Затраты понесенные

Какая сумма подлежит возврату при отказе от тура? Ответ на этот вопрос вызывает много споров даже у профессионалов. Согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности» при аннуляции тура турист имеет право получить всю сумму за вычетом фактически понесенных расходов.

Таким образом, «нормы данного закона выступают как специальные, а нормы Гражданского кодекса, соответственно, будут общими, и применяются тогда, когда специальными нормами ситуация полностью не урегулирована», комментирует юрист по гражданским вопросам Василий Дульский.

Фактически понесенные расходы

К фактически понесенным расходам относятся документальное подтверждение перевода денег за проживание в отеле и авиабилеты, наземные услуги принимающей стороны и услуги страховой компании. Более того, суд внимательно изучает подобные документы, требуя детализацию платежа с указанием фамилий туристов. Туроператоры, являясь ответственными лицами по оказанию туристических услуг, как правило, не всегда могут предоставить нужные доказательства.

По словам одной из иностранных принимающих компаний во Вьетнаме, большинство российских туроператоров предпочитают оплачивать наземное обслуживание партнерам буквально за пару дней до заезда туристов, а в иных случаях — даже после. Соответственно, если Вы отказались от тура, к примеру, за 20 дней, а Вам предъявляют оплаченную квитанцию позже поданного заявления о расторжении договора, то данные расходы вряд ли будут приняты в суде в пользу ответчика, являющиеся «неосмотрительным и рискованным поведением», как признал ранее Калининградский суд по подобному иску от туриста.

Штрафные санкции

Василий Дульский особенно отмечает, что применяемые штрафные санкции за отказ от тура абсолютно неправомерны в отношении туристов.

Туроператор имеет право на удержание лишь фактически понесенных расходов, как было отмечено ранее. А значит, штрафы за аннуляцию бронирования, к примеру, отеля не правомерны и являются предпринимательским риском. Юрист поясняет, «туроператор заключает с гостиницей договор самостоятельно, руководствуясь при этом принципом свободы договора. При этом он принимает на себя (и не перекладывает на туриста!) права и обязанности по этому договору. Объём прав и обязанностей, которые принимает на себя турист, определены договором между туристом и туроператором.

В соответствии с п. 1 ст. 308 ГК РФ, договор не может накладывать права и обязанности на лиц, не являющихся его сторонами. Тем более, что штрафы являются фактическими расходами туроператора, возникающими ПОСЛЕ возврата денег туристу». Это подтверждает и Определение Верховного Суда от 02.12.2014 по делу № 310-ЭС14-142, отмечающий, что туроператор не имеет права перекладывать обязанность по уплате штрафов, пеней и неустоек на плечи туриста (потребителя), так как последний не является стороной договорных отношений между оператором и отелем. Более того, указанные штрафы устанавливаются уже после отказа от тура туристом.

Таким образом, туроператор обязан предпринять все попытки для минимизации издержек при отказе от тура со стороны туриста, фактическими расходами могут быть документы, подтверждающие оплату наземных услуг до момента получения заявления о расторжении договора.

Агентское вознаграждение

А что касается агентского вознаграждения, то, как правило, турагентства предпочитают вернуть полную стоимость до судебных разбирательств с туристами. Судебная практика не дает однозначного ответа, и всё зависит от правильной позиции защиты турагента и туриста.

С одной стороны, на суде проблематично доказать сам факт понесенных расходов агентами при реализации договора. А в соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 ответственным лицом по оказанию туристических услуг является туроператор, а агент лишь посредник, реализующий его продукты за определенное вознаграждение.

Безусловно, многие агенты заявляют о потраченном времени на обработку заявки от туриста и проведении последующего документооборота, но суд не принимает к рассмотрению такие заявления, мотивируя, что агент бы все равно получил зарплату даже без обращения данного туриста, арендные платежи и коммунальные платежи также оплачиваются вне зависимости от количества проведенных бронирований туристов.

Следовательно, доказать, что комиссионное вознаграждение есть фактически понесенный расход агента при работе с данным туристом бывает очень сложно.

А с другой стороны, существует нечастая практика рассмотрения споров с учетом п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Согласно которой применяется ст. 15 ГК РФ, рассматривающая комиссионное вознаграждение как убыток потребителя, а соответственно, не подлежащее возврату. Но это скорее исключение, так как принято руководствоваться именно специальными нормами ФЗ «О туристской деятельности», обязывающими вернуть туристу все сумму за вычетом понесенных расходов.

Возврат денег за авиабилет в составе турпакета

Отдельного анализа заслуживает тема, касающаяся возмещения расходов за авиабилеты. В полный турпакет помимо наземного обслуживания входит и авиаперелет, который осуществляется на чартерной или регулярной основе. Если изучить внимательно договор реализации туристического продукта, предлагаемый ведущими туроператорами, то мы можем увидеть подобные пункты:

Договор ТО «Библиоглобус»

Договор ТО Пегас

Примечательно, что в данном случае туроператор выступает лишь посредником между авиакомпанией и клиентом. По словам Дульского, «то есть в этих отношениях турист БУДЕТ выступать стороной договора с авиакомпанией», а значит, он автоматически принимает правила перевозки и условия возврата авиабилетов выбранного перевозчика.

Ранее Воздушный кодекс РФ не позволял авиакомпаниям вводить так называемые невозвратные тарифы, обязывая в принудительном порядке возвращать стоимость билетов с максимальным удержанием до 25%. Однако на радость перевозчикам были внесены поправки в Воздушный кодекс РФ, вступившие в силу с 21 июня 2014 года. В настоящее время авиакомпании могут предлагать своим клиентам как возвратные, так и не возвратные тарифы.

Что важно знать по возвратным билетам

Если в составе Вашего турпакета Вам предложили билет с возможностью его возврата, не позднее чем за 24 часа до начала регистрации, то авиакомпания должна вернуть уплаченную сумму за вычетом фактически понесенных расходов.

Если Вы отказались от тура менее чем за сутки до вылета, то авиакомпания имеет право удержать фактические расходы, а также установить неустойку в размере до 25% от стоимости билетов.

При отказе от тура после окончания регистрации туристу не стоит ожидать какого-либо возмещения за билет.

Как вернуть деньги за чартерный или невозвратный билет?

Как мы уже ранее разобрали, если билет выписан по невозвратному тарифу, будь то чартер или регулярный рейс, при отказе от тура Вы не сможете получить какое-либо возмещение за авиаперелет. Но Воздушный кодекс РФ вводит ряд исключений, позволяющий добиться 100% возмещения стоимости билетов:

Болезнь туриста, либо члена его семьи или близкого родственника. При условии, что планировалась совместная поездка. В данном случае медицинская справка, подтвержденная печатью главврача, будет актуальна не только для авиакомпании, но и туроператора, как доказательство уважительной причины отказа от тура по независящим от заказчика обстоятельствам.

Смерть члена семьи или близкого родственника. Это также является веской причиной от отказа от тура, и авиакомпания обязана вернуть 100% стоимости билетов.

Отмена рейса или задержка вылета. В данном случае яркий пример – отмена рейсов Трансаэро, в результате которых туроператор был обязан вернуть туристам полную стоимость тура.

Вывод

Отказ от тура – дело добровольное, а возврат денег за путевку – принудительное. Получить 100% возмещение несмотря на все заверения исполнителя более, чем реально, но, как правило, в судебном порядке рассмотрения спора. Суд уделяет огромное внимание причинам, побудившим туриста аннулировать договор, если они достаточно убедительны, то применяются наиболее лояльные нормы права в отношении туриста. Не менее важно насколько туроператор и авиакомпания способны доказать факт понесенных расходов, что не так просто.

И, конечно, мы желаем только мирного урегулирования подобных вопросов в досудебном порядке. Турист, туроператор и агент должны стать настоящими друзьями и партнерами, способными поддержать друг друга в трудную минуту.

Аннуляция тура по инициативе туриста. На что рассчитывать? (Часть 1)

В статье приведено сравнение различных интерпретаций понятий «затраты» и «расходы» у экономистов и в нормативно-правовой документации. Точное понимание данных терминов позволит грамотно управлять затратами и расходами предприятия.

Ключевые слова: затраты, расходы, понятие, нормативный документ, стоимость.

Экономика коммерческой организации, как и любой другой предпринимательской структуры, строится на принципах соизмерения в денежной форме доходов от производственной деятельности и расходов, связанных с ее осуществлением. Соизмерение доходов и расходов позволяет оценить эффективность работы организации. Исследование и оценка эффективности управления затратами и расходами является важной функцией управления производством, так как снижение данных экономических показателей приводит к увеличению прибыли продукции. В настоящее время руководители предприятий уделяют особое внимание калькулированию себестоимости продукции, величина которой обратно пропорциональна величине прибыли (при условии, что цена продукции не изменится). Чем ниже себестоимость, тем выше прибыль — данный аспект является главным показателем эффективности деятельности, что немаловажно для любого предприятия. Поэтому большая часть усилий руководства направлена на снижение затрат и расходов, непосредственно связанных с производством готовой продукции.

Но для начала необходимо разобраться, что же такое «затраты», в чем состоит их отличие от такого понятия как «расходы», как они трактуются в экономической литературе и нормативных документах. На первый взгляд, термины «затраты» и «расходы» — абсолютные синонимы, и некоторые экономисты придерживаются именно такой позиции, в то время как другие считают, что между ними нет ничего общего. Однако, понятия «затраты» и «расходы» все же не являются одним и тем же, а их смешение может привести к существенным ошибкам, главным образом, в анализе экономической деятельности предприятия, в планировании и управлении производственными процессами.

Как правило, понятие «расходы» чаще применяется в бухгалтерском и налоговом учете. Понятие «затраты» больше относится к финансовой сфере, планированию и оценке эффективности деятельности предприятия, т. е. более применимо к управленческому учету.

Существуют точки зрения, согласно которым разница между рассматриваемыми понятиями является надуманной и вызвана тем, что появление синонимов позволяет избежать тавтологии и соответствует принципу «богатства русского языка».

Примерами тому могут служить нормативные документы, регламентирующие бухгалтерский и налоговый учет — Положение по бухгалтерскому учету ПБУ 10/99 «Расходы организации» и Налоговый кодекс Российской Федерации.

Согласно ст.2 Положения по бухгалтерскому учету ПБУ 10/99 «Расходы организации» «Расходами организации признается уменьшение экономических выгод в результате выбытия активов (денежных средств, иного имущества) и (или) возникновения обязательств, приводящее к уменьшению капитала этой организации, за исключением уменьшения вкладов по решению участников (собственников имущества)» В соответствии с ПБУ 10/99 расходы подразделяются на расходы по обычным видам деятельности и прочие расходы (ПБУ 10/99 «Расходы организации»).

Согласно ст. 8 ПБУ 10/99 «Расходы организации» «При формировании расходов по обычным видам деятельности должна быть обеспечена их группировка по следующим элементам: материальные затраты; затраты на оплату труда; отчисления на социальные нужды; амортизация; прочие затраты» . Исходя из ст. 8 ПБУ 10/99, можно сделать вывод о том, что либо затраты являются частью расходов, либо данные понятия смешаны и считаются одним и тем же.

Имеются и другие примеры однозначного употребления этих терминов в нормативных актах по бухгалтерскому учету. Например, в инструкции по применению плана счетов, утвержденной приказом Министерства финансов РФ от 31 октября 2000 г. № 94н раздел III «Затраты на производство» начинается следующей фразой: «Счета этого раздела предназначены для обобщения информации о расходах по основным видам деятельности» .

Согласно ст.252 Налогового кодекса Российской Федерации «Расходами признаются обоснованные и документально подтвержденные затраты (а в случаях, предусмотренных статьей 265 настоящего Кодекса, убытки), осуществленные (понесенные) налогоплательщиком. Под обоснованными расходами понимаются экономически оправданные затраты, оценка которых выражена в денежной форме. Под документально подтвержденными расходами понимаются затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо документами, оформленными в соответствии с обычаями делового оборота, применяемыми в иностранном государстве, на территории которого были произведены соответствующие расходы, и (или) документами, косвенно подтверждающими произведенные расходы (в том числе таможенной декларацией, приказом о командировке, проездными документами, отчетом о выполненной работе в соответствии с договором). Расходами признаются любые затраты при условии, что они произведены для осуществления деятельности, направленной на получение дохода» . В соответствии с Налоговым кодексом расходы подразделяются на расходы, связанные с реализацией и производством и внереализационные расходы. Как видно из данной статьи Налогового кодекса РФ, понятия «затраты» и «расходы» смешаны и используются во избежание тавтологии.

Отождествление терминов «затраты» и «расходы» имеется в 6 разделе «Пояснений к бухгалтерскому балансу и отчету о прибылях и убытках», где в состав расходов по обычным видам деятельности входят следующие элементы: материальные затраты; затраты на оплату труда; отчисления на социальные нужды; амортизация; прочие затраты.

У экономистов существуют различные интерпретации терминов «расходы» и «затраты», которые приведены ниже:

— По мнению В. К. Скляренко «Затраты — это денежная оценка стоимости материальных, трудовых, финансовых и других видов ресурсов на производство и реализацию продукции за определенный период времени. Расходы — это затраты определенного периода времени, документально подтвержденные, экономически оправданные (обоснованные), полностью перенесшие свою стоимость на реализованную за этот период продукцию». В отличие от затрат расходы не могут быть в состоянии запасоемкости, не могут относиться к активам предприятия. Они отражаются при расчете прибыли предприятия в отчете о прибылях и убытках. Понятие «затраты» шире понятия «расходы», однако при определенных условиях они могут совпадать ;

— А. В. Юсупова и Л. И. Хоружий считают, что затраты — это использование ресурсов. А расходы — это когда ресурсы покидают компанию;

— О. С. Савченко и Г. И. Пашигорева кладут в основу отличия между затратами и расходами временной фактор. «Расходы — стоимость использованных ресурсов, которые полностью израсходованы или «потрачены» в течение определенного периода для получения дохода. Этот период не обязательно совпадает с моментом действительной оплаты ресурсов. Затраты — денежная оплата приобретенных товаров или услуг, которая со временем будет вычтена из прибыли (списана в расходы). Таким образом, расходы — это часть затрат, понесенных предприятием в связи с получением дохода» ;

— С. С. Сержук, напротив, утверждает, что «расходы отражают уменьшение платежных средств или иного имущества предприятия и отражаются в учете на момент платежа» ;

— Согласно экономическому словарю «Расходы — это затраты в процессе хозяйственной деятельности, приводящие к уменьшению средств предприятия или увеличению его долговых обязательств. Затраты — размер ресурсов (для упрощения измеренный в денежной форме), использованных в процессе хозяйственной деятельности за определённый временной этап. ;

— В. Г. Лебедев, Т. Г. Дроздова и В. П. Кустарев считают, что затраты — это экономический показатель, характеризующий в денежном выражении объем ресурсов за определенный период времени, использованных на производство и сбыт продукции, и отражающий их в составе себестоимости продукции, работ и услуг ;

— Соколов Я. В. считает, что термин «затраты» касается разного использования ресурсов, в том числе относительно приобретения активов, в то время как термин «расходы» касается использования лишь тех ресурсов, которые при определении прибыли хозяйствующего субъекта за данный период времени относятся к соответствующим доходам ;

— По мнению Н. Д. Врублевского «затратами предприятия считаются его расходы на создание производственных запасов материально-технических ресурсов и услуги (работы) поставщиков, включая потребленную в процессе производства их часть» ;

— Вахрушина М. А. «Расходы включают убытки и затраты, возникающие в ходе основной деятельности предприятия. Они, как правило, принимают форму оттока или уменьшение актива. Расходы признаются в отчете о прибылях и убытках на основании непосредственной связи между понесенными затратами и поступлениями по определенным статьям доходов. Данный подход называется соответствием доходов и расходов». ;

На основании изученных источников (нормативно-правовых документов, учебников, статей) можно сделать вывод о том, что однозначного толкования данных понятий в настоящее время не найдено. Рассмотрев несколько интерпретаций терминов «затраты» и «расходы», мы хотим предложить своё видение данных терминов:

— Затраты — это денежная оценка ресурсов, использованных для производства и продажи готовой продукции, работ, услуг за определенный период времени.

— Расходы — это денежная оценка объема ресурсов, которые либо полностью перенесли свою стоимость на проданную продукцию, либо просто выбыли из организации.

Таким образом, многообразие трактовок данных терминов приводит к тому, что одно и то же понятие может нести разную смысловую нагрузку, поэтому необходимо четко разграничивать эти понятия и при рассмотрении вопросов, связанных с затратами и расходами желательно формулировать и аргументировать сущность данных понятий и их применение в том или ином контексте. Именно при точном понимании данных терминов, будет возможно грамотно управлять затратами и расходами предприятия.

Литература:

Офис «Единого центра защиты» в Барнауле посетил гражданин, который ранее заключил договор подряда на установку оконных изделий с ООО «Единое окно». Согласно договору подряда, ООО «Единое окно» обязалось приобрести и установить оконные изделия по адресу нашего Клиента в срок до 70 дней. Представители подрядчика устно заверили его, что окна поставят в течение пяти дней и на условия договора не следует обращать внимание.

Как и предполагалось, устные обещания исполнены не были, в связи с чем Клиент направил односторонний отказ от договора подряда.

Как ни странно, подрядчик заявление удовлетворил, но в дальнейшем взыскал с заказчика в суде первой инстанции сумму фактически понесенных расходов в размере 23 тысячи рублей за приобретение оконных изделий у поставщика. Клиент был кардинально не согласен с данным итогом, в связи с чем обратился в нашу Компанию.

Данным делом занимался юрист Сергей Соколов, который проанализировал имеющиеся документы и принял решение о подготовке апелляционной жалобы.

В апелляционной жалобе юрист отметил, что суд первой инстанции, удовлетворяя требования о взыскании фактически понесенных расходов, основывался только на заявке подрядчика ООО «Единое окно», направленной в адрес поставщика, товарной накладной и актом сверки взаимных расчетов. В жалобе изложен довод о том, что данные документы являются частью хозяйственной деятельности подрядчика и поставщика, Клиент при их составлении не присутствовал.

Частью первой ст. 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации от 14.11.2002 № 138-ФЗ (далее – ГПК РФ) установлено, что доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Исходя из ч. 2 ст. 56 ГПК РФ суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Согласно п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.06.2008 № (ред. от 09.02.2012) «О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству» установив, что представленные доказательства недостаточно подтверждают требования истца или возражения ответчика либо не содержат иных необходимых данных, судья вправе предложить им представить дополнительные доказательства, а в случаях, когда представление таких доказательств для названных лиц затруднительно, по их ходатайству, отвечающему требованиям части 2 статьи 57 ГПК РФ, оказывает содействие в собирании и истребовании от организаций и граждан, в частности, письменных и вещественных доказательств (часть 1 статьи 57, пункт 9 части 1 статьи 150 ГПК РФ).

В силу ч. 1, 3, 4 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. Результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими.

С учетом изложенного можно было сделать вывод, что в материалах дела отсутствуют надлежащие и бесспорные доказательства, подтверждающие факт поставки товара поставщиком подрядчику до подачи нашим Клиентом заявления о расторжении договора подряда. Таким образом, можно поставить под сомнение фактически понесенные расходы на приобретение оконных изделий.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *