Возврат страховки после периода охлаждения

Как вернуть деньги за банковскую страховку после периода охлаждения

Период охлаждения — это срок, утвержденный ЦБ РФ, в течение которого заемщик (страхователь) может отказаться от договора страхования и вернуть свои деньги за покупку полиса.

До этого указания ЦБ у заемщиков не было даже шансов вернуть свои деньги, сразу отказавшись от страховки, оставался только суд и юристы, которых еще нужно искать.

Первым решением ЦБ ввел срок в 5 дней, хотите вернуть деньги – действуйте оперативно, на 6й день возврат в рамках периода охлаждения был не возможен.

С учетом многочисленных жалоб, срок продлили до 14 дней — именно столько стали давать заёмщикам на раздумье, указание ЦБ от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»

Но не все банки устраивал такой расклад. И не всегда.

ЦБ – регулятор для банков, но в то же время сокращать статью своих доходов банкам тоже не хотелось. Посчитайте, Вам выдали кредит под 15% годовых, застраховали в своей страховой, банк:

 — получит комиссию от страховки;

 — даст заработать своей страховой компании;

 — увеличит сумму кредита – сумму возврата;

 — увеличит итоговую переплату, с суммы страховки тоже придется платить проценты.

Да и зачем страховать заемщиков, если потом придётся возвращать эти деньги обратно?

Поэтому нужно решить другую задачу — обойти это указание. Вот и решение:

1. Кредитные специалисты не сообщают заемщикам о том, что есть период охлаждения, а тем, что приходят с заявлениями на возврат, угрожают поднять ставку, выставить требование о полном погашении кредита (из историй клиентов компании). Кроме того всегда можно просто не принимать заявление от клиента.

2. Возвращать деньги не всем клиентам, т.е. исполнять указание ЦБ частично.

3. Придумать новую схему страхования — программа коллективного страхования.

Да, каждый сотрудник нашей компании подтвердит, что часть клиентов обращаются в банк в течение периода охлаждения, но многие так и не пишут заявление на возврат своих денег:

— Кредитный специалист умело играет с процентной ставкой, но умалчивает о том, что если кредитный договор подписан, то его уже не изменить в одностороннем порядке.

— А банк не имеет права требовать досрочного погашения кредита при отказе от страховки, но об этом в отдельной статье.

— Всегда можно сказать, что в «Вашем случае период охлаждения не действует», как правило, заемщик верит сотруднику банка и уходит домой. Также есть случаи, что сотрудники банка не принимают заявление от клиента, ведь нет бумажки – нет возврата.

Если все-таки банк принял заявление, наступает второй пункт, банк принимает решение – возвращать Вам деньги или нет.

Отрывок отзыва клиента:

Как мы видим данную ситуацию: банк пользуется «человеческим фактором» и своей безнаказанностью: если дело дойдет до суда, то всегда можно сказать, что сотрудники не обратили внимание на то, что срок в 14 дней еще не вышел или что заявление потерялось.

Кроме того, пункт 3:

Всегда можно придумать что-то новое и страховать заемщиков так, чтобы период охлаждения не действовал – программа коллективного страхования.

Это особый вид страхования, когда страхуют заемщика, но это делает банк в рамках своего договора со страховой компанией.

Получается, что заемщик не сторона по договору страхования, а значит не может требовать расторжения договора, который сам не заключал.

И соответственно не может вернуть деньги в период охлаждения за то, что его застраховали по этой программе.

В итоге получаем, что банк по-прежнему пользуется Вашими деньгами, а Вам приходится за это платить проценты.

Но мы предлагаем другой вариант:

если Вы взяли кредит со страховкой и с этой даты еще не прошло 3 года,

то Вам нужно просто решить какая у вас ситуация.

Ситуация: банк НЕ вернул деньги в период охлаждения

Юристы банка будут утверждать, что период охлаждения не распространяется на программу коллективного страхования:

Решение: обращаться в суд

Вот примеры того, как у нас это получалось (отрывки из наших судебных решений):

Больше решений? Нажмите сюда.

Результат: возврат денег за страховку, компенсация морального вреда и штраф до 50% от суммы самой страховки.

Ситуация: период охлаждения ВЫШЕЛ

Юристы банка будут утверждать, что период охлаждения вышел, и будут требовать суд отказать в возврате Ваших денег:

Согласно информационному письму Банка России «период охлаждения», в течение которого можно отказаться от навязанной или ненужной страховки увеличен до 14-ти календарных дней.

Поэтому прежде, чем писать заявление на отказ от договора страхования, обязательно проверьте не прошел ли срок подачи заявления.

Кроме того, даже если с момента оформления полиса страхования прошло больше 14-ти календарных дней, то у заемщика есть возможность отказаться от страховки, в том случае, если в Правилах страхования Страховщика увеличен срок «периода охлаждения».

ВАЖНО! Информация о сроке возврата страховки указана в договоре страхования и в Правилах страхования на сайте Страховщика, а также в дополнительных документах к договору страхования, например, в Памятке.

Разберем на примере страхового дома «ВСК».

На официальном сайте ВСК находим Правила страхования через поиск.

Переходим по . И выбираем правила добровольного страхования граждан от несчастного случая.

Далее в документе необходимо найти условия возврата страховой премии и срок.

Итак, в разделе 9. «Условия досрочного прекращения Договора страхования» указано в каких случаях договор страхования досрочно прекращается.

В пункте 9.2.1. говорится, что заемщик может расторгнуть договор страхования в 14-ти дневный срок, в этом случае Страховщик вернет заемщику страховку в полном объеме.

Таким образом, если Вы решили отказать от договора страхования, когда «период охлаждения» уже прошел, то по Гражданскому кодексу РФ Страховая компания не обязана возвращать денежные средства заемщику, если в договоре не прописаны иные условия.

Закон ФЗ-483 от 27.12.2019 «О внесении изменений в ст. 7 и 11 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и ст. 9.1 ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» установил возможность возврата части страховой премии при погашении кредита в полном объеме. Также им устанавливается правило «периода охлаждения» для договоров страхования, заключенных в обеспечение исполнения договоров потребительского и ипотечного кредитования. Оно существовало и ранее, но было закреплено только в подзаконных актах.

Таким образом, в РФ законодательно вводится «период охлаждения» в страховании в 2020 году, закон начнет действовать с 1 сентября. Но поскольку правило уже установлено, воспользоваться им можно и раньше.

Расшифровка термина

Нужно оговориться, что «период охлаждения» — это наименование, принятое на практике. Именно такой термин не найти ни в одном нормативном акте. Поэтому нужно разобраться, что такое «период охлаждения» в договоре страхования, что имеют в виду, когда говорят о нем.

Фактически это конкретный срок, исчисляемый днями, в течение которого страхователь может отказаться от заключенного ранее договора страхования и вернуть полностью или частично страховую премию.

Впервые он был введен в 2016 году Указанием Банка России № 3854-У от 20.11.2015 для большинства видов добровольного страхования.

В этот перечень включены:

  • страхование жизни;
  • КАСКО, страхование транспортных средств и ответственности их владельцев;
  • ДМС, добровольное медицинское страхование;
  • страхование от несчастных случаев и заболеваний;
  • страхование риска наступления гражданской ответственности;
  • страхование имущества;
  • страхование финансовых рисков.

С 2018 года Указанием Центробанка (он же Банк России или ЦБ РФ) № 4500-У от 21.08.2017 установлено, сколько длится «период охлаждения» в страховании — 14 дней, закон же, устанавливающий такой срок, до недавних пор принят не был. Фактически правило используется на практике с 2018 года.

Ипотечные каникулы – что это такое и как их получить в 2019-2020 годах

Особенности применения

В Указаниях ЦБ РФ содержатся правила применения «периода охлаждения»:

  • возможность отказаться от исполнения договора страхования с правом на возврат страховой премии должна быть прописана в договоре (на практике чаще в правилах страхования, которые являются частью договора), в противном случае страховая организация (страховщик) нарушает нормы, установленные Центробанком, контролирующей для него организацией;
  • срок «периода охлаждения» с 2018 года равен 14 календарным дням, этот срок также должен быть указан в договоре (правилах страхования);
  • указанный срок начинает течь с момента заключения договора, срок уплаты страховой премии значения не имеет;
  • правило применяется только в том случае, если в данный период действия договора не наступило событие, имеющее признаки страхового случая.

Напомним, что до 2018 года срок «периода охлаждения» составлял пять рабочих дней. Так как это правило зарекомендовало себя положительно с точки зрения соблюдения прав потребителя, оно было расширено.

Суть «периода охлаждения»

Правовое значение этого правила заключается в том, что расторжение договора страхования в «период охлаждения» допускается со стороны страхователя (гражданина) с возвратом уплаченной страховой премии.

Мотивы страхователя при этом не важны, это может быть отказ от навязанной услуги либо отказ по причине утраты заинтересованности в услуге.

Изменения в 2020 году

В последние дни 2019 года президент подписал закон, который выводит правила «периода охлаждения» на федеральный уровень законодательства. В законе № 483-ФЗ от 27.12.2019 содержится соответствующая норма.

Срок сохранен действующий — четырнадцать календарных дней (то есть ровно две недели). Правила отказа распространяются на договоры страхования, заключенные в целях обеспечения договоров потребительского кредита и ипотеки. Термин «период охлаждения» в федеральном законе не применяется.

Кроме того, ФЗ-483 содержит важные поправки, обязывающие страховщика информировать заемщика о содержании услуги, о возможности реализации права отказа от договора в течение четырнадцати дней.

Закон о возврате страховки по кредиту в 2020 году при досрочном погашении

Вопрос — ответ

Поясните, работает ли период охлаждения в страховании в 2020 году, по закону сколько дней предоставлено, чтобы отказаться от страховки?

Закон № 483-ФЗ от 27.12.2019 начнет действовать с 1 сентября 2020 года, а до этого момента применяется подзаконный акт, который устанавливает продолжительность «периода охлаждения» сроком в 14 дней. Для страховой организации указание ЦБ РФ также является обязательным для исполнения. Таким образом, срок «периода охлаждения» в течение всего 2020 года составляет 14 календарных дней.

Новый ФЗ-483 уже на уровне федерального законодательства закрепляет нормы о возможности отказа от договора страхования с возвратом страховой премии.

Сколько рабочих дней составляет сейчас «период охлаждения»?

С 2018 года срок этого периода определяется в календарных днях на основании специального Указания Центрального Банка РФ. Таким образом, число рабочих дней в каждом конкретном случае меняется, в зависимости от того, сколько входных выпадает на этот период, но на практике это большого значения не имеет.

В Гражданском кодексе РФ установлено, что срок истекает в последний день, согласно ст. 193 ГК РФ окончание срока в нерабочий день означает, что днем окончания срока фактически является ближайший рабочий день. При этом письменные обращения, сданные до 24 часов последнего дня срока в отделение связи (Почта России) считаются предоставленными вовремя.

Обязательное страхование жилья в 2019 году в России – последние новости о законе 320-ФЗ

Страхование пронизывает банковскую сферу, теперь сложно отличить банк от страховой компании – все пути ведут в один финансовый холдинг. Продажа полисов стала прямой прибылью банков, поэтому отказаться от страхования сложнее день ото дня.

Рассмотрим как законодательство защищает интересы заемщика, и как отказаться от страховки по кредиту в период охлаждения.

История изменений в законодательстве

Еще совсем недавно, до 2015 года расторгнуть договор страхования при кредите было невозможно.

Что, по видимому, и дало толчок стремительному развитию рынка подобных услуг банка.

Но 20 ноября 2015 года Центральный Банк России издал Указание № 3854-У «О минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования”.

Согласно Указанию ЦБ все банки обязаны были возвращать деньги за страховку в течении пяти дней после оформления. Этот срок в пять дней был назван термином «период охлаждения”.

Но с 1 января 2018 по Указанию ЦБ РФ вступили в силу изменения – теперь срок возврата страховки составляет 14 дней с момента подписания договора.

По прошествии «периода охлаждения” вернуть страховку вернуть страховку крайне сложно. Придется либо признавать договор недействительным или навязанным, либо досрочно гасить задолженность.

Что обозначает термин?

Термин «период охлаждения” имеет юридическое значение, и понимается как срок для легкого и полного возврата страховой премии.

Буквально, задумку законодателя можно понять, как период, когда гражданин охладел к услуге, потерял интерес. И теперь с холодным рассудком принимает решение, нужна ли ему страховка или нет.

Узнай основания из судебной практики, как вернуть деньги за страховку по кредиту в ВТБ 24

Какие виды полисов можно расторгнуть?

Страхование бывает обязательное и добровольное. Деньги за добровольное страхование можно вернуть в период охлаждения.

В течении 14 дней после оформления можно оформить возврат за следующие виды страховок:

  • страхование ответственности перевозчика;
  • страхование жизни и здоровья;
  • страхование от несчастных случаев;
  • страхование при потере заемщиком работы;
  • титульное страхование (при ипотеке);
  • имущественное страхование.

При потребительских займах

Страхование любого вида кредита, полученного наличными или переводом на счет, можно вернуть в первые две недели после подписания кредитного договора.

Страхование жизни или защита от потери работы – совершенно любой вид подлежит возврату по потребительскому кредиту.

При кредитных картах

По аналогии с потребительским кредитом, страхование, оформленное при подаче заявления на получение кредитной карты, может быть возвращено в период охлаждения.

При ипотеке

Ипотека имеет особенности в части страхования. При ипотечном займе распространено страхование:

  1. Титула или защита сделки.
  2. Жизни и здоровья.
  3. Имущества, оформленного в залог банку.

Страхование залога – является обязательным видом защиты, согласно Закону об ипотеке № 102 с изменениями от 01.01.2019г.

Но страхование жизни, здоровья и титула может быть оформлено только с согласия заемщика. Все виды, кроме страхования конструктива при ипотеке, являются не обязательными. А значит могут быть расторгнуты в период охлаждения.

Возьми на вооружение способы, как можно отказаться от страховки по ипотеке сразу при оформлении

При ипотеке распространены условия комплексного страхования, которое включает все три вышеназванные виды защиты. Комплексное страхование не лишает заемщика права отказаться от него, сохранив полис только по обязательному страхованию залога.

При автокредите

Особенностью автокредитования является возможность страхования трех категорий:

  • личное – жизнь и здоровье;
  • имущественное – КАСКО на авто;
  • ответственности – ОСАГО.

Страхование ответственности является обязательным видом страхования, это установлено статьей 4 Закона об ОСАГО. Вернуть деньги за ОСАГО в период охлаждения нельзя.

КАСКО – является добровольным видом имущественного страхование. Этот тип полиса защищает имущество страхователя, а не ответственность. КАСКО – добровольный вид страхования и от него можно отказаться в период охлаждения, если авто было куплено не в кредит.

Однако, КАСКО, оформленное при покупке автомобиля в кредит является законным правом требования банка. Так как в этом случае КАСКО понимается как защита имущества банка — залога.

Представьте, если бы вы знали как вернуть страховку жизни по автокредиту в течении 14 дней, то не ждали бы досрочного погашения!

Отказаться от КАСКО в период охлаждения можно, но в случае с кредитным автомобилем, потребуется в этот же день оформить страхование в иной компании, аккредитованной банком, выдавшим кредит. И заменить полис, уведомив банк.

Когда нельзя отказаться?

Исходя из информации о добровольных видах, закономерен вывод о невозможности возвращения обратно денег за страховку в период охлаждения, если это:

  • страхование стен при ипотеке;
  • страхование автогражданской ответсвенности;
  • КАСКО при кредите.

Также законом предусмотрен отказ в возврате страховки в период охлаждения за:

  1. Добровольное медицинское страхование (ДМС) лиц, не имеющих гражданства, работающих на территории РФ.
  2. ДМС выезжающих за границу РФ.
  3. ДМС при трудоустройстве.

Любой другой вид страхования подлежит возврату в первые две недели после получения кредита.

Можно ли вернуть деньги за подключение к коллективной программе?

Подключение к программе коллективного страхования банков имеет целый ряд особенностей. Чтобы разобраться, как отказываются от коллективной страховки в период охлаждения, надо понять отличие этого вида от индивидуального.

Коллективная страховка — это способ оградить заемщика от роли самостоятельного страхователя, чтобы назначить эту роль страховому агенту в лице банка, с целью получения прибыли последним.

Кто, когда и как сможет вернуть страховку по кредиту в Сбербанке?

При коллективной программе страхования, заемщик поручает «страхователю” – банку – включить его в список участников, передать плату и документы для организации страхования в страховой компании. То есть не страхуется сам, а поручает застраховать его банку, за плату.

При индивидуальном обычном страховании заемщик сам является страхователем, и плату за передачу сведений о себе в страховую компанию не вносит. Оплачивает только стоимость непосредственно страхового полиса.

Надо ли еще раз подчеркнуть, что схема коллективного страхования выгодна только банку?

Коварность плана по массовому коллективному страхованию не ограничивается взиманием платы за услугу. Последствиями подключения к коллективной страховке является и отказ банков / страховых компаний возвращать деньги в период охлаждения, а также отказ возвращать плату за подключение, а не только стоимости полиса.

Кто придумал коллективное страхование при взятии кредита, и правда ли, от него невозможно отказаться в банке?

Хотя доводы банка о невозможности возврата страховок в период охлаждения ошибочны, что подтверждается массой дел из судебной практики, официальные отказы тормозят некоторых клиентов и доставляют хлопоты по судебному делопроизводсту более настырным заемщикам.

Бланк заявления на возврат коллективной страховки по кредиту в период охлаждения в Word можно скачать здесь.

Считаете ли вы коллективное страхование жизни не законным?

Прецеденты в судебной практике

Для примера возьмем случай, когда заемщик был подключен к коллективной страховке, при этом в договоре значилось, что досрочный отказ от страховки возможен только без выплаты уплаченных средств, со ссылкой на основания статьи 958 ГК РФ.

И когда заемщица подала заявление на прекращение договора страхования, договор был расторгнут, но деньги ей не вернули.

Юристы страховой компании ошибочно полагали, что так как истица подключена к программе коллективного страхования, то на ее случай не распространяется Указание ЦБ РФ № 3854-У, якобы, она не имеет право вернуть деньги в период охлаждения.

Решение № 2-374/2018 ►►

Однако, суд обязал страховую компанию возвратить истице денежные средства за страхование и за подключение к коллективной программе, а также неустойку, штраф и моральный ущерб.

Есть и другие подобные судебные решения, например это: Решение № 2-1159/2018 .

Как оформить отказ от страховки с возвратом денег в страховой компании Кардиф?

Если договор о присоединении к договору коллективного страхования не содержит условия о возврате в период охлаждения – это является основанием для возврата страховки по кредиту.

Вот несколько выигрышных дел по данному основанию:

Порядок возврата

Заемщик обязан успеть уложиться с заявлением на расторжение договора страхования в период охлаждения в 14 дней с момента подписания договора.

С момента принятия данного заявления в работу страховой компанией, клиенту должны быть возвращены денежные средства в течении 10 дней.

5 судебных решений показывающих, как вернуть страховку по кредиту в Юникредит Банке

Некоторые страховые организации предлагают свои сроки возврата страховки, свой «период охлаждения”. Случается, что подобный предложенный срок будет длиннее, чем по закону. Например, в «Сбербанк Страхование” и в «ВТБ” можно вернуть страховку в течении 30 дней.

С какого дня отсчитывается срок?

Согласно статье 191 ГК РФ, можно утверждать, что сроком вступления в силу договора страхования, является день, наступивший после дня подписания договора, а не с момента подписания.

Как расторгнуть договор страхования жизни в Росгосстрахе?

Например, если договор подписан 05.06.2019г., то срок возврата страховки начинает свой отсчет с даты 06.06.2019г. Период охлаждения закончится 21.06.2019г.

Следует учесть, что в указанный четырнадцатидневный срок включаются все выходные и праздничные дни.

При этом в соответствии со ст. 193 Гражданского кодекса Российской Федерации, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день.

Таким образом, если 14 день попадет на воскресенье, то последним днем для подачи заявления на возврат страховки будет являться понедельник.

9 примеров из судебной практики, как вернуть страховку по кредиту в УБРиР

Во избежание ошибок, стоит позаботится о подаче заявления заранее, и предоставить его в банк за несколько дней до окончания срока.

Форма заявления

Для того чтобы подать заявление об отказе от страховки в период охлаждения, нужно предоставить следующие документы:

  • копия договора страхования;
  • копия кредитного договора;
  • копия паспорта заявителя;
  • квитанция об оплате (если есть).

Для возврата страховки необходимо заполнить заявление об отказе от договора страхования.

Бланк на возврат коллективной страховки по кредиту в период охлаждения в Word можно скачать здесь.

Заявление составляется в двух экземплярах. Сотрудник страховой компании (банка) обязан проставить на экземпляре клиента отметку о получении данного заявления, дату и свою подпись.

Форма заявления типична для разных банков, но предоставляется на фирменном бланке, поэтому нет необходимости заранее составлять заявление. Скорее всего, бланк дадут в банке.

Примеры и судебная практика возврата страховки по кредиту в АльфаСтрахование — Жизнь

Важно знать, требование подачи заявления по форме банка не законно. Гражданин имеет право подать заявление в любом виде, даже написанное от руки.

Куда подавать при коллективной программе?

Так как коллективное страхование оформляется с участием посредника в лице банка, подать заявление на расторжение страхования в период охлаждения при кредите можно в самом банке.

Банк, выполняя роль посредника, обладает всеми признаками страхового брокера, а заемщик на основании Закона о защите прав потребителей имеет право выбора, к кому обращать претензию – к производителю или посреднику. В нашем случае, заемщик сам выбирает к банку обратиться или к страховой компании.

Более того, так как юридически правовых отношений заемщик со страховой компанией не имеет, то страховая потребует предоставить договор коллективного страхования между ней и банком. Логично, что у заемщика такого договора нет, он был лишь подключен к программе.

5 примеров из судебной практики, как вернуть деньги за страхование жизни в Россельхозбанке

Проще, правильнее и быстрее будет обратиться сразу к банку. Банк не имеет право не принять заявление, так как он выступает стороной в сделке, тем более посредником.

Если сотрудники банка отказываются принять документы?

Если же сотрудники банка отказываются по неведомым причинам принять заявление, проще отправить его Почтой России.

Для этого отправляют заявление и копии договоров заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Идеальным вариантом станет одновременная отправка пакета документов с заявлением и банку и в страховую компанию, чтобы пресечь все возможные трения.

При составлении пакета документов для отправки по почте, нужно использовать копии документов, оставляя оригиналы у себя на случай судебного разбирательства.

Перечислим причины отказа

Основываясь на п. 2 статьи 935 Гражданского кодекса РФ, гражданин не обязан страховать свою жизнь, здоровье, трудоустройства и так далее в обязательном порядке. Таким образом, объяснять своё решение отказа от страховки в «период охлаждения” он не должен.

Почему и как всё-ещё можно вернуть страховку в банке ОТП по кредиту?

Большая часть типовых форм заявления об отказе от страхования не включают в себя пункт с указанием причины, но если её всё-таки требуется предоставить, то можно написать:

  • не вижу целесообразности данного страхования;
  • не согласен с некоторыми пунктами договора;
  • дорого.

Так как страхование является добровольным, то и отказ может происходить без объяснения причины.

Судебная практика

Выше приведены порядка десяти положительных решений судебной практики, но там шла речь о возврате коллективной страховки в период охлаждения.

Никогда не поздно вернуть страховку по кредиту Почта Банка

Здесь же добавим других вариантов и частных случаев возврата страховок в период охлаждения.

Истица в первые две недели направила почтой заявление об отказе с уведомлением о вручении.

Ответчик до даты судебного заседания исполнил требования истца частично, а именно вернул в полном объеме, уплаченную страховую премию. Но в оплате неустойки, штрафа и морального ущерба отказал.

Однако, суд встал на сторону истца, и за просрочку возврата страховки назначил все запрашиваемые истицей неустойки и штраф.

Решение № 2-2082/2018 г. ►►

Истец на 14 день передал в банк отказ от страхования, получив отметку менеджера банка на копии заявления. Банк отказал, сославшись на истекший срок периода охлаждения. Однако, суд встал на сторону истца.

Решение № 2-1203/2018 г. ►►

Совокупно, представленные в статье решения судебной практики наглядно демонстрируют, как просто отказаться от страховки по кредиту в период охлаждения.

Страховка жизни при займах в Ренессанс Кредит: как отказаться?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *