Вернуть товар ламода

Содержание

Возврат товара и денежных средств в Lamoda Маркет

Товар, приобретенный ранее в Lamoda Маркет и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер, комплектация), можно вернуть или обменять (если необходимый товар есть в наличии в магазине) в течение 14 дней, не считая дня покупки.*

Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом. Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта.
Даже если гарантийный срок истек — вы можете обратиться в независимую экспертизу. Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы можете обратиться с требованием к изготовителю / продавцу / импортеру или уполномоченной организации.

Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая изготовителем, прилагается к товару.

Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.

Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г. N 466-пп «Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы»: зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон — с 1 марта по 1 мая; летний сезон — с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон — с 1 сентября по 1 ноября.

* Важно! Товары, приобретенные в интернет-магазине, можно вернуть в любом пункте выдачи заказов Lamoda. Товары, приобретенные в Lamoda Маркет можно вернуть только там.

Какие требования необходимо соблюдать при возврате?
Товар не должен быть в употреблении, товарные ярлыки и бирки сохранены.

Какие документы нужны для возврата?
Нужны только:

  • сам товар;
  • чек;
  • может потребоваться банковская карта, если вы ей расплачивались. Реквизиты карты прописываются в заявлении.

После проверки товара сотрудник даст вам бланк заявления. В зависимости от причины возврата, это может быть:

  • заявление для возврата товара надлежащего качества;
  • заявление для возврата товара ненадлежащего качества.

В течение какого срока возвращаются денежные средства за возврат в Lamoda Маркет?
Денежные средства возвращаются сразу на месте в магазине, одним из способов:

  • наличными;
  • или на карту.

Если нужной суммы нет в кассе, то возврат денежных средств выполняется в течение 3 дней. Если возвращаются наличные деньги, то сотрудники Lamoda Маркет позвонят и подскажут, когда можно подойти за возвратом в течение этих 3 дней.

Часто так бывает, что при покупке вещь нравится, а при повторном примеривании дома она уже не приносит былого удовольствия. Насколько сложно сделать возврат товара на ламода? Согласно отзывам, ламода – один из лучших интернет-магазинов. Чтобы грамотно оформить пересылку вещи и получить возмещение, необходимо знать определённые основания и правила регистрации возврата, которые подскажут как вернуть товар в ламода.

Возвратить любой товар, не соответствующий личным ожиданиям может каждый покупатель в течение 14 дней. При этом на вещи не должно быть следов носки, какого-либо брака, а документы о покупке: чек и гарантийный талон должны быть приложены к купленному изделию.

Возврат товара ламода

Сначала выберите систему с какой возможно вернуть продукцию продавцу.

PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов). В чём особенности возвращения товаров, проведённого подобным образом? Его можно выбрать независимо от способа получения заказа, а сам способ оплачивается в разных населённых точках, за исключением Калининграда. В интернет-магазинах ламода смотрите адреса возврата товара.

Пошаговая инструкция ламода: как сделать возврат товара в постамате PickPoint:

  • открываем окошко «Отправление заказов»;
  • заполняем, где взяли заказ. Во время проведения этой операции посредством Pickpoint, отметить «Да» или «Нет» в случае получения другим образом;
  • выделяем окошко с логотипом ламода;
  • указываем телефонный номер, куда будет прислано сообщение о прибытии возвращённого изделия на склад;
  • набираем 12 цифр идентификатора отправления ламода. Пример: RU 111512353312 – номер заказа. Значит, набираем 111512353312;
  • уточняем основание для возвращения в списке;
  • отмечаем положенный по объёму ячейки (все параметры отображены на экране);
  • выделяем добавочный путь для отправления чека об оплате (в виде сообщения на телефон или электронного письма);
  • проводим платёж за работу наличным расчётом либо карточкой Постамат;
  • начинаем распечатку наклейки и крепим на посылку. Регистрируем проставление отметки в постамате, указав пункт «Да»;
  • проверяем телефонный номер, нажимаем клавишу «Открыть ячейку»;
  • возникнет вкладка, удостоверяющая раскрытие окна. Закладываем посылку и закрываем створку;
  • подтверждаем окно, оформляющее возврат, и забираем квитанцию, подтверждающую отправление товара.

В Пунктах выдачи заказов Pickpoint помощь возврат товара ламода покупателю поможет работник ПВЗ. Человеку будет необходимо указать 12 цифр регистрационного номера заказа.

Пункты выдачи заказов Lamoda. Удобный и рациональный вариант решения вопроса для заказов любого вида доставки, который не требует дополнительной оплаты. Сервис есть не во всех населённых пунктах. Стоит смотреть на ламода адреса возврата товара ближайшие к вам. Необходимо только отнести вещь ПВЗ обратно.

Пункты выдачи заказов Pick-up.ru. Отличный сервис выдачи товаров из интернета с широким спектром дополнительных услуг. Имеет некоторые ограничения в использовании. Он открыт лишь для вещей, принятых Pick-up.ru. Провести возврат в этих сервисах можно в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге. Услуга бесплатна.

Почта России. Сделать возврат товара ламода можно и через почту. Человек оплачивает саму пересылку. Применяться может независимо от пути получения заказа.

Для этого необходимо:

  1. Заполнить информацию об отправлении в форму заявки.
  2. Провести печать образца обращения и подписать его.
  3. Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек.
  4. Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату. Ожидайте сообщения о поступлении товара в склад магазина. Деньги придут переводом в течение 10 дней.

Как сделать возврат товара ламода через курьера? При покупке вещей в ламода есть возможность оформить доставку курьером. Он привозит его на адрес клиента. Покупатель распаковывает, примеряет, оплачивает изделия, если они подошли. Не подошедшие изделия возвращают курьеру, который вернёт их на склад.

Учтите: на все про все отводится 15 минут, то есть бесплатное время – четверть часа. Примерка более этого времени платная.

Процедура возврата

Есть определённый алгоритм, упрощающий возврат товара на ламода, который можно посмотреть на сайте интернет-магазина. Для покупок на сайте каждый клиент регистрируется при помощи электронной почты и номера телефона.

Для тех, кто впервые заполняет форму, есть вкладка ламода возврат товара образец заполнения:

  1. Открыть вкладку «Мои заказы».
  2. Указать заказ с продуктом, который планируете вернуть.
  3. Отмечаем кнопку «Оформить возврат».
  4. Маркируем продукцию из заказа и указываем причину возврата.
  5. Заявление на возвращение будет оформлено автоматом. Человеку останется только задать реквизиты для отправления денег. Формуляр на отправление можно оформить вручную по инструкции.
  6. Подготовленный бланк отправить в печать и подписать.
  7. Укомплектовать посылку, складывающуюся из вещи, оформленного бланка на возврат, чека.
  8. Отмечаем допустимый способ возврата.
  9. Ожидаем сообщения о поступлении возврата на складское помещение. Деньги будут отправлены в течение 10 дней.

Его потом будет возможно скачать и распечатать.

Как вернуть товар на ламода: тонкости правильного подхода?

Каждый имеет право оформить возврат некачественного или не подходящего товара, но есть и исключения из этого правила.

Что нельзя вернуть или обменять?

  • вещи, предназначенные для индивидуальной гигиены;
  • изделия, при создании которых использовалась кружево, лента, тесьма, разные виды тканей;
  • косметика и парфюм;
  • трикотажная продукция (бельё, аксессуары из ткани);
  • предметы разового использования либо бывшие в контакте с продуктами питания (столовые предметы, контейнеры и ёмкости);
  • ювелирные украшения;
  • предметы для профилактики и лечения разного рода недомоганий на дому;
  • приборы для быта со строгими гарантийными сроками.

Хотя электрические приборы для лечения и профилактики болезней относятся к вещам индивидуального пользования, при своевременном обнаружении дефекта и обращении в сервис вещи будут возвращены, если будут соблюдены все требования.

Требования, которые необходимо учесть:

  1. Через 14 дней с даты покупки, не учитывая сам день приобретения, заполнить бланк, согласно образцам, в ламода.
  2. При истечении 14 дней обратиться в сервис обслуживания, отмеченных в гарантийных талонах. Принести талон и накладную на продукцию.

Можно ли провести обмен и возврат косметики и парфюмерии? Это возможно при наличии внешнего и внутреннего брака, обнаруженного при осмотре.

Если потребитель пакет открыл, употребил и решил сделать возврат косметики не в связи с качеством продукта, возврату или обмену такая продукция не подлежит. Если производственный брак был замечен после отъезда курьера при открытии товара, можно написать претензию, которую рассмотрят позднее. Во время отправки нужно приложить чек, и заполнить бланк.

Когда будут возвращены платежи за изделия? На длительность будет влиять метод возврата и примерно равен 10 суткам от времени поступления изделия на возврат на место с приложенной заявкой на возврат.

Деньги, равные цене покупки, переведут почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и реквизиты прописывайте в заявлении на возврат.

Не слушайте советов сомнительных форумов. Внимательно читайте данные на официальном сайте магазина и следуйте инструкции.

Помните, что возврат товара ламода в 14 дней можно провести при отсутствии признаков ношения, наличии чека, гарантийного талона и заполненной формы на возврат.

Как вернуть товар в интернет-магазин Ламода: порядок действий покупателя

Все больше людей предпочитают делать покупки онлайн. Ламода, по отзывам пользователей – один из самых популярных интернет-магазинов. Однако, если в обычном магазине вы можете детально рассмотреть и померить вещь, сделать это при покупке через интернет не удастся.

Поэтому возврат товара в Ламода интересует многих потенциальных клиентов ресурса. Ведь клиент может не угадать с размером или цвет вещи окажется не таким, как на картинке.

Особенности возврата

На основании статьи 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей» у покупателя есть двухнедельный срок, чтобы сделать возврат покупки, которая ему не подошла.

Ламода предлагает своим покупателям сначала примерить заказанную вещь, а только потом оплатить. Однако компания оставляет за собой право отказаться принимать возвращаемую продукцию, если будут обнаружены следы носки.

Кроме того, заказывая товары в интернете, ознакомьтесь с перечнем вещей, не подлежащих возвращению. Ламода на своем официальном сайте размещает список продукции, которая в соответствии с Постановлением правительства №55 от 19.01.1998, не подлежит сдаче. К ним относятся:

  • Гигиеническая продукция;
  • Косметика и духи;
  • Ткани, реализуемые на метраж;
  • Ювелирные изделия;
  • Технически-сложная продукция;
  • Белье;
  • Постель.

Возвращение некачественной продукции

Если качество приобретенного изделия отличается от заявленного, такую продукцию можно вернуть на протяжении гарантийного срока. При этом вещь может быть использована. Для определения, по чьей вине образовался дефект, компания назначает экспертизу. Однако закон разрешает клиенту оплатить услуги независимого эксперта.

Как вернуть некачественный товар, купленный в Ламода:

  1. Оформить заявление на возврат с указанием обнаруженного дефекта;
  2. Дождаться результатов экспертизы. Проводится она не более месяца;
  3. Если экспертиза подтвердит вину производителя, заказчику возмещаются все затраты. В противном случае клиент получает назад испорченную по его вине вещь;
  4. Пересылка бракованного изделия осуществляется через почту за счет клиента. При подтверждении вины производителя, компания выплачивает стоимость пересылки.

Способы возмещения

В случае возврата товара Ламода перечисляет его стоимость:

  • На банковскую карту клиента;
  • По указанному адресу с помощью почтового или банковского перевода.

Перевод производится сотрудниками компании в десятидневный срок.

Оформление возврата

Когда клиент делает заказ, он регистрируется в «личном кабинете». Бланк заявления о возврате находится во вкладке «Мои заказы». Заполняется бланк аккуратно без правок и зачеркиваний. Кроме информации об изделии указывается причина возвращения и способ выплаты.

Чтобы не заполнять бланк вручную, можно сделать это онлайн. Образец заполнения можно скачать ниже.

Алгоритм действий при этом такой:

  1. Зайдите на сайт;
  2. Авторизируйтесь под своим логином и паролем;
  3. Откройте вкладку «Мои заказы»;
  4. Выберите позицию, которую возвращаете;
  5. Опишите причину возврата;
  6. Уточните способ перечисления денег.

Заполненная заявка придет на ваш Е-мэйл. Ее нужно подписать и можно переходить к отправке изделия.

Для отправки не подошедшей вещи потребуется:

  • Оформленная и заверенная личной подписью заявка;
  • Платежный документ;
  • Изделие;
  • Копия паспорта.

Если платежный документ утерян, доказать приобретение можно скриншотами из «Личного кабинета» или интернет – перепиской.

Возвратить изделие можно:

  1. Отказавшись от нее при приеме;
  2. Воспользовавшись специальным пунктом возврата Ламода;
  3. На любом почтовом отделении, отправив бандеролью на адрес Ламода;
  4. Если вы получали товар в пункте Pick-up.ru, вернуть заказ обратно можно через этот пункт.

А если деньги не вернут

Ламода зарекомендовала себя как надежный интернет-ресурс для покупок онлайн. Но произойти может всякое. Важно знать свои права, как клиента, и уметь их защищать.

Алгоритм действий при отсутствии перечисления денег после возврата вещи прописан в законе «О защите прав потребителей» и состоит из трех пунктов:

  1. При оформлении возвращения оставить копию заявления и квитанцию за пересылку (если отправили покупку почтой);
  2. Оформление претензии с требованием о перечислении денег;
  3. Подготовка заявления в суд.

Стоит отметить, что такой вариант развития событий встречается крайне редко. Сотрудники Ламода стараются предоставить своим клиентам самые удобные условия для возврата своих изделий.

Законные способы возврата и обмена товара. Как не получить отказ в Ламоде?

Можно ли обменять или вернуть покупки?

Согласно правам потребителя в РФ покупатель может вернуть любой некачественный или качественный товар. В первом случае он вправе требовать возврата средств, во втором же добиться этого можно только в том случае, если у продавца не нашлось подходящего аналога – чаще всего оформляется замена.

Вернуть можно почти любой товар, за исключением следующих категорий:

  • вещи для младенцев (детей до года);
  • нижнее бельё и прочие нательные предметы одежды вроде ночных рубашек;
  • косметику и товары для ухода за телом;
  • ювелирные изделия;
  • посуда.

Ограничения к этим группам товаров существуют из санитарных соображений, а также защищают интересы продавца – указанные выше вещи теряют товарный вид при использовании.

Допустимо ли отказаться после примерки?

Известно, что покупать вещи в сети – риск, так как покупатель не может примерить покупку. Даже если по всем параметрам вещь подходит, но по факту она может плохо сесть или не удовлетворить клиента по любому другому критерию. Чтобы не получать возвраты слишком часто и не нарушать права потребителей, Ламода использует систему примерки.

Примерка возможна только в случае, если клиент заказал доставку курьером (при достаточном количестве купленного товара она может быть бесплатной).

Курьер доставляет товар и ждёт, пока произойдёт примерка – 15 минут, но время можно продлить за плату. В том случае, если вещь не подошла, покупатель вправе вернуть её сразу, не расплачиваясь.

Возможно ли сдать ювелирное изделие?

Ламода не осуществляет возврат изделий из драгоценных металлов. В основном это связано с предотвращением возможных мошеннических действий со стороны покупателей. Заказывая ювелирное украшение любой стоимости через Ламоду, следует быть готовым к тому, что возврат не будет произведён (только в исключительных случаях – например, если товар доставлен по ошибке или он ненадлежащего качества).

На бижутерию и прочие украшения не из драгметаллов (любой стоимости) правило не распространяется.

Онлайн шоппинг отлично экономит время, однако его главный минус заключается в том, что не всегда есть возможность сразу же проверить качество товара или его соответствие собственным требованиям. Так, зачастую покупателям приходится возвращать покупки, сделанные на Авито и Озоне, на Алиэкспресс и Джум, в Юлмарте и Пандао, в Ситилинк и Wildberries, а также на Pleer.ru. Обо всех нюансах процедуры вы узнаете из отдельных статей на нашем портале.

Условия обмена и отказа

Компания старается удовлетворить как можно больше покупателей, устраняя конфликты так быстро, как это возможно. Но Ламода – всего лишь ритейлер, а значит выполняет обязательства перед своими партнёрами. Товары некоторых партнёров нельзя вернуть вообще и предупреждение об этом всегда есть на странице товара.

Вещи надлежащего качества

Покупатель вправе отправить обратно любой товар надлежащего качества из разрешённых категорий, если тот не подходит или просто не нравится. Для этого у него есть две недели. Получить деньги обратно получается практически всегда и ждать приходится не более пяти дней.

Самые распространённые жалобы, исходящие от клиента – неподходящий размер, цвет, декоративные элементы отличаются. Для того чтобы обмен товара был возможен, необходимо сохранение его товарного вида (не должно быть следов носки, бирки и прочие товарные знаки должны быть на месте, упаковка максимально возвращена к изначальному виду).

Можно оформить новый заказ и отменить старый, воспользовавшись помощью курьера – возможно только в том случае, если клиент сразу выкупит новый заказ.

Если есть брак

Ненадлежащим качеством можно считать любой дефект – от недостающего элемента принта до дыр, распущенных нитей и других повреждений. Экспертизой будет заниматься магазин, но при желании клиент может заказать дополнительную проверку по собственной инициативе за дополнительную плату.

Бракованный товар тоже необходимо отправить назад вместе со всеми бирками, упаковкой, максимально таким, каким он присылался. Даже рекламные буклеты необходимо положить в посылку.

Что необходимо сделать:

  1. Распечатать заявление на возврат (образец можно найти на сайте Ламода) или заполнить его онлайн, обязательно указать причину возврата и характер брака.
  2. Отправить вещь обратно одним из способов (о них ниже) и ждать проведения экспертизы, не больше месяца. Пересылку придётся оплатить лично, но эти средства будут возвращены тоже, когда запрос потребителя на возврат будет удовлетворён.

Если экспертиза установит, что брак не является виной клиента, средства будут возвращены банковским или почтовым переводом.

Скачать бланк заявления на возврат товара
Скачать образец заполнения заявления на возврат товара в ЛамодуМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам: +7 (499) 938-51-93Москва

Какие документы понадобятся?

Для начала потребителю необходимо заявление. Для всех типов возврата оно одинаковое и его образец есть на сайте в форме, удобной для печати. Необходимо скачать документ с сайта, распечатать его и заполнить от руки (вписать требуемую информацию в пустые поля). Исправления не допускаются.

Внимание! Найти образец можно в разделе «Мои заказы».

Одного заявления недостаточно, вместе с ним в посылке с вещами должны находиться также и следующие документы:

  • ксерокопии паспорта;
  • товарный чек (или накладная);
  • номер телефона.

Если второй пункт был утерян покупателем, возврат всё равно возможен, просто об этом следует отдельно указать в заявлении. В таком случае в качестве альтернативных доказательств акта купли-продажи можно использовать распечатки скриншотов соответствующих страниц из личного кабинета.

Способы вернуть заказ

Для удобства клиентов вернуть товар в магазин можно разными путями – онлайн, через курьера, через почту, так же как и получить деньги обратно. Процедура простая, но требует подробных данных – если их не предоставить, есть шанс, что рассмотрение заявки значительно затянется или клиенту поступит отказ.

Онлайн-оформление

Данный способ является самым лёгким для уверенных пользователей компьютера и наиболее быстрым. Онлайн-заявки рассматриваются в первую очередь, к тому же клиенту не придётся ждать, пока его заявление со всеми дополнениями будет доставлено в магазин. Что необходимо сделать:

  1. Совершить возврат может только авторизированный пользователь магазина Ламода. Войдите в свой аккаунт, чтобы продолжить.
  2. Найдите личный кабинет, а в нём раздел «Мои заказы». В нём будет история всех заказов, когда-либо сделанных вами в магазине, остаётся лишь найти тот, с которым возникла проблема.
  3. При нажатии на заказ будет функция возврата – «Оформить возврат». Даже если бракованный товар один, а было их в заказе, например, четыре, есть возможность пометить его отдельно и указать причину.
  4. После выбора укажите способ, которым хотели бы получить деньги назад.

Заявка создана, но процедура ещё не окончена. Теперь клиенту необходимо вернуть заказ продавцу.

Отправка обратно в интернет-магазин lamoda

Отправка полностью на ответственности клиента.

Необходимо проверить сохранность упаковки и товарного вида, правильное заполнение заявления, наличие всех документов – их необходимо будет положить в коробку. Отправить заказ можно разными способами.

Постаматы Pick-point

Если вы получали товар именно этим способом, то и вернуть его необходимо через постомат. Просто найдите его в вашем городе и положите туда уже готовую посылку – найдите коробку, проверьте содержимое и упакуйте так, чтобы при доставке составляющие посылки добрались до отдела возвратов целыми.

Через пункты выдачи

В некоторых крупных российских городах существуют пункты выдачи заказов Ламоды (список отделений и их адреса можно найти на официальном сайте магазина). Их преимущество в том, что процесс доставки значительно ускорится в сравнении с другими способами и точно не потеряется в пути.

Чтобы отправить посылку достаточно воспользоваться услугами пункта выдачи по аналогии с обычной почтой. Отделения работают всю неделю с десяти утра до восьми вечера.

Почтой России

Самый простой, но медленный способ. Для начала узнайте почтовый адрес Ламоды куда можно отправить посылку – адреса зависят от регионов и все указаны на официальном сайте. Принесите вещь и документы в отделение, запросите упаковку и проследите за ней. Отправляйте обычной посылкой, не наложенным платежом – это значит, что придётся оплатить пересылку, но эти расходы вам возместят.

Получение денег

Деньги вы получите в течение десяти дней с того момента, как будет проведена экспертиза (если товар некачественный) или просто в течение 10 дней.

Случаи, когда компания использовала сроки полностью, редки – для этого случай возврата должен быть спорным. Получить деньги можно как на карту, банковским переводом (так значительно быстрее) или почтовым переводом. На максимальный срок способ никак не влияет.

Что делать, если отклонили заявление?

Внимательно изучите причину. Если вам отказывают по причине принадлежности товара к невозвратным категориям, ссылаются на партнёров или акцентируют внимание на том, что срок возврата исчерпан, добиться своего, скорее всего, уже не выйдет – закон «О защите прав потребителя» будет на стороне Ламоды, так как при покупке клиент соглашался со всеми вышеуказанными условиями.

Если же отказано в возврате бракованного или не подошедшего товара, есть шанс повернуть всё в свою пользу, если предмет спора с магазином стоит вашего времени и возможных затрат на разбирательство.

Можно отправить заявление лично директору Ламоды, приложив к нему всю историю проблемного возврата, документацию, аргументацию проблемы. Если реакции нет, клиенту остаётся только суд – если намерены идти до этого этапа, копируйте все документы, которые отправляете или получаете.

Ламода прилагает множество усилий для сохранения своей аудитории, так что в норме добиться возврата от этого магазина просто. Достаточно не нарушать товарный вид, вернуть всё, что было доставлено и чётко сформулировать свои претензии к ритейлеру. Попробуйте и убедитесь, что отстаивать свои потребительские права не сложно и результативно.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Ламода адрес для возврата по почте

Подробно с информацией о товаре, которую необходимо внести в упомянутый документ, следует ознакомиться в накладной, доставленной вместе с заказом.

Необходимые условия возврата Вернуть в магазин Ламода можно как новый товар, который не использовался и просто не соответствует желанию заказчика, так и вещи с обнаруженными дефектами.

Причем неважно, были последние получены при доставке или при изготовлении на заводе производителя. Возврат

  • заполните все поля заявления, указав количество возвратных покупок, их размер, название, код причины возврата, сумму отдаваемых вещей, способ перевода денежных средств;
  • введите личные данные, поставьте подпись. Сохраните документ.

Почти мгновенно к вам на электронную почту придет готовая форма, распечатайте ее и приложите к товару.

Как мне вернуть товар?

  • Сроки возврата товара в Ламода по почте?
  • Условия возврата товара в Ламода по почте?
  • Как заполнить заявление на возврат в Ламода?
  • Адрес возврата товара по почте в Ламода
  • Контактный телефон службы поддержки по возврату товара на Ламода
  • Как узнать стоимость посылки возврата в Ламода?
  • Возврат товара Ламода через почту России: отзывы
  • : Официальная реклама Lamoda по телевизору

Интернет-магазин Ламода был открыт при поддержке инвестора из Европы — Rocket Internet.

Этот онлайн-ритейлер известен почти каждому человеку из России и других стран СНГ.

  • В настоящее время свои инвестиции в Ламода вкладывают такие известные корпорации с мировым именем: Tengelmann Gr., Holtzbrinck Ventures, Kinnevik, JP Morgan A.

Адрес возврата товара ламода через почту

Внимание

Раньше совершать покупки через интернет было небезопасно. Ведь в отличии от ТЦ, где вещь можно потрогать и примерить, в интернет-магазинах не всегда такая возможность есть, а если и есть, то, как правило, в городах — милионниках.

К счастью, законодательство РФ внесло некоторые изменения во взаимодействие покупателя и продавца. Возможность вернуть деньги за не понравившуюся или некачественную вещь, значительно упрощает жизнь потребителя.
Ламода предлагает несколько способов, которые так или иначе подходят как и крупным городам, так и регионам. Для того, чтобы вернуть свои средства, нужно собрать документы и выбрать подходящий для этого вариант.
Как вернуть? Проще всего вернуть товар сразу с курьером. Заказчик имеет право примерить все заказанные вещи и отказаться от того, что ему не подошло.

Как сделать возврат товара на ламода по почте или в пункте приема?

Регистрируем проставление отметки в постамате, указав пункт «Да»;

  • проверяем телефонный номер, нажимаем клавишу «Открыть ячейку»;
  • возникнет вкладка, удостоверяющая раскрытие окна. Закладываем посылку и закрываем створку;
  • подтверждаем окно, оформляющее возврат, и забираем квитанцию, подтверждающую отправление товара.

В Пунктах выдачи заказов Pickpoint помощь возврат товара ламода покупателю поможет работник ПВЗ.

Человеку будет необходимо указать 12 цифр регистрационного номера заказа. Пункты выдачи заказов Lamoda. Удобный и рациональный вариант решения вопроса для заказов любого вида доставки, который не требует дополнительной оплаты.

Сервис есть не во всех населённых пунктах. Стоит смотреть на ламода адреса возврата товара ближайшие к вам. Необходимо только отнести вещь ПВЗ обратно. Пункты выдачи заказов Pick-up.ru.

Важно

При этом вещи должны быть новыми. Если вы не носили купленную одежду или не использовали какой-либо другой товар, то в течение 2 недель вы можете совершенно спокойно его вернуть. При этом все изделия проходят проверку качества. Если в компании Lamoda будут обнаружены следы носки или использования, то вам могут отказать в приеме товара назад.

Условия Если вы хотите вернуть свои приобретения новые и не использованные, то это можно сделать в течении двух недель. Если же товар оказался не надлежащего качества, то вернуть его можно в течении гарантийного срока.

При этом изделие может быть ношено какое-то время. Чтобы установить, что обнаруженный брак появился не по вашей вине, понадобится экспертиза. Экспертизу в обязательном порядке проводит компания, совершившая продажу.

При этом покупатель может заказать частную экспертизу за свои деньги.

Как вернуть товар в магазин ламода?

Способы возврата Товар возвращается одним из следующих способов:

  • В Москве, Санкт-Петербурге, Ставрополе, Волгограде, Ростове-на-Дону, Барнауле, Екатеринбурге, Ижевске, Владимире, Уфе, Владикавказе, Казани, Орле, Самаре, Перми, Тюмени, Новосибирске, Белгороде, Смоленске, Курске, Красноярске, Омске, Челябинске, Нижнем Новгороде и Воронеже имеются пункты, которые ведут приём товаров. Адреса указаны на сайте Ламоды, их можно узнать пройдя по ссылке. Время работы – с 10:00 до 20:00-22:00. Возврат товара будет бесплатным.
  • Отправкой посылки через ФГУП «Почта России». При указании вида отправления, следует сделать отметку «обычное». Информацию о сроках доставки и т.п. нужно уточнять на их сайте тут. Возврат товара платный.
  • Через пункты выдачи заказов Pick-up, если товар был в них получен. Список пунктов выдачи можно посмотреть пройдя по следующей ссылке.

Возврат товара на ламода: алгоритм действий

В случае отсутствия личного кабинета, заполните пустой бланк заявления согласно инструкции;

  • Заполненное заявление распечатать и подписать;
  • Собрать отправление, состоящее из:
  • товара
  • подписанного заявления на возврат
  • чека*
  • Выбрать удобный для вас способ возврата;
  • Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
  • *​ Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

Как вернуть товар в интернет-магазин ламода: порядок действий покупателя

Отличный сервис выдачи товаров из интернета с широким спектром дополнительных услуг. Имеет некоторые ограничения в использовании. Он открыт лишь для вещей, принятых Pick-up.ru.

Провести возврат в этих сервисах можно в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге. Услуга бесплатна. Почта России. Сделать возврат товара ламода можно и через почту.
Человек оплачивает саму пересылку. Применяться может независимо от пути получения заказа. Для этого необходимо:

  1. Заполнить информацию об отправлении в форму заявки.
  2. Провести печать образца обращения и подписать его.
  3. Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек.
  4. Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату. Ожидайте сообщения о поступлении товара в склад магазина.

Как вернуть товар в lamoda.ru Возврат, происходит непосредственно через почту или банк в течение 10 суток. Ламода — возврат почтой: адрес и условия Нередко случается ситуации, что человек получивший товар, по каким-то показателям не удовлетворен ним.

Например, платье оказалась большого размера, цвет не приглянулся или ожидаемый товар успели вручить в качестве подарка. В таких случаях товар возможно вернуть почтой по адресу 140150 Московская обл., пос. Быково, абонентский ящик №47. В посылку включить:

  • ксерокс документа удостоверяющего личность
  • накладную
  • квитанцию об оплате
  • заявление

Следует лишь быть более внимательным при отправки: бандероль отправляется почтовым отправлением, а не наложенным платежом.

  • Как мне вернуть товар?
  • Возврат
  • Как вернуть товар в ламоду (lamoda)?
  • Возврат товара на ламода: алгоритм действий
  • Как сделать возврат на ламода
  • Возврат товара в магазин ламода
  • Правила возврата товара в интернет-магазин «ламода»
  • Как вернуть товар в lamoda.ru
  • Адрес возврата товара ламода через почту

Как мне вернуть товар? Внимание В случае отсутствия личного кабинета, заполните пустой бланк заявления согласно инструкции;

  • Заполненное заявление распечатать и подписать;
  • Собрать отправление, состоящее из:
  • товара
  • подписанного заявления на возврат
  • чека*
  • Выбрать удобный для вас способ возврата;
  • Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад.

Правила возврата товара в интернет-магазин «ламода» Возможно, эта информация вам также пригодится.

Сроки возврата товара в Ламода по почте? Сроки возврата товара в Ламода по почте? Каждый покупатель имеет право вернуть приобретенные вещи, аксессуары и косметику, если они ему не подходят, в течение двух недель, не считая дня заказа изделий.

Поэтому, если говорить о сроках возврата товара в Ламода по почте, то можно сказать с уверенностью, что неважно сколько будет идти посылка, вы должны ее отправить не позднее 14 дней после приобретения.

Если вы приобрели брендовые изделия до мая прошлого года, то вы его имеете право возвратить продавцу в течение календарных 365 дней. Такие сроки возвращения изделий действуют в компании Ламода.

Условия возврата товара в Ламода по почте? Условия возврата товара в Ламода по почте? Возвратить купленные бренды в эту компанию легко.

Также в посылку должен быть вложен чек, который вам доставили вместе с купленным изделием. Как заполнить заявление на возврат в Ламода?

Часто люди теряются — у них не получается заполнить заявку в режиме реального времени. Как заполнить заявление на возврат в Ламода? Выполните такие этапы:

  1. Отметьте способ возвращения денег. Введите нужные данные и нажмите кнопку «Далее».
  2. Распечатайте на принтере бланк, поставьте подпись.
  3. В выпадающем меню нажмите на вкладку «Мои заказы».
  4. Войдите на страницу своего личного кабинета методом авторизации. Вверху открывшейся страницы, нажмите кнопку «Профиль».
  5. Отметьте заказ, из которого вам нужно вернуть изделия. Отметьте товар и укажите причину возвращения вещей.
  6. Затем зайдите в свой почтовый ящик. Откройте письмо от Ламода с формой заявления.

Вложите эту бумагу в посылку вместе с чеком и изделием и смело отправляйте ее почтовой пересылкой.

Ламода возврат по почте

Если вы приобретали товар, который производилась предоплата, то деньги придут на тот киви — кошелек или номер карту, откуда и были списаны.

Написание претензии/заявления Главное условие возврата, учитывая все вышеперечисленное — это заполненное и распечатанное заявление с сайта Lamoda.ru. Вы найдете его в пункте меню «Как вернуть» — кликнув «Распечатать заявление на возврат» вверху справа на странице сайта.

Образец заполнения бланка на возврат: Форма интуитивно понятна и проста — клиент заполняет номер заказа, артикул, размер, название, дату и сумму возвращаемых товаров (если их несколько) по отдельности. Эту информацию можно посмотреть в накладной, что приходит заказчику всегда с доставленными ему вещами. В заявлении обязательно укажите причину возврата.

В Ламода существует несколько способов обратной связи. Обращайтесь к специалистам компании по телефону, электронной почте и пишите в мессенджере по обмену сообщениями.

Ламода — это уникальная торговая площадка, которая известна во всей России и других странах СНГ.

Возврат в пункты выдачи заказов Lamoda

Пермская, 68, ежедневно с 10:00 до 21:00Тюмень: — ул. Салтыкова-Щедрина, 3, ежедневно с 10:00 до 21:00Новосибирск: — м.

Площадь Ленина, ул. Ленина, 17, ежедневно с 10:00 до 20:00 Белгород: — ул.

Мира, 86, ежедневно с 10:00 до 21:00 Курск: — ул.

Радищева, 57, ежедневно с 10:00 до 21:00Омск: — ул.

Советская, 187Е, ежедневно с 10:00 до 20:00Калуга: — ул.

Ленина, 105А, ежедневно с 10:00 до 20:00Брянск: — ул. Красноармейская, 146, ежедневно с 10:00 до 21:00Томск: — просп.

Ее нужно подписать и можно переходить к отправке изделия.

Для отправки не подошедшей вещи потребуется:

  1. Платежный документ;
  2. Оформленная и заверенная личной подписью заявка;
  3. Изделие;
  4. Копия паспорта.

Если платежный документ утерян, доказать приобретение можно скриншотами из «Личного кабинета» или интернет – перепиской.

Возвратить изделие можно:

  • Отказавшись от нее при приеме;
  • На любом почтовом отделении, отправив бандеролью на адрес Ламода;
  • Воспользовавшись специальным пунктом возврата Ламода;
  • Если вы получали товар в пункте Pick-up.ru, вернуть заказ обратно можно через этот пункт.

Ламода зарекомендовала себя как надежный интернет-ресурс для покупок онлайн.

Но произойти может всякое. Важно знать свои права, как клиента, и уметь их защищать.

Алгоритм действий при отсутствии перечисления денег после возврата вещи прописан в законе «О защите прав потребителей» и состоит из трех пунктов:

Как вернуть покупку в интернет-магазин Lamoda через почту или пункт выдачи товаров

Сервис есть не во всех населённых пунктах. Провести возврат в этих сервисах можно в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге.

Услуга бесплатна. Почта России. Сделать возврат товара ламода можно и через почту.

Человек оплачивает саму пересылку. Применяться может независимо от пути получения заказа. Для этого необходимо: Заполнить информацию об отправлении в форму заявки.

Провести печать образца обращения и подписать его.

Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек. Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату.

Как сделать возврат товара на Ламода по почте или в пункте приема

Как заполнить заявление на возврат в Ламода? Выполните такие этапы:

  1. В выпадающем меню нажмите на вкладку «Мои заказы».
  2. Затем зайдите в свой почтовый ящик. Откройте письмо от Ламода с формой заявления.
  3. Отметьте заказ, из которого вам нужно вернуть изделия. Отметьте товар и укажите причину возвращения вещей.
  4. Распечатайте на принтере бланк, поставьте подпись.
  5. Отметьте способ возвращения денег. Введите нужные данные и нажмите кнопку «Далее».
  6. Войдите на страницу своего личного кабинета методом авторизации. Вверху открывшейся страницы, нажмите кнопку «Профиль».

Вложите эту бумагу в посылку вместе с чеком и изделием и смело отправляйте ее почтовой пересылкой.

Адрес возврата товара по почте в ЛамодаПри отправке посылки почтой, важно правильно указать получателя.

Адрес возврата товара по почте в Ламода: индекс — 140150, Московская область, п.

Ламода — возврат товара: форма, условия, оформление, сроки. Ламода — условия возврата обуви, брака, товара, почтой

Для клиентов, которые впервые заполняют заявление на возврат товара, сотрудниками компании написана инструкция заполнения, а также приложен образец.

Для жителей и гостей города Москва есть возможность отдать посылку на склад лично по адресам:

Для жителей и гостей города Ставрополь расположен склад по ул. Мира д. 276. Для жителей и гостей города Волгоград расположен склад по ул. Пражской д. 16А. Также как ранее сообщалось возврат можно отправить посылкой почтой России.

В случае если товар получен в пункте выдачи заказов Pick-up.ru, возврат также можно осуществить в этом же пункте.

Перед возвратом проверьте, вложили ли вы заявление на возврат, тщательно запакуйте посылку и заклейте скотчем.

Как долго идет возврат товара на склад ламода

В него входят:

  • Средства личной гигиены.
  • Медицинские препараты.
  • Посуда.
  • Украшения, выполненные из драгоценных металлов или имеющие вставки из драгоценных камней.
  • Постельное белье.
  • Косметика и парфюмерия.
  • Трикотажные изделия, продающиеся на метраж.
  • Нижнее белье, колготки, носки, пижамы, ночные сорочки.

Также возврату не подлежат сложные технические приборы надлежащего качества, поэтому их комплектацию, размеры и иные характеристики следует уточнять еще до покупки. По закону РФ «О защите прав потребителей» каждый покупатель имеет право вернуть товар, если он оказался бракованным или не подошел ему по личным причинам.

Есть категории товаров, подлежащие возврату только при обнаружении в них серьезного дефекта. К счастью, товары, которыми торгует Ламода – одежда и обувь – в этот список не входят.

В силу специфики продаж через интернет у Ламоды есть свои особенности возврата.

Как узнать адрес электронной почты Ламода?

Как связаться с оператором и специалистом Ламода по электронной почте?

В Ламода существует несколько способов обратной связи. Обращайтесь к специалистам компании по телефону, электронной почте и пишите в мессенджере по обмену сообщениями.

— это уникальная торговая площадка, которая известна во всей России и других странах СНГ.

Каждый покупатель сможет найти здесь разные группы товаров: одежду, обувь, аксессуары, декоративную косметику и средства для ухода.

  • Если вы еще не знакомы с , прочитайте , которая поможет вам сделать первый заказ. Если нет времени читать и изучать инструкцию, позвоните по:

Бесплатным круглосуточным номерам телефонов: Для жителей Москвы: +7 (499) 750-14-50, Для регионов: 8 800 333-14-48

  • Но бывает удобнее для покупателя связаться с менеджерами интернет-магазина по электронной почте. Ответ придет быстро, так как специалисты сайта работают слаженно и профессионально.
  • В этой статье освящена информация о том, как узнать адрес почты интернет-магазина и есть ли обратная связь в .

Обратиться к специалистам интернет-магазина может понадобиться в таких случаях:

  • сделать заказ через интернет;
  • сделать возврат товара;
  • узнать статус заказа;
  • решить другие вопросы, связанные с доставкой и получение вещей.

Как узнать адрес электронной почты ?

Если вам нужно сделать возврат товара, тогда все интересующие вопросы направляйте по такому электронному адресу: Если надо узнать статус заказа по номеру, без авторизации, пишите на такой электронный адрес: . Эта и другая информация находится официального сайта Ламода. Если вы нажмете на на «Центр поддержки», «Остались вопросы?

— Напишите нам». В этой вкладке есть форма обратной связи, которая поможет вам задать вопрос специалисту или позвонить по Вайберу, Ватсапу или Телеграмм, т.к. в этой вкладке будут контактные номера этих видов связи. Также сбоку слева на этой же странице увидите кнопку «Онлайн консультанта».

Способов связи, кроме бесплатной линии телефонов, со специалистами сайта превеликое множество. Обратная связь необходима для того, чтобы можно было задать вопрос менеджерам интернет-магазина и решить появившуюся проблему с доставкой или заказом товара. В обратная связь представлена разными сервисами:

  • телефонный звонок — для жителей Москвы: +7 (499) 750-14-50, для регионов: 8 800 333-14-48
  • электронная почта:
  • связь в мессенджерах по обмену электронными сообщениями: ВатсАп, Вибер или Телеграмм в разделе «Остались вопросы? — Напишите нам» внизу.
  • связь через различные социальные сети.

Если у вас возникают какие-либо проблемы с выбором, заказом или доставкой товара, обращайтесь менеджерам любым удобным для вас способом.

Правила возврата товара в интернет-магазин «Ламода»

Покупки в интернет-магазинах всегда связаны с риском. Поэтому закон и политика самих поставщиков подразумевает возможность вернуть вещи как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Как проходит возврат товара «Ламода»? Рассмотрим все подробности процедуры.

Категории товаров, подлежащих возврату в Ламода

Законодательство и политика магазина полностью регулируют возврат товара. Ламода, судя по отзывам покупателей, идет навстречу заказчикам и позволяет в течение 14 дней отослать обратно практически любую вещь, заказанную через интернет. Но существуют и исключения в этом правиле.

Подлежат возврату:

  • обувь;
  • головные уборы;
  • ремни;
  • аксессуары и бижутерия;
  • чехлы для смартфонов или ноутбуков;
  • иные, товары, не попадающие в категорию невозврата по статье 25 ЗоЗПП.

Не подлежат возврату:

  • продукты, используемые для поддержания личной гигиены;
  • косметические и парфюмерные средства;
  • товары из текстиля;
  • швейные изделия;
  • посуда, в том числе контейнеры для хранения пищи;
  • трикотаж;
  • технические товары сложной конструкции, на которых производитель установил гарантийный срок.

Срок возврата качественной вещи четко определен Российским законодательством: на раздумья покупателю дается 2 недели. За это время нужно сделать отказ и отправить не понравившееся изделие обратно. Отсчет ведется со дня, следующего за датой получения заказа.

Вернуть заказ больше чем через 14 дней возможно в единственном случае: если по причинам, не зависящим от потребителя, изделие не подлежит использованию по прямому назначению, то есть браковано. Ярким примером ненадлежащего качества считается отсутствие пуговиц на одежде или наличие пятен.

При обнаружении скрытых дефектов можно вернуть даже технически сложное изделие, которое в иных случаях не подлежит обратной отправке поставщику. Ламода обычно идет навстречу покупателям в подобном вопросе.

Магазин переводит средства за возвращенную некачественную вещь на основании составленной по шаблону претензии лица, получившего брак. Но после проведения необходимой при этом экспертизы. Оформить возврат заказчик может в течение 14 дней с момента покупки.

Однако, прежде чем расписываться за получение товара, лучше лишний раз проверить:

  • соответствие модели товара заказанной;
  • комплектацию изделия;
  • наличие явных внешних повреждений;
  • работоспособность прибора.

При обнаружении скрытых дефектов в процессе эксплуатации следует немедленно уведомить поставщика. Делается это при помощи заявления, заполнение которого осуществляется по образцу на официальном сайте.

Возможные способы отправки товара поставщику

Специфика продаж интернет-магазинов предполагает наличие нескольких способов передачи изделия по обратному адресу. Покупатель может вернуть товар, который он купил, если обнаружены недостатки или изделие не подошло. Перед тем как вернуть товар на Ламода, следует ознакомиться с возможными методами пересылки изделия обратно в магазин:

  1. Если доставка заказа проходит с помощью курьерской службы, при несоответствии полученной вещи ожиданиям можно отправить товар обратно с принесшим его курьером. Платить за это жителям столицы не нужно, так как доставка по Москве бесплатна.
  2. Вернуть изделие можно непосредственно в пункт приема. Подобных мест в Москве два, расположены они по следующим адресам: ул. Фадеева, 5, а также ул. Орджоникидзе 9, к.1. Время работы каждого из них — 10:00-20:00. Помимо изделия, нужно взять с собой паспорт, квитанцию об оплате или товарный чек, а также бланк заявления, который нужно заполнить и распечатать. Данный способ также не является платным.
  3. Что делать людям, которые живут на значительном расстоянии от столицы? На сайте Ламоды присутствуют адреса пунктов возврата товара. Они находятся на территории Москвы и некоторых населенных пунктов. Для жителей других городов, например, Нижнего Новгорода, существует третий способ: возвращать продукцию придется через Почту России.

Важное условие — правильное заполнение заявления на возврат. Подробно с информацией о товаре, которую необходимо внести в упомянутый документ, следует ознакомиться в накладной, доставленной вместе с заказом.

Необходимые условия возврата

Вернуть в магазин Ламода можно как новый товар, который не использовался и просто не соответствует желанию заказчика, так и вещи с обнаруженными дефектами.

Причем неважно, были последние получены при доставке или при изготовлении на заводе производителя. Закон обязывает поставщика произвести обмен непригодного для эксплуатации изделия или возмещение убытков.

Так как возможность обменять изделие магазином не предоставляется, поставщик вернет потраченные средства покупателю.

Вернуть обратно полученный товар можно даже после его использования при обнаружении скрытых дефектов. Однако обязательным условием для принятия товара поставщиком остается проведение экспертизы, призванной подтвердить факт ущербности продукта, мешающего его использованию.

Для возврата покупателю потребуется произвести ряд обязательных действий:

  1. Зайти на сайт Ламоды и заполнить заявление-претензию специального типа. Именно в указанной бумаге прописывается наличие брака.
  2. Если товар отправляется через почту, нужно собрать посылку, куда должны входить:
  • непосредственно покупка, приведенная в первоначальный вид и помещенная в оригинальную упаковку;
  • ярлыки и бирки, имевшиеся на изделии;
  • товарный чек;
  • накладная;
  • ксерокопия паспорта;
  • гарантия (при наличии).

Важно помнить, что обратная отправка оплачивается клиентом, и вернуть деньги можно только после подтверждения брака.

  1. Дождаться, пока поставщик произведет экспертизу.
  2. Если дефект будет обнаружен экспертами, можно получить обратно денежные средства.

Потраченные покупателем средства возвращаются почтовым переводом или на счет физического лица в банке. До зачисления придется подождать около 14 дней: моментом отсчета при этом считается дата поступления товара на склад поставщика.

Пошаговая инструкция оформления заявления и его образец

Чтобы вещь была принята Ламодой, заявление на возврат товара должно соответствовать образцу заполнения. Бланк находится на официальном сайте интернет-магазина.

Чтобы его найти, нужно зайти в личный кабинет, используя логин и пароль, указанный при регистрации. Далее следует отыскать в списке нужный заказ и в открывшемся списке товаров — нужную вещь.

Сайт предложит заполнить появившуюся форму заявления. Клиент должен при этом указать:

  • номер самого заказа;
  • наименование изделия;
  • артикул;
  • габариты предмета;
  • время;
  • стоимость;
  • численность.

После подтверждения правильности введенных данных система в автоматическом режиме направит документ на адрес электронной почты, указанной в личном кабинете. Пользователю нужно только распечатать его. Внимательно изучите распечатанный образец, обращая особое внимание на наличие пустых полей. Некорректно заполненный образец повлечет отказ в возврате денежных средств.

Важно! Не забудьте расписаться в заявлении! Незаверенные подписью бумаги сотрудниками организации рассматриваться не будут.

Отказ и его причины

Порой в ответ на претензию можно получить отказ со стороны сотрудников организации. Самыми распространенными причинами отрицательного ответа признаны:

  1. Изделие попадает в перечень изделий, возврат которых невозможен.
  2. Продукция потеряла первоначальный вид, имеются явные признаки его использования.
  3. Сотрудник не уверен, что покупка товара совершена на официальном интернет-портале.
  4. Комплектация отличается от заявленной в документации.
  5. Заявление не соответствует образцу заполнения.
  6. Истек срок возможной передачи изделия поставщику.

В некоторых случаях ситуацию можно исправить: заново заполнить заявление или включить в посылку нехватающие детали. Но в остальных ситуациях отказ фирмы будет вполне обоснованным, и деньги за заказ останутся у поставщика. В случае несогласия с решением магазина гражданину следует обратиться в суд с претензией.

Особенности возврата товара через PickPoint

Автоматизация постепенно охватывает все стороны жизни современного общества. Ламода идет в ногу со временем: теперь у покупателей есть возможность вернуть товар при помощи специальных постаматов под названием PickPoint. Это касается только брендовых изделий, вещи партнеров таким образом вернуть не получится.

Порядок действий при возврате выглядит следующим образом:

  1. На табло выбрать опцию «Возврат товара».
  2. Выбрать кнопку «Да», если товар был получен через это устройство, и перейти к позиции 5 данной инструкции или нажать «Нет».
  3. Найти логотип Ламода на появившемся экране.
  4. Указать телефонный номер.
  5. Дождаться сообщения и ввести находящийся в нем код на экран. Если товар получался через систему PickPoint, потребуется ввести код из СМС, полученного при выдаче.
  6. Укажите причину возврата.
  7. Подберите размер ячейки.
  8. Система предложит несколько способов доставки чека. Выберите подходящий среди представленных.
  9. Оплатите заказанную услугу.
  10. Дождитесь печати специальной этикетки и наклейте ее на посылку.
  11. Подтвердите прикрепление этикетки к отправлению.
  12. Убедитесь в правильности телефонного номера и подтвердите готовность к открытию ячейки.
  13. Вложите товар в отверстие и нажмите на кнопку «Возврат заложен».
  14. Заберите распечатанную квитанцию.

Список постаматов, поддерживающих отправку посылок, находится на официальном сайте поставщика.

Ламода весьма лояльно относится к своим клиентам, предоставляя возможность вернуть товар практически без причины, руководствуясь одним лишь желанием заказчика.

Однако, прежде чем предъявлять претензии, следует внимательно ознакомиться с нюансами процедуры отправки продукции в обратный путь.

Если учесть все тонкости, то магазин непременно пойдет навстречу клиенту и вернет все потраченные средства.

Правила возврата товара в интернет-магазин «Ламода» Ссылка на основную публикацию

Ламода — доставка и возврат

Покупки в Интернете стали невероятно популярны в последнее время. И это легко объяснить не только стремлением людей сэкономить свое время и средства, но и возможностью рассмотреть более широкий ассортимент товаров на одном ресурсе, а также получить нужную вещь подходящего размера непосредственно у своей двери, без необходимости посещения магазинов. К сожалению, на заре развития интернет-коммерции многие интернет-магазины зарекомендовали себя с плохой стороны, предоставляя некачественные услуги либо даже обманывая своих покупателей. Именно поэтому многие, обжегшись однажды, боятся доверять свои деньги каким-либо ресурсам в Интернете. Однако, к счастью, на сегодняшний момент отечественные магазины предоставляют коммерческие услуги высокого уровня и облегчают жизнь своих покупателей. Именно таким качественным интернет-магазином является «Ламода». Одежда, приобретенная на этом ресурсе, станет наиболее удачной покупкой. Пользоваться данным ресурсом просто и удобно, в чем сможет убедиться каждый, кто прочитает данную статью.

Как вернуть товар в lamoda.ru

При получении товара с браком Вам необходимо вернуть его, не отрывая ярлыков и оставив в первозданном виде упаковку. Сроки на возврат брака все те же 14 дней. Но лучше сразу же осматривайте товар на почте или при доставке курьером, чтобы не тратить время на заполнение бланков, тем более если брак очень заметен. Хорошо проверьте товар на наличие брака При получении, заказ следует тщательно рассмотреть, удостоверится в превосходном качестве, отсутствии дефектов.
После всего ставить подпись за получение. Многие покупатели, получив заказы на почте, не открывают посылку, ставят сразу подпись о получении и уже дома рассматривают. Магазин постоянно идет на уступки, несомненно, поможет возвратить в случае брака, однако трудностей станет значительно меньше, если все контролировать перед тем, как забирать.
Перед тем как вернуть товар на Ламода, следует ознакомиться с возможными методами пересылки изделия обратно в магазин:

  1. Если доставка заказа проходит с помощью курьерской службы, при несоответствии полученной вещи ожиданиям можно отправить товар обратно с принесшим его курьером. Платить за это жителям столицы не нужно, так как доставка по Москве бесплатна.
  2. Вернуть изделие можно непосредственно в пункт приема. Подобных мест в Москве два, расположены они по следующим адресам: ул.
    Фадеева, 5, а также ул. Орджоникидзе 9, к.1. Время работы каждого из них — 10:00-20:00. Помимо изделия, нужно взять с собой паспорт, квитанцию об оплате или товарный чек, а также бланк заявления, который нужно заполнить и распечатать.

Если был возвращен изначально некачественный товар, то магазин все расходы по пересылке берет на себя. Если вы приобретали товар, который производилась предоплата, то деньги придут на тот киви — кошелек или номер карту, откуда и были списаны. Написание претензии/заявления Главное условие возврата, учитывая все вышеперечисленное — это заполненное и распечатанное заявление с сайта Lamoda.ru.

Вы найдете его в пункте меню «Как вернуть» — кликнув «Распечатать заявление на возврат» вверху справа на странице сайта. Образец заполнения бланка на возврат: Форма интуитивно понятна и проста — клиент заполняет номер заказа, артикул, размер, название, дату и сумму возвращаемых товаров (если их несколько) по отдельности. Эту информацию можно посмотреть в накладной, что приходит заказчику всегда с доставленными ему вещами. В заявлении обязательно укажите причину возврата.

В Ламода существует несколько способов обратной связи. Обращайтесь к специалистам компании по телефону, электронной почте и пишите в мессенджере по обмену сообщениями.

Ламода — это уникальная торговая площадка, которая известна во всей России и других странах СНГ. Каждый покупатель сможет найти здесь разные группы товаров: одежду, обувь, аксессуары, декоративную косметику и средства для ухода.

  • Если вы еще не знакомы с Ламодой, прочитайте , которая поможет вам сделать первый заказ. Если нет времени читать и изучать инструкцию, позвоните по:

Бесплатным круглосуточным номерам телефонов:

Для жителей Москвы: +7 (499) 750-14-50,

Для регионов: 8 800 333-14-48

  • Но бывает удобнее для покупателя связаться с менеджерами интернет-магазина по электронной почте. Ответ придет быстро, так как специалисты сайта работают слаженно и профессионально.
  • В этой статье освящена информация о том, как узнать адрес почты интернет-магазина и есть ли обратная связь в Ламода.

Как узнать адрес электронной почты Ламода?

Обратиться к специалистам интернет-магазина может понадобиться в таких случаях:

  • сделать заказ через интернет;
  • сделать возврат товара;
  • узнать статус заказа;
  • решить другие вопросы, связанные с доставкой и получение вещей.

Как узнать адрес электронной почты Ламода? Если вам нужно сделать возврат товара, тогда все интересующие вопросы направляйте по такому электронному адресу: claims@lamoda.ru.

Если надо узнать статус заказа по номеру, без авторизации, пишите на такой электронный адрес: help@lamoda.ru. Эта и другая информация находится на этой странице официального сайта Ламода.

Если вы нажмете на этой странице внизу на «Центр поддержки», «Остались вопросы? — Напишите нам».

В этой вкладке есть форма обратной связи, которая поможет вам задать вопрос специалисту или позвонить по Вайберу, Ватсапу или Телеграмм, т.к. в этой вкладке будут контактные номера этих видов связи.

Также сбоку слева на этой же странице увидите кнопку «Онлайн консультанта».

Способов связи, кроме бесплатной линии телефонов, со специалистами сайта превеликое множество.

Ламода — обратная связь

Обратная связь необходима для того, чтобы можно было задать вопрос менеджерам интернет-магазина и решить появившуюся проблему с доставкой или заказом товара. В Ламоде обратная связь представлена разными сервисами:

  • телефонный звонок — для жителей Москвы: +7 (499) 750-14-50, для регионов: 8 800 333-14-48
  • электронная почта: help@lamoda.ru
  • связь в мессенджерах по обмену электронными сообщениями: ВатсАп, Вибер или Телеграмм в разделе «Остались вопросы? — Напишите нам» внизу этой страницы сайта.
  • связь через различные социальные сети.

Если у вас возникают какие-либо проблемы с выбором, заказом или доставкой товара, обращайтесь менеджерам Ламода любым удобным для вас способом. Благодаря удобному и современному сервису этого интернет-магазина, совершать виртуальные покупки будет просто и приятно.

Возврат товара на Ламода — простая процедура. Читайте статью, как правильно это сделать.

Интернет-магазин Ламода был открыт при поддержке инвестора из Европы — Rocket Internet. Этот онлайн-ритейлер известен почти каждому человеку из России и других стран СНГ.

  • В настоящее время свои инвестиции в Ламода вкладывают такие известные корпорации с мировым именем: Tengelmann Gr., Holtzbrinck Ventures, Kinnevik, JP Morgan A. M., IFC.
  • Еще один важный инвестор — это PPR Group. Данная корпорация владеет такими брендами, как Gucci, Yves Saint Laurent, Puma и Volcom.
  • Поэтому в качестве изделий, предлагаемых на Ламода, можно и не сомневаться. Но ситуации бывают разные, и часто покупателю приходится вернуть изделие продавцу. Как это правильно сделать и оформить?
  • Если вы новичок в мире Ламода, то быстро и легко оформить заказ поможет . Любой возникший вопрос о товаре или доставке вы можете задать вежливым менеджерам компании по бесплатным телефонам: для москвичей: +7 (495) 134-00-40, для жителей других регионов: 8 800 333-14-48, для Беларуси: +375 (17) 388-04-09.
  • Даже, если вы новичок в мире онлайн-шоппинга на Ламода, прочитайте статью о возврате. Возможно, эта информация вам также пригодится.

Возврат товара Ламода через почту России: отзывы

Возврат товара Ламода через почту России: отзывы

Многие покупатели боятся возвращать товар на Ламода почтой. Ведь посылка может затеряться, а вещи стоят дорого, в особенности, брендовая одежда и обувь. Прочитайте отзывы о возврате товара Ламода через почту России.

Полина, 26 лет

У меня с возвратом товара на Ламода все получилось. Заказывала 6 позиций для мужа — 2 кардигана, 2 рубашки и 2 пиджака. Все пришлось в пору, кроме пиджаков. Пришлось озадачиться возвратом. Узнала всю необходимую информацию о возврате, собрала посылку, написала адрес. Отнесла на почту. Через 2 дня на телефон пришло СМС-сообщение, что товар поступил на склад. Еще через 2 дня вернули деньги. Все четко, быстро и просто!

Олег, 30 лет

Заказывал на сайте Ламода джинсы Topman. Люблю эту марку — вещи качественные, удобные. При заказе торопился, так как оформлял покупку в офисе. Оплатил, даже и не заметил, что оплата прошла за 2 вещи, хотя показалось, что дороговато за одни джинсы. Но не стал разбираться, отправил заказ. В итоге, курьер доставил товар, я забрал, даже не примеряя, так как всегда покупаю джинсы только этого производителя, и в размере был уверен. Открыл посылку на следующий день, там оказалось двое джинсов одинаковой модели. Конечно, можно было и оставить, но мне ни к чему двое одинаковых брюк. Возврат оформил быстро, отправил посылку почтой, и уже через 3 дня получил деньги. Спасибо Ламода за прекрасный сервис! Инесса, 24 года На Ламода заказывала юбку-карандаш от Love Republic. Это первая моя покупка этого бренда, поэтому нужно было правильно выбрать размер. Мне было лень измерять свои параметры и заказала юбку наугад. Естественно, я ошиблась, и мне привезли товар, но дома был только муж. Он принял заказ. Вечером я надела юбку и расстроилась — она мне мала по размеру. Муж меня успокоил, и посоветовал оформить возврат. Это было просто: распечатали заявление, собрала посылку и отправила. Через 4 дня мне вернули деньги. Приятно иметь дело с профессионалами!>Как мне вернуть товар?

Товар, заказанный на Lamoda.by и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возможные способы отправки посылки

Возврат через Белпочту

ООО «Мода с доставкой»
До востребования Цех обмена,
ул. Вокзальная, 22, 220060, г. Минск

Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней с момента покупки простым почтовым отправлением, не наложенным платежом!

Возврат почтовым курьером

Для более удобного возврата товара можно воспользоваться услугой «почтовый курьер», которая позволяет вызывать курьера домой. Вызвать «Почтового курьера» можно:

  • осуществив звонок в центральное отделение связи при районном узле почтовой связи.
  • осуществив звонок по номеру 154 — справочная служба РУП Белпочта.
  • оформив заявку на сайте РУП Белпочта.

Более подробное описание услуги. Компенсация расходов за услугу почтовый курьер не производится.

Самостоятельный возврат

Самостоятельный возврат можно осуществить по адресу:

Возврат денежных средств в Пунктах выдачи заказов производится, начиная со дня, следующего за днем приобретения товара. Для возврата денежных средств на банковскую карту через платежный терминал необходимо предоставить карт-чек.
Расчеты при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 7 дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад.

Если вас интересует дополнительная информация по возврату, напишите нам на returns@lamoda.by или воспользуйтесь формой обратной связи на главной странице центра поддержки.

Контакты: официальный сайт, эл.почта, соцсети

Контакты:

  • Официальный сайт: www.lamoda.ru
  • Центр поддержки Lamoda
  • Электронная почта: help@lamoda.ru
  • Соцсети: Фейсбук, Вконтакте, Твиттер, Одноклассники, Ютуб, Инстаграм, Вайбер

В интернет-магазине одежды и обуви Lamoda Вас ждут ТЫСЯЧИ моделей модной брендовой мужской, женской и детской обуви и одежды разных размеров! Профессиональная команда стилистов интернет магазина отбирает по всему миру самые последние новинки обуви с учетом трендов индустрии моды! К числу неоспоримых преимуществ интернет-магазина можно отнести совершенно бесплатную доставку по всей территории Российской Федерации. Работают службы экспресс-доставки и доставки с помощью почты России (бесплатно). По десяткам крупнейших городов России гарантируется доставка в течение двух рабочих дней.

Ламода позволяет моментально оформить заказ всего в несколько кликов: потребуется только ввести ФИО и контактные данные (мобильный телефон, электронная почта). Как определиться с выбором на Ламода — интернет-магазин одежды и обуви Ламода предоставляет краткое описание, размерный ряд и несколько фото для каждого товара.

Помимо горячей линии, можно воспользоваться адресом электронной почты интернет-магазина help@lamoda.ru. Здесь можно написать подробное письмо в произвольной фopмe.

Онлайн-консультант. Заполните соответствующую форму, если возник какой-то вопрос и ответ поступит, как только один из менеджеров освободится.

Многие опасаются приобретать товары в интернет-магазинах. В обычных торговых точках человек всегда может рассмотреть товар, померить (если это одежда или обувь), проверить его на качество.

Однако покупки в интернет-магазине сопряжены с определенным беспокойством: не известно, подойдет ли товар, будет ли он качественным. В связи с этим очень важно понимать, как и в каком случае можно вернуть покупку.

О правилах и сроках хранения посылок и заказных писем на почте вы можете узнать из нашей статьи.

Основания

На каких основаниях можно вернуть покупки?

Судя по отзывам, в интернет-магазине Lamoda вещи приобретать удобно и безопасно.

Компания работает с 66 городами России. Любой покупатель может оформить бесплатную доставку при заказе до 10 вещей.

При этом заказчик не обязан оплачивать все эти вещи, а может примерить их и оплатить только то, что подошло. Несмотря на возможность рассмотреть и проверить на качество свои покупки, у покупателя есть время на принятие решение – оставлять приобретения или нет.

По закону о защите прав потребителей возможно осуществить возврат товара в течение 14 дней (кроме дня покупки).

Однако, не все товары можно вернуть. 19 января 1998 г. вышло постановление №55 Правительства РФ, действующее и по сей день и регулирующее перечень изделий, которые нельзя вернуть.

На сайте Lamoda этот перечень выглядит следующим образом:

  • вещи, предназначенные для личной гигиены;
  • ткани и всевозможные ленты и кружева, отпускаемые на метраж;
  • косметика и парфюмерия;
  • нижнее белье, колготки, чулки и прочие чулочно-носочные изделия;
  • посуда и всевозможные емкости для пищевых продуктов из полимерных материалов;
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями;
  • предметы личной гигиены или санитарии, медицинские приборы, вещи для ухода за детьми;
  • товары бытового назначения, имеющие гарантию и характеризующиеся, как технически-сложные (всевозможные массажеры и аппарату по уходу за лицом).

Все остальные изделия подлежат возврату согласно ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».

При этом вещи должны быть новыми. Если вы не носили купленную одежду или не использовали какой-либо другой товар, то в течение 2 недель вы можете совершенно спокойно его вернуть.

При этом все изделия проходят проверку качества. Если в компании Lamoda будут обнаружены следы носки или использования, то вам могут отказать в приеме товара назад.

Условия

Если вы хотите вернуть свои приобретения новые и не использованные, то это можно сделать в течении двух недель.

Если же товар оказался не надлежащего качества, то вернуть его можно в течении гарантийного срока. При этом изделие может быть ношено какое-то время.

Чтобы установить, что обнаруженный брак появился не по вашей вине, понадобится экспертиза. Экспертизу в обязательном порядке проводит компания, совершившая продажу. При этом покупатель может заказать частную экспертизу за свои деньги.

Порядок действий в случае брака следующий:

  1. Покупатель в заявлении на возврат указывает причину брака.
  2. Компания Lamoda проводит экспертизу в течение 30 дней. Если в результате будет установлено, что брак производственный, то все потраченные деньги возвращаются. Если будет доказано, что в обнаруженных дефектах виновен покупатель – то назад отправляется товар.
  3. Пересылка осуществляется за счет клиента. Деньги за пересылку переводятся клиенту в том случае, если экспертиза признала производственный брак.

Финансы за возвращенный товар переводятся компанией Lamoda двумя способами: либо почтовым переводом, либо банковским.

Если же оплата была произведена по безналичному расчету, то деньги возвращаются на ту карту, с помощью которой была оформлена покупка.

Для отправки покупки назад в обязательном порядке необходимо сохранить ее первоначальный вид. Все ярлыки и бирки должны быть на месте. Изделие следует упаковать в его оригинальную упаковку вместе со всей документацией (если таковая прилагалась к товару).

Денежные средства компанией Lamoda будут переведены в течение 10 дней с момента поступления товара на склад.

Как показывает практика, перевод на банковскую карту осуществляется быстрее, нежели чем почтовый перевод. Если вы отправили назад бракованную вещь, то вам придется дождаться окончания экспертизы.

Скачать бланк заявления на возврат заказа.

Пошаговая инструкция оформления

Как вернуть товар в Ламода? Оформить отправку товара назад в интернет-магазине Lamoda достаточно просто. При совершении покупки каждый человек в обязательном порядке регистрировался в личном кабинете. Там в разделе «Мои заказы» можно найти и распечатать заявление на возврат.

В заявлении следует заполнить все поля без каких-либо исправлений. Помимо данных о купленном товаре (артикул, наименование, размер, количество и цена) указывается причина возврата, а также заполняются все сведения об удобном способе перевода денежных средств.

Как заполнить заявление на возврат? Образец заполнения:

Заявление можно заполнить и в онлайн режиме. Для этого необходимо:

  1. Авторизоваться на сайте.
  2. В разделе «Мои заказы» выбрать тот, который хотите отправить назад.
  3. Если в заказе числится несколько позиций, то далее следует выбрать нужную позицию и указать причину возврата.
  4. Следующим шагом указывается метод перечисления денежных средств.

Готовая форма будет отправлена вам на электронную почту. Данные о покупке в заявлении будут указаны автоматически. Вам нужно будет только распечатать форму и поставить свою подпись.

Прежде чем отправить покупку назад, следует собрать все необходимые документы:

  • заявление на возврат с личной подписью;
  • чек или товарную накладную;
  • сам товар (хорошо упакованные, чтобы сохранить его внешний вид);
  • ксерокопию паспорта;
  • приложить номер сотового телефона, по которому работники компании будут отправлять вам смс-уведомления.

При этом по законодательству покупатель может и не предоставлять чек (бывают случаи, когда чек или накладная утеряны).

Однако, для подтверждения факта покупки желательно предоставить все возможные доказательства: скрин-шоты из личного кабинета, все данные по заказу, пришедшие на электронную почту.

Товар вы можете отправить следующими способами:

  1. Отказаться от заказа . Это самый простой вариант, не требующий от вас дополнительных действий и затрат.
  2. В Москве, Волгограде и Ставрополе работают пункты возврата. Адреса можно посмотреть на официальном портале компании Lamoda. Время работы отделений с 10:00 до 20:00. Вещи можно привезти туда.
  3. Отправить посылку обычным переводом с помощью почты России. Адрес также указан на официальном сайте компании. При выборе вида отправления на почте выбирайте только обычное, а не отправление наложенным платежом.
  4. В этом случае расходы за доставку несет покупатель, однако расценки на почте России более чем приемлемые для всех слоев населения.

  5. В том случае, если свой заказ вы получали в пунктах выдачи заказов Pick-up.ru, то и отправить вещи обратно можно этим же способом.

Обмен товара

Возможности обмена в компании Lamoda нет. Для того, чтобы поменять купленную вещь на какую-то другую, необходимо оформить возврат и совершить новую покупку.

О правах потребителя по закону при возврате любого товара читайте в нашей статье.

Что делать, если деньги не поступают?

Ламода не возвращает деньги: как быть?

Чтобы обезопасить себя на тот случай, когда деньги за отправленный назад товар надлежащего качества не пришли вовремя, можно взять на вооружение следующую схему действий:

  • в обязательном порядке сохранять копию заявления на возврат;
  • можно написать претензию на имя директора магазина;
  • если не помогла и претензия, то следующим шагом будет обращение в суд и написание жалобы на имя директора магазина.

Компания Lamoda зарекомендовала себя хорошим сервисом и грамотным обслуживанием своих клиентов. Однако, всегда важно знать свои права и обязанности.

Покупать в онлайн-магазине быстро и удобно, особенно когда предусмотрены все нюансы как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.

Скачать образец претензии о возврате товара приобретенного дистанционным способом в интернет-магазине.

Возврат товара на Ламода — простая процедура. Читайте статью, как правильно это сделать. Интернет-магазин Ламода был открыт при поддержке инвестора из Европы — Rocket Internet. Этот онлайн-ритейлер известен почти каждому человеку из России и других стран СНГ.

  • В настоящее время свои инвестиции в Ламода вкладывают такие известные корпорации с мировым именем: Tengelmann Gr., Holtzbrinck Ventures, Kinnevik, JP Morgan A. M., IFC.
  • Еще один важный инвестор — это PPR Group. Данная корпорация владеет такими брендами, как Gucci, Yves Saint Laurent, Puma и Volcom.
  • Поэтому в качестве изделий, предлагаемых на Ламода, можно и не сомневаться. Но ситуации бывают разные, и часто покупателю приходится вернуть изделие продавцу. Как это правильно сделать и оформить?
  • Если вы новичок в мире Ламода, то быстро и легко оформить заказ поможет инструкция на сайте здесь. Любой возникший вопрос о товаре или доставке вы можете задать вежливым менеджерам компании по бесплатным телефонам: для москвичей: для жителей других регионов:для Беларуси:
  • Даже, если вы новичок в мире онлайн-шоппинга на Ламода, прочитайте статью о возврате. Возможно, эта информация вам также пригодится.

Сроки возврата товара в Ламода по почте?

Сроки возврата товара в Ламода по почте?

Каждый покупатель имеет право вернуть приобретенные вещи, аксессуары и косметику, если они ему не подходят, в течение двух недель, не считая дня заказа изделий. Поэтому, если говорить о сроках возврата товара в Ламода по почте, то можно сказать с уверенностью, что неважно сколько будет идти посылка, вы должны ее отправить не позднее 14 дней после приобретения.

Если вы приобрели брендовые изделия до мая прошлого года, то вы его имеете право возвратить продавцу в течение календарных 365 дней. Такие сроки возвращения изделий действуют в компании Ламода.

Условия возврата товара в Ламода по почте?

Условия возврата товара в Ламода по почте? Возвратить купленные бренды в эту компанию легко. Для этого покупатель должен выполнить все условия возврата товара в Ламода по почте. Сделайте следующее:

  • Заполните все графы в бланке заявки на возвращение в режиме реального времени.
  • Распечатайте бланк заявки и подпишите.
  • Соберите посылку, которая должна состоять из таких документов и изделий: сама вещь, подписанная заявка, чек.
  • Отнесите посылку на почту и отправьте адресату. Дождитесь СМС о поступлении изделия в складское помещение компании. Через 10 дней получите денежные средства на банковский счет.

Важно: Не забудьте подписать заявление, иначе ваша заявка будет отклонена. Также в посылку должен быть вложен чек, который вам доставили вместе с купленным изделием.

Как заполнить заявление на возврат в Ламода?

Как заполнить заявление на возврат в Ламода? Часто люди теряются — у них не получается заполнить заявку в режиме реального времени. Как заполнить заявление на возврат в Ламода? Выполните такие этапы:

  • Войдите на страницу своего личного кабинета методом авторизации. Вверху открывшейся страницы, нажмите кнопку «Профиль».
  • В выпадающем меню нажмите на вкладку «Мои заказы».
  • Отметьте заказ, из которого вам нужно вернуть изделия. Отметьте товар и укажите причину возвращения вещей.
  • Отметьте способ возвращения денег. Введите нужные данные и нажмите кнопку «Далее».
  • Затем зайдите в свой почтовый ящик. Откройте письмо от Ламода с формой заявления.
  • Распечатайте на принтере бланк, поставьте подпись.

Вложите эту бумагу в посылку вместе с чеком и изделием и смело отправляйте ее почтовой пересылкой.

Адрес возврата товара по почте в Ламода

Адрес возврата товара по почте в ЛамодаПри отправке посылки почтой, важно правильно указать получателя. Адрес возврата товара по почте в Ламода: индекс — 140150, Московская область, п. Быково, а/я № 47, «Купишуз».

Контактный телефон службы поддержки по возврату товара на Ламода

Контактный телефон службы поддержки по возврату товара на ЛамодаРешить проблему по поводу возвращения изделий можно через электронный почтовый ящик. Напишите в Ламода: claims@lamoda.ru. Каждый человек может обратиться к грамотным работникам компании через форму обратной связи, которая есть на главной странице сайта.

Но, если вам удобнее позвонить, тогда нужно знать контактный телефон службы поддержки по возврату товара на Ламода: для жителей Москвы: для регионов:

Как узнать стоимость посылки возврата в Ламода?

Как узнать стоимость посылки возврата в Ламода?

Когда покупатель хочет сделать возврат товара, ему интересна информация о тарифах. Как узнать стоимость посылки возврата в Ламода? Стоимость и сроки доставки посылки с возвращаемым товаром узнавайте в отделении на почте или на официальном сайте «Почта России».

Проводится она не более месяца; Если экспертиза подтвердит вину производителя, заказчику возмещаются все затраты. В противном случае клиент получает назад испорченную по его вине вещь; Пересылка бракованного изделия осуществляется через почту за счет клиента.

При подтверждении вины производителя, компания выплачивает стоимость пересылки. В случае возврата товара Ламода перечисляет его стоимость:

    На банковскую карту клиента; По указанному адресу с помощью почтового или банковского перевода.

Перевод производится сотрудниками компании в десятидневный срок. Когда клиент делает заказ, он регистрируется в «личном кабинете».

Бланк заявления о возврате находится во вкладке «Мои заказы». Заполняется бланк аккуратно без правок и зачеркиваний. Кроме информации об изделии указывается причина возвращения и способ выплаты. Чтобы не заполнять бланк вручную, можно сделать это онлайн.

Ламода возврат товара в Москве

Есть категории товаров, подлежащие возврату только при обнаружении в них серьезного дефекта. Получив нужный товар, покупатель может сразу же его примерить, оценить качество и другие потребительские свойства. Если его что-то не устроит, то покупку можно не принимать и вернуть с курьром. Доставка из магазина бесплатная, так что дополнительных расходов не будет.

через пункты приема. Они расположены по адресу: улица Орджоникидзе, дом 9, к. 1 и улица Фадеева, дом 5.

Возврат товара на Ламода: алгоритм действий

Конечно, это сопряжено с дополнительными расходами, но всё же лучше вернуть затраченные на товар средства таким образом. Условия:

  • Прием товара обратно осуществляется по факту покупки: обязательно заполненное заявление и наличие товарного чека.
  • Гарантия на каждую модель, всегда приложена к заказу.
  • Средства приходят на счет в зависимости от выбора вида возврата. Примерный срок возвращения денег длится примерно 10 дней с момента поступившего обратно на склад заказа.

зависит от сезона: зимний начинается с 1 нояб.

Lamoda.ru — как вернуть товар

Это особенно касается тех заказов, которые доставляют на почту, ведь очень многие покупатели, даже не смотрят, что забирают в посылке.

Или же при обнаружении дефекта, не оговоренного в листе доставки.Для возврата денежных средств за бракованную вещь, так же необходимо отправить ее по почте, приложив заявление о возврате, копию паспорта, товарный чек и оригинальную упаковку товара. Деньги вернутся вам на карточку или будут переведены почтовым отправлением, в течение 10 дней после прибытия на склад посылки.

Возвращаем одежду в Lamoda – сроки, основания, жалобы

Единственное правило – заполнить форму без ошибок и указать данные о заказе из накладной.После того, как форма заполнена, можно отнести ее на почту вместе с одеждой, копией паспорта и чеком на товар. Посылка оформляется простым почтовым отправлением на официальный адрес магазина.

ВАЖНО: если отсылаемых обратно вещей несколько, заполняйте форму на каждую. Общий срок для перечисления денег – 10 суток. Если хотите, чтобы перевод пришел быстрее, выбирайте перечисление денег на банковскую карту. Какую одежду не примут обратно?

Возврат товара в магазин Ламода

Параметры, которые должны сходиться с описанием на сайте:

  1. отсутствие дефектов.
  2. количество;
  3. ассортимент;

None Если покупка была оплачена безналичным расчетом, средства возвращаются на счет, указанный во время оформления заказа.

Как вернуть товар в магазин «Ламода»?

Неиспользованный товар без проблем возвращается в магазин в течение двух недель.

Важно! перед одобрением возврата Lamoda проводит экспертизу качества и, при обнаружении следов использования, заявление может быть не принято. Интернет магазин Lamoda осуществляет возврат товара несколькими способами: Недовольный потребитель может воспользоваться услугами Почты России, отправив вещи по адресу, указанному на официальном сайте.

Стоимость посылки и сроки доставки рассчитываются в каждом конкретном случае в зависимости от ее веса и региона отправления. В трех городах, а именно Москве, Ставрополе и Волгограде, предусмотрены пункты возврата. Их адреса и время работы легко найти на сайте. Некоторые покупатели пользуются системой Pick-up, которая предполагает самовывоз купленного товара.

Ламода заявление на возврат распечатать

В обычных торговых точках человек всегда может рассмотреть товар, померить (если это одежда или обувь), проверить его на качество. Однако покупки в интернет-магазине сопряжены с определенным беспокойством: не известно, подойдет ли товар, будет ли он качественным. В связи с этим очень важно понимать, как и в каком случае можно вернуть покупку.

О правилах и сроках хранения посылок и заказных писем на почте вы можете узнать из нашей статьи. На каких основаниях можно вернуть покупки? Судя по отзывам, в интернет-магазине Lamoda вещи приобретать удобно и безопасно.

Возврат товара надлежащего качества

Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст.

19 Закона «О защите прав потребителей»). В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г.

N 466-пп.

«Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы».

: зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон — с 1 марта по 1 мая; летний сезон — с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон — с 1 сентября по 1 ноября. Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки.

Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.

Как вернуть товар в Ламоду (Lamoda)?

26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».

При этом вещи должны быть новыми. Если вы не носили купленную одежду или не использовали какой-либо другой товар, то в течение 2 недель вы можете совершенно спокойно его вернуть. При этом изделие может быть ношено какое-то время. Чтобы установить, что обнаруженный брак появился не по вашей вине, понадобится экспертиза. Экспертизу в обязательном порядке проводит компания, совершившая продажу.

Возврат товара Ламода через почту России: адрес возврата, заявление на возврат, условия, сроки, отзывы. Как вернуть посылку на Ламода почтой России?

Любой возникший вопрос о товаре или доставке вы можете задать вежливым менеджерам компании по бесплатным телефонам: для москвичей: +7 (495) 134-00-40, для жителей других регионов: 8 800 333-14-48, для Беларуси: +375 (17) 388-04-09. Даже, если вы новичок в мире онлайн-шоппинга на Ламода, прочитайте статью о возврате.

Возможно, эта информация вам также пригодится. Каждый покупатель имеет право вернуть приобретенные вещи, аксессуары и косметику, если они ему не подходят, в течение двух недель, не считая дня заказа изделий.

Как сделать возврат на Ламода

В этом случае, вы совсем не потратитесь, так как доставка в магазине бесплатная. Товар можно сдать в Москве в пунктах выдачи заказов, их адреса указаны на сайте на странице – центр поддержки.

Работают точки с понедельника по воскресенье – с 10 утра до 8 часов вечера. Время для возврата – 14 дней. Этот документ вы заполняете на сайте магазина следующим образом:

  1. введите личные данные, поставьте подпись. Сохраните документ.
  2. войдите в личный кабинет. Откройте форму возврата. Выберите изделие, которое хотите отослать;
  3. заполните все поля заявления, указав количество возвратных покупок, их размер, название, код причины возврата, сумму отдаваемых вещей, способ перевода денежных средств;

Почти мгновенно к вам на электронную почту придет готовая форма, распечатайте ее и приложите к товару.

Бланк заявления на возврат товара в Lamoda

К ним относятся:

  1. Пластмассовые изделия, которые представляют собой емкости для пищевых продуктов;
  2. Нижнее белье, а также чулочно-носочные изделия;
  3. Косметические принадлежности и парфюмерия;
  4. Продукция, предназначенная для личной гигиены человека;
  5. Ювелирные украшения.

Перед возвратом товара обязательно проверьте, чтобы на нём не было следов носки. После этого заранее подготовьте документы, которым относятся:

  1. Заявление (форма возврата Lamoda).

Ламода на своем официальном сайте размещает список продукции, которая в соответствии с Постановлением правительства №55 от 19.01.1998, не подлежит сдаче. К ним относятся:

    Гигиеническая продукция; Косметика и духи; Ткани, реализуемые на метраж; Ювелирные изделия; Технически-сложная продукция; Белье; Постель.

Если качество приобретенного изделия отличается от заявленного, такую продукцию можно вернуть на протяжении гарантийного срока. При этом вещь может быть использована. Для определения, по чьей вине образовался дефект, компания назначает экспертизу.

Однако закон разрешает клиенту оплатить услуги независимого эксперта. , купленный в Ламода: Оформить заявление на возврат с указанием обнаруженного дефекта; Дождаться результатов экспертизы.

Ламода как оформить возврат

Вам должна прийти смс об этом. Десятидневный срок, в который Ламода гарантирует возврат вам денег, начинает свое исчисление именно с момента получения складом вашего товара. Если вам дадут категорический отказ, его можно будет «проверить» в Роспотребнадзоре, направив туда жалобу о несоблюдении магазином правил дистанционной торговли.

Адрес возврата товара по почте в Ламода: индекс — 140150, Московская область, п. Быково, а/я № 47, «Купишуз». Контактный телефон службы поддержки по возврату товара на Ламода Контактный телефон службы поддержки по возврату товара на Ламода Решить проблему по поводу возвращения изделий можно через электронный почтовый ящик.

Как вернуть товар в интернет-магазин Ламода?

Но законодательно имеются нюансы: в 1998 году было подписано постановление №55, ограничивающее возврат товаров некоторого типа. оговаривает, как вернуть товар на Ламода, а также, что именно можно возвращать:

  1. нижнее белье, носочные изделия, купальники;
  2. украшения из драгоценных металлов;
  3. бытовую продукцию с возможностью пользования в медицинских целях.
  4. детские вещи;
  5. продукцию, предназначенную для личной гигиены;
  6. посуду;
  7. косметику и парфюмерию;
  8. ткань со всевозможными лентами и кружевами, отпускаемыми в метрах;

В остальных случаях товар можно вернуть, опираясь на статью 26.1 Федерального Закона «О защите прав потребителей».

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *