Разбился телефон

Если по условиям договора и правил страхования это страховой случай, то обязаны выплатить страховое возмещение на условиях договора. Для этого требуется подать документы на его выплату, предусмотренные договором. При отказе и несогласии с ним вправе подать претензию. При ее неудовлетворении -иск в суд.

ГК РФ Статья 961. Уведомление страховщика о наступлении страхового случая

1. Страхователь по договору имущественного страхования после того, как ему стало известно о наступлении страхового случая, обязан незамедлительно уведомить о его наступлении страховщика или его представителя. Если договором предусмотрен срок и (или) способ уведомления, оно должно быть сделано в условленный срок и указанным в договоре способом.
Такая же обязанность лежит на выгодоприобретателе, которому известно о заключении договора страхования в его пользу, если он намерен воспользоваться правом на страховое возмещение.
2. Неисполнение обязанности, предусмотренной пунктом 1 настоящей статьи, дает страховщику право отказать в выплате страхового возмещения, если не будет доказано, что страховщик своевременно узнал о наступлении страхового случая либо что отсутствие у страховщика сведений об этом не могло сказаться на его обязанности выплатить страховое возмещение.
3. Правила, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, соответственно применяются к договору личного страхования, если страховым случаем является смерть застрахованного лица или причинение вреда его здоровью. При этом устанавливаемый договором срок уведомления страховщика не может быть менее тридцати дней.

Прошли времена, когда мобильный был просто средством связи. Сегодня цена за аппарат достигает 100 тыс. р. Но потерять его может каждый. Единственный надежный способ возместить убытки и быть спокойным – страховка телефона.

Содержание

От каких рисков может защитить вас страховка мобильного

Страхование телефона набирает обороты популярности среди россиян. Многим остается непонятно, когда обращаться за компенсацией. «Страховкавед.ру» поможет разобраться.

Какие риски включает страхование техники:

  • потеря;
  • кража;
  • повреждение (третьими лицами);
  • нанесение вреда аппарату путем контакта с водой;
  • пожар;
  • стихийные бедствия.

Отдельным пунктом нужно упомянуть о страховании мобильного телефона, приобретенного по займу. При оформлении договора с банком, автоматически включается страховка от потери и от краж. Дополнительный полис не понадобится.

Внимание! Старые мобильники или аппараты б/у сложно застраховать. Обеспечить безопасность можно только новой технике или с минимальным сроком пользования.

Страховать телефон выгодно. Может случиться все что угодно: упал, стукнулся о кафель, поработал «карманник» метро, связка ключей поцарапала экран. Стоимость услуги СК рано или поздно окупится, особенно если модный девайс обошелся владельцу в круглую сумму.

Как это работает

При покупке дорогостоящего смартфона стоит обезопасить свой бюджет от различных страховых случаев с телефоном. Где бы ни был приобретен гаджет, сотрудники торговой точки предложат его застраховать.

При покупке оформляется полис, гарантирующий компенсацию стоимости при наступлении СС. Оплачивается, выдается сертификат с уникальным номером.

Если появляется повод воспользоваться услугой, владелец девайса должен оповестить страховую по горячей линии либо в офисе компании. Менеджер попросит назвать личный код договора, далее зафиксирует обращение.

После этого, следует собрать необходимые документы, отправляться в офис СК. Написать заявление. Ждать результаты рассмотрения.

При положительном решении на лицевой счет будет произведено начисление страховых средств. Если ответ отрицательный – нужно получить его в письменной форме. Это необходимо, когда заявитель не согласен.

Условия страхования

Рекомендуется оформить полис при покупке. Иначе страховая программа будет отличаться от стандартной. Стоимость тарифа станет выше за счёт степени износа аппарата.

Для приобретения страховки владельцу потребуются следующие документы:

  1. Паспорт гражданина РФ (копия).
  2. Техпаспорт сотового.
  3. Гарантийный талон.
  4. Чек об оплате.

При подписании договора следует внимательно ознакомиться с ним. Проверить всю информацию об объекте страхования. Иначе страховая законно откажется платить.

Существует несколько тарифов страхования:

  • «Разбой» (от 8% стоимости);
  • «Кража» (от 16% стоимости);
  • «Поломка» (16-20% стоимости).

Цена будет зависеть от стоимости гаджета и его состояния. До недавних пор страховать телефоны можно было только при покупке, сегодня это условие изменилось.

Где можно оформить

Гаджеты, как правило, покупают офлайн (магазины электротехники). Продавец-консультант обязательно предложит страховку нового смартфона. Расскажет, что нужно делать при наступлении СС, куда обращаться.

Приобрести страховку при покупке телефона у кассы – выгодно. С первых секунд он будет защищен. Еще один плюс – за договор не придется переплачивать. Торговой точке заплатит компания страховщика.

Операторы связи тоже оказывают данную услугу. На их официальных сайтах есть пошаговая инструкция действий. Обычно требуется отправить SMS с определенной командой. Пакет опций будет активирован.

Работает такая страховка 30 календарных дней. Максимальная стоимость 100 р. Плата автоматически снимается со счета. При желании каждый месяц можно продлевать договор.

Можно установить мобильное приложение, это доступно только владельцам телефонов фирмы Apple. MobileProtect регистрирует своих клиентов бесплатно. Затем активизирует договор страхования. Удобная программа рассчитает стоимость полиса, сроки действия, вышлет владельцу сотового уникальный код. Оплата производится пластиковой картой или списывается со счета.

Страховые компании – классический, проверенный способ. Клиент может обратиться в офис продаж, оформить онлайн на сайте СК, пригласить агента к себе домой или на работу. Действия таких организаций давно отлажены.

Самые популярные страховые компании:

  1. «Сбербанк Страхование».
  2. «Росгосстрах».
  3. «АльфаСтрахование».
  4. «ВТБ24».

Сбербанк предлагает клиентам застраховать телефон даже после покупки. Договор действителен 1 год.

Список рисков:

  • Контакт с водой (при заливе, аварии).
  • Атмосферные осадки (снег, дождь).
  • Воздействие различных предметов (камни, деревья, столбы).
  • Попадание в открытый водоем (море, река, озеро).
  • Поломка после ДТП.
  • Повреждения животными.
  • Контакт с электрическим током.
  • Другие воздействия, например, падение устройства из держателя.
  • Кража/грабеж/разбой.
  • Противоправные действия третьих лиц.

Оформить договор страхования от Сбербанка можно, только явившись лично. Услуги онлайн-банк не предоставляет. Зато страховка на телефон действует достаточно обширно. Популярную модель Samsung Galaxy A3, стоимостью 17 тыс. р. можно застраховать за 1310 р. на 1 год.

«Росгосстрах» готов предложить продукт «страхование телефона». Главным пунктом договора считается оформление полиса по телефону. Но это делается только при покупке гаджета.

Страхуемые риски:

  • Кража.
  • Повреждение вследствие пожара или взрыва газового оборудования.
  • Залив водой.
  • Повреждение во время зарядки устройства.
  • Иные механические воздействия на телефон, признающиеся страховым случаем.

Для оповещения компании о наступлении СС клиент может позвонить на горячую линию и сообщить причину. А также онлайн на официальном сайте.

«АльфаСтрахование» готово поручиться за безопасность девайсов своих клиентов, но только при обращении во время покупки. Компания просит за полис 15% от стоимости, если цена товара до 10 тыс. р.; 12% – от 10 001 до 30 тыс. р.; 10% при ценовом диапазоне от 30 001 до 60 тыс. р.; 9% при цене свыше 60 тыс. р.

Риски по страховому договору:

  • Противоправные действия третьих лиц (кража, бой, поломка).
  • Поломка после падения.
  • Попадание воды.
  • Прекращения работы после удара молнии, пожара или взрыва.
  • Стихийные бедствия (наводнение, ураган, землетрясения, град).

За современный смартфон Huawei Honor, купленный за 28 тыс. р., владелец отдаст 3360 р. за год действия страховки.

ВТБ предлагает своим клиентам широкий страховой пакет. Условия стандартные. Срок 1 год.

Риски по стандартному договору:

  • Повреждение корпуса вследствие удара.
  • Погружение в воду.
  • Воздействие высоких температур (пожар).
  • Скачки напряжения.
  • Природные катаклизмы.

Отзывы о компании неоднозначные. Есть положительные и отрицательные. Стоит сделать скидку на то, что продукт «страховка телефона» достаточно молодой.

Можно ли отказаться от страховки телефона во время покупки, при этом вернуть деньги

Покупая телефон в магазине электроники или салонах связи за свои средства, человек может не оформлять страховку. Это индивидуальное решение. Менеджер магазина будет настойчиво рекомендовать воспользоваться услугой, расписывать насколько она необходима.

Если с приведенной выше ситуацией все более или менее понятно, то как быть, покупая девайс взаймы.

Закон «О защите прав потребителей» гласит, что отказ от приобретения одной услуги не должен препятствовать покупке другой. Это значит, что кредитор не обязывает клиента оформить страховку. Но это условие прописано договором о предоставлении кредита.

Так как же отказаться от страховки, покупая гаджет взаймы? Сделать это до подписания документов о займе. Но если внимательно прочитать договор, можно найти сноску о возврате потраченных денежных средств на услуги страхования.

Каждый банк выдвигает свои условия отказа. Договором прописан срок, после истечения которого клиент имеет право подать заявление.

В случае отказа от страховки, большинство банков повышают ежемесячный платеж, годовую процентную ставку. Таким образом, компенсируют отсутствие страхового договора.

Если покупатель мобильного интересуется, как можно вернуть страховку, он должен написать соответствующее заявление. Через некоторое время (его определяет банк), клиенту на карту придут деньги, которые он затратил на страховку.

Что делать при наступлении страхового случая

Повреждения корпуса дорогого смартфона с последующей заменой экрана стоимостью 1/3 гаджета, не испугают тех, кто оформил полис при покупке. Ведь точно известно, что телефон получиться поменять по страховке или бесплатно отремонтировать.

Если украли или потеряли телефон

Девайсы не только ломаются, их могут незаметно достать из сумочки или кармана. Это тоже входит в перечень страховых случаев.

Пойти в полицию, написать заявление о краже. По истечении 10 суток (в соответствии с требованиями ст. 144-145 УПК РФ) с момента подачи заявления, правоохранительные органы должны возбудить уголовное дело или отказать. По истечении срока заявителю выдадут на руки официальный документ с решением.

Важно! Не важно, будет возбуждено уголовное дело или нет. Для страховой необходим только документ, подтверждающий обращение в полицию на предмет кражи застрахованного телефона.

Обратиться в СК и приложить следующие документы:

  • Паспорт РФ.
  • Договор страхования, полис.
  • Чек об оплате телефона.
  • Решение ОВД.
  • Заявление.

По истечении 30 дней страховая примет решение. Если оно будет положительным, деньги отправятся на указанный счет.

Если повредили телефон, и он требует ремонта

Если мобильник сломался, разбился или был утоплен, следует незамедлительно обратиться в ближайший сервисный центр, зафиксировать повреждения. Мастер укажет в акте причины поломки, необходимый ремонт вместе со стоимостью деталей.

С этим документом отправляются в офис страховой, пишут заявление. Компания оплатит ремонт либо стоимость телефона.

Когда страховая имеет право отказать в выплате. Что делать?

Если страховая расценит причину обращения как необоснованную, она вправе отказать в компенсации. Или когда требуемый пакет документов предоставлен не полностью. Владельцу еще нужно доказать правоту.

Причины отказа СК:

  1. Телефон без присмотра владельца (в том числе в авто).
  2. Клиент не осведомил о наступлении страхового случая в течение 24 часов.
  3. Алкогольное, наркотическое опьянение на момент происшествия.

Когда происшедшее подходит под один из вышеперечисленных пунктов, можно забыть о выплатах – доказать обратное будет очень сложно.

Но иногда человек уверен в своей правоте, считая действия страховой противозаконными, нужно добиваться признания своей правоты. Одно проигранное дело заставит дирекцию нечестной СК пересмотреть взгляды на чистоту своей работы.

Важно! Только отказ в письменной форме считается официальным. На словах, по телефону – не отказ, а предварительное решение.

Последовательность действий при необоснованном отказе страховой:

  1. Получить письменный отказ, подтвержденный печатями, росписями ответственных сотрудников СК.
  2. Собрать необходимые документы, чеки, доказывающие неправомерность действий СК.
  3. Составить, подать исковое заявление в суд.

Если нет уверенности в собственной правоте или условия договора прописаны двусмысленно, наши юристы помогут разобраться и ответят на все интересующие вопросы.

Для онлайн-консультации введите ваш вопрос в специальное окошко. Юрист-консультант сайта «Страховкавед.ру» быстро отреагирует и сориентирует вас.

Отзывы клиентов

  • Ольга. ВТБ Страхование – Выплатили все без обмана

Приобрела мобильный телефон. Дешевый. Он стоил около 4 000. В салоне МТС мне предложили застраховать его на 450 р. Согласилась. Не прошло месяца, как он случайно выскользнул у меня из ладони и ударился о плитку. По всему экрану поползла трещина. Я вспомнила о страховке, надеялась получить скидку на ремонт. Позвонила в ВТБ, мне назвали документы, которые я должна предоставить и заявление. Я все подготовила, отдала на рассмотрение. На следующий день мне позвонили, задали много вопросов о том, как это случилось. Мои надежды получить страховку таяли на глазах. Каково было мое удивление, когда на мою карту пришли деньги за страховку. Кстати, через несколько дней МТС (салон, где покупала), выплатил 300 р.

  • Юлия. Страховка телефона – «лохотрон»

Покупала телефон в рассрочку у МТС. Как обычно дома заметила страховку. Через полгода телефон разбился. Не по моей вине, водитель автобуса резко затормозил, телефон выпал из рук. Страховая «Росгосстрах» этот случай страховым не признала, так как произошло падение. А я считаю, что тут задействованы третьи лица, вина не моя. Теперь платить кредит за разбитый телефон и за страховку, которая уже, можно сказать, за воздух. Никому не посоветую ни компанию Росгосстрах. Буду теперь внимательнее читать те бумажки, что они суют.

  • Алексей – не рекомендую ВТБ

Приобретен iphone 7 также дополнительно застрахован в ВТБ. В периоде эксплуатации выявились дефекты, размытость картинки экрана нижней части дисплея после зарядки, обратился по гарантии в связной, где покупал, отправили! Получил заключение отказ от гарантии, так как телефон был термически поврежден (хотя снаружи никаких признаков нет, телефон работает, но экран с разводами) Думаю, ладно, сдал его уже по страховке так там уже прописаны, по-моему, все возможные случаи, но ВТБ тоже отказало!

Стоит или не стоит оформлять страховку на телефон в итоге

Нужна ли страховка для телефона или нет – решение, которое каждый принимает сам для себя. Некоторые пользователи дорогих гаджетов относятся к своей собственности крайне аккуратно, ухаживают за ней, никогда не оставляют без присмотра. Для таких людей данная услуга – выброс денег на ветер.

В жизни может случиться всякое. Сумка даже самого внимательного, осторожного человека, становится объектом охоты воров в час пик. И если украли застрахованный сотовый телефон, то расстраиваться придется только пока страховая не переведет за него компенсацию. А что делать тем, кто хотел сэкономить?

Принимая решение о необходимости страховки для сотового, оценивают личные качества. Если в правилах поведения нет аккуратности, зато забывчивость и рассеянность бьет ключом, лучше воспользоваться этой полезной услугой.

Страховка телефона – стоящая услуга. Даже если с ним ничего не случится, владелец будет спокоен. Покупая девайс за 50 тыс. р., придется переплатить всего 2 тыс. за год уверенности, что с любимым мобильником все будет хорошо.

Подробнее узнать про страховку техники Самсунг или Айфона вы можете на страницах нашего сайта далее.

Если вы нуждаетсь в защите в споре со страховой или магазином, то ждем вас на бесплатную консультацию с юристом. Мы обязательно поможем. Просьба оставить ваши контакты онлайн-консультанту.

Будем рады увидеть вашу оценку поста, лайк и репост.

«АльфаСтрахование» – одна из крупных финансовых компаний, которая представлена на рынке с 1992 года. Компания активно развивается и с каждым днем предлагает своим клиентам новые программы страхования. Рассмотрим, как приобретается в Альфастрахование страховка телефона и что необходимо учитывать при оформлении.

Защита покупки: условия страхования телефона и портативной техники

Страховка, которая поможет защитить технику, получила название «Защита покупки». Оформить страховку можно в любом салоне сотовой связи, в магазине по продаже электроники или бытовой технике.

Условия страхования:

  1. Срок действия страховки 12 месяцев.
  2. Полис всегда вступает в силу только на следующий за покупкой день, после внесения оплаты.
  3. Активируется защита самостоятельно, на официальном сайте «АльфаСтрахования».
  4. Франшиза по страховке не предусмотрена.
  5. Полис оформляется только в день приобретения техники.
  6. Оплата страховой премии происходит единовременно.
  7. При покупке товара в кредит возможно включение стоимости страховки на телефон в долг.
  8. Получение выплаты при наступлении страхового события любым удобным для клиента способом.

Стоимость страховки телефона в «АльфаСтраховании» определяется в отношении каждого товара индивидуально и зависит от цены. Потребуется оплатить за страховку, от стоимости:

  • 15%, если товар до 10 000 рублей;
  • 12%, если стоимость товара от 10 001 до 30 000 рублей;
  • 10%, в случае, когда цена техники находится в диапазоне от 30 001 до 60 000 рублей;
  • 9%, когда стоимость товара превышает 60 001 рублей.

Пример цены страховой защиты в Альфастрахование:

  • за телефон 9 000 рублей стоимость полиса выйдет 1 350 рублей;
  • при стоимости техники 25 000 рублей цена защиты выйдет 3 000 рублей;
  • приобретая товар на сумму 57 000 рублей, стоимость страховки выйдет 5 700 рублей;
  • при покупке техники на сумму 94 000 рублей потребуется заплатить 8 460 рублей.

Важно! Предлагаем скачать актуальные тарифы в рамках программы страхования телефона и ознакомиться со всеми рисками, в результате наступления которых «АльфаСтрахование» готово сделать выплату.

Какие риски покрывает страховка

Приобретая страховку важно изучить пакет рисков, при возникновении которых «АльфаСтрахование» гарантированно выплатит деньги клиенту.

Риски:

  • Противоправное действие третьих лиц: кража, разбой, грабеж или умышленное причинение вреда застрахованному имуществу.
  • Поломка имущества, в результате которой оно перестанет работать. При этом наличие механических повреждений не является поводом для отказа.
  • Повреждение купленного товара водой.
  • Прекращение работоспособности в результате пожара, взрыва газа или удара молнии.
  • Причинение ущерба в результате наступления стихийных бедствий: урагана, землетрясения, града, наводнения и т.д.

Важно! Часто граждане обращаются, если есть страховка в «АльфаСтраховании» и сломанный телефон разбит в результате собственной неосторожности. Такой случай, согласно правилам, не является страховым и клиенту потребуется компенсировать расходы, связанные с ремонтом, за свой счет.

В каких случаях будет отказ в выплате возмещения

Важно знать, что согласно правилам компания имеет право отказать клиенту на законном основании, если случай не является страховым.

Получить отказ можно, если:

  • клиент при наступлении страхового события находился в алкогольном, наркотическом опьянении;
  • техника повреждена по злому умыслу клиента;
  • мобильный телефон был украден в результате того, что был оставлен без присмотра в общественном месте

Важно! Все исключения из правил «АльфаСтрахование» прописывает в соглашении, которое клиент подписывает, прежде чем оплачивается страховка на телефон.

Как приобрести страховку телефона

Купить страхование телефона предлагают как в «Альфа банке», так и в «Альфастраховании» при покупке техники. Процедура оформления занимает по времени не более 10 минут.

Как получить страховку на телефон в «Альфа»:

  1. Обратиться в салон сотовой связи или любой магазин техники.
  2. Выбрать необходимый товар.
  3. Подать заявку на кредит, если необходимый товар приобретается в долг. При этом стоимость страховой защиты можно включить в общую стоимость кредитного договора. По итогам рассмотрения получить решение.
  4. При покупке за наличные внести оплату за технику в кассу продавца. После подписать страховой полис, внести оплату по договору. Приобретая полис в кредит, потребуется только подписать соглашение и получить товар со страховкой.

Важно! Приобретая страховку в кредит, важно понимать, что кредитор будет начислять проценты не только на стоимость товара, но и защиты.

Теперь купить товар со страховой защитой можно полностью дистанционно. Для этого следует:

  • Посетить магазин-партнер страховщика или банка, который специализируется на продаже техники.
  • Выбрать товар и произвести оплату по карте. При оплате поставить галочку в разделе «Страхование».
  • Получить электронный бланк договора на электронную почту, активировать его на официальном сайте страховщика.
  • Забрать товар в центре выдачи или получить через курьерскую доставку.

Как получить выплату в «АльфаСтраховании» при наступлении страхового случая: порядок действий и документы

Каждый клиент должен четко знать, что следует делать при наступлении страхового события. Вашему вниманию пошаговая инструкция получения компенсации:

  1. Зафиксировать факт наступления страхового случая. К примеру, если телефон украден с нападением, то потребуется незамедлительно обратиться в полицию. Для написания заявления следует предъявить чеки на технику и иные документы, в которых указан серийный номер. По итогам визита получить официальный документ об обращении, с которым обратиться к страховщику.
  2. В течение 24 часов после обратиться в отдел урегулирования убытков «АльфаСтрахования». При себе потребуется иметь только паспорт, страховой полис и чек, подтверждающий оплату.
  3. В офисе страховщика написать заявление на получение выплаты. В документе следует указать: личные данные, номер договора, какой страховой случай наступил, реквизиты личного счета для получения выплаты.
  4. После предоставления всех документов у специалиста компании получить копию бланка заполненного заявления. На документе специалист «АльфаСтрахования» обязан поставить входящий номер и дату. Также сотрудник указывает на копии заявления должность, фамилию и ставит подпись.

Важно! Если техника приобретена в кредит, то компания также обязана сделать выплату, несмотря на то, что долг еще не погашен. Если страховщик отказывает и простит предъявить справку о погашении кредита, необходимо обращаться с жалобой в Центральный банк.

Отзывы

Изучив отзывы о страховании телефона в «АльфаСтраховании» становится ясно, что клиенты не довольны финансовым продуктом. Как правило, покупатели жалуются на многочисленные отказы в выплате.

Вашему вниманию отзыв о том, что клиенту отказали в выплате. Клиентка обратилась с разбитым телефоном по своей вине.

Подводя итог, можно отметить, что «АльфаСтрахование» предлагает всем гражданам вместе с покупкой техники купить на нее качественную защиту. При этом стоимость полиса зависит от цены товара. Процедура оформления простая и занимает по времени несколько минут.

Предлагаем оставить отзыв той категории читателей, которые пользовались данной защитой. Просим рассказать, как и где купили бланк страхования. Если пришлось обращаться по страховке, то будем благодарны, если расскажите, что случилось и какой ответ вынес страховщик.

Напоминаем, что на портале работает консультант, который всегда готов ответить на любой вопрос из сферы страхования и защитить ваши права в суде.

Также рекомендуем узнать условия страхования телефона в компании Росгосстрах и в салонах МТС.

Ждем ваши вопросы и будем благодарны за лайк и репост.

Современный телефон за счет дополнительных функций стоит недешево. Не все могут позволить себе часто покупать новые модели. Чтобы при поломке не пришлось срочно совершать дорогостоящую покупку, снова брать кредит у банка, можно воспользоваться специфическим продуктом — страховкой товара.

Как работает страховка?

Программы страхования часто распространяются на портативные устройства, к которым относят видеокамеры, планшеты, ноутбуки, иные девайсы. Самые распространенные страховые случаи:

  • механические повреждения;
  • кража и другие противозаконные действия третьих лиц;
  • списание денег со счета в результате мошенничества;
  • стихийные бедствия.

Если страховой случай наступил: алгоритм действий

Перед покупкой полиса на гаджет изучите последовательность шагов, которые необходимо предпринять при наступлении страхового случая. Важно не пропустить ни один пункт и оформить все необходимые документы. Иначе получить компенсацию будет невозможно.

Обратите внимание!

Не торопитесь ремонтировать девайс у частных мастеров или самостоятельно, иначе вам откажут в возмещении.

Для получения страхового возмещения:

  • сделайте звонок по номеру, указанному в договоре или на официальном сайте страховой компании;
  • сообщите о случившемся без эмоций, лишних слов, грубых требований;
  • если произошел пожар, сообщите в госпожнадзор, при грабеже обратитесь к полицейским, при стихийном бедствии — в МЧС или гидрометеостанцию с целью получения бумаги, подтверждающей события;
  • получите заключение о стоимости ущерба в гарантийном сервисном центре.

Пакет документов, который понадобится для получения возврата денег по страховке:

  • копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
  • оригиналы справок, бумаг из различных инстанций о наступлении страхового случая;
  • копия полиса;
  • копия документов об уплате премии страховщику;
  • копия гарантийного талона;
  • заключение об ущербе из сервисного центра;
  • оригиналы бумаг об оплате товара — выписка по счету, товарный или кассовый чек;
  • заявление о наступлении страхового случая.

Необходимо внимательно изучить условия договора страхования, которые содержат перечень случаев, не считающихся страховыми.

Возврат денег по страховке за телефон

Часть людей покупает телефон на относительно короткий срок, поэтому для них нет смысла в страховании гаджета. Многие не пользуются страховкой, потому что им кажется, что получить возмещение при наступлении страхового случая невозможно из-за многочисленных условий. Например, компенсация выплачивается только за повреждения, мешающие нормальной работе устройства.

При попытке вернуть деньги могут возникнуть сложности:

  • страховые компании отказываются выплачивать компенсацию, если пользователь потерял заводскую упаковку застрахованного товара;
  • ущерб зачастую возмещают не полностью;
  • кражу трудно доказать, страховщики настаивают на том, что гаджет спрятан пользователем с целью получения денег;
  • полис имеет срок действия, поэтому на момент наступления страхового случая он может либо не начаться, либо закончиться;
  • возврат страховой суммы не просто оформить в период охлаждения*, поэтому полисы навязываются менеджерами, а покупатель вынужден соглашаться.

*Периодом охлаждения называют первые 14 рабочих дней, в течение которых гражданин вправе вернуть уплаченную страховую премию при отказе от полиса.

Как сдать телефон по гарантии и вернуть деньги

Если при проверке в магазине телефон работал, а по приходу домой или позже владелец гаджета выявил в нем неисправность, то для получения компенсации существует обязательное условие: гарантийный срок обслуживания не должен истечь на момент обращения. Возврат денег за сломанный телефон на гарантии возможен в течение 14 дней с момента покупки.

Для этого нужно составить и предъявить претензию, в которой описать дефект товара, ставший причиной возврата: например, разбился экран, скол корпуса. Страховщик обязан ответить в течение 10 дней.

После обращения в магазин с претензией телефон заберут на ремонт. Если выявят брак производственного характера, телефон после ремонта не вернут.

Срок гарантии и срок службы гаджета — разные понятия. Если гарантии нет, то сдать телефон можно в течение срока службы (2 года с момента покупки). Если и срок службы не установлен производителем, то возврат гаджета возможен в течение 10 лет. Обязательное условие: наличие у девайса существенного и неустранимого недостатка. Если продавец посчитает, что неисправность вызвана действиями покупателя, последний вправе провести экспертизу за собственные деньги. Если отчет эксперта подтвердит позицию гражданина, можно обращаться в суд или попытаться решить вопрос мирным путем.

Возврат денег за сломанный телефон

Вы недавно купили телефон, но нечаянно разбили его так, что им невозможно пользоваться? Подавайте на страховой случай! К заявке приложите документы и ждите.

Страховая компания может попросить предоставить оценку стоимости ремонта из сервисного центра. Если она превышает стоимость самого устройства, значит, аппарат не будут восстанавливать. Такая справка может быть платной, но страховая компания обязана вернуть эту сумму.

Заявление и документы рассматриваются 30 дней, в течение которых вам должны позвонить и сообщить о решении. Затем вы приезжаете в офис и передаете сломанный гаджет. Остается забрать деньги или дождаться возврата средств на ваш банковский счет.

Если вы разбили или сломали телефон, который застрахован, можете смело требовать возврата денег. Закон о защите прав потребителя на вашей стороне!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *