылку адресату при предъявлении паспорта. Стоимость услуги — 199 рублей.

Я буду жаловаться!

Лайфхакер уже писал о том, что делать, если посылка пришла с дефектами и если почта потеряла посылку. Статьи подробные — читайте, не ленитесь. Сегодня расскажем, как пожаловаться на сотрудника почты, если он, к примеру, нагрубил вам (о ужас!) или оказал услуги ненадлежащим образом.

Способ № 1

В каждом почтовом отделении есть книга заявлений и предложений. Можно смело катать кляузу прямо туда. По правилам эта книга должна ежедневно проверяться. При появлении новой записи делается её копия и направляется в контрольно-справочную службу «Почты России». Ответственное лицо пишет на заявление объяснительную.

Способ № 2

Обратиться в контрольно-справочную службу напрямую. Контрольно-справочная служба «Почты России» рассматривает обращения граждан, даёт справочную информацию, занимается розыском почтовых отправлений. Телефон: 8-800-2005-888. Email: client@russianpost.ru.

Маленький совет: прежде чем написать жалобу, вспомните, что по ту сторону баррикад находится человек с весьма незавидной зарплатой. Но если ваши права действительно нарушены, обязательно отстаивайте их!

Есть отличная шутка про «Почту России». Но не до всех доходит.

«Почта России» — это больше, чем просто организация. Никто не отрицает, что есть проблемы. Большие проблемы. Но прежде чем ругать почту, попробуйте с ней подружиться. Как видите, правила там несложные. Освоишь и сможешь экономить время, деньги и нервы.

Транспортные и почтовые организации стали неотъемлемыми помощниками в повседневной жизни многих граждан, которые хотя бы раз в жизни делали отправления. Иногда получается так, что у получателя нет собственного адреса, либо он пребывает в месте нахождения временно. В этих ситуациях можно воспользоваться услугами государственной компании и отправить заказанную посылку «До востребования» Почтой России.

Отправление «До востребования» − что это такое?

Клиентам Почты России предоставляется услуга отправки посылок и письменной корреспонденции «До востребования».

В таком виде почтовых услуг конечным адресатом указывается отделение с указанием индекса, а не адреса получателя. Из этого следует, что извещения с информацией о поступлении отправления в отделение Почты России не доставляются.

Обязанность по уведомлению адресата о прибытии письма возлагается на отправителя, который может отслеживать свой заказ по трек-номеру либо ориентироваться на установленные контрольные сроки доставки.

Сроки хранения посылок и письменной корреспонденции «До востребования»

Правилами Почты России установлено, что поступившая корреспонденция хранится до установленного срока.

Письменная корреспонденция хранится 30 дней без учета дня прибытия в отделение почты.

По истечении указанного срока посылка возвращается отправителю.

Важно! Простое письмо не подлежит возврату и будет уничтожено по истечении полугода с момента поступления.

Алгоритм действий отправителя

Чтобы оформить письмо или бандероль, нужно выполнить тот же алгоритм действий, как и при стандартном отправлении, с указанием адреса конкретного получателя. Исключением является то, что на отправлении в строке получателя не указывается точный адрес.

Достаточно внести нижеуказанную информацию и следовать приведенным инструкциям:

  1. Данные адресата – ФИО.
  2. Почтовый индекс подразделения Почты России, куда будет доставлено письмо или бандероль.
  3. Страну и название конечного пункта доставки.
  4. Пометить «До востребования». При отправлениях за пределы страны – «Poste Restante».

При отправлении в пределах РФ не обязательно указывать страну, отправка в любом случае дойдет.

Корреспонденция, отправляемая «До востребования», может заказываться с применением всего спектра вспомогательных услуг.

Отправка писем и посылок «До востребования» без указания адреса

Для отправки посылки или бандероли «До востребования» без адреса достаточно потратить минимум времени. Сделать это можно через любое подразделение компании.

Первое, что нужно сделать клиенту, – подготовить письмо, бандероль или груз к отправке. Для этих целей подойдет:

  1. Воздушно-пупырчатая пленка – если нужно отправить хрупкие предметы и есть высокий риск их повреждения.
  2. Пенопластовый наполнитель.
  3. Оберточная бумага.

В отделении Почты России можно приобрести готовую упаковку:

  • короб;
  • пластиковый конверт;
  • бумажный конверт.

Условиями пользования услугами не запрещается использовать собственную обертку. Главное требование – отсутствие логотипов и дополнительных надписей.

Суть направления «До востребования» заключается в том, что адресату не обязательно иметь постоянный адрес регистрации, а доставка осуществляется в указанное отделение почты. Поэтому отправителю достаточно на конверте или упаковке указать:

  1. ФИО адресата.
  2. Почтовый индекс.
  3. Город и страну.

Допущение ошибки в персональных данных получателя может стать причиной отказа в выдаче отправления.

Адресные сведения получателя указываются в правом нижнем углу посылки, а информация об отправителе – в верхнем левом углу.

Указание вспомогательной информации

Через Почту России можно отправлять письма или бандероли с объявленной ценностью. Для этого на упаковке клиент подписывает ее размер. Кроме того, иногда расходы на доставку оплачивает получатель. Так направляются письма или бандероли наложенным платежом с указанием суммы.

Размер наложенного платежа должен быть меньше или равен сумме объявленной ценности письма.

Особенности такой услуги

Такого рода отправления применяются в случае, если:

  • у клиента нет информации о конкретном месте проживания или регистрации получателя;
  • получатель не имеет постоянной или временной регистрации в конкретном населенном пункте, однако, есть необходимость в получении посылки.

Услуга Почты России полезна для получателя, если:

  • нет постоянного или временного места регистрации;
  • необходимо гарантированно получить письмо или корреспонденцию, к примеру, проживая в общежитии;
  • нужно исключить вероятность попадания письма в чужие руки, как при простом отправлении через почтовый ящик.

Действия получателя

Отправления «До востребования» выдаются в подразделении почты, в которое оно прибыло. Чтобы получить посылку, необходимо:

  1. Лично посетить отделение Почты России.
  2. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

Малейшее расхождение в персональных данных, указанных в графе «Адресат», является основанием для отказа в выдаче посылки.

В качестве документа, удостоверяющего личность, используется паспорт, но допустимо получение посылки при предъявлении иного документа с фотографией и указанием ФИО.

Для того чтобы в процессе получения почтового отправления в почтовом отделении связи не появилось никаких трудностей, каждому получателю необходимо знать и следовать правилам установленным законодательством.

Как получить посылку до востребования на почте

«До востребования» не является адресом получателя, а представляет собой некое почтовое отправление, приходящее в определенное отделение почтовой связи, в соответствии с указанным на нем индексом или адресом.

Посылка «До востребования» чаще всего высылается в тех случаях, когда получатель:

  • не имеет определенного адреса проживания;
  • в силу каких-либо причин, желает скрыть ее от родственников.

Отправление «До востребования» на почте хранится до тридцати дней. Адресату о том, что поступила посылка «До востребования» почта не сообщает, в отличие от стандартной посылки на которую получателю выдается извещение.

Поэтому, продвижение посылки «До востребования» отправителю или адресату в обязательном порядке следует отслеживать самому на специальном ресурсе по номеру почтового идентификатора. В противном случае по истечении срока хранения посылка будет отправлена обратно.

Как получить посылку на почте без паспорта

Для получения почтового отправления адресату необходимо прийти на почту, указанную в назначении, и предоставить документ, который удостоверяет личность получателя. Как правило, таким документ чаще всего является паспорт гражданина Российской Федерации.

Однако бывают ситуации, в которых получатель временно не имеет паспорта, а так как, в соответствии с правилами, документом, удостоверяющим личность, не обязательно должен быть паспорт, то адресат может для получения посылки предъявить военный билет, справку об освобождении или другой документ, который временно замещает его паспорт.

Как получить посылку на почте за мужа, жену или родственника

Руководствуясь законодательством России, получить посылку на почте можно, как лично, так и через уполномоченное лицо, имеющее доверенность (инструкция как по оформлению доверенности).

Уполномоченным лицом может быть любой человек, которого выберет доверитель, в том числе и муж.

Чтобы доверенность имела правовую силу, она должна быть заверена нотариально, или доверенность, также будет действовать, если будет удостоверена:

  • руководителем почтового отделения;
  • главврачом больницы, в том случае если больной не может ее даже временно покидать;
  • начальником исправительной колонии, когда человек находится в месте лишения свободы;
  • командующим воинской части, на случай, когда военнослужащий вместе с членами своей семьи не может забрать посылку самостоятельно и т.д.

Как правильно получать посылку на почте

Для того чтобы не возникло никаких непредвиденных ситуаций с получением отправления на почте:

  • необходимо осмотреть посылку и проверить ее целостность;
  • если посылку вскрывала таможня для досмотра, то должен быть приложен соответствующий таможенный акт, а посылка – опечатана скотчем таможни;
  • если возникли какие-то сомнения по содержимому посылки получатель вправе потребовать вскрытия отправления в присутствии руководителя отделения почты;
  • извещение адресат должен подписывать только после того, как он убедится в том, что по поводу содержимого посылки нет никакого подозрения.

На какой почте получить посылку

В больших городах в большинстве случаев располагается несколько отделений почты, каждое из которых занимается обслуживанием определенных домов. Отыскать нужное отделение почты возможно по адресу или же индексу посылки, которую необходимо получить, воспользовавшись специальным сервисом сайта Почты России.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *