Ритуальные услуги реклама

Отрицательный спрос — это когда у потребителей изначально негативное отношение к товару, и такое отношение сложно изменить. Сложнейший вид спроса.

Но если разобраться в причинах и исследовать аудиторию на которую нужно воздействовать, можно получить неплохой результат.

Рассказываем о продвижении похоронного дома «Содействие». Ведь маркетинг нужен даже тут.

В «борьбе» за клиентов похоронного дома можно действовать двумя способами: полукриминальный — вступать в сговор со скорой и милицией, чтобы получать информацию о погибших людях, либо честная конкуренция — продвижение бренда: когда в трагической ситуации человек вспомнит о вашей компании. Мы, конечно же, решили пойти вторым путем.

По данным Mediascope, аудитория в октябре 2016 — марте 2017 года достигла 87 млн человек, что составило 71% от всего населения страны. За год российская интернет-аудитория по данным Mediascope увеличилась на 2%.

Данная статистика означает, что все сферы бизнеса должны иметь представительство в интернете. Ритуальные услуги не исключение.

Содержание

Как создать успешное мобильное приложение?

В спецпроекте «Мобильная разработка» собраны последние кейсы крупных компаний: от приложения «РОЛЬФ» c онлайн-продажами машин до экологического проекта «СИБУР».

Читать Реклама

Клиент

Компания «Содействие» основана в 2010 году. Оказывает полный комплекс ритуальных и мемориальных услуг: организация похорон с захоронением или кремацией, перезахоронение, продажа ритуальной атрибутики, изготовление и установка надмогильных сооружений, благоустройство мест погребения.

Если быть честными, то не сразу нам показалась идея работы с похоронным агентством хорошей, однако после некоторого времени размышлений и мониторинга деятельности похоронных домов, мы согласились. И согласились мы в том числе из соображений, что клиент преследует более высокие цели — изменить культуру погребения на рынке Перми: приносить пользу, а не наживаться на горе. Ну и что ж уж скрывать — был у нас и профессиональный интерес, продвигать данную компанию сложная нетривиальная задача, а значит интересная.

Задача

Вместе мы определили задачи.

  • Проанализировать используемые на данный момент каналы и отказаться от убыточных.
  • Присутствовать во всех эффективных рекламных каналах в тематике.
  • Донести до аудитории, что ПД «Содействие» пытается помочь людям в горе, а не нажиться на горе.
  • Увеличить охват и узнаваемость бренда.
  • Усилить представительство в интернете.

Ранее похоронный дом рекламировался по большей части в офлайне, из онлайн-площадок — сайт и реклама в онлайн-справочниках. Были огромные расходы на рекламу в связи с дороговизной такого вида рекламы. Сайт существовал, но им в большинстве случаев пользовались сотрудники компании для организационных, внутренних задач. Проанализировав трафик и количество запросов в интернете, мы посоветовали ПД первым этапом составить комплексный план продвижения, далее протестировать лендинг и запустить контекстную рекламу. Параллельно мы занимались планом работ по SEO. Клиенту понравилось, что мы сразу говорили о комплексном подходе, сможем проанализировать рекламные каналы и отказаться от неэффективных.

Задачи:

  • настроить корректный сбор данных и получить количественные показатели эффективности для дальнейшей постановки целей;
  • глобальная и сложная задача — сделать так, чтобы ПД «Содействие» вспоминали при первой же необходимости.

Основные сложности

Без опыта в этой сфере сложно. Нельзя просто взять и перенять опыт из другой области, приходится разрабатывать всё сначала. Также нет возможности посмотреть и извлечь полезные советы из опыта других компаний, потому что кейсов продвижения ритуальных услуг нет в интернете вообще.

В России негативное отношения к похоронным услугам. Смерть — это враг, лучше не думать об этом сейчас, смерть близкого приносит горе, поэтому люди абстрагируются от этого. Более того, ритуальная культура такова, что похороны для любого человека — это тягостные хлопоты, постоянно связанные с вымогательством, обманом, навязчивыми продажами и низким качеством товаров и услуг. Кажется, что такое отношение не оставляет шансов на продвижение, но если действовать мягко и деликатно, можно хорошо преуспеть. Начинаем, как всегда, с исследования.

Этап 1. Исследование конкурентов

Первым делом рассмотрели опыт конкурентов: есть ли какие-то полезные советы, опыт на который можно опереться. Большинство компаний ритуальной сферы пытаются выделиться, применяя методы маркетинга, не адаптируя под свою сферу услуг. Для магазина одежды акция «Купи 4 вещи, пятая в подарок» уместна и привлекательна, но для похоронного дома такое предложение оскорбляет.

В Костроме оскорбительная реклама не только не принесла результатов, но и привела к штрафу.

В Екатеринбурге на День победы похоронный дом «Хелп» организовал экскурсию по городу, а потом привез людей на чаепитие среди гробов и вручил каждому скидку на похороны. Дело дошло до суда.

Кто-то хочет выделиться необычными мероприятиями — вот соревнование по копке могил:

Некоторые пытаются делать вирусную рекламу. «Отличный пример» на картинке ниже.

Вывод. Нет внятного, положительного опыта продвижения компании, предоставляющей ритуальные услуги в России, на который можно было бы опереться.

Изучаем международный опыт

Культура погребения за границей сильно отличается от нашей, как и отношение к похоронам. К примеру, в Польше одна из компаний выпускает календарь с обнаженными девушками в гробах.

Владелец похоронного дома «Робинсон» в штате Южная Каролина решил ввести дополнительную услугу для клиентов — теперь любой клиент может насладится кружечкой кофе Sturbucks. Крис Робинсон, который представляет четвертое поколение владельцев похоронного бюро, пояснил, что продажа кофе всегда была частью семейного бизнеса. Его прадед начал продавать гробы в обычном магазине, где люди часто собирались попить кофе, а уже потом пристроил к магазину отдельное крыло, где и открылось похоронное бюро. Также Крис поясняет, что эта услуга не только для клиентов похоронного дома, но и для всех желающих, — работает как обычное кафе.

А вот из ряда вон выходящая реклама в берлинском метро.

«Подойди поближе»

Вывод по сравнительному анализу деятельности конкурентов

Невозможно применить опыт ни одного из конкурентов, так как реклама большинства находится за гранью дозволенного и вызывает отторжение. Зато теперь мы знаем, чего точно не стоит делать.

Этап 2. Сегментация целевой аудитории

Ядро целевой аудитории составляют мужчины и женщины старше 25 лет, имеющие разный уровень дохода. Так как аудитория достаточно обширна, поделим на сегменты, чтобы лучше понимать потребности и проблемы целевой аудитории.

Для этого воспользуемся Яндекс.Метрикой.

Приобретение услуг чаще всего имеет срочный характер. Создаём подробные портреты персонажей. Всего проработано 10 аватаров к каждому из сегментов. Покажем некоторые сегменты и их потребности.

Сегмент 1. Возраст 25-35 лет, доход низкий

Женщина, 31 год. Работает кассиром в продуктовом магазине. Зарплата — 15 000 рублей. Обременена финансовыми сложностями, долгами. Образование среднее, закончила школу. Не знает о процессе оказания ритуальных услуг. В случае трагедии будет осуществлять поиск похоронного дома в интернете, самым важным критерием при выборе является цена. Возможно спросит совета знакомых или попросит помощи в организации. Также может сама выступать советчиком или оказывать помощь родственникам и друзьям.

Сегмент 2. Возраст 55+, пенсионеры

Женщина, 70 лет. Доход низкий, на пенсии, осведомлена о процедуре, обратится в известный похоронный дом либо воспользуется рекомендацией знакомых, главным фактором выбора является цена. Нет возможности воспользоваться интернетом, будет смотреть в газете либо вспоминать известные похоронные дома. Является потенциальным клиентом услуги «Прижизненный договор».

Сегмент 3. Возраст 25–35, доход средний и выше среднего

Девушка, 25 лет. Доход 100 000 рублей. Владелица магазина брендовой одежды. Образование высшее. Не знакома с услугами, трагедия случается впервые. Воспользуется интернетом для поиска ритуальных услуг, важным моментом будет оказание психологической поддержки, готова заплатить большую сумму за лучшее обслуживание. Также может выступать в роли помощника для родственника или друга, у которого случилась трагедия.

В ритуальные бюро клиенты чаще всего приходят по рекомендациям или узнав о них случайно. Таким образом, поставщик услуг должен уделять первоочередное внимание эффективному взаимодействию с потребителем. Оно, в свою очередь, зависит от навыков персонала, а также от технологии производства и сопутствующих процессов, помогающих сотрудникам в предоставлении услуги. Преуспевающие компании концентрируют внимание одновременно как на своих служащих, так и на покупателях.

Обращаем внимание читателя на то, что это неполный список возможных сегментов и аватаров к ним. В данную статью мы лишь для примера и описания схемы работы включили описание нескольких персонажей.

Этап 3. Формирование бренда

Оказалось, что у клиента не зарегистрирован товарный знак. В ходе анализа и исследования целевой аудитории выяснилось, что существует сильная лояльность рынка к компании «Статим». Мы начали искать возможность использовать данное слово в своём названии и выяснилось, что такой компании уже не существует. Мы решили, что нужно бороться за товарный знак, подали заявление на регистрацию и модернизировали логотип. Также провели большой объём работы по регистрации названия «Содействие», так как существует множество организаций с тем же названием из других сфер.

Хоть старый логотип не совсем соответствует тенденциям в современном дизайне, мы решили от него не отказываться. Компания существует на рынке достаточно длительный период и имеет неплохую репутацию, этот логотип узнаваем. На нём изображена статуя Иисуса на фоне небес, смысл выражает мысль, что после смерти душу человека примет Бог на небесах.

Для справочной было принято решение разработать новый лого, который будет кардинально отличаться от всех существующих на рынке Перми. Мы решили сделать логотип. И была чёткая и однозначная ассоциация, как с символами:

  • Крест — аптека или скорая,
  • @ — интернет или почта,
  • # — хештег,
  • Кнопка вкл/выкл.

При виде нового логотипа нужно чтобы человек подумал, что эта организация относится к государственной, бюджетной сфере.

Новый логотип мягко и деликатно ассоциируется с горем утери человека. На лого изображена рука со свечой — символ вечной памяти умерших. Мы считаем, что новый логотип формирует более положительное отношение к компании.

Этап 4. Составляем план продвижения в офлайне

Составляем план продвижения для офлайна. Одним из каналов выбираем газеты. Анализируем и выбираем несколько известных газет по городу с большим охватом аудитории. Начали тестировать газеты «Прогород» и «Мотовилиха +». Печатное издание «Прогород» после замеров конверсии положительных результатов не показала, поэтому от размещения там мы на время отказались, так как не было наиболее подходящего места. Приведём несколько примеров рекламных баннеров.

1. Благотворительная акция, нацеленная на сегмент «Пенсионеры» (м/ж 55+), «Искусственные цветы в подарок». Распространения проходили через объявление в газете, человеку нужно было вырезать купон, прийти в ПД «Содействие» и получить букет цветов бесплатно. Целью данной акции было не только сформировать лояльность сегмента, но и замерить эффективность рекламы в печатных СМИ. Эксперимент получился удачным, с купоном на получение цветов пришли около 90 человек, акция длилась две недели.

2. После регистрации нового товарного знака мы решили, что нужно разработать стратегию имиджевой рекламы. Именно в тот момент нам предложили размещение в наиболее эффективном месте, одной из самых популярных газет города — правый верхний угол первой полосы. Именно это место для размещения мы ждали, опираясь на исследование UI/UX-специалиста Якоба Нильсена, в котором он описывает, что просмотр пользователя страницы описывается Z -паттерном.

Место для размещения в газете «Прогород»

Этап 5. Разрабатываем стратегию для онлайна

Проанализировав спрос на поиск компаний ритуальных услуг в интернете, решили настроить контекстную рекламу. Разделили кампании на несколько групп по услугам и товарам. Собрали и проанализировали до 7000 ключевых слов для настройки рекламы в Яндекс.Директе и Google Adwords на город Пермь. Разработали систему показов, написали уникальные объявления на каждую выделенную группу в соответствии запросу пользователя, максимально соответствующие потребности в данный момент, снимающие возражения уже на уровне поиска, призывающие к действию.

Основываясь на исследовании целевой аудитории, мы выяснили, что важно потребителю, какие «боли» у него есть. Например, люди имеют свойство доверять проверенным похоронным домам с опытом работы, хотят максимально упростить себе процесс и сэкономить время, чтобы все услуги и товары можно было заказать в одном месте. Формируем тексты для объявлений:

Для сегмента с низким уровнем дохода показываем объявления о самых дешёвых похоронах. Оставляя также выбор среди других видом похорон с ссылками уже в самом объявлении:

Формируем отдельную группу объявлений с текстами на тот случай, когда человек потерян и горе произошло неожиданно:

За первый месяц ведения контекстной рекламы получили не совсем хорошие результаты, начали разбираться в причинах.

Воронка продаж в первый месяц.

Анализируя имеющиеся данные, мы пришли к выводу, что нет проблем с трафиком, есть проблема с площадкой, на которую мы ведём этот трафик. Поэтому решили сделать лендинг и дополнитульную справочную страницу.

1. Лендинг для компании.

2. Дополнительная страница с ответами на вопросы. На данном сайте мы продвигали услуги компании, изначально оказывая консультации нуждающихся в помощи.

Затем настроили коллтрекинг, теперь мы можем замерить целесообразность использования сайтов: основной сайт, лендинг и сайт справочной. Используя возможности записи входящих звонков, мы прослушали, проанализировали и выявили проблему отсутствия у менеджеров знаний, навыков по качественной коммуникации с клиентами. После чего мы разработали рекомендации им в помощь.

Замерив показатели эффективности, мы получили новые данные по конверсиям, которые сильно улучшились. Это касается и продаж.

На второй месяц рекламных кампаний получили ощутимый рост конверсии.

Рекламная кампания делилась на объявления по товарам, которые вели на лендинг, и на объявления по услугам — вели на основной сайт и страницу вопросов, касающихся организации. Такое деление и принесло результат.

А вот полный план продвижения в схематичном изображении:

Также продвигали сайт с помощью SEO и SERM.

Задачи по SEO.

  • Полное обновление контента.
  • Переход к «продающей» главной странице.
  • Создание дополнительных страниц для новых услуг.
  • Вывод нового домена в топ-10 по Перми не менее 70% запросов.
  • Увеличение переходов из поисковых систем не менее чем вдвое.

Что сделали.

  • SEO-аудит сайта.
  • Подбор расширенного семантического ядра.
  • Полная внутренняя и внешняя оптимизация сайта.
  • Создание главной страницы, отличной от конкурентов.
  • Написание уникальных статей и внесение их на сайт.
  • Закупка качественных ссылок.

В рамках работ над репутацией компании в интернете мы корректировали и распространяли отзывы на тематических сайтах и форумах.

Результаты

В результате за полгода работы нам удалось добиться повышения конверсии из посетителя сайта в продажу почти до 4% (итоговая воронка ниже) и при этом сохранить дальнейший тренд на снижение стоимости заказа и увеличение общего количества транзакций. В топ-10 выведено необходимое количество запросов, а по основному запросу «ритуальные услуги» — в топ-3. Посещаемость выросла с 10 до 560 человек, количество переходов из поисковых систем выросло с 19% до 55%.

Подробнее по месяцам.

Выводы

Исследование, сегментация аудитории и разработка маркетинговой стратегии нужна каждому бизнесу, независимо от сферы и специализации деятельности. Более того выход в онлайн нужен абсолютно любой организации. В результате нашей работы ПД «Содействие» смог занять более прочную позицию на рынке, собирать заказы, которые плавно переходят из офлайна в онлайн даже в такой непростой сфере деятельности. Мы справились со сложной задачей, и лучшим подтверждением этого является то, что мы продолжаем работать с ПД «Содействие» уже второй год.

Также в работе новый основной сайт компании и сайт справочной. Разрабатывая концепцию, мы старались соблюдать следующие правила:

  • Дизайн сайта должен быть стильным и минималистичным, в то же время учитывать полностью специфику тематики.
  • Дизайн должен быть сдержанным, но в тоже время отражать миссию компании — возрождение погребальной культуры, формирование новой культуры памятования.
  • Цвета не должны быть слишком яркими или слишком темными, у пользователя должно создаваться ощущение уюта и поддержки, которую могут оказать в этой компании в сложной жизненной ситуации. Прийти на помощь — главная функция похоронного дома «Содействие». Это то место, где помогут с почестями и уважением проводить в последний путь.

Вот, что получилось (первый экран главного сайта):

И первый экран справочной услуг:

Новикова Виктория Леонидовна

Руководитель ПД «Содействия»

«Скажу честно, при нашей первой встрече я была настроена достаточно скептически и не верила, что компания вне штата сможет решить наши проблемы с клиентами и поиском заявок. Особо впечатлил серьёзный подход в исследовании и разработки плана продвижения, своевременной и подробной отчётности, новые и интересные решения по маркетинговой стратегии такой непростой сферы деятельности».

Над проектом работали Георгий Маямсин, Алексей Истомин и Елизавета Иксанова.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — .

Как раскрутить ритуальный бизнес. Реклама ритуального бизнеса — лайфхаки, советы бывалых.

1. Создайте сайт и продвиньте его на первые строчки по запросам «Что делать если умер человек *Ваш город*»?

2. Выставляйте сначала очень дорогой товар, а за ним тот, который значительно дешевле. Например, гроб по цене 38 000 рублей нам кажется дорогим, но если войдя в магазин первым делом мы увидим гроб за 126 000 рублей, то после этого цена в 38 000 будет казаться вполне приемлемой. Также и с любыми товарами. Дайте клиентам сравнение.

3. Найдите слабые стороны конкурентов и усильте их у себя. Это может быть качество товара, доступность, скорость, вежливость, цены. За счет недостатков конкурентов можно очень быстро и сильно продвинуть свой бизнес.

4. Доработайте систему продаж. Сделайте чтобы на каждом этапе клиенту предлагались дополнительные услуги. Увеличивайте постепенно средний чек.

5. Создайте «Пакеты» — например, «Эконом похороны за 14 990 руб. Могила+крест+гроб+автобус».

6. Придумайте дополнительные услуги, например «Приборка могилы за 450 рублей».

7. Отучите менеджеров пихать клиенту самое дешевое, научите выяснять потребности и бюджет клиента.

8. Сделайте дорогую, красивую вывеску агентства. Хорошо работают бегущие строки, в которых сообщается о проходящих акциях.

9. Каждый раз перед родительским днём и другими «гуляниями» давайте объявление в газету о распродаже венков и других товаров для поминок.

10. Установите «Безнал» в агентстве, чтобы клиент мог произвести расчет по карте.

11. Заключите договор с банком о том, чтобы давать кредиты на похороны на месте.

12. Начните печатать именные ленты. Принтеры для печати лент за одну минуту — уже не роскошь.

13. Принимайте звонки круглосуточно, и согласовывайте выезд в рабочее время. Дежурьте по переменке.

14. Дайте рекламу по местному ТВ (закажите репортаж о Вашей компании).

15. Займитесь благотворительностью, например, в домах пожилых людей.

16. Откройте музей истории похоронного дела (особенно если у Вас производство), это не горячие продажи, но работа на репутацию.

17. Сотрудничество. Заключайте сотрудничество с не-конкурентами. Например если кто-то делает только Памятники, а Вы торгуете цветами — у Вас одна целевая аудитория. В том числе с партнерами можно и разделить затраты на рекламу.

18. Напечатайте визитки, пусть они всегда стоят на ресепшн.

19. Скидки постоянным клиентам (скользкий момент, но Вы можете предложить то с чем иду на кладбище помимо похорон).

20. Скидка всем ветеранам ВОВ, или пенсионерам, или детям.

21. Похороны по предоплате. Бабушки копят себе на похороны, предложите им заморозить цену за предоплату.

22. Закажите широкоформатный баннер, и вывесьте его сбоку здания и распишите все услуги.

23. Купите короткий красивый, запоминающийся номер телефона, и акцентируйте на нём внимание клиентов.

24. Создайте свой Бренд — уникальное название играет важную роль.

25. Проветривайте помещение как можно чаще, из-за пластика и обработок образуется запах, который начинает ассоциироваться с похоронами. Можете ставить благовония или специальные промышленные освежители воздуха.

26. Поставьте диван, кофейный столик. Поставьте коробку сухих салфеток.

27. Закажите сингуматор (ритуальный лифт) — плавно опускает гроб в могилу, очень удобная и правильная вещь.

28. Внедряйте то, что можете делать сами — венки, гробы, таблички и ленточки.

29. Расширяйте целевую аудиторию — православные, мусульмане, пожилые и молодые люди, бизнесмены и работяги. Если научитесь работать и общаться с каждой прослойкой на «своем» языке — считайте Вы получили постоянного лояльного клиента.

30. Откройте подразделение ритуальных услуг для домашних животных. Сейчас это становится очень актуальным.

31. Откройте прощальный зал — светлый, просторный с хорошей акустической системой и возможностью выбора прощальной музыки. Акцентируйте внимание клиентов, на том, что у них есть выбор.

32. Делайте для клиента немного больше, чем он ожидает — это как раз запускает сарафанное радио.

33. Создайте что-то вроде каталога, когда Ваш продавец занят или пришло сразу несколько клиентов, дайте одному каталог — пусть выбирает из всего Вашего ассортимента.

34. Помощь в поиске захоронения как услуга может стоить от 500 до 2000 рублей.

35. Долгосрочный договор по уходу за могилой на 5 или 10 лет, актуально для одиноких людей.

36. Замена и ретушь фотографий на кладбище.

37. Нестандартные лампады с разными наполнителями (ароматизированными).

38. Экологически-чистые урны из которых прорастают многолетние цветы (еще не популярно в России).

39. Участвуйте в выставках — вы будете в курсе новинок, нововведений, эксклюзивов.

40. Собирайте журнал отзывов клиентов, и оставляйте и плохие и хорошие. Доверяйте людям. В плохих отзывах внизу пишите — как Вы исправили эту проблему.

41. Всё время находите дополнительный источник дохода, пусть и небольшой, но постоянный. В конечном итоге это незаметно увеличит Вашу прибыль и не даст мозгу разжижаться.

42. Внимательно ведите книгу доходов и расходов. Не разбрасывайтесь даже мелкими суммами.

43. Скупой платит дважды. Во всех смыслах. Не переэкономьте на закупе, доставке и прочих важных вещах. Потому что лучше недополучить 1-2 разовых клиентов, чем подвести 10 постоянных.

44. Делайте понятные ценники с четкой ценой и описанием всех выгод клиента (или отличий от аналогичного товара).

45. Дорого. Возражение с которым мы часто сталкиваемся, и любим примерять на себя. Прежде чем продавать, задайте себе вопрос «Дорого для кого?». На самом деле, клиенты с большей охотой возьмут приемлемый товар, который будет немного выше по цене, а не барахло «самое дешевое». Этот миф разрушили еще 3 года назад, когда посчитали статистику — только 10% клиентов просили и настаивали «на самом дешевом», остальные с радостью брали хороший товар. Чаще всего это «дешево» сидят у нас, а не у клиента в голове.

46. Очень часто в небольших городах и районах — типографии создают памятки жильцам с номерами телефонов. Обязательно договоритесь о том, чтобы попасть в этот список.

47. Предлагайте живые цветы, окутанные блестящей широкой лентой с именной лентой в подарок.

48. Организуйте отдельно детскую комнату, где на время церемонии взрослые смогут уединиться и спокойно оставить свое чадо и не подвергать его ужасам взрослой жизни. В Новосибирске, например, есть зоопарк для таких целей.

49. Шоколадные конфеты «Поминальные», где будет Ваша реклама.

50. И закрывает наш ХИТ-парад маленькая деталь, которая давно наделала шума, возможно и сейчас она будет актуальной — реклама на зажигалках и спичках

Продвижение ритуальных услуг

Реклама ритуальных услуг

Реклама ритуальных услуг связана с некоторыми особенностями, которые присущи только этому сегменту рынка. При разработке проекта необходимо учитывать деликатность тематики, ограничивающую деятельность маркетологов в плане стимулирующих решений и PR-акций. Поэтому лучшим вариантом продвижения ритуальных услуг является поисковая оптимизация. Затраты на контекстную рекламу не оправдываются и часто превышают прибыль, потому что стоимость объявлений очень высокая. Продвижение в крупных поисковиках (Яндекс и Google) становится единственным реальным способом привлечь клиентов.

Продвижение сайта в топ по запросам трёх видов (низкой, средней и высокой частотности) даёт самый эффективный результат. Качественно разработанная структура сайта и грамотно составленное для нужд ресурса семантическое ядро — единственно верное решение для бизнеса со труднореализуемыми маркетинговыми схемами.

Тематика, релевантная запросам

Основным направлением деятельности участников рынка ритуальных услуг является производство памятников для мест захоронения. Но в качестве альтернативы агентства часто предлагают изделия из гранита и мрамора для других целей. Вариантов может быть несколько:

  • памятники для городских улиц и скверов;
  • скульптуры для детских лагерей;
  • элементы декора дома (ступени, подоконники, балясины);
  • комплексы фонтанов;
  • изделия для украшения придомовой территории (колонны, скамейки).

Сайты, которые предлагают дополнительную продукцию, легче продвинуть в поисковых системах. Смежные тематики позволяют деликатно оптимизировать запросы. Например, введение запроса «гранитные скамейки» приведёт на страницу, где представлены товары для декора мест захоронения или украшения придомовой территории. Это зависит от релевантности контента карточки определённой тематике. Если до этого пользователь искал «садовые скамейки», то система отправит его на сайт с декоративными изделиями для участка. Но, если перед этим ставилась поисковая задача «похоронное бюро», в выдачу попадут ресурсы соответствующей тематики.

Эффективность продвижения сайтов ритуальной тематики обусловлена несколькими факторами:

  • отсутствием рекламы по центральным каналам ТВ;
  • небольшой аудиторией у региональных каналов или газет, где размещаются объявления;
  • некачественным производством рекламных акций;
  • высокой концентрацией анонсов в интернете.

Таким образом, только качественные услуги по организации поисковой оптимизации позволяют грамотно раскрутить бизнес. Наша компания применяет индивидуальные решения для вывода сайта в топ поиска в короткие сроки.

Какой результат ожидается от продвижения с SEO

После разработки пакета по продвижению ресурса клиент получает сайт с высокой индексацией запросов различной частотности. Целевая аудитория определяется настройкой сниппета. По низкочастотным запросам сайт выходит в топ поиска уже через 2–3 недели с момента внедрения обновлённого контента. Ускорение процесса индексации приводит к возрастанию потока клиентов, оставляющих заявки.

Заказывая комплексное продвижение, вы усиливаете свой бренд также и за счёт улучшения PR-показателей. В последующем это позволит получить вывод сайта в подсказках Google и Яндекса. Следует напомнить, что Google применил некоторые ограничения для десктопов, чтобы создать определённый паритет для пользователей мобильных устройств. Поэтому подсказки стали реже выводиться на стационарных устройствах, а для мобильных версий они сохраняются.

Как ведётся продвижение

Основной вклад в продвижение сайта вносят SEO-оптимизаторы. Работа осуществляется в несколько этапов:

  • подготовка и проверка сайта;
  • планирование необходимых мероприятий;
  • внедрение разработанных решений.

На подготовительном этапе специалисты изучают сайт, оценивают его положение и место, которое он занимает в выдаче поисковиков. Далее определяется проблема, с которой сталкивается владелец ресурса. Обычно основным недостатком существующего положения является провал бизнес-целей, которые ставились перед сайтом. Но здесь необходимо понять, почему это происходит. В качестве причин можно назвать:

  • элементарную невнимательность разработчиков, забывших указать контактные данные, из-за чего потенциальные клиенты не могут получить доступ к отделу продаж;
  • слабую кликабельность сниппета;
  • неудобное построение сайта. В ритуальной тематике отсутствуют определённые шаблоны, а эксперименты оказываются не всегда удачными;
  • длительную загрузку выбранных страниц;
  • возникновение пометки «ошибка № N»;
  • отсутствие адекватных связей между страницами.

Планирование мероприятий строится на основании выявленных проблем. С разной приоритетностью оптимизаторы обеспечивают:

  • внесение изменений в структуру сайта или разработку новой;
  • создание улучшенного семантического ядра;
  • оптимизацию сниппетов;
  • коррекцию переходов между страницами;
  • развитие профиля ссылок;
  • коррекцию ошибок и т. д.

Указанные услуги вносятся в ТЗ, утверждается финальный перечень мероприятий. Затем разрабатывается смета, указываются сроки выполнения, результаты. В заключаемом договоре указываются обязательства обеих сторон.

Управление репутацией компании как сопутствующая услуга

В офлайне на успешное развитие бизнеса оказывают значительное влияние PR-акции, после которых сарафанное радио быстро разносит вести о компании. В интернете указанные задачи решает поисковая оптимизация и цитируемость сайта. Инструментами маркетинга становятся пресс-релизы, форумы, соцсети, которые активно распространяют информацию о бренде. Это способствует популяризации компании, даже занимающейся таким деликатным бизнесом, как ритуальные услуги. Особенно актуальны эти способы на начальном этапе продвижения с SEO.

Для выхода на первую страницу поиска нужно улучшать имидж бренда. Для краулеров (системных ботов) и пользователей важно, чтобы три основных параметра — название компании, оказываемые услуги и положительные отзывы — были тесно связаны между собой.

При выходе на лидирующие позиции всегда нужно быть готовым к атакам конкурентов. В интернете могут появиться отрицательные отзывы от анонимных авторов, проверить подлинность которых не представляется возможным. Однако из-за них у клиентов могут возникнуть некоторые сомнения. Поэтому закономерно возникает желание удалить недостоверные обвинения, вытеснить комментарий, чтобы он не попадался на глаза целевой аудитории. Во многом влияние отрицательных отзывов зависит от репутации площадки, на которой они опубликованы.

Среди технологий, используемых для противостояния лживым заявлениям, выделяют следующие:

  • призыв к автору напрямую, убеждение в необходимости удаления отзыва;
  • обращение к модераторам ресурса с просьбой отрегулировать ситуацию;
  • вытеснение комментариев из зоны видимости пользователей.

В обозначенной ситуации важную роль играет оценка эксперта. Иногда появляются достоверные жалобы клиентов. Однако в дальнейшем выясняется, что подрядчик предупреждал о возможных последствиях, вызванных поспешными действиями клиента. Это часто касается установки памятников на свежую землю, которая ещё не просела. В таком случае документально подтверждённые аргументы выглядят намного лучше простого удаления негативного отзыва. Особенно если компания исправила недостатки. Кроме того, никогда не стоит забывать поблагодарить клиентов за оставленные положительные отзывы.

Таким образом, происходит мониторинг упоминаний бренда в сети. Управление репутацией предполагает поиск способов установления контакта с каждой. Частью деятельности бренда может быть поставка памятников оптом. Масштабность предприятия предполагает внедрение электронных рассылок, создание УТП (уникальных торговых предложений), ознакомительных брошюр.

Сроки и результаты продвижения

Комплексное развитие ресурса позволяет экономить время и средства как самому клиенту, так и подрядчику. Чем раньше сайт войдёт в топ выдачи, тем раньше последует приток заказчиков и, как следствие, повышение количества заявок. Уровень доверия к сайту значительно возрастает после SEO-оптимизации, управления репутацией, повышения качества ссылочного профиля. Краулеры будут оценивать сайт в соответствии с действиями посетителей.

Собственное дело по продаже ритуальных памятников сегодня изначально предполагает своего рода испытание. Это связано с высоким уровнем конкуренции похоронных агентств. Так, для того, чтобы вложение собственных средств оправдало себя, важно не только удержать свои позиции в бизнесе, необходимо завоевать лидерство. Чтобы опередить соперников и извлечь максимальную прибыль, нужно знать и пользоваться приемами, которые позволяют реализовывать продукцию с максимальной выгодой. Рассмотрим преимущества, которыми должна обладать организация, чтобы завоевать рынок:

1. Материал. В настоящее время продажа памятников имеет ряд направлений в отношении используемого материала. Многочисленные фирмы предлагают изделия из гранита, мрамора, бетона, бронзы и так далее. У всех их свои преимущества, так, например, гранитные памятники обладают высокой прочностью, мраморные же легки в обработке, бронзовые устойчивы к механическим воздействиям. Стоит изучить все качественные характеристики каждого и выбрать один, при этом проанализировав степень востребованности надгробий из него изготавливаемых. Лучше специализироваться на памятниках из одного материала, при этом в совершенстве владеть информацией о них. Например, открыв гранитную мастерскую, детально изучить технологию обработки, разбираться, какая гранитная порода камня обладает теми или иными характеристиками.

2. Дизайн. В этом плане важно отличие от товаров конкурентов. Предлагаемые надгробия должны быть в ассортименте, необходимо предоставление возможности изготовления изделий на заказ.

3. Художественное оформление. Чем больше перечень предоставляемых услуг, тем выше вероятность совершения сделки.

4. Хранение. Эта услуга будет особенно удобна зимой, когда установка памятника на могилу невозможна. Это избавит покупателя от лишних хлопот, а фирма пополнит список сильных сторон.

5. Доставка на кладбище. Казалось бы, а такая мелочь лишний раз подчеркивает максимальную степень участия и дальновидности ритуального бюро.

6. Монтаж и демонтаж памятников. Сопутствующие услуги – это удобство, которое может сыграть решающую роль при принятии решения.

7. Благоустройство участка. Похоронный памятник – это основной элемент захоронения, однако разумно будет продать вместе с ним сопутствующие ритуальные товары (ограды, венки, плитку, бордюры и так далее).

8. Гарантия. Ее лучше предоставлять в знак подтверждения качества товаров.

9. Точки по оформлению заказов. Ритуальное агентство, претендующее на лидерство, должно иметь несколько точек для торговли, а также дилеров. Местонахождение таких пунктов приема заявок на товар должно быть в местах массового скопления людей или же вблизи кладбищ.

10. Стоимость. Цены на траурные принадлежности должны быть гибкими и учитывать возможности разных слоев населения. Важно максимально сокращать затраты на производство, которые ложатся на себестоимость изготавливаемых принадлежностей (аренда, налоги, зарплата работников и прочие).

11. Качество. Этот показатель в большей степени зависит от применяемого оборудования, оно должно быть высококлассным. Также следует позаботиться о поставщиках заготовок, наличии сопроводительной документации материалов и товаров. Если мастерская занимается оптом, то количество также не должно негативно влиять на качество.

12. Сроки изготовления. Хорошая компания всегда имеет очередь, но важно предоставить покупателю возможность срочного заказа и быть на шаг впереди от соперников.

13. Реклама. Этот рычаг продаж наиболее эффективный, поэтому подлежит детальному рассмотрению. Правильно проведенная политика продаж позволяет вывести ритуальный бизнес, как и любой другой, на новый уровень. И речь идет не только о рекламе посредством газет, буклетов, СМИ. Имеются в виду рекламные ходы, максимально стимулирующие потребителя к совершению покупки.

Успешная продажа: памятники и реклама

— Распродажа. С ее помощью можно привлечь внимание к мастерской. Лучше связывать распродажи с каким-либо поводом (Радуницей, годовщиной открытия магазина и так далее). Главное, чтобы сроки распродажи были не более месяца, это может блокировать должное впечатление о ней.

— Специальные цены на похоронные товары. Имеется в виду заниженная стоимость на отдельную партию ассортимента.

— Совмещенная продажа. Ее применяют к взаимодополняющим товарам. Так, например, можно сделать скидку при одновременной покупке памятника и ограды.

— Психологические цены. Это проверенный временем способ, когда указывается некруглая сумма.

Но, учитывая прогресс, отдельное внимание в рекламе сегодня следует уделить Интернету. Так, имея ритуальный Интернет-магазин, Вы автоматически приобретаете другой статус. Это дает возможность постоянного доступа клиентов к ассортименту, удобства заказа, изучения отзывов покупателей. Это площадка, где можно наглядно представить и детально описать образцы таких товаров, как памятники, кресты, гробы и так далее. Интернет-магазин расширяет территориальную осведомленность о салоне, в случае, например, неместных родственников, организовывающих траурный ритуал. О преимуществах продаж через Интернет можно говорить бесконечно, но нужно заметить, что их эффективность зависит от степени адаптации сайта магазина к поисковым системам. Для того, что бы быть в ТОПе, нужна помощь соответствующих специалистов, также неплохо себя зарекомендовал разработанный нами шаблон интернет магазина памятников.

В целом, без использования перечисленных приемов продаж, едва ли можно добиться успеха!

Олег Днепровский Руководитель студии и основатель Школы SEO

Уважаемый посетитель! Мы готовы предложить комплексное решение по SEO-продвижению Вашего сайта и бизнеса. Повышение продаж и увеличение посещаемости. Отправьте заявку на сайте для организации встречи с менеджером! Мы выберем наиболее эффективную и недорогую стратегию для повышения Вашей прибыли через интернет-сайт!

Что входит в услуги по продвижению ритуального бюро

• Оптимизация сайта. Ваш сайт будет оптимизирован и приведен в божеский вид перед началом эффективного приема посетителей.

• Продвижение сайта в поисковых системах. Мы начнем работы по комплексному наращиванию ссылочного потенциала ресурса с целью роста его позиций в поисковых системах.

• Непрерывное развитие сайта. Эффективность продвижения во многом зависит от уровня развития сайта. Мы еженедельно будем следить за его обновлением. Новые тематические материалы позволят привлечь дополнительную посещаемость, улучшить поведенческие факторы и закрепить позиции ресурса в рейтинге.

Закажите услуги по продвижению ритуального агентства в нашей компании и Вы получите:

1. Грамотно оптимизированный сайт по максимальному количеству ключевых запросов.
2. Рост продаж и заявок уже спустя нескольких недель раскрутки.
3. Формирование бренда.
4. Продвижение ритуального агентства по его уникальному названию.
5. Повышение узнаваемости компании и улучшение видимости позиции ресурса в поисковых систем (в итоге, рост количества посетителей).
6. Размещение пресс-релизов в профильных интернет-СМИ для повышения уровня лояльности и доверия.
7. Настроенную кампанию в «Яндекс.Директ» для моментального получения заказов (Вам не нужно долго ждать, пока раскрутиться проект).

Итак, для раскрутки похоронного агентства мы будем использовать следующие методы интернет-рекламы:

⇑ Комплексная и структурная оптимизация сайта, а также поисковое SEO-продвижение

Ритуальный бизнес — область специфическая. И подход к продвижению, также весьма своеобразный. Акции для стимуляции продаж здесь особо не разработать, раскрутка в социальных сетях не работает. Поэтому, необходимо все усилия направить на поисковое продвижение и занять лидирующие позиции в выдаче Яндекс и Google.

Работы по подготовке и внутренней оптимизации будут включать в себя:

• подбор ключевых запросов в рамках мебельной тематики (низкочастотные, среднечастотные и высокочастотные);
• расстановка ключевых фраз на тематических страницах;
• написание продающих PR-текстов, побуждающих к действию;
• исключение технических ошибок;
• проработка юзабилити сайта и продающих свойств интернет-ресурса;
• продвижение в поисковых системах и вывод ключевых фраз в ТОП поиска Яндекс и Google.

Вы будете получать первых клиентов из органического поиска Яндекса и Google уже спустя нескольких недель с момента запуска работы. Мы сделаем всё правильно на самом старте. Эффективность от такой работы будет расти с каждым месяцем, так как ресурс будет постоянно развиваться и обновляться новыми материалами.

⇑ Настройка контекстной рекламы в «Яндекс.Директ»

Стоимость кликов в ритуальном бизнесе может достигать 2500 рублей. Пожалуй, это реально самая конкурентная область. Бюджет сумасшедший и может достигать около 1 000 000 рублей в месяц. Очень важно сделать так, что переход был целевым. Заказ должен состояться. Одной лишь компетентно настроенной рекламной кампании недостаточно. Сайт должен быть оформлен по всем тенденциям интернет-маркетинга. Внушать доверие. Гарантировать профессионализм выполнения услуги и т.д.

Мы берем на себя работы формированию рекламных объявлений, повышению конверсии и снижению затрат на «Яндекс.Директ». Вам лишь останется получать заказы и грамотно их обрабатывать.

⇑ Продвижение ритуального агентства по его уникальному названию

Работает это следующим образом. Человек вводит в поиске интересующий его ключевой запрос, а наряду с ним в допонительных подсказках всплывает название фирмы. По статистике, около 30% кликов приходится на первые 3 подсказки. Таким образом, Вы получите трафик по поведенческим факторам. Вот почему очень важно работать именно над продвижением бренда и мы знаем, как данную задачу эффективно реализовать.

Специалисты нашей студии выполнят ряд мотивирующих задач, которые будут побуждать пользователей осуществлять поиск именно по названию ритуальной компании. Это не простой способ, но в то же время, очень действенный. В рамках раскрутки данного бизнеса.

Всё еще думаете, как раскрутить ритуальный бизнес с минимальными вложениями? Обратитесь к нашим специалистам для получения консультации

Все работы и инструменты, представленные выше мы готовы полностью взять под свой контроль. Работа с нами у Вас больше не возникнет вопрос, как раскрутить ритуальные услуги и выйти на этот рынок несомненным победителем. Да, понадобятся месяца скрупулезной работы. Но оно того стоит. Буквально через несколько недель Вы сможете оценить качество и эффективность работы с нами.

Уже более 100 клиентов оценили ключевые преимущества работы с нами

✔ Быстрый старт. Вы отправляете заявку, мы связываемся с вами, отправляем КП либо сразу назначаем встречу.
✔ Результат останется навсегда. Мы прорабатываем естественные и органические инструменты, поэтому, результат продвижения останется с вами навсегда, а позиции сайта в Топ останутся еще долго, даже после того, как прекратится действие срока нашего Договора.
✔ Постоянный контроль работы. За вами закрепляется личный менеджер проекта и предоставляется доступ к специальным сервисам. Вы будете видеть результат работы и динамику, когда захотите.

Выберите стоимость и пакет для продвижения своего сайта

Что включено в стоимость
«СТАРТ»
«БИЗНЕС»
Оптимизация и продвижение сайта
(ТЗ для копирайтера и программиста)
+
+
Покупка тематических ссылок
на популярных порталах
+
+
|| АКЦИЯ! ||
Выделенный программист
Реализация ТЗ полностью на нашей стороне
+
+
Внедрение и ведение блога на сайте
+
Написание текстов для сайта
(за наш счет)
+
Покупка вечных ссылок
(результат навсегда)
+
Финансовая гарантия возврата денег
(прописано в Договоре)
+
Стоимость в месяц (руб.):
25 000
55 000

У нас есть работающий алгоритм и обученная команда специалистов, которые приведут ваш бизнес к результату и росту продаж. Даже сверх дорогие фразы быстро попадают в Топ.

Позвоните по бесплатному по всей России номеру 8 800 550-70-24, где мы всё подробно расскажем, как будет происходить процесс продвижения Вашего бизнеса. Такого качества услуг и адекватной стоимости вы не найдете ни в одной SEO-компании России 🇷🇺.

Мы согласуем список ключевых запросов, подпишем Договор и начнем наше сотрудничество. Мы настолько уверены в том, что мы делаем и даже готовы дать гарантию на возврат денег обратно на Ваш счет, в случае, если не выведем сайт в Топ-10!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *