Ренессанс кредит коллекторы

Ренессанс — популярный среди заемщиков банк. Он выдает упрощенные кредиты, работает с торговыми сетями в рамках POS-кредитования. Клиентов много, и у них часто появляются вопросы по поводу заключенных договоров. Важный из них — как узнать остаток по кредиту в банке Ренессанс. Это актуально, если вы планируете досрочное закрытие ссуды.

Рассмотрим, как узнать, сколько осталось платить по кредиту Ренессанса, и другие важные вопросы, связанные с этой организацией. На Бробанк.ру найдете полную информацию по продуктам банка, по оформлению и погашению его кредитов. Изучайте информацию и гасите ссуду своевременно, чтобы не возникло проблем.

Ренессанс Банк кредит наличными

Макс. сумма 700 000Р
Ставка От 7.5%
Срок кредита До 5 лет
Мин. сумма 30 000 руб.
Возраст 20-70 лет
Решение 1 минута

Как узнать остаток по кредиту Ренессанса

Если вам нужно узнать остаток долга по кредиту Ренессанса просто для общей информации, то нужные сведения найдете в графике платежей, который банк выдал вам при заключении кредитного договора.

В графике прописан весь алгоритм погашения с расшифровкой каждого ежемесячного платежа. Например, если вас интересует остаток по кредиту Ренессанс-банка на 12-й месяц действия договора. Тогда смотрите 12-ю строчку в графу «основной долг”. Это и будет сумма без процентов, которую нужно заплатить для досрочного расторжения договора.

Если узнать остаток по кредиту Ренессанс Кредита нужно для досрочного гашения или рефинансирования, используйте другие каналы — обращайтесь в банк.

Дело в том, что информация для этих целей должна быть предельно точной. Если на счету не хватить хотя бы копейки, задуманное не будет выполнено. Как узнать остаток кредита в Ренессанс Кредит:

  • позвоните на горячую линию банка по номеру 8 800 200 0 981. Оператор попросит пройти идентификацию, назвать ваши данные, кодовое слово;
  • посетите отделение банка с паспортом. Скажите менеджеру о цели визита. Здесь же можно написать заявление на досрочное гашение, если оно планируется в ближайшее время.

Информацию можно увидеть также в личном кабинете заемщика. Но все же лучше обращаться непосредственно к менеджеру, чтобы информация была максимально точной. Но если делать досрочное погашение через банкинг, система покажет актуальную сумму.

Порядок досрочного погашения кредита

Чаще всего вопросом, как узнать остаток кредита Ренессанса, задаются граждане, которые намерены досрочно рассчитаться с задолженностью. Поэтому рассмотрим порядок действий заемщика.

При досрочном гашении происходит перерасчет. Так как клиент не будет пользоваться деньгами банка оставшиеся месяцы, то проценты за них списываются. Остается только чистый долг, сумму которого и нужно положить на счет.

Сейчас процедуру можно провести полностью дистанционно, нужен только доступ в онлайн-банк. Аналогично работает Сбербанк, но многие другие банки продолжаю принимать только бумажные заявления в своих офисах.

В случае с Ренессансом процесс выглядит так:

  1. Вход в интернет-банкинг. Там нужно зайти в карточку ссуды, которую будете погашать.
  2. Выбираете опцию «Досрочное погашение”. Указываете полное, если желаете полностью рассчитаться с долгом.
  3. Здесь же можно сразу узнать задолженность по кредиту Ренессанса. Выберете желаемую дату гашения, система автоматически делает расчет и указывает, сколько должно лежать на счету.
  4. К выбранной дате нужно обеспечить эту сумму, тогда операция будет выполнена.

Если узнать долг перед Ренессанс-банком нужно для проведения рефинансирования в сторонней организации, нужно посетить офис и взять справку с указанием суммы.

Как посмотреть, сколько осталось платить кредит

Если ссуда была долгосрочной (банк заключает договора на срок до 5 лет), то порой действительно можно запутаться в платежах. За долгий период пакет документов на ссуду может быть утерян, возникнут вопросы по срокам.

Самый удобный источник получения информации — это интернет-банк. Поэтому рекомендуем подключать его сразу после оформления кредита. В итоге просто заходите в систему, открываете карточку кредита и видите информацию по нему и платежный график.

Также возможны и стандартные методы получения информации — звонок на бесплатную горячую линию банка или посещение его офиса. При визите в офис договор не нужен, требуется только паспорт. Там же могут восстановить график.

Как узнать задолженность перед Ренессанс Кредитом

Бывает так, что заемщики по некоторым причинам совершают просрочки. За это полагаются штрафные санкции, размер которых прописан в кредитном договоре. Обычно это пени в размере 20% годовых. Они кажутся небольшими, но к ним добавляется еще и ставка по кредиту, которая в этом банке обычно немаленькая.

Ежедневно требуемая к возврату сумма будет разной, станет увеличиваться за счет пеней. Поэтому, когда вы соберетесь закрыть долг, нужно будет узнавать точную сумму именно на сегодняшний день — завтра она будет уже другой.

Получить информацию можно по следующим каналам:

  • интернет-банк. Информация по сумме отражается там в режиме онлайн;
  • по телефону горячей линии;
  • в отделении банка. И лучше сразу идти туда с деньгами, чтобы положить на счет требуемую сумму.

Чтобы закрыть задолженность по кредиту Ренессанса, нужно выбрать метод оплаты, предполагающий моментальное зачисление средств или хотя бы просто в день совершения транзакции.

День в день платежи проводятся только при оплате через терминалы, расположенные в отделениях банка.

Офисов у Ренессанса мало, порой их просто нет в городе, где проживает заемщик. Тогда используйте для оплаты другие каналы, например, наличными в Связном или на сайте банка (оплата с любой карты). В этом случае платеж поступит на следующий рабочий день, поэтому нужно заплатить немного больше с учетом пеней, которые набегут за эти сутки.

Если у вас есть задолженность по кредиту банка Ренессанс, если вы не можете с ней справиться, сумма оказалась неподъемной, рекомендуем как можно быстрее обратиться к кредитору за помощью. Вам может быть предложена реструктуризация или даже кредитные каникулы. Это позволит избежать порчи кредитной истории и раздувания долга из-за пеней.

Если речь о кредитной карте

Мы узнали, как узнать остаток по кредиту в банке Ренессанс Кредит. Ничего сложного в процедуре нет, сведения реально получить за несколько минут. Но кроме потребительских ссуд банк выдает гражданам и кредитные карты. С ними ситуация будет несколько другой.

Специфика кредитных карт такова, что текущий минус по счету — не окончательный. Дело в том, что проценты за пользование заемными средствами назначаются по итогу месяца. Например, за май счет будет выставлен в июне.

Вы можете посмотреть текущую задолженность перед Ренессанс Кредитом по кредитке любым удобным методом: через банкинг, горячую линию, офис. Можно использовать просмотр баланса в банкомате. А если подключена услуга СМС-информирования, тогда текущий минус виден в последней СМС.

Кредитная карта 365 Ренессанс Кредит

Кред. лимит 300 000Р
Проц. ставка От 23.9%
Без процентов До 55 дней
Стоимость От 0 руб.
Кэшбек До 3%
Решение 1 час

Но если положить эту сумму сейчас, то в следующем месяце баланс снова уйдет в минус — будут начислены проценты за предыдущий месяц. Поэтому, если у вас в планах полное закрытие кредитки, то нужно узнавать точную сумму у менеджера в офисе или по телефону. Текущий остаток не отражает реальной ситуации.

Заёмщиков, имеющих непогашенные долговые обязательства, нередко интересует, какому коллекторскому агентству переходят заявки от Банка «Ренессанс Кредит».

Оплата задолженности – обязанность каждого клиента, получившего займ. В случае невыполнения условий договорённости финансовая организация может привлечь к переговорам специалистов либо уступить право требования долга новому кредитору.

Как работают коллекторы Банка «Ренессанс Кредит»?

Заёмщик после подписания кредитного договора получает соответствующий график платежей.

Внесение определённой суммы денег на кредитный счёт позже обозначенной даты приводит к просрочке и начислению неустойки. Штрафные санкции применяются и в случае наличия на балансе недостающей суммы ежемесячного взноса.

После просрочки платежа специалисты банка выходят на связь с клиентом, чтобы сообщить о сумме образовавшейся задолженности и способах её бескомиссионного погашения.

Если заёмщик уклоняется от исполнения обязательств по договору или длительное время не отвечает на звонки, возможно привлечение к переговорам коллекторов Банка «Ренессанс Кредит».

В этом случае возможно два варианта развития событий:

  • передача права требования долга коллекторскому агентству (если кредитный договор содержит подобное условие при неисполнении клиентом оговорённых обязательств);
  • привлечение сотрудников специализированной организации для ведения переговоров с должником.

На практике чаще встречается последний вариант. Банк заключает договор с агентством, чтобы его квалифицированные специалисты вели переговоры с неплательщиками.

Они вправе связываться с должником по телефону, через СМС и сообщения в социальных сетях, назначать личные встречи, отправлять письма.

Банк сотрудничает сразу с несколькими коллекторскими организациями. Благодаря конкурсной основе «Ренессанс Кредит» выбирает исключительно надёжные агентства, имеющие соответствующую лицензию и включённые в государственный реестр, который ведёт ФССП.

Банк заботится о своей репутации, поэтому учитывает отсутствие у подрядчика большого количества жалоб, уровень компетентности его специалистов, опыт работы в данной сфере и другие немаловажные нюансы.

В случае недобросовестного исполнения организацией своих обязанностей контракт расторгается.

Советуем материал: онлайн заявка на кредит наличными в Ренессанс Кредит банке.

Полномочия коллекторов

Сотрудники специализированных агентств имеют право выходить на связь непосредственно с должником. Контактировать с его родственниками, друзьями и/или коллегами по работе можно исключительно при наличии соответствующего соглашения, оформленного в письменном виде.

По закону переговоры осуществляются в следующее время:

  • с 9 утра до 8 вечера – по праздникам и выходным;
  • с 8 утра до 10 вечера – по будням.

При этом учитывается местное время по месту пребывания или проживания неплательщика.

Законодательство РФ также ограничивает частоту взаимодействия должника и коллектора.

Так, личные встречи допустимы не чаще одного раза в неделю, разговоры по телефону – до одного раза за сутки и не более двух раз за неделю, отправление СМС или сообщений через социальные сети – до двух раз за день.

Коллектор должен представиться и сообщить название организации, которую он представляет, а также предоставить по запросу должника заверенные копии устава и лицензии.

При этом банк или само агентство обязуется оповестить неплательщика о привлечении специалистов для ведения переговоров. Сделать это необходимо в течение 30 дней.

Как избежать произвола со стороны коллекторов?

Если у вас возникли финансовые сложности (например, в связи с увольнением с работы, появлением проблем со здоровьем), обратитесь в банк с заявлением об отсрочке платежа по займу или реструктуризации долга.

Как правило, «Ренессанс Кредит» идёт навстречу своим клиентам, если у них имеются весомые причины для возникновения просрочки.

Представитель коллекторской организации не может угрожать должнику, изымать принадлежащее ему имущество, входить в жилое помещение без разрешения владельца и иным образом нарушать права и интересы граждан. Если вы столкнулись с произволом коллекторов, напишите жалобу в агентство и банк.

Аналогичное обращение может быть направлено в следующие инстанции:

  • НАПКА;
  • прокуратуру;
  • полицию;
  • ФССП;
  • суд.

При подаче жалобы в вышеуказанные инстанции требуется иметь на руках фактическое подтверждение нарушения ваших прав и интересов. Речь идёт о записи разговора с коллектором, копии переписки, показаниях свидетелей, медицинских справках и т. д.

26.06.2019 онлайн была одобрена анкета на покупку техники в м-видео, подписан договор был 02.07.2019. Первый платеж 26.07.2019, сумма платежа 2 500,05 руб. Кредитный договор №63753961335 от 02.07.2019г.
27.07.2019 в 12.51 приходит смс от банка, что по кредиту имеется просроченная задолженность, забыла про него — признаю. Тут же захожу в мобильное приложение банка, рассчитываю в нем задолженность (по договору санкция за просрочку составляет 20% годовых – 505,05*1/365*20%=1,37,
итого 2501,42р), далее через это же приложение произвожу пополнение с карты другого банка с учетом просроченной задолженности и чуть «сверху», всего 2 505,00 (время перевода 12.57).
29.07.2019 в 14.49 мне звонит сотрудник банка с требованием погасить просроченную задолженность, объясняю, что я все оплатила ещё 27.07.2019 (далее сотрудник долго проверяет действительно ли я оплатила), после он мне говорит, что видят мой перевод, но он еще не зачислен (т.е. в три часа дня его видят, но не зачисляют — почему?) и что переведенной суммы уже не достаточно для полного погашения ежемесячного платежа, и всё из-за того, что платежная система банка долго зачисляет переводы. После этого разговора отправляю обращение в банк через мобильное приложение с просьбой разобраться в этой ситуации с приложением квитанции об оплате (обращение №30588079).
01.08.2019 на основании моего обращения мне перезванивает сотрудник банка, говорит про просрочку, про условия, правила, которые действуют в их банке и про договор, который я подписала. Я все объясняю про оплату про Закон о защите прав потребителей, но мне заново повторяют про условия, правила и т.д.
В соответствии с абз. 3п. 3 ст. 16.1. Закона озащите прав потребителей «При оплате товаров (работ, услуг) путем
перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией».
Таким образом, обязанность по оплате очередного платежа и неустойки за 27.07 была выполнена 27.07.2019.
Также, обращаю ваше внимание на то, что в соответствии со ст. 16 Закона о защите прав потребителя условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Прошу объяснить каким образом банк начисляет неустойку за просроченные дни, ведь даже если считать, что погашение произошло 29.07.2019, то суммы было вполне достаточно (2500,05*3/365*20% = 4,11, итого 2 504,16), а также на каком основании банк в принципе начисляет неустойку за просрочку после исполнения обязательства, т.е. за 28.07.2019 и 29.07.2019.
Также сообщаю, что я не уклоняюсь от исполнения обязательств по договору (не нарушающих законы)¸ кредитная история хорошая, я не являюсь злостным неплательщиком, этот кредит не первый и не единственный, плачу всё, такая проблема возникла впервые.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *