Розыгрыш призов в магазине

По закону конкурсы и акции среди тех, кто купил товар, называются стимулирующими — их проводят ради повышения продаж и узнаваемости производителя. В таких акциях подарки разыгрывают между клиентами, которые купили определённый товар. Например, если клиент покупает микроволновку одной фирмы, он участвует в розыгрыше телевизора другой фирмы. Если по условиям акции все участники, которые что-то купили, получают одинаковые подарки, это не стимулирующая акция (письмо антимонопольной службы от 02.12.2011 № АК/44977). Рассказываем, как провести стимулирующую акцию.

Содержание

Шаг 1. Убедитесь, что в конкурсе нет признаков лотереи

Один из главных рисков с конкурсами и рекламными акциями — случайно или намеренно провести розыгрыш с признаками лотереи. По закону их может проводить только государство (п. 6 ст. 2 Закона о лотереях). Но, чтобы не нарваться на проблемы с госорганами, недостаточно убрать из правил конкурса слово «лотерея». Вот чего нельзя делать:

1. Не продавайте билеты. Условием для участия в розыгрыше можно делать покупку конкретного товара, нельзя продавать участникам билеты.

2. Сами оплачивайте подарки. Нельзя формировать призовой фонд за счёт участников, например, из выручки от продажи билетов. Все подарки для победителей покупает организатор конкурса или спонсоры.

3. Не используйте лототрон. Не используйте для розыгрыша призов специальное лотерейное оборудование наподобие лототрона.

На практике вас могут оштрафовать за проведение лотереи, если обнаружат сразу несколько признаков, но лучше не рисковать.

Шаг 2. Составьте и опубликуйте правила конкурса

Подробно пропишите в правилах все основные условия и опубликуйте их в свободном доступе, например, на странице сайта, посвящённой акции.

Общие положения. Укажите, что проводите стимулирующее мероприятие.

Цель акции. Повышение узнаваемости, стимулирование продаж.

Территория проведения розыгрыша. Российская Федерация.

Информация об организаторе. Юридический адрес, полное и сокращённое название компании, ОГРН, ИНН, КПП.

Сроки проведения розыгрыша. Укажите, с какой по какую дату будет проходить конкурс и когда будете вручать призы.

Условия участия. Покупка определённого товара или услуги. Укажите, что одно из условий участия в конкурсе — согласие участников розыгрыша на обработку и хранение персональных данных.

Кто может участвовать в конкурсе. Например, только совершеннолетние граждане РФ. Укажите, что в конкурсе не принимают участие сотрудники компании-организатора.

Фонд розыгрыша. Сколько и каких подарков могут получить участники, выполнившие условия конкурса. Обязательно укажите, что подарки оплачивает организатор или спонсор, — один из ключевых факторов отличия от лотереи.

Порядок определения победителей. Каким способом будете определять победителей розыгрыша: прямым подсчётом или с помощью специальных сервисов соцсетей.

Порядок вручения призов. Как будете передавать призы победителям розыгрыша. Обязательно пропишите механизм уплаты налога с выигрыша. По закону с любого подарка дороже 4000 ₽ нужно заплатить налог 35% (ч. 2 ст. 224 НК РФ). Налоги всегда платят за счёт победителя, но есть два варианта:

1. Приз — деньги. Платёж может провести сам победитель конкурса или организаторы:

  • если победитель платит сам, организатору нужно будет просто отдать победителю всю сумму выигрыша: победитель сам заплатит налог и отчитается перед налоговиками;
  • если организатор берёт налоги на себя, ему нужно будет уменьшить выигрыш на сумму налога и перечислить её в налоговую. А до 1 апреля следующего года — заполнить и подать в налоговую справку 2-НДФЛ, в которой указать сумму дохода и удержанного налога физлица.

2. Приз — товар или услуга. Победитель всегда сам перечисляет налог — организатору не с чего его платить.

Шаг 3. Дайте рекламу розыгрыша

Чего нельзя делать в рекламе, чтобы не попасть на штраф

По закону в рекламе стимулирующего конкурса или акции нужно указать (ст. 9 Закона о рекламе):

  1. Сроки проведения мероприятия и розыгрыша призов.
  2. Правила проведения конкурса. Если публикуете записи об акции в соцсетях, ориентируйтесь на правила площадок — можно указать основные условия в записи и дать ссылку на полные правила. Если планируете рассказывать про акцию на радио или по телевидению, в рекламе нужно указать, где найти правила: чётко назвать адрес сайта или номер телефона, где можно узнать полные правила конкурса.
  3. Количество призов или выигрышей.
  4. Сроки, место и порядок получения призов.
  5. Источник информации об организаторе мероприятия.

Условия участия в розыгрыше должны быть простыми и понятными для всех участников, без манипуляций и искажений.

Во Владикавказе местный строймаркет «Марио» дал наружную рекламу: «АКЦИЯ ЦЕПНАЯ РЕАКЦИЯ от 10 000 ₽ 7% 10% 12%». Мелким нечитаемым шрифтом на рекламном щите разместили текст с подробностями акции: при покупке в строймаркете «Марио» на определённую сумму покупатель получает скидку 7% и бонус на следующую разовую покупку. Так постепенно покупатель может накопить максимальную скидку 12% и получить карту постоянного покупателя. В рекламе была вся необходимая информация, но её было невозможно разобрать невооружённым глазом.

Антимонопольный орган Северной Осетии признал рекламу ненадлежащей и потребовал убрать её. Владельцы строймаркета попытались обжаловать предписание в суде, но проиграли.

Исправленный вариант рекламного объявления. Изначально на рекламных щитах в Новосибирске повесили рекламу акции местного торгового центра «Покупай с 1 по 29 октября в «Нордмолл» — получай автомобиль. 29 октября в 12:00 грандиозный праздник». Рекламодатель не указал в объявлении год проведения акции. Казалось бы, это формальность, но антимонопольная служба выписала штраф в 100 000 ₽. Арбитраж оставил решение в силе. Источник фото: Одноклассники

Шаг 4. Проведите розыгрыш

Победителя розыгрыша можно определить двумя способами: по итогам подсчёта или с помощью генераторов случайных чисел в соцсетях.

По итогам подсчёта. Например, по формуле «каждый 100-й участник получает приз». В формуле определения победителя должна быть одна переменная, которая исключит определение победителя заранее.

С помощью сервисов соцсетей. Если запускаете конкурс в соцсетях, используйте генераторы случайных чисел или другие подобных программы для определения победителя, которые они предлагают.

Используйте способ, который прописали в правилах конкурса. Например, если вы написали, что победитель будет объявлен на сайте компании, то так и делайте.

Шаг 5. Вручите призы и закройте вопрос с налогами

Приз лучше вручить лично или с помощью курьерской службы. Составьте накладную или акт о передаче приза победителю и проследите, чтобы он его подписал. Это спасёт от хитрецов, которые захотят получить приз несколько раз — попробуйте докажите без документов, что его уже вручили.

В накладной или акте о передаче выигрыша победителю продублируйте из правил конкурса информацию про порядок уплаты налога:

  1. Если победитель платит налог самостоятельно, укажите, что призёр знает о налоговых обязательствах — нужно оплатить налог и сдать декларацию 3-НДФЛ. Это нужно для подтверждения: победитель знает о необходимости уплаты НДФЛ.
  2. Если вы перечисляете налог за победителя, вам понадобятся копии или сканы страниц паспорта, СНИЛС и ИНН.

Что будет нарушителям

Нарушение Должностное лицо ИП Компания Статья
Штраф за нарушение Закона о рекламе 4000 ₽ — 20 000 ₽ 2000 ₽ — 2500 ₽ 100 000 ₽ — 500 000 ₽ ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ
Штраф за проведение лотереи 15 000 ₽ — 20 000 ₽ 3000 ₽ — 4000 ₽ 250 000 ₽ — 350 000 ₽ ч. 1 ст. 14.27 КоАП РФ

Нарушение

Штраф за нарушение Закона о рекламе

Должностное лицо

4000 ₽ — 20 000 ₽

ИП

2000 ₽ — 2500 ₽

Компания

100 000 ₽ — 500 000 ₽

Статья

ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ

Нарушение

Штраф за проведение лотереи

Должностное лицо

15 000 ₽ — 20 000 ₽

ИП

3000 ₽ — 4000 ₽

Компания

250 000 ₽ — 350 000 ₽

Статья

ч. 1 ст. 14.27 КоАП РФ

Памятка: как провести конкурс среди покупателей

1. Убедитесь, что в конкурсе нет признаков лотереи:

  • не продавайте билеты;
  • покупайте подарки сами или за счёт спонсоров;
  • не используйте лототрон.

2. Составьте и опубликуйте правила розыгрыша подарков.

3. Запустите рекламу и убедитесь, что она не нарушает закон.

4. Проведите розыгрыш.

5. Вручите призы победителям и закройте вопрос по налогам на выигрыш. Подарок дороже 4000 ₽ облагается налогом. Победитель должен заплатить его самостоятельно или через организаторов конкурса.

Проведение маркетинговых акций требует первоначальных вложений, зачастую небольших, но легко окупается. Розыгрыш призов принесет прибыль в том случае, если награда интересна вашей аудитории. Маркетинговая акция — возможность выиграть для покупателей и быстрая прибыль для бизнесмена. Зачем ждать, если все в плюсе?

Стимулирующие розыгрыши: виды и выгоды

Маркетинговые акции в разных компаниях могут существенно отличаться, однако не остается сомнений, что подарки должны быть интересны целевой аудитории.

Какими бывают маркетинговые розыгрыши?

1. Розыгрыш подарков.

В этом случае удачливый покупатель получает памятную вещицу, денежный приз, технику или другие товары (а иногда и услуги), которые вы предлагаете. Существуют самые разнообразные розыгрыши подарков. Кто-то дарит IPhone, другие годовой запас пломбира, даже путешествия!

2. Розыгрыш промокодов.

Розыгрыши промокодов подойдут тем, кто предлагает товары или услуги для геймеров и любителей покупок онлайн. Это могут быть коды на бонусы, скидки или уникальные вещи. Здесь все зависит от сферы деятельности. Зайдя почти в любую группу, посвященную играм, можно увидеть розыгрыш промо-кодов. Чаще всего условия просты: поставить лайк, сделать репост или написать комментарий. Если такой розыгрыш промо кодов проводить регулярно, то пользователи будут чаще заходить в группу. А для многих ресурсов такие мероприятия стали ежедневными. Розыгрыши промо-кодов обеспечивают дешевую рекламу и позволяют сохранять или увеличивать активность подписчиков.

3. Розыгрыш скидок.

Розыгрыши скидок и розыгрыши промо кодов очень похожи, но купоны подойдут и тем, кто покупает офлайн. Такие рекламные розыгрыши побуждают покупателей совершать покупки, которые не входили в планы. Но и это не все! Для кого-то проведение маркетинговой акции станет приятной неожиданностью. И если это, например, магазин, покупатель обязательно вернется туда снова, но уже с готовностью потратить большую сумму.

Как провести рекламный розыгрыш

Компания WISE.PROMO — это настоящие профессионалы, которые возьмут на себя все заботы по проведению акции. Цены на организацию розыгрышей начинаются от 990 рублей, что позволит привлечь новых клиентов даже начинающим бизнесменам.

Розыгрыш промо кодов за 990 рублей

Раздача промокодов — самый бюджетный и простой способ заинтересовать пользователей всемирной паутины.

Клиенты WISE.PROMO получают бесплатную консультацию и готовый комплект промокодов (от 500 кодов за 990 рублей). Для тех, кто слишком занят, чтобы продумывать правила розыгрыша самостоятельно, существует и разработка порядка проведения. Это дополнительная услуга, которую компания предлагает всего за 1500 рублей.

Проверка промокодов

Проверка промокодов осуществляется на специализированном сайте. Он подготавливается бесплатно при использовании типовых шаблонов. Это оптимальный вариант для новичков.

Разработка индивидуального дизайна, верстка с нуля и подключение к серверу обойдется в 15000 рублей. Однако требуется это далеко не всем.

Проведение розыгрышей призов

Розыгрыш призов — это не просто стимулирующее мероприятие, а почти лотерея. Однако, юридически розыгрыш призов лотереей не является. Многим начинающим бизнесменам кажется, что проведение розыгрыша призов отнимет очень много сил и времени. Но все заботы WISE.PROMO возьмет на себя!

Такая промо-акция подходит для любого бизнеса, работающего офлайн. Это может быть магазин (любые товары), заведение общественного питания, АЗС, автосервис и все-все, чем регулярно пользуется большинство людей.

Чтобы сделать розыгрыш призов, потребуется изготовить билеты, которые бесплатно будут распространяться среди покупателей. Каждый билет — приз. И призы могут быть совершенно разными! Чтобы узнать, каким будет приз, покупатель просто сотрет защитный слой. Далее ему остается только обратиться в пункт выдачи, магазин или заведение для получения подарка.

Сделать розыгрыш подарков за 9900 рублей

До сих пор считаете, что промо-акции — это дорого и сложно? У WISE.PROMO есть антикризисное предложение! Организуйте свой розыгрыш подарков с лотерейными билетами с минимальными вложениями и извлеките максимальную выгоду. WISE.PROMO возьмет на себя все обязательства по изготовлению билетов с промо кодами, а вам и вашим сотрудникам останется лишь распространить их и подготовить подарки. Никаких сайтов и специализированных сервисов!

Подготовка правил проведения розыгрыша, разработка шаблонов, тысяча билетов размера кредитки и доставка — все это обойдется всего в 9900 рублей.

Маркетинговый розыгрыш — просто, удобно и выгодно

Если вы не проводили акций раньше, сложно и представить, какую выгоду вы упускали. Раскручивайте проект, повышайте лояльность аудитории и привлекайте новых клиентов с помощью удобных способов продвижения. Оценивайте потребности целевой аудитории, анализируйте акции конкурентов и сообщайте клиентам о выгодных предложениях!

Давайте посмотрим, как провести лотерею в магазине так, чтобы она принесла вам максимальную отдачу в виде увеличения выручки и лояльности со стороны клиентов.

Для чего нужна лотерея в магазинах?

Мое мнение: лотерея в магазинах нужна, в первую очередь, для того, чтобы привлечь внимание клиентов и собрать базу телефонов участников. Впоследствии мы контактируем с этой базой при помощи смс-рассылки и увеличиваем продажи.

Про то, как делать смс-рассылку, я рассказываю в другой статье, а сегодня будем говорить только о том, как устроить лотерею в магазине.

Дело в том, что получить телефонный номер клиента не так-то просто, потому что сейчас люди боятся спама. Обычно телефон берут у постоянного покупателя, когда выдают ему дисконтную карту, при помощи анкеты. Но как брать телефоны у всех ваших клиентов? — С помощью лотереи.

Т.е., по сути, вы покупаете базу ваших клиентов за призы. Это, во-первых, недорого, поскольку призы выдаются товаром из вашего же магазина (себестоимость которого значительно ниже розничной цены). А, во-вторых, это эффективно, потому что люди любят участвовать в лотереях и выигрывать.

Что вам понадобится, чтобы провести лотерею в магазине?

1. Анкета участника

Для начала разработайте анкету участника. Она должна включать только самую необходимую информацию, которую вы потом будете использовать в рассылке. Например, если вам не нужен адрес покупателя, так и не заставляйте его указывать.

Сделайте анкету как можно меньше по размеру, чтобы она стала «мини-анкетой». Идеальный размер — А6. Не нужно доставать перед клиентом огромный формуляр А4, в котором заполняется полное досье на человека. Главный принцип здесь такой: чем компактнее по размерам анкета, тем меньше, по ощущению покупателя, понадобится времени на ее заполнение. Желательно, чтобы на это уходило не более 30 секунд.

Пример. Мы проводили лотерею в наших магазинах развивающих игрушек и назвали ее «Счастливчик месяца». Вот как выглядел макет нашей анкеты:

Анкета для участия в лотерее.docx

Если скачаете, то увидите, что она очень компактная (влезало четыре штуки на один лист А4). Распечатывали сами на цветной бумаге, а потом продавцы-консультанты нарезали, пока в магазине нет покупателей. Это очень экономично.

Если же вам нужна красивая анкета, то дизайн-макет быстро и недорого можно заказать дизайнеру на какой-нибудь фриланс-бирже. Я рекомендую эту, т.к. сам неоднократно ей пользовался. Обычно это занимает несколько часов: от момента размещения задания до получения готового макета. Стоить это будет несколько сотен рублей (вы сами назначаете цену).

Примечание: указанная лотерея проводилась еще до событий так называемой антиспам политики, направленной против нелегальных смс-рассылок. Поэтому рекомендую включить в анкету пункт о согласии на обработку персональных данных или что-то вроде этого.

Наиболее удобный момент заполнения анкеты — это когда покупатель рассчитывается на кассе. Об этом будет сказано в рекомендации для продавцов-консультантов, которую я прикреплю ниже.

2. Ящик для лотереи

Вам понадобится ящик, в который участники будут опускать свои заполненные анкеты. Желательно, чтобы он был прозрачный (оптимальный вариант — из орг-стекла). Так покупатель видит, что он не один такой. Это для него своеобразное социальное доказательство серьезности лотереи.

Расположить его лучше рядом с кассой.

Пример. Вот как выглядел наш ящик для лотереи:

Снизу пьедестал из цветного ДСП, чтобы ящик был на уровне пояса покупателя. Сверху ящик их орг-стекла с кармашком для информера. Сбоку вставляются бланки анкет.

Я заказывал такой ящик для каждой розничной точки. Себестоимость одной штуки была около 4000 — 4500 рублей.

Сроки проведения лотереи

Если вы будете изготавливать ящик, то затраты на запуск лотереи довольно ощутимы. Делать все это ради одной лотереи нецелесообразно. Лучше сделайте ее ежемесячной и проводите хотя бы год.

Пример. Мы проводили лотерею каждый месяц в течение года до тех пор, пока не охватили практически всех наших клиентов. Когда примерно 80-90% анкет стали повторяться из раза в раз, то мы прекратили лотерею.

Обычно к концу месяца ящик каждого магазина выглядел так:

В среднем, выходило по сто анкет с одного ящика.

Какой выбрать приз?

Приз делайте хороший. Можно один на всю сеть. Так даже лучше. Оптимальный выбор — это сертификат на какую-то сумму в ваших магазинах. У нас был сертификат на 1000 рублей.

Тут работает простое правило: чем лучше приз, тем выше конверсия заполнения анкеты на участие.

Как подводить итоги и определять победителя?

Первого числа каждого месяца собираете все анкеты в мешок, перемешиваете и вытягиваете одну. Это и есть ваш победитель. Такая механика самая простая. Усложнять ни к чему.

Обязательно делайте фото- или видео-отчет с мероприятия, а затем выкладываете его с оглашением результатов в социальной сети или на своем сайте. Так участники будут видеть, что все честно, и награда нашла своего победителя. Кстати, мы можем красиво и недорого оформить вашу группу в соцсети: сделать аватар, меню с разделом для лотереи и т.д. Подробности .

Пример. Мы использовали такой текст:

Рады представить обещанные итоги нашей лотереи!
Счастливчиком октября становятся Анна Волкова и ее дочь Милана.
Анна, примите наши поздравления! 😉
Вы можете подойти с паспортом в любой из наших магазинов, выбрать игрушек на сумму 1000 рублей и получить их бесплатно.
В очередной раз мы благодарим всех за участие и приглашаем испытать удачу в ноябре! 😉

У нас была детская тематика, поэтому мы придумали вот что: просили какого-нибудь ребенка вытянуть анкету из мешка. В отчетах это выглядело так:

Далее вы звоните победителю по указанному в анкете номеру телефона: сообщаете ему о том, что он стал счастливчиком месяца, и приглашаете в любой из магазинов за подарком.

Обратите внимание: когда победитель приходит в ваш магазин за призом, то не забудьте сфотографировать его! Разумеется, фотографию потом также выкладываете в вашу группу или на сайт, предварительно спросив у человека разрешения на это.

Пример. Фотографировать лучше на фоне вашего магазина и товаров:

Как донести информацию о лотерее до персонала?

Успех лотереи измеряется в количестве заполненных анкет и зависит от ваших продавцов-консультантов. Чем активнее они будут предлагать покупателям участвовать, тем лучше.

В моих магазинах продавцы получали чистый процент от выручки (без оклада). Поэтому я мотивировал их тем, что благодаря последующим рассылках у них будет больше покупателей и, соответственно, больше зарплата.

Для своих продавцов и управляющего я написал подробную инструкцию. Можете использовать ее как шаблон:

Описание лотереи.docx

Результат

Теперь вы видите, что провести лотерею в магазине не так уж сложно. С ее помощью за год мы собрали качественную базу из 3000 клиентов. Для такого небольшого города, как Петрозаводск, это очень неплохо.

Причем по каждому клиенту у нас была следующая информация:

  • имя и фамилия клиента;
  • мобильный телефон;
  • имя ребенка;
  • дата рождения ребенка;
  • кем ребенок приходится клиенту.

И все это при очень скромной проходимости примерно 50 человек в день на магазин. Если же вы стоите в хорошем торговом центре, и у вас много покупателей, то ваши результаты могут быть в десятки или даже сотни раз лучше.

Желаю вам хороших продаж!

Автор статьи: Кярня Антон, предприниматель

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *