Теле2 плохо ловит

Содержание

Сотовый оператор Tele2 прекратил работу и оставил всех без связи

Разное 26.01.2020 | 1

Одним из наиболее крупных и известных сотовых операторов на российской территории, как многие наверняка хорошо отлично знают, является Tele2. Он старается делать все возможное ради того, чтобы как можно более широкий круг людей на постоянной основе использовал все те возможности, которые он может предоставить каждому, кто в таких нуждается. В настоящее время эта компания позволяет совершать голосовые звонки, использовать мобильный интернет и обмениваться текстовыми сообщениями SMS, делая это без лишних сложностей и ограничений, то есть россиянам предоставляется полный комплекс всех современных видов связи. У этого участника «большой четверки» большие планы на будущее, однако вдруг неожиданно что-то пошло не так, а крайними в ситуации оказались простые абоненты.

Всегда, когда между какими-то компаниями происходят конфликты, страдают от этого в первую очередь их клиенты, потому что именно они лишаются тех или иных товаров, услуг или же возможностей, а это, в свою очередь, очень негативно сказывается на жизни людей. Как стало известно, сотовый оператор Tele2, будучи одними из самых крупных операторов связи в России, прекратил работу и оставил всех без связи, то есть, проще говоря, теперь все лишены возможности совершать голосовые вызовы, обмениваться текстовыми SMS и даже использовать мобильный интернет. Впрочем, к счастью, все далеко не так плохо, как могло бы быть, потому что доступа к этим услугам нет только в одной стране мира.

Пресс-служба российского оператора связи заявила о том, что компания вынуждена перестать обслуживать своих абонентов на условиях роуминга, когда они попадут в Абхазию. Что стало причиной конфликта с местными сотовыми операторами – неизвестно, потому что совершенно никаких данных на этот счет нет. Если раньше клиентов Tele2 на территории этой страны обслуживали на правах роуминга местные операторы, то теперь ничего такого происходить уже не будет. В связи с этим смартфон, планшет, роутер или любой другой гаджет не сможет никак подключаться к местным сетям 2G, 3G и 4G LTE, поэтому пользоваться своим номером телефона, который находится на обслуживании у этого оператора связи, окажется невозможно каким-либо образом вообще.

Не удастся получить SMS для входа в онлайн-банк, ответить на входящие звонок или же сделать что-то еще, так как все это окажется недоступно. Из-за таких событий территория Абхазии стала для всех клиентов Tele2 самой настоящей «мертвой зоной», и до тех самых пор, пока компании не решат свои разногласия, все так и будет оставаться. Очевидно, что ничего хорошего во всем этом нет, поэтому все клиенты российского сотового оператора из «большой четверки» должны в обязательном порядке об этом знать, чтобы не попасть в крайне неприятную ситуацию, оказавшись в незнакомой стране без возможности каким-либо образом пользоваться своим собственным номером телефона. Остается верить и надеяться на то, что все проблемы такого рода окажутся решены как можно быстрее.

Не так давно президент РФ Владимир Путин запустил государственного «убийцу» сотовых операторов «МТС», «Билайн», «МегаФон» и Tele2.

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Куда жаловаться, если не работает интернет Теле2 или возникли иные проблемы с оператором? Советы, как составить жалобу

Роскомнадзор Роспотребнадзор Прокуратура и ФАС

Основания для подачи претензии на сотового оператора

Стал медленно работать интернет или исчезла сеть на мобильном

В первую очередь нужно выяснить причины. Основанием для подачи жалобы может являться несоответствие между фактической скоростью передачи данных и той, что прописана в договоре.

Ни одна из инстанций не будет рассматривать жалобу, если причина несерьезная или не имеет доказательной базы.

Не работает сим-карта (симка)

Нужно удостовериться, что симка действительно перестала работать и обратиться в ближайший салон связи ТЕЛЕ2, где должны совершенно бесплатно выдать новую сим-карту.

Телефон перестал ловить связь

Нужно убедиться в том, что связь дает сбои именно в труднодоступных местах:

  • зданиях с толстыми стенами;
  • подвальных помещениях;
  • местах, удаленных от вышки.

В случае если связь плохая даже в общедоступных местах, нужно спросить у других абонентов этого оператора ловится ли сигнал. Затем перезагрузить телефон.

Эти меры позволят понять с чьей стороны проблемы: со стороны оператора или абонента. После всех принятых мер нужно позвонить в техподдержку сотовой компании и зафиксировать факт плохого сигнала с указанием местонахождения.

Плохое обслуживание сотрудниками компании

Основанием для подачи жалобы может быть отказ представителей компании в обслуживании. Неудовлетворительное отношение к клиенту:

  • хамство;
  • дезинформация;
  • неподобающее поведение;
  • отказ в расторжении договора.

Неправомерное списание денежных средств

Стоимость абонентской платы превышает тарифы, со счета абонента списываются непонятные суммы. Если сотрудники компании не могут дать четкого и ясного ответа по вышеперечисленным фактам, а средства продолжают списываться, тогда можно смело писать жалобу на данного оператора связи.

Что делать и куда написать?

Существует несколько способов подачи жалобы напрямую оператору ТЕЛЕ2:

  1. По телефону.
    • Телефон горячей линии: 8-800-555-0611.
    • Для звонков с телефонов, подключенных к ТЕЛЕ2: 611.
    • Для звонков с городских номеров: 8-495-9797-611.
  2. На официальном сайте компании. Адрес сайта: tele2.ru.
  3. В салоне связи ТЕЛЕ2. Нужно личное присутствие для обращения с жалобой в салонах оператора связи.

Как оставить претензию на официальном сайте компании?

  1. Войти в раздел «Помощь и поддержка» на главной странице официального сайта. Вход в данный раздел находиться в левом нижнем углу главной страницы на черном фоне.
  2. Заполнить форму обратной связи, в которой указаны разделы:
    • Ф.И.О., регион, номер телефона, адрес электронной почты.
    • Тема обращения.

    Рекомендуется выбрать из предложенных на выбор тем. Имеется раздел «прочие».

  3. В специальной форме описать волнующую проблему или задать вопрос.
  4. Выразить согласие на обработку персональных данных нажатием на соответствующую кнопку под формой обращения.
  5. Подтвердить с помощью , что абонент не является роботом.
  6. Нажать на кнопку- отправить.

Ответ должен поступить в течение 24 часов.

Если проблему нужно решить быстрее и некогда ждать ответа, то можно обратиться с помощью онлайн-чата, в личном кабинете, приложении Viber, мобильном приложении «Мой ТЕЛЕ2».

Личное обращение

Для личного обращения в офис или салон связи, нужно составить жалобу в 2 экземплярах. Один экземпляр остается в компании, а на втором представитель компании должен поставить отметку о принятии входящего документа с указанием номера, даты и заверить личной подписью, указав должность. Документ должен быть составлен в соответствии с требованиями ФЗ РФ №59 «О порядке рассмотрения обращений».

Жалоба должна содержать следующие разделы:

  • Шапка документа. В ней указываются личные данные заявителя (анонимные заявления не рассматриваются). Также указывается полное наименование организации с указанием адреса и контактов. Пишется шапка документа в верхнем правом углу.
  • Название. Слово «Жалоба» пишется по центру документа.
  • Текст заявления. В обращении нужно описать детально ситуацию, со ссылкой на доказательства, прикрепленные к претензии. Все обстоятельства нужно указать подробно, прописать адреса, фамилии участников спора, нарушения, сути инцидента. Под жалобой нужно указать дату составления документа (не подачи), полностью Ф.И.О, и завизировать подписью.
  • Опись. В ней должны быть перечислены все приложенные документы.

Скачать бланк жалобы на ТЕЛЕ2
Скачать образец жалобы на ТЕЛЕ2Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам: +7 (499) 938-51-93Москва+7 (812) 467-38-65Санкт-Петербург

Сроки рассмотрения заявления

В соответствии с законом «О связи» №126-ФЗ, статья 55 (пункт 5) определяются следующие сроки рассмотрения претензии: В течение тридцати дней со дня регистрации, оператор связи должен рассмотреть заявления и проинформировать заявителя о результатах. Указанную информацию направляют на бумажном или электронном носителях по указанным данным в заявлении.

Использование электронного ответа возможно лишь в случае такого требования заявителя. (ФЗ №42).

Куда еще пожаловаться, если нет реакции на обращение?

Если нет никаких результатов после обращения в компанию, то можно решить вопросы в следующих инстанциях.

Роскомнадзор

Эта организация рассматривает вопросы, касающиеся качества связи и интернета, с финансовыми спорами вопросы не решает. Физический адрес и контакты можно узнать на официальном сайте rkn.gov.ru, также можно на сайте подать жалобу. По электронному адресу rsoc_in@rkn.gov.ru, можно отправить заявление в электронном виде.

Роспотребнадзор

В данную инстанцию можно обращаться со всеми видами претензий. Форма подачи как в электронной форме, так и в личном обращении.

На официальном сайте Роспотребнадзора можно узнать физический адрес близлежащего отделения и обратиться лично.

Прокуратура и ФАС

В эти учреждения рекомендуется обращаться с неразрешенными финансовыми вопросами: неправомерное списание средств со счета, невыплаты авансов по расторжению договора. А также при совершении сотрудниками ТЕЛЕ2 неправомерных или мошеннических действий.

По статистике обращений в компанию ТЕЛЕ2, все вопросы удается решать на уровне: Оператор связи и заявитель. Все-таки разумнее будет попытаться решить вопрос с компанией ТЕЛЕ2. Смело идти дальше в том случае, если все попытки лояльного решения вопросов исчерпаны. Данная статья поможет квалифицированно и быстро решить возникшие претензии.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Без выхода в сетевую паутину практически невозможно представить современный образ жизни. Даже в труднодоступных уголках планеты телефон покажет наличие слабого сигнала. Компания Tele2 имеет влияние на всей территории нашей родины и предоставляет соединение с веб-пространством на очень приятных условиях. Но не всегда скорость передачи соответствует заявленной оператором, не стоит сразу винить провайдера в этом. Часто интернет Теле2 плохо работает из-за самого мобильного устройства.

Самые распространенные причины

С подобной проблемой сталкивался почти каждый пользователь мобильной связи. Причин, по которым скорость соединения через интернет Теле2 падает или полное его отсутствие может быть значительное количество. Рассмотрим самые распространенные ситуации и быстрые способы их разрешения:

  1. Плохая связь. Абонент находится за пределами действия сети или сигнал слишком слабый. Проверьте индикацию на экране устройства, если делений нет или их мало, найдите территорию, которая находится в зоне покрытия базовых станций оператора Теле2. В подвальных помещениях прием трудноосуществим. Пользователь не только сможет зайти в сеть, но и позвонить вряд ли получится. Оказавшись в месте действия, произведите перезагрузку системы.
  2. Проверьте работоспособность сим карты. При неправильном подключении или нарушении контактной площадки SIM на экране будет светиться соответствующая надпись. Частой причиной является неправильно обрезанная под слот карточка.
  3. На некоторых тарифных планах при полном расходе установленного трафика скорость соединения падает до определенного предела. Проверяйте периодически объем остатков. Запомните короткий запрос — *155*0#. *107# — информация о контракте. Если вы не рассчитали лимит на месяц, активируйте дополнительные пакеты гигабайт.
  4. При нулевом или отрицательном балансе выход в интернет блокируется. Контролируйте баланс своего мобильного счета в личном кабинете на официальном ресурсе компании или командой USSD — *105#. Не забывайте пополнять его вовремя и обрывов больше не будет.
  5. Смартфон не настроен на передачу данных. Для выхода в сетевое пространство в первую очередь необходимо создать точку доступа. Это производится автоматически или вручную. Необходимые инструменты и установки скачиваются с официального сайта оператора. Далее, в статье мы рассмотрим процесс наладки подключения.
  6. Ошибки в работе браузеров или других приложений, большой объем кэша. Перегруженность карты памяти устройства. Очистите пространство.
  7. При серфинге по веб – страницам легко подцепить опасный вирус, который блокирует работу программ терминала. Просканируйте систему антивирусом и перезагрузите телефон.
  8. После падения или сильного удара по корпусу могла нарушиться целостность антенного модуля. Для проверки потребуется разобрать аппаратуру. Лучше воспользоваться услугами профессионалов и отнести в центр ремонта.
  9. На линии проводятся технические работы. Позвоните по телефону 611 и уточните.
  10. У двухсимочных смартфонов один из слотов поддерживает только низкоскоростной формат вещания GPRS. Попробуйте переставить сим карту в другой разъем.
  11. Узнайте на сайте или в любом отделении продаж, возможно, в вашем населенном пункте не действует стандарт LTE.

Настройки телефона

Медленный интернет или полное его отсутствие является следствием неправильно установленных параметров подключения. Существует два направления дальнейших действий: автоматическая настройка или самостоятельная наладка. Первая производится путем заказа на странице провайдера в сети или по телефону 679. Необходимо предоставить информацию о марке и модели своего устройства, после этого на номер будет выслан пакет установок. Все произойдет моментально и без вашего вмешательства.

Внимание! Заказ настроек по номеру 679 полностью бесплатная процедура.

Второй метод подразумевает ручное регулирование. Но на каждой операционной системе соответствует определенный перечень действий на платформе андроид:

  • перейдите во вкладку настройки мобильных сетей;
  • создайте новую точку доступа;
  • введите данные: название – Tele2 Internet. Apn =internet.tele2.ru. Вид–default.
  • все остальные строки необязательно прописывать;
  • сохраните и перезапустите терминал.

На айфоне и Windows Phone процедура практически не отличается. Информация для заполнения полностью совпадает. Разница заключается только в размещении указанных функций в интерфейсе телефона. Каждый производитель по своему усмотрению разрабатывает меню.

Внимание! Чтобы изменения вступили в силу необходимо произвести перезагрузку системы.

Простейший вариант решения данной задачи – обратиться за содействием в близлежащий абонентский центр в своем населенном пункте.

Настройка роутера Wi-Fi

Если вы пользуетесь услугами беспроводного интернета, то причина медленной передачи и пропадания может скрываться именно в маршрутизаторе. Рассмотрим возможные проявления дефекта:

  1. Необходимо знать такой нюанс, что скорость соединения напрямую зависит от количества активных подключенных пользователей. Когда их очень много сеть плохо грузит.
  2. Часто происходит ошибка в программном обеспечении передатчика, для исправления бывает достаточно перезагрузить оборудование.
  3. Абонент вышел из зоны действия волн Wi-Fi. Их распространению мешают стены и другие препятствия. Подойдите ближе к роутеру.
  4. Неправильная настройка. Потребуется зайти во внутренний интерфейс и установить правильные значения протокола передачи.

Компания Теле2 выпускает специальные портативные и переносные маршрутизаторы. Они не требуют дополнительной наладки и установки. Просто вставьте симку и начните раздачу трафика. Соединение произойдет автоматически.

Выбор браузера

От установленных приложений на смартфоне во многом зависит качество и скорость загрузки сетевых ресурсов. Основные программы для доступа в интернет – браузеры. Выбор – дело вкуса каждого пользователя. Среди частых проблем выделяются:

  1. Виртуальная память приложения перегружена, не забывайте периодически очищать кэш и журнал посещений.
  2. Большое количество открытых вкладок тормозит основные процессы браузера. Закройте все неиспользуемые страницы.
  3. Обновите утилиту до последней версии.

Для активных клиентов Tele2 приготовил особую опцию – Безлимитная Opera mini. Трафик, потраченный через программу Опера, не тарифицируется и предоставляется бесплатно. Перейдите на сайт, чтобы узнать подробности.

Приложения и память

Множество одновременно открытых окон на рабочем столе могут заметно затормозить не только интернет, но и сам смартфон. Существует множество программ, которые используют трафик в фоновом режиме. Отключите их, и качество приема увеличится.

Загруженность карты памяти и внутреннего пространства наносят значительный вред быстродействию и производительности устройства, тем самым замедляя подключение к веб – пространству и создавая проблемы. Удаляйте ненужные файлы, экономьте пространство.

Возможность использования 4g

LTE– это новейший формат вещания через интернет Теле2. Он имеет значительные показатели скорости загрузки. Вся страна постепенно переходит на данный стандарт. Но будущее добралось пока не до всех регионов страны. Чтобы узнать информацию о своем населенном пункте достаточно позвонить по номеру технической помощи – 611 либо посмотреть на карту охвата сигнала. Она находится на странице провайдера. Если ваш город поддерживает 4G, следует проверить ваше мобильное устройство и сим карту. Для этого существует несколько методов:

  1. Покупая телефон, внимательно изучите его характеристики, чтобы частотный диапазон совпадал с параметрами базовых станций.
  2. На странице Теле2 в Казахстане реализована онлайн сверка терминала и симки. Введите в адресной строке «www.tele2.kz/4g». На экране появятся две строчки: по IMEI коду и по номеру сотового аппарата. Введите нужную информацию в соответствующие поля. Система моментально покажет вам данные по поводу совместимости. Если SIM не отвечает требованиям, поменяйте ее в любом офисе на новую с поддержкой LTE. Обмен происходит бесплатно.
  3. Введите короткий USSD код — *156#. После этого поступит сообщение, поддерживает ли симка установленный стандарт.

Дополнительные пакеты

Закончился стандартный объем гигабайт, это бывает причиной падения скорости передачи. Подключайте еще больше интернета. Компания предлагает абонентам перечень специальных услуг:

Объем трафика, Гб Цена, рублей Установка
30 600 *155*701#
20 500 *155*691#
10 300 *155*671#
8 290 *155*681#
3 200 *155*661#
1,5 140 *155*651#

Следите за состоянием остатков и подключайте дополнительные объемы.

Внимание! Стоимость предоставлена для Ленинградской области.

Общайтесь, переписывайтесь, работайте через интернет Теле2. Прочитав эту статью, вы сделаете его еще быстрее. Решайте проблемы самостоятельно.

Проверьте по номеру откуда звонили

Узнать

Интернет Теле2 плохо работает

Времена, когда пользоваться услугами этого оператора для выхода в сеть было проблематично прошли: зона покрытия охватывает практически всю страну, а сигнал в большинстве случаев устойчивый. Если Интернет Теле2 плохо работает – а такое все-таки случается – надо постараться сначала найти причину, а потом приступать к ее выполнению. Давайте посмотрим, от чего такое бывает и что с этим делать.

Кратко по теме Может быть несколько причин, почему плохо работает интернет на Теле2:
1. Плохое качество сигнала. Перемещаемся в более благополучное с этой точки зрение место.
2. Проблемы на стороне оператора. Обращаемся в службу поддержки.
3. Не работает (заблокирована) сим-карта. Звоним на 611.
4. Минусовой баланс на счету. Пополняем баланс до «плюса».
5. Окончание подключенного пакета. Подключаем новый объем и все будет работать.
6. Не произошло списание абонентской платы. Докладываем сумму до нужной для списания.
7. Сбиты настройки интернета. Загружаем новые с помощью Теле2 меню.

Проблемы с качеством сигнала

Основные причины, почему постоянно пропадает мобильный интернет на Теле2:

  • На пути прохождения сигналов с вышек есть какие-то препятствия. Сложный рельеф (если вы находитесь в городе с плотной застройкой) местности, нахождение в «глухих» помещениях без окон, — подвалах, гаражах и т. д.
  • Интернет Тele2 плохо ловит из-за нахождения в зоне слабого сигнала (на большом удалении от вышки). Разницы, какое устройство вы используете – Айфон или что-то еще – нет.

Возможно у вас совсем не подключена сеть, поэтому советуем вам прочитать нашу статью про то, как на Теле2 проверить подключен ли интернет.

На то, что причина именно в этом, укажет пустая или почти пустая пиктограмма «Антенна» на экране телефона. И тогда совет, если плохой интернет на Теле2, что делать — будет только один: переместиться в другое место, ближе к вышке или на местность с менее сложным рельефом. Тогда все начнет работать. Больше тут ничего не сделать.

Обратите внимание: если пропадает интернет Теле2, но вы находитесь в месте, где качество связи всегда было отличным, и точно уверены, что ни каких проблем с номером и балансом на нем нет, возможно, возникли проблемы на стороне оператора. Обычно в этом случае антенна на телефоне пустая или вообще не отображается. Также может высветиться надпись «Нет сигнала». Для уточнения следует обратиться к оператору, позвонив по номеру 611.

Проблемы с сим-картой или сбитыми настройками

Если речь идет о симке, которая пролежала без использования несколько месяцев, то есть вероятность, что она заблокирована оператором и потому не работает. Отсюда и невозможность выхода в сеть. Проверить наличие блокировки просто: попробуйте совершить исходящий звонок на любой номер. Если есть какие-то ограничения, то робот-автоответчик оповестит вас об этом. В таком случае вы можете позвонить на номер 611, и проконсультироваться со специалистом на тему, «возможна ли разблокировка». Если у вас совсем не работает интернет Tele2, то что тедать в такой ситуации вы узнаете в другой статье.

Другие варианты проблем с сим-картой:

  • как на теле2 проверить подключен ли интернет
  • На счету недостаточно средств для списания абонентской платы. Докладываем необходимую сумму.
  • Вы исчерпали весь доступный по тарифу трафик. В таком случае интернет Теле2 тормозит или не работает вовсе. Выбираем из услуг доступные дополнительные пакеты и активируем их.
  • Баланс телефона ушел в ноль или минус. Докладываем на счет сумму, достаточную чтобы выйти из нуля или минуса.

На Андроид:
Отдельно хотелось бы сказать о том, почему плохо работает интернет Теле2 на телефоне Андроид!
Изредка проблемы с интернетом случаются из-за сбитых в нем настроек. Обычно они загружаются автоматически, во время первой вставки сим-карты Теле2 в устройство, и далее все работает без нареканий.
Если же настройки «слетели» — загружаем их заново:

  • Заходим в Личный кабинет
  • Помощь и поддержка
  • Настройки

  • Получить автоматически.

Также вы можете позвонить по бесплатному номеру 679

Если у вас успешно получилось настроить работу сети, советуем вам прочитать статью про то, как осуществляется раздача интернета на Теле2.

Российский мобильный оператор Теле2 предоставляет своим абонентам услуги подключения к Интернету по технологии 2G, 3G и 4G. Они дают возможность заниматься веб-сёрфингом, слушать музыку и даже просматривать видео прямо с телефона. Однако иногда пропускная способность беспроводной мобильной сети падает почти до нуля. И для решения проблемы нужно узнать, почему на Теле2 плохо работает интернет и что делать в каждой из таких ситуаций.

Проблемы с сим-картой

Не получающая доступ к мобильному интернету сим-карта может оказаться просто заблокированной. Такое часто происходит, если «симкой» давно не пользовались и она была деактивирована мобильным оператором. Для проверки позвоните оператору Теле2 и узнайте об этом у сотрудника колл-центра. Для этого наберите номер 611. Консультант компании проконсультирует по поводу возможности разблокировки карты. Если прошло слишком много времени, проще будет приобрести новую симку.

Проблема с «симкой» может заключаться и в отсутствии средств на счету. Если баланс телефона отрицательный, услуги подключения к сети не предоставляются. Вернуть возможность звонить и подключаться к интернету поможет пополнение счёта на требуемую согласно договору сумму.

Снижение скорости

Разбираясь, почему плохо работает интернет Теле2, можно прийти и к такому выводу – скорость падает после полного израсходования пакетного трафика. Тарифы оператора предусматривают снижение пропускной способности, если количество предусмотренных планом мегабайт равно нулю. Убедиться в том, что проблема заключается в трафике, можно с помощью запроса *155*0#.

Разобраться с превышением лимита можно, оплатив и подключив дополнительные пакеты Интернета. В зависимости от региона, абонентам мобильного оператора доступны пакеты на 20, 30 или 50 Гб с безлимитным трафиком по ночам. Можно подключать пакеты на 3, 7, 8 и 10 ГБ без ночного безлимита.

Для повышения скорости можно изменить текущий тариф для смартфона. Максимальной пропускной способностью отличаются тарифные планы оператора, работающие по технологии LTE (4G). Предполагаемое увеличение скорости при переходе с 3G на 4G достигает 50000%, реальное – 300-500%.

Заполненность кэша

У абонентов Теле2 плохой интернет бывает и по таким причинам:

  • Слишком много открытых приложений на не очень производительном смартфоне. Телефон с 1-2 Гб ОЗУ начинает медленнее работать уже при 10 незакрытых программах.
  • Большое количество открытых вкладок браузера. Новые модели продолжают нормально работать, даже если одновременно открыто 15-20 страниц, в то время как «старые» зависают при 8 вкладках.
  • Программы, которым нужен трафик в фоновом режиме – навигационные приложения, клиенты социальных сетей или игр.

Для повышения качества интернета следует отключить большую часть приложений и закрыть практически все вкладки. Расходующие трафик игры из соцсети можно временно отключить или удалить. Помогает и очищение кэша – это поможет сделать команда «Очистить историю» в браузере или утилиты типа CCleaner.

Плохое качество сигнала

Иногда смартфон с сим-картой Теле2 плохо ловит интернет из-за слабого и прерывающегося сигнала. Основных причин появления проблемы три:

  1. Препятствия в виде сложного рельефа, толстых стен или отсутствия окон. Чаще всего сигнал прерывается в зоне плотной застройки, в подвале или бетонном гараже.
  2. Большое расстояние от передающей вышки. В этом случае не имеет значения, какой используется телефон и есть ли препятствия для сигнала.
  3. Проблемы на линии по вине мобильного оператора.

Убедиться в том, что сеть недоступна из-за плохого сигнала, можно, посмотрев на пиктограмму в виде антенны на экране. Если она пустая или заполнена только на одну полоску, связь работать не будет, пока не восстановится сигнал. В тех случаях, когда причиной стали препятствия или большие расстояния, можно попробовать выйти из здания и подняться на максимально высокую точку местности. Если проблемы наблюдаются на линии, абоненту остаётся только ждать восстановления связи.

Заражение системы вирусом

Если плохо работает интернет Теле2, не стоит исключать такую причину, как вирусная программа. Самый распространённый вариант – вирус типа троян, очень опасный из-за того, что он не только замедляет скорость работы, но и отправляет посторонним конфиденциальную информацию. Признаком наличия на устройстве вредоносного кода может стать увеличение трафика, уменьшение свободного места в ОЗУ и периодические сбои в работе некоторых приложений.

Избавиться от вирусов можно с помощью антивирусного приложения – для ОС Андроид подойдут Dr. WEB, Eset Mobile и Avast. После запуска проверки оно удаляет все подозрительные программы и файлы. Если устранить проблему таким способом не вышло, можно подключить смартфон к компьютеру с установленными программами NOD32, Dr. Web, Avast или Антивирус Касперского. С их помощью вирусы удаляются не только с компьютеров, но и с телефонов или планшетов.

Узнать о наличии других вредоносных программ можно по появлению на смартфоне рекламы и даже баннеров, которые не дают не только подключиться к сети, но и выполнять другие действия. Для их удаления понадобится перезагрузка в безопасном режиме или сброс системы к заводским настройкам.

Пользователи айфона редко сталкиваются с проблемами связи из-за вирусов. В операционную систему iOS уже встроено антивирусное программное обеспечение. Однако для повышения надёжности работы можно скачать и специальную программу типа Lookout.

Сбои в настройке роутера

У пользователей беспроводной домашней сети Теле2 проблемы с интернетом возникают и из-за неправильно настроенного или плохо работающего роутера. Убедиться, что они заключаются в маршрутизаторе, можно, проверив Диспетчер устройств компьютера. Если роутер отсутствует в списке, придётся выполнить такие действия:

  1. Перезагрузить маршрутизатор, отключив его от сети на 5-10 минут.
  2. Отключить часть подключённых к роутеру устройств (компьютеров, ноутбуков или смартфонов).
  3. Вернуться в зону действия Wi-Fi. Плохой сигнал может наблюдаться уже в другом помещении или на расстоянии больше 10 м.
  4. Правильно настроить оборудование, перейдя к его внутреннему интерфейсу и установив нужные параметры. Помочь с настройками может техподдержка оператора.

Решением проблемы станет и покупка 3G/4G-маршрутизатора от Теле2. Он не требует ни дополнительной настройки, ни специальной установки. Достаточно установить сим-карту и начать раздачу трафика.

Определив причину, по которой у абонента Теле2 плохо работает интернет, следует принять меры по восстановлению доступа к сети – пополнить счёт, настроить роутер, перейти в зону с более качественным сигналом. Если проблема не решилась, надо будет позвонить в техподдержку оператора. При отсутствии результата и в этом случае, рекомендуется посетить ближайший салон связи Теле2.

Заходим в настройки мобильного интернета и изменяем там точку доступа, а именно: выбираем тип аутентификации «PAP» (возможные проблемы с безопасностью на Вашей совести), а в разделе «Канал» прописываем «LTE» или «4G». После этого скорость поднялась почти в 2 раза. Но это ещё не всё. Нужно зайти в информацию о телефоне (чтоб туда попасть, нужно в номеронабирателе набрать вот этот номер: *#*#4636#*#*), и там нужно настроить предпочтительный тип сети, а именно выбрать «LTE/WCDMA». Выбираете эту настройку, сохраняете всё, перезагружаете телефон, и скорость у нас повысилась примерно в 3 раза. Она, разумеется, плавает в зависимости от текущей нагрузки сети, которая, как правило, связана со временем суток, то есть ночью интернет быстрее, чем днём, например. Тут ещё есть важный момент. На некоторых телефонах, которые не поддерживают 4G, эта настройка всё равно есть, и если Вы её выберете, интернет вообще перестанет работать. Кроме того, Tele2, будучи не самым хорошим оператором, далеко не во все сёла и веси завёз 4G. Поэтому имейте в виду, что эта настройка — дополнительная. Не во всех случаях она нужна, не всегда она даёт плюс, но в некоторых случаях она может ещё больше повысить скорость, в данном случае в 3 раза от изначальной. И, опять таки, в некоторых случаях после перезагрузки эта настройка почему-то сбрасывается. Поэтому, возможно, её придётся каждый раз выставлять и не перезагружать телефон. Но тем не менее, несколько проведённых замеров говорят о том, что, благодаря настройкам, скорость повышается, то есть она стала выше, чем была до изменения настроек. И мобильный интернет Tele2 в целом становится более стабильным.

Куда писать жалобу на Теле2

Оператор сотовой связи Теле2 входит в состав «большой четверки» компаний, предоставляющих услуги мобильной связи в России. Несмотря на высокое качество обслуживания клиентов, могут возникнуть ситуации, когда абонент не доволен уровнем сервиса. Чтобы правильно и грамотно составить жалобу, желательно разбираться в способах и тонкостях этой процедуры. Рассмотрим ее на практике.

Как подать жалобу в Теле2

Процедура оформления и подачи претензии осуществляется в соответствии с Федеральным законом №59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В нем зафиксировано конституционное право любого жителя страны на урегулирование вопросов в рамках определенных норм и правил.

Так как жалоба – это официальный документ, он должен иметь определенную структуру, которую можно схематично представить в виде таблицы.

Наименование раздела

Процент от общего документа

Шапка Данные о том, кому направлено обращение (название организации, адрес и контактные данные); информация о заявителе 5-10%
Заголовок В нашем случае это слово «Жалоба» или «Претензия» по центру документа 2%
Основная часть Здесь детально, но кратко описывается суть вопроса. В качестве обоснования могут быть использованы ссылки на нормативные документы и имена сотрудников 80-90%
Виза или подпись Это место для подписи, расшифровки ФИО клиента-заявителя. Здесь же можно указать дату обращения 2%
Приложения (опись документов) В качестве дополнения к жалобе могут прилагаться чеки, скриншоты, фотографии и пр. материалы Объем не ограничен

Большинство анонимных обращений компаниями не рассматриваются. Поэтому обязательно указывайте свои контактные данные, когда оформляете претензию любым из описанных ниже способов.

На сайте Теле2

Самый логичный канал для начала разбора полетов с компанией Теле2 – это официальный сайт tele2.ru. В верхнем меню интерфейса расположен пункт «Поддержка», в котором нужно выбрать раздел «Помощь и поддержка». На вопрос «Куда обратиться?» оператор своим абонентам предлагает несколько способов:

  • онлайн-чат;
  • форма обратной связи;
  • поддержка в Вайбере;
  • поддержка в Вотсапе;
  • офисы продаж;
  • личный кабинет в приложении «Мой Теле2»;
  • справочная служба.

Непосредственно на сайте форма обратной связи «Скорая абонентская» охарактеризована как длинная форма. Она состоит из нескольких полей:

  • регион;
  • ФИО;
  • контактный телефон;
  • электронная почта для переписки;
  • тема обращения;
  • описание проблемы в свободной форме;
  • согласие на обработку персональных данных.

После ее заполнения общение происходит через электронную почту. Обычно ответ поступает в течение 24 часов.

Более оперативный вариант общения с представителем компании посредством текстовых сообщений – онлайн-чат. Он запускается кнопкой «Задать вопрос». Среди обязательных полей формы — имя и телефон. Через несколько минут онлайн-консультант начнет работать с вашей заявкой.

Работа онлайн-консультанта основана на использовании чат-бота. Скорее всего, сложный вопрос, требующий участия человека, повлечет использование других каналов общения с оператором связи.

В социальных сетях

Компания Теле2 позиционирует себя во многих социальных сетях путем создания официальных групп и страниц. В принципе, претензию можно разместить в одном из таких источников. Учитывая, что эта информация будет на виду у многих пользователей, а компания дорожит своей репутацией, есть вероятность оперативного реагирования на поставленный вопрос. Далее приводим ряд ссылок.

В салоне связи Теле2

Неоспоримое преимущество такого варианта – документальное оформление факта подачи претензии в адрес оператора. Перед походом в офис продаж Теле2 нужно будет составить обращение по шаблону в двух экземплярах. Далее представитель компании в вашем присутствии визирует оба документа, один из которых остается в компании, а другой вы забираете с собой. Факт получения жалобы и ее правильное оформление могут сыграть важную роль, если дело дойдет до суда.

По телефону техподдержки

Техническая поддержка компании доступна 24 часа в сутки. Для того, чтобы связаться с голосовым помощником и службой поддержки, нужно позвонить:

  • на номер 611 – вариант для звонка с мобильного телефона. Разговор для абонентов бесплатен;
  • на городской номер в регионе присутствия. Например, для Москвы это 8(495)97-97-611.

В процессе разговора нужно будет подтвердить свою личность, заранее приготовьте данные SIM-карты и паспорт. Помните, что весь разговор записывается.

Отправить письмом

Официальное письмо – еще один традиционный и вполне рабочий вариант направления претензий в компанию.

Письмо можно отправить почтой. В этом случае лучше отправить заказное и обязательно проставить штамп о факте пересылки.

Сергей Эмдин – Генеральный директор ООО «Т2 Мобайл» (бренд Tele2). Адрес головного офиса Теле2: 125212, Россия, г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 39 А, строение 1; ОГРН: 1137746610088 ИНН/КПП: 7743895280/775101001.

Куда отправить жалобу выше

Когда решение ситуации по вашему вопросу на уровне оператора невозможно, приходит время для подключения «тяжелой артиллерии» в виде органов власти, которые отвечают за регулирование рынка сотовой связи и проводят мониторинг качества выполнения услуг.

Чтобы обращение было максимально оперативно и эффективно рассмотрено, нужно понимать специфику адресата.

Роскомнадзор – это структура Министерства связи России, которая контролирует массовые коммуникации и качество оказываемых услуг связи. Дополнительно он связан с контролем исполнения законодательства страны в этих сферах.

Таким образом, эта инстанция поможет разобраться в вопросе качества услуг сотовой связи или Интернета. Вопросы финансового характера этот орган не рассматривает.

Сайт службы http://rkn.gov.ru/

В случае нарушений условий по договору, который вы заключили с оператором Теле2, поможет Роспотребнадзор. Основной механизм разбирательства – проверка сотовой компании. При явных нарушениях и ущемлении прав клиента, инспектор органа выписывает предписание по устранению нарушений. Возможно даже привлечение к административной ответственности.

Сюда же следует обращаться абонентам, у которых есть вопросы и проблемы с переносом номера между операторами связи.

Более подробно о порядке обращения можно узнать на ресурсе: https://rospotrebnadzor.ru/

В прокуратуру и ФАС

При наличии доказательств незаконных действий сотрудников компании, наличии подозрений о мошенничестве и в других достаточно серьезных случаях лучше обратиться в прокуратуру. Здесь помогут разобраться как с финансовыми, так и организационными проблемами.

Прокуратура имеет сложную структуру с представительствами в регионах. Информация о ней расположена на официальном сайте: https://genproc.gov.ru/

Если обращение связано с вопросами недобросовестной конкуренции, ущемлении прав отдельных категорий пользователей, то вполне возможно, что вам помогут в отделении Федеральной антимонопольной службы.

Более подробно можно уточнить на сайте ведомства: https://fas.gov.ru/

В отдел по защите прав потребителей

Подобные структуры созданы на базе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека во всех регионах Российской Федерации. Полномочия структуры позволяют оказывать помощь в составлении документов, объяснении порядка и процедур прохождения разбирательств, могут представлять интересы физических лиц в государственных органах по доверенности.

Как правильно оформить жалобу на Теле2

Возможно оформление обращения и всей сопутствующей информации в бумажном и электронном виде. В настоящее время оба варианта равнозначны по статусу и сроках обработки. Самое главное условие – это грамотное составление текста документа и подробное обоснование своей позиции. Не допускается в тексте обращения использовать оскорбления, несвязные предложения, а также ненормативную лексику.

В каких ситуациях можно жаловаться

Основания для того, чтобы выставить претензию компании Теле2, могут быть разными. Прежде всего, клиенту важно качество услуг связи, за которое он платит. В рамках этого вопроса могут возникнуть следующие ситуации:

  • не удовлетворяет качество связи;
  • приходит слишком много рассылок и спама;
  • есть вопросы по размеру оплаты (как правило, выставлен счет на сумму выше, чем рассчитывал абонент);
  • существуют вопросы или претензии к интернет-соединению;
  • неуважительно отношение со стороны сотрудников компании;
  • неквалифицированная помощь оператора при обращении;
  • произошло незапланированное списание средств со счета;
  • внезапно заблокирован номер;
  • есть необходимость в расторжении договора.

Все факты по претензии должны быть существенными и обоснованными. В противном случае компания просто не ответит на обращение.

Сроки рассмотрения жалоб и претензий

Законом установлены лимиты по срокам рассмотрения обращения граждан.

Для государственных органов и коммерческих структур – это 30 календарных дней со дня регистрации претензии в канцелярии. За этот период заявителю обязательно должен быть дан ответ.

Срок регистрации обращений – не более суток с момента поступления документа в адрес получателя.

В случаях, когда срок рассмотрения жалобы увеличивается, уполномоченный орган или компания также предупреждают об этом в письменной форме.

Что касается каналов связи компании Теле2 со своими абонентами, то тут ориентировочно выполняются следующие сроки:

  • онлайн-консультант – несколько секунд;
  • звонок оператору – несколько минут;
  • социальные сети – несколько часов;
  • форма обратной связи – 24 часа;
  • официальное обращение (письмо) – в течение 30 календарных дней.

При неудовлетворительном сервисе Теле2 написать жалобу не составит большого труда и не займет много времени. Помните, что от грамотности абонента зависит качество услуг компании. Не соглашайтесь на худшее. Надеемся, что советы из этой статьи позволят составить претензию быстрее и грамотнее.

Если скорость интернета Теле2 низкая, причины не обязательно связаны с самим оператором. Зачастую это происходит из-за неисправностей смартфона, отключенного канала 3G/4G, ограничений по тарифу и т.п. Увеличивать скорость можно разными способами. В первую очередь рекомендуется проверять техническое состояние смартфона и обратиться на бесплатную линию поддержки по телефону 611.

Почему бывает низкая скорость трафика

В норме скорость приема трафика по технологии 3G составляет до 40-42 Мбит/сек., а по технологии 4G – до 40-42 Мбит/сек. При этом скорость передачи данных должна составлять 18 Мб/сек. Но иногда эти показатели резко снижаются.

Причины плохого интернета Теле2 и уменьшения его скорости могут быть связаны с самыми разными причинами. Например, в одних случаях это имеет отношение к самому оператору, а в других – зависит от условий использования телефона абонентом (бетонные стены, слишком большая удаленность от источника сигнала и др.).

Причины, связанные с Теле2

Медленный интернет Теле2 нередко может быть связан с самими оператором:

  1. Низкая скорость предусмотрена самим тарифным планом.
  2. Ограничение по интернету по причине израсходования предоставленного пакета.
  3. На сервере возникла перегрузка или аварийная ситуация. О проведении работ и сроке их окончания можно уточнить по бесплатному номеру техподдержки 611.
  • К сведению
  • Чтобы проверить остаток пакета, достаточно набрать со своего телефона бесплатную команду *107#.

Если лимит израсходован, можно купить новый пакет либо выбрать тариф, по которому предоставляется больше гигабайтов трафика.

Причины, не зависящие от Теле2

Но во многих случаях причины, по которым начинает тормозить мобильный интернет, никак не связаны с оператором. Ситуации могут быть самые разные:

  1. Ошибка в работе браузера по причине большого объема кэша.
  2. Устройство не поддерживает 3G или 4G.
  3. Нет подключения к 3G или 4G (проверить можно по отсутствию значка в правом верхнем углу, а также в настройках смартфона).
  4. Устройство повреждено (возможно, после падения нарушен антенный модуль, выполняющий роль модема).
  5. Отсутствие поддержки формата GPRS. У 2-симочных смартфонов он поддерживается только 1 сим, поэтому можно попробовать переставить ее в другой разъем.
  6. Активны несколько приложений, которые усиленно «съедают» трафик.
  7. На смартфоне есть вирусы и другое вредоносное программное обеспечение.
  8. У смартфона или другого гаджета низкая пропускная способность сетевой платы, не позволяющая ускорять трафик. Чтобы убедиться в этом, достаточно вставить сим-карту другого оператора, подключенную к интернету.
  9. Плохая погода (ураган, гроза).
  10. Большая удаленность от источника связи (нахождение на природе, в сельской местности).
  11. Большие бетонные стены или другие «глухие» преграды.

Услуга «Добавить скорость» от Теле2

Если интернет плохо ловит Tele2, увеличить его скорость можно разными способами. Например, если трафик передается медленно, но с самим устройством все в порядке, можно воспользоваться услугой «Добавить скорость».

Она предоставляется только тем абонентам, которые ранее подключили любой тарифный план из линейки «Черный» (например, воспользовались опцией «Беспредельно черный»).

Чтобы снимать ограничение по скорости в сети, можно добавить определенный объем трафика:

Объем Период Стоимость, руб. USSD-запрос
100 Мб 1 сутки 15 *155*281#
3 Гб 1 месяц 150 *155*181#
5 Гб 1 месяц 250 *155*231#

Активировать опцию можно и другими способами:

  1. Проконсультироваться в любом офисе Теле2 с паспортом.
  2. Позвонить на бесплатную горячую линию 611 (круглосуточно).
  3. Подключить увеличение в личном кабинете. Зайти в него можно как через смартфон, так и через компьютер.

Как еще увеличить скорость интернета

Есть еще несколько способов, как продлить скорость на Теле2. Если трафик начинает плохо работать, в первую очередь нужно:

  1. Перезагрузить смартфон.
  2. Встать ближе к окну.
  3. Поменять слот сим-карты.
  4. Убедиться, что включено соединение 3G или 4G.
  5. Проверить, поддерживает ли устройство и сим-карта 3G/4G на сайте Теле2. Для этого на сайте оператора нужно ввести соответственно код IMEI или номер телефона, начиная с «79» (а не с «8» или с «+7»).
  6. Провести измерение ранее переданного трафика (в настройках). При этом измерять скорость в сети, качество связи в пиковый период (выходные, праздники) не рекомендуется.
  7. Подключить телефон к компьютеру или раздать с устройства Wi-Fi, чтобы проверить скорость.
  8. Взять код IMEI с мобильного и использовать его для модема 3G (при наличии). В противном случае оператор автоматически снизит скорости, поскольку поймет, что абонент пользуется смартфоном как модемом.
  9. Удалить все вредоносные программы, установить антивирус.
  10. Выключить все приложения, активно «съедающие» интернет».
  11. Включить режим экономии – для этого нужно просто зайти в свои настройки.
  • Внимание
  • В отдельных случаях исправлять ситуацию в быстром режиме не получится. Например, если абонент находится на природе, увеличить скорость можно только вернувшись ближе к зоне покрытия.

Таким образом, существует довольно много простых и доступных инструкций, как увеличить скорость интернета на Теле2. В одних случаях устройство может плохо ловить сигнал из-за повреждения оборудования, в других ограничение связано с тарифом, в третьих – с погодой и другими препятствиями.

Восстанавливать нормальную скорость можно самостоятельно или с помощью сотрудников Теле2, обратиться к которым можно по телефону 611 или в ближайшем офисе.

5 способов ускорить интернет Теле2

Мы попадаем в различные ситуации, при которых скорость мобильного интернета Важна, данная статья о том как улучшить интернет Теле2 своими силами.

Написал интересную статью о том, как я бесплатно ускорял интернет на даче, рекомендую для начала ознакомиться с ней. На сегодня (информация обновлена 22.03.2018) Теле2 предоставляет услуги по технологиям 4G, 3G и 2.5G(или EDGE), каждая из которых имеет свой предел скорости и зону покрытия. Карту можно посмотреть на официальном сайте оператора.

На самом деле средняя скорость, как правило, не достигает максимума.

Правда, бывают такие случаи, когда интернет падает практически до 0. При этом доступ в интернет очень, очень нужен. Как быть в таких случаях? Именно об этом Вы сможете узнать далее. В статье как за 10 шагов настроить усилитель интернет сигнала CONNECT 2.0 описаны основные способы усиления, но они ориентированы больше на модем.Что делать, если интернетом пользуемся с телефона?

Вот что советует сам оператор, а мы дополним.

Скорость интернета Теле2, как и у всех операторов, зависит от ряда факторов.

  • Погодные условия.
  • Удаленность от базовой станции.
  • Загруженность базовой станции и сети в целом.
  • Конечное оборудование абонента.
  • Тарифный план.
  • Действия оператора.

Повлиять на погодные условия мы не можем. Аналогично, не можем повлиять на загруженность базовой станции. Удаленность до БС можно сократить, но в 99% случаев это будет не удобно. Выходит, повлиять мы можем на тарифный план и конечное оборудование абонента. Если ваш тариф включает ограниченный объем трафика, проверьте, сколько осталось. Если весь пакет израсходован, проблема решается покупкой дополнительных ГБ (). О том, какие опции безлимитного интернета есть у Теле2 вы можете прочитать в соответствующей статье.

Почему действия оператора вынесены отдельным пунктом? По сети уже некоторое время гуляет информация о том, что вышеупомянутые безлимитные тарифы у Теле2 не такие уж и безлимитные. Посмотрите на фотографию. Заявляется, что это инструкция для работников поддержки.

Получается, что никаких других причин падения скорости может и не быть. Отметим, что жалоб абонентов на качество интернета Теле2 в сети встречается довольно много. Если неполадки у вас — явление частое, это повод задуматься над сменой оператора.

Теперь рассмотрим, как поработать с оборудованием абонента.

Предлагаем 5 способов усилить сигнал на мобильном телефоне для увеличения скорости интернета Теле2 (подойдут для всех моделей смартфонов).

  1. Телефон лучше всего поднести к окну. Помимо этого, если Вы находитесь ниже 5 этажа, телефон поднять повыше, если выше пятого этажа — пониже. Это связано с тем, что любые преграды создают помехи, сигнал теряется, скорость снижается. В случае с 5 этажом мы немного уменьшаем расстояние до ближайшей базовой станции.
  2. Перезагрузить телефон. В зависимости от модели телефона и операционной системы прошивка может по разному реагировать на события в сети. В некоторых случаях перезагрузка телефона заметно увеличивает скорость. Также будет полезно закрыть в браузере ненужные вкладки и почистить кэш.
  3. Если рядом с Вами есть металлическая вертикальная пластина (1М на 1М и более), то можно поднести телефон к ней на расстояние 3-5 см. По своему опыту могу сказать — скорость может увеличиться в 10 раз! Если есть возможность — пластину можно повращать, так как максимальный эффект она даст при перпендикулярном расположении по отношению к волнам.
  4. Попробовать переставить сим карту в другое устройство (по своему опыту скажу — в планшете интернет работает быстрее, чем в телефоне). Тут Вы можете проявить фантазию, в зависимости от того, какое оборудование Вам доступно. Например, можно сим карту установить в телефон и использовать телефон как роутер. ВАРИАНТ ДЛЯ ДАЧ. Если телефон можно подключить как роутер, его можно расположить на крыше дачи, тем самым обеспечив максимальный уровень сигнала. Останется только подвести к нему питание.
  5. Попробовать подключиться к WiFi сети, если этот вариант доступен.

Бывает, что мы пользуемся мобильным интернетом в движении. При движении более 10 км/час скорость мобильного интернета снижается более чем в 10 раз. Возможно, Вам надо лишь остановиться, чтобы загрузить страницу.

Кстати, так как мобильный интернет часто обрывается рекомендуется использовать программы, которые поддерживают докачку файлов при разрыве. Разнообразных download менеджеров много, их можно найти в сети интернет. Использовать torrent для закачки файлов не советуем, поскольку Теле2 урезает скорость в таких случаях, если вы не позаботились заранее об обходе блокировки.
Отдельно упомянем особенности 4G:

  1. Стандарт должна поддерживать ваша сим-карта. Чтобы проверить это, наберите команду *156#.
  2. Смартфон должен поддерживать работу с соответствующей региону частотой. Диапазон аппарата указан в его технических характеристиках, а частоту вещания можно выяснить у оператора.

Еще можно попробовать оптимизировать скорость загрузки программно.

Для смартфонов есть несколько приложений, ускоряющих соединение:

Отзыв: Сотовая связь TELE2 — Местами оооочень плохо, а в целом устраивает.

Здравствуйте!
Сегодня свой отзыв я хочу посвятить оператору мобильной связи Теле2.
Моей первой сим-картой лет 20 назад была СИМ-карта МТС. Тогда ещё качество связи у них было выше других операторов, предлагающих аналогичные услуги.
Затем, когда на рынке появился оператор Мегафон, и качество предоставляемых им услуг стало приемлимым — я перешла на Мегафон, так как их цена меня устраивает больше. И СИМ-карта Мегафона была у меня очень продолжительное время.
Но вот на нашем рынке появились двухстмочные телефоны. Поскольку расстаться со своим номером Мегафона, который у меня уже больше 10 лет, я не могла, я решила купить вторую СИМ-карту. Купить ее решила из соображений экономии. Тарифы нового в нашем регионе оператора мобильной связи Теле2 на тот момент были ну очень привлекательными. Но идею с переходом в Теле2 со своим номером я отмела сразу. Причин на это было 2.
Первая — это недостаточно высокое качество связи у Теле2 на тот момент. Нужна была подстраховка в виде всегда работающего телефона.
Вторая — на момент приобретения второй симки я лежала в больнице и пользовалась бесплатной услугой Мегафона — TV. Поскольку услуга мне тогда нужна была на непродолжительное твремя, платить за неё дополнительную абоненскую плату в Теле2 не видела смысла.
Так я и сохранила себе обе сим-карты, благо сейчас нет дефицита выбора среди двухстмочных смартфонов.
На мегафоне у меня тариф без обаненской платы, и я его использую только для входящих звонков, смс и на случай отсутствия связи Теле2.
А Теле2 у меня основная СИМ-карта.
Как я уже писала выше, на момент приобретения сим-карты оператора Теле2 качество их сигнала местами оставляло желать лучшего. Мобильный интернет вообще работал кое как и кое где. Но там, где нужно было мне, качество сигнала было отличным.
Тариф сразу приобрела с абоненскую платой — «Очень черный». Сумма ежемесячного платежа — 299 рублей. На тот момент у Теле2 была акция, при приобретении сим-карты и своевременном внесении абоненской платы на счёт ежемесячно в течении года зачислялось по 100 рублей. Итого, абоненскач плата выходила по 199 рублей за тот объем включенных услуг, который мне вполне хватало на месяц. В то время, как на мегафоне подобный тариф, но с меньшим объемом гигабайт стоит порядка 390 рублей. Выгодно? Очень! Можно и помучиться немного с недостаточно широким покрытием сигнала. Тем более, что в местах моего постоянного пользования, в основном, все ловило хорошо.
Когда мы приехали на дачу на лето — случился конфуз. Качество мобильного интернета тут отвратительное, другого интернета на даче, естественно, нет. Но я так привыкла к 200 рублям в месяц, что к мегафоне, который к тому моменту ещё подорожал возвращаться не хотела. К тому же, когда я с МТС переходила на Мегафон, ситуация с качеством сигнала на даче была аналогичной. Вот я и понадеялась, что к следующему лету Теле2 уже поправит эту ситуацию.
Выходила из неудобного положения я довольно просто. Мобильный интернет Теле2 ловил только у окна на даче. Я прикрепляла на окно стандартный аатомобильный держатель для телефона, в него устанавливала телефон, включала раздачу по wi-fi и пользовалась интернетом с планшета.) Все прекрасно ловило! Но у такого способа есть минус. Мессенджеры все остаются с телефоном на окне))) но это пережить можно. Во всяком случае можно выйти на улицу и спокойно пообщаться. Как-то так…
Ещё есть такая особенность у сетей Теле2 — они работают только в диапазоне 3g — 4g. То есть если в каком-то регионе 3g не ловит — то Теле2 работать не будет совсем! Даже звонки и смс!
Вот как можно лишиться второй симки Мегафон при таких условиях?
Постепенно качество связи у Теле2 стало улучшаться, зона покрытия расширяться.
И тут заканчиваются мои халявнве 100 рублей в месяц… Ну да ладно, будем платить 299 рублей, ничего страшного. Тем более что в мегафоне уже 390 рублей…
Когда я уже привыкла к этим 299 рублям, ещё года через пол пришла смс, что мой тариф «Очень черный» прекращает свое существование… И меня в одностороннем порядке переводят на полностью аналогичный тариф, с таким же объемом минут, смс и гигабайт, но по цене 350 рублей в месяц. Красиво? Такого в мегафоне не была за все время исполнения их сим-карты, а это более 10 лет! Да тарифы уходили в архив, но в одностороннем порядке никто ничего не менял, абонент сам мог при желании перейти на другой тариф, но насильно никто не принуждал! Я, мягко говоря, удивилась подобной изобретательности Теле2.
Также они предложили мне самостоятельно перейти на тариф с абоненской платой в 399 рублей, но гораздо большим объемом включенных а пакет минут и гигабайт. Я посмотрела свои расходы ааа личном кабинете и пришла к выводу, что не всегда укладываюсь а отведенные пакетом минуты, и как-раз получается дополнительно те самым 50 рублей. А тут ещё и интернета больше за эти деньги. Перешла на новый тариф, но возмущению моему не было предела! Хотела даже вернуться в Мегафон, но там мой старый тариф ушел в архив, а новые все ещё дороже. Оставила Теле2.
К следующему лету ситуация с качеством сигнала на даче не изменилась, хотя я неоднократно отправляла жалобы на качество сигнала. Мегафон когда-то давно очень быстро пару раз реагировал на подобные жалобы и качество сигнала действительно улучшалось а течении месяца. А тут нет. За год ничего не изменилось. Ну да ладно, новый оператор, просто не успевают охватывать новую территорию. Вот ценами людей и завлекают.
Что я хочу сказать сейчас. Прошло больше 2 лет, как я пользуюсь услугами Теле2. Подобных смс с повышением абоненской платы пока больше не было.
Качество сигнала, кимоему огромному удивлению, сейчас на даче улучшилось. Я больше не пользуюсь тсвоей супер-конструкцией на окне с раздачей сигнала по wi-fi. Конечно у Мегафона качество сигнала лучше, но и у Теле2 стало приемлимо. Мобильный интернет иногда пропадает, но потом снова появляется. В общем хоть как-то, но он есть не только у окна. Значит работают над качеством покрытия. И надеюсь, скоро эта проблема уйдет в прошлое.
Цена у Теле2 на настоящий момент остаётся самая дешёвая.
Также у них есть ещё одно преимущество перед всеми остальными операторами сотовой связи. У них нет понятия Роуминга внутри страны. То есть при оплаченном пакете минут время будет вычитаться из общего пакета одинаково при звонке в Москву или Омск, без взимания дополнительной платы. У других операторов междугородние звонки оплачиваются дополнительно. Сейчас рассматривается проект внесения изменения в законодательство, где предусматривается запрет на междугородний роуминг. Но пока дополнительно деньги за междугородние звонки берут все операторы, кроме Теле2. Речи идёт только о звонках внутри России. Международные звонки дополнительно тарифицируются у всех операторов, включая Теле2.
Мое резюме.
Теле2 крайне неприлично повели себя с изменением стоимости ежемесячной абоненской платы в одностороннем порядке. Ни один оператор, как мне кажется, такого себе ещё не позволял.
Качество связи пока ещё остаётся на более низком уровне, в отличае От «могучей тройки». Но постепенно ситуация меняется в лучшую сторону.
И цена, не смотря на неприличное поведение оператора, всё-таки остаётся самой выгодной.
Пока я остаюсь с Теле2, но симку Мегафона держу наготове! Если что — уйду обратно!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *