Жалоба на скорую помощь, образец

Содержание

Жалоба на скорую помощь: составление, образец и порядок подачи в 2018 году

Обратите внимание! Более актуальная версия статьи находится здесь: Жалоба на скорую помощь: составление, образец и порядок подачи в 2019 году.

Рассказываем, как правильно составить и подать официальную жалобу на бригаду СМП.

В каких случаях можно вызывать скорую помощь?

В соответствии с действующим законодательством поводами для вызова СМП являются внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, представляющие угрозу жизни пациента, в том числе:

  • Кровотечения любой этиологии;
  • Нарушения дыхания;
  • Нарушения системы кровообращения;
  • Нарушения сознания;
  • Отравления;
  • Психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц;
  • Ранения;
  • Роды;
  • Термические ожоги;
  • Травмы любой этиологии;
  • Угроза прерывания беременности;
  • Химические ожоги;
  • Другие состояния, требующие срочного медицинского вмешательства.

При этом необходимо помнить, что в обязанности бригады скорой помощи не входит:

  • Выдача больничных листов;
  • Выписывание рецептов;
  • Выполнение плановых назначений врача (уколы, перевязки и т.д.);
  • Оказание стоматологической помощи;
  • Перевозка трупов;
  • Проведение вакцинации;
  • Проведение плановой госпитализации;
  • Проведение экспертиз и освидетельствований.

Правила вызова скорой помощи в 2018 году

Как правильно вызвать скорую? На сегодняшний день вызвать «неотложку» можно по телефонам:

  • 03 (с городского телефона);
  • 103 (с городского или мобильного телефона)
  • 112 (с городского или мобильного телефона).

Обратите внимание! 112 — это единый номер экстренный службы, на который можно позвонить даже при заблокированной SIM-карте или нулевом балансе.

При вызове скорой будьте готовы сообщить диспетчеру следующую информацию:

  • Адрес вызова (не забудьте уточнить этаж, номер подъезда и код домофона);
  • Данные пациента (ФИО, пол, возраст);
  • Симптомы пациента (опишите жалобы больного или внешние признаки его состояния).

Это важно! Помните, что лица, вызывающие скорую медицинскую помощь, обязаны:

  • Обеспечить медицинским работникам беспрепятственный доступ (в обуви, с оснащением) к пациенту;
  • Создать необходимые условия для оказания медицинской помощи;
  • Изолировать домашних животных, которые могут помешать медицинским работникам или причинить вред их здоровью/имуществу;
  • Оказать содействие в транспортировке пациента в автомобиль скорой помощи.

Сколько времени должно пройти от вызова до приезда скорой?

В настоящее время норматив приезда скорой в России составляет 20 минут. Однако при этом необходимо учитывать, что в отдаленных регионах эта цифра может быть несколько скорректирована.

По словам заместителя Министра здравоохранения Российской Федерации Татьяны Яковлевой регионам разрешено самостоятельно изменять этот показатель: «Временной норматив включается в региональные программы оказания медицинской помощи. Это тоже, как правило, 20 минут. Для отдаленных территорий, например, где-нибудь в Якутии в такие сроки «скорая» по понятным причинам уложиться не может. Не работает норматив и для санавиации. И мы относимся к этому с пониманием».

Права пациента при вызове скорой помощи в 2018 году

О своих правах не стоит забывать даже в экстренной ситуации:

  • Право на скорую медицинскую помощь есть у всех: вне зависимости от места регистрации, гражданства и возраста;
  • Медицинская помощь должна быть оказана больному даже в том случае, если у него отсутствует полис ОМС;
  • Услуги скорой помощи предоставляются пациентам бесплатно;
  • Родственник пациента имеет право сопровождать его в автомобиле скорой помощи;
  • Пациент вправе отказаться от немедленной госпитализации под расписку.

В каких случаях можно жаловаться на работу скорой?

Вы остались недовольны работой СМП? Вы можете подать жалобу на скорую помощь при любом нарушении ваших прав. Например:

  • Отказ приехать на вызов;
  • Длительное ожидание помощи;
  • Несвоевременное оказание помощи пациенту;
  • Неправильный диагноз, который привел к ухудшению здоровья пациента;
  • Халатность или некомпетентность медицинского работника;
  • Грубое обращение с пациентом.

Каким требованиям должна соответствовать жалоба на врачей скорой?

Как и любая другая официальная претензия, жалоба на бригаду скорой помощи должна содержать:

  • Наименование органа, в который вы направляете жалобу;
  • Ваши данные (ФИО, место жительства, контактный номер телефона, адрес электронной почты);
  • Суть вашей жалобы;
  • Ваши требования;
  • Личная подпись и дата составления жалобы.

Обратите внимание! Ваша жалоба на скорую должна быть составлена максимально корректно, без переходов на личности, использования нецензурной лексики или оскорбительных выражений.

Где найти образец жалобы на бригаду скорой?

У вас возникли трудности при составлении жалобы на скорую? Вы можете скачать наш шаблон и использовать его в качестве основы для собственного обращения!

Скачать образец жалобы на скорую помощь

Куда жаловаться на скорую?

Итак, жалоба составлена. Что делать дальше? В первую очередь мы рекомендуем обратиться к руководству медицинского учреждения — к главному врачу станции скорой медицинской помощи. В тех случаях, речь идет не о вопиющих нарушениях, обращение к руководству, скорее всего, поможет урегулировать инцидент в кратчайшие сроки.

Если же главный врач откажется идти вам навстречу, вы можете продублировать жалобу в другие инстанции:

Как подать жалобу на скорую помощь в 2018 году?

Подать жалобу на СМП вы можете любым удобным для вас способом:

  • На личном приеме;
  • Через канцелярию;
  • По почте (заказным письмом с уведомлением);
  • С помощью интернет-приемной на официальном сайте ведомства.

Обратите внимание! Срок рассмотрения жалобы — 30 дней с момента ее регистрации (ч. 1 ст. 12 Закона N 59-ФЗ).

Альтернативные способы подачи жалобы на скорую помощь

У вас нет времени или желания писать официальнее жалобы? В этом случае вы можете воспользоваться телефоном «горячей линии»:

  • +7 (499) 251-83-00 (региональный Департамент здравоохранения в Москве);
  • 8-800-200-03-89 (Минздрав);
  • 8-800-500-18-35 (Росздравнадзор).

Жалоба на бригаду скорой помощи

Подача жалобы на скорую помощь разрешается в установленном правительственным аппаратом порядке. Федеральным законом №59 подтверждается право гражданина жаловаться и порядок осуществления таковых жалоб, а также их возможные последствия. При этом надзорным и проверяющим инстанциям также вверяется обязательный перечень правил по принятию, регистрации, обработке жалобы на скорую помощь и ответ на нее в установленные сроки.

Чем отличается скорая помощь от неотложной

При разделении этих служб работает принцип первоочередности обслуживания граждан. Простым языком вызов квалифицируется по двум категориям: как серьезный с возможностью проявления максимально отрицательных последствий для здоровья больного или наступления у него летального исхода, а также как менее тяжелый с признаками общих заболеваний, не несущих угрозу жизни.

Категоризация основана на законе об основах охраны здоровья и приказе Минздрава о нормативах оказания скорой помощи. Экстренные приезды скорой помощи осуществляются, когда есть реальная угроза жизни человека. А неотложные — при стандартном течении болезни. К примеру, боль в сердце, на которую может жаловаться пациент, проявляется по-разному: являясь проявлением ишемической болезни либо преддверием инфаркта с нестерпимой болью.

Так как во второй ситуации человеку грозит реальная опасность, то к нему приезжает экстренная скорая помощь. В случае с терпимой болью вызов будет направлен на скорую неотложную помощь. Таким образом, в России проявляется очередность, приоритетными в которой выступают наиболее «сложные пациенты». Безусловно, помощь поступит ко всем обратившимся, но с учетом данной последовательности.

В зависимости от характера жалоб пациентов на свое самочувствие, вызов скорой может быть и вовсе передан на участок по месту проживания человека. Например, осмотр поликлиническими врачами требуется при проявлениях ОРЗ или ОРВИ. В этом случае необходима не срочная медицинская помощь в виде скорой, а назначение длительного лечебного курса. При этом вызов по жалобам также будет считаться неотложным.

В каких случаях можно написать жалобу на скорую помощь

Неправильная категоризация входящих вызовов, повлекших серьезные осложнения по здоровью, может действительно стать основанием для того, чтобы человек начал жаловаться в вышестоящие инстанции. Здесь подразумевается неверное причисление симптомов к неотложной, а не экстренной помощи. Кроме того, задержка машины скорой помощи может объясняться нехваткой транспорта, что также становится поводом для проверки.

Низкая компетенция приехавшего на место медперсонала или отсутствие оборудования и лекарств в автомобиле скорой помощи тоже являются поводами для желания жаловаться в надзорные органы или непосредственно к руководству медицинского учреждения. При этом жаловаться в зависимости от специфики ситуации разрешено как в суд и правоохранительные органы, так и в правительственные учреждения.

Обязанности службы 03

Телефон 03 необходим не только для осуществления вызова скорой помощи. Ответивший специалист обязан в первую очередь уточнить симптоматику предполагаемого пациента и правильно распределить звонок в экстренную либо неотложную помощь. На этом его работа не заканчивается.

Для поддержки населения и возможно оказания первой помощи в самостоятельном режиме, оператор может дать некоторые рекомендации по облегчению состояния больного и проведению первичных мероприятий. Либо наоборот высказать запреты на осуществления каких-либо действий (например, переносить или передвигать человека с возможными переломами и разрывами внутренних органов).

По приезду скорой помощи врачи обязаны тщательно осмотреть больного и принять решение о его немедленной госпитализации или осуществлению действий медицинского характера на месте без выезда в медицинское учреждение. Для этого у них должно иметься соответствующее медицинское оборудование и медикаменты.

При этом врачи не могут обязать больного покинуть пределы его места жительства. Предполагаемый пациент может и вовсе отказаться от поездки в больницу, написав добровольный отказ. Такой документ нужен для снятия человеком ответственности с персонала скорой помощи, которым была предложена поездка. Взрослый гражданин может написать такую бумагу как от себя, так и от имени своего несовершеннолетнего ребенка.

Доставляя человека по скорой по адресу его будущего лечения, у него имеется больше шансов на ускоренную процедуру регистрации и сопровождения в нужное отделение. Объясняется это тем, что самочувствие самостоятельно прибывших граждан предположительно считается более приемлемым для долговременного ожидания в очереди, нежели приехавших на машине скорой помощи.

Правовая база

Юридическая база об основах деятельности медицинских организаций и их подразделений скорой помощи, указанная ранее, предполагает определенный регламент работы. Его несоблюдение является поводом для написания жалобы с указанием соответствующих ссылок на законодательные акты: ФЗ № З23 и приказ Минздрава № 388н. При этом порядок рассмотрения жалоб контролируется иными законами. В частности упомянутым ФЗ № 59.

Что делать если скорая помощь отказывается ехать на вызов

Человек может неверно интерпретировать ситуацию с отказом скорой ехать к нему для оказания помощи. Возможно, скорая помощь просто квалифицировала вызов как неотложный, поэтому посещение больного врачами в этом случае осуществится не в экстренном порядке, а виде неотложной помощи спустя некоторое время. Данную информацию стоит уточнить по 03.

Полного отказа приехать в скором времени по вызову быть не должно. Исключением выступает передача информации на участок для его посещения участковым врачом поликлиники по месту его прикрепления (не обязательно регистрации по месту жительства). Однако, такие случаи свойственны симптоматике по типу ОРВИ и ОРЗ. Более серьезные заболевания обязаны обслуживаться скорой.

Как правило, отказы от диспетчеров больным не поступают, так как это грозит административной ответственностью. По поводу таких эпизодов стоит немедленно сообщать в специализированные департаменты и иные федеральные службы. Например, в Минздрав или Росздравнадзор. Причем при серьезных угрозах здоровью жаловаться следует не в порядке онлайн обращения, а через звонок на горячую линию.

Основания для претензии

Основанием является, во-первых, персонализированная претензия человека, оформляемая далее в виде жалобы. А также законодательная основа, подтверждающая возможный факт нарушений. Стоит понимать, что межличностные столкновения с персоналом на уровне общения можно с натяжкой отнести к их недостаточной компетенции.

Реально решаемые задачи скорее заключаются в неудовлетворительном структурном устройстве работы медицинского учреждения по различным причинам (недостаток финансирования, неверное распределение бюджетных средств руководством, недостаток организационной составляющей в деятельности подразделения скорой и т.д.), а также неверно проведенном лечении или поставленном диагнозе, что привело к ухудшению здоровья или смерти.

Как написать жалобу на скорую помощь

Написание любых жалоб на скорую помощь должно иметь формальный характер. В данном случае допускается жаловаться в письменном виде от руки. Однако, заявление с жалобой в обязательном порядке должно подразумевать некоторые информационные блоки. Если мы исключаем исковой характер заявления, то жаловаться можно без ссылок на законодательные нормы и указания перечня требований.

В случае письменного оформления жалобы и ее электронного варианта рекомендуется прикладывать дополнительные доказывающие текст жалобы материалы. Во втором варианте это осуществимо при загрузке документальных сканов в онлайн форму. Эта процедура необязательна, в отличие от предыдущей. Отсутствие контактов может повлечь и отсутствие ответа на жалобу.

Куда обращаться

Немаловажным фактором в эффективном решении поставленной задачи, на которую решил жаловаться заявитель, является установление нужного адресата. Наряду с организациями, защищающими права потребителей в общем конституционном порядке, в России имеются и узкопрофильные надзорные организации государственного и общественного толка.

К руководству

Безусловно, обращение к руководству может подействовать незамедлительно на решение проблемы. Однако, зачастую такие жалобы не приносят реального результата, так как имеют неофициальный характер. Если жаловаться не в устном порядке, а оформить претензию на имя руководства медучреждения в письменном виде без уведомления надзорных органов, то она также может остаться без движения.

Во многом решение вопросов по жалобе пациента внутри учреждения зависит от личностных характеристик представителей руководящего состава, их открытости и желания совершенствовать работу больницы. При оформлении такой жалобы стоит правильно выбирать нужного адресата, так как в администрации может присутствовать несколько руководителей. Выбор осуществляется также исходя из специфики происшествия.

В Минздрав

Жаловаться в Минздрав необходимо для глобальной проверки учреждения. Эта госструктура не вправе отказать обращающимся людям в рассмотрении их жалоб (при соответствии требований, предъявляемым к заявлениям). При этом Минздрав разрешает как личные визиты для изложения жалобы на бумаге, так и использование в этих целях онлайн обращений. Доступны и телефоны горячих линий для консультирования.

Если человек решил жаловаться на скорую помощь в электронном формате, то следует заходить на сайт территориального отделения Минздрава. Главный офис будет пересылать гражданский запрос компетентному органу по месту произошедшей ситуации, что явится причиной продления срока ожидания ответа на жалобу.

В прокуратуру

Жалобы в прокуратуру имеют целью проверку работы организаций частного и государственного характера. Жаловаться прокурору лично следует с оформлением письменного заявления по образцу и в порядке очередности либо по записи на прием. Жалобы в прокуратуру принимаются как от индивидуальных заявителей, так и группы пострадавших лиц. Второе наиболее убедительно для проведения внеплановой проверки.

Здесь также имеется возможность жаловаться в электронной форме, что контролируется ФЗ № 59. Стоит понимать, что прокуратура, не найдя состава преступления в тексте письменной / электронной жалобы на скорую помощь или при проведении проверки, отошлет ответ в виде отказа от возбуждения дел уголовного, административного или иного характера. Все жалобы проходят проверку также с учетом приказа Генпрокурора № 45.

Куда звонить

Каждый сайт соответствующей структуры должен показать пользователю номер телефона, по которому можно напрямую жаловаться на скорую помощь либо уточнять графики работы личного приема или специфику протекания проверочного этапа. При этом необходимо разграничивать главные офисы и территориальные органы исполнительной власти. Наиболее оправдан второй вариант для поиска подходящих телефонов.

Доступные телефоны, указанные на сайте Минздрава для того, чтобы пожаловаться на функционал скорой помощи:

  1. «Горячая линия» Росздравнадзора по защите прав граждан в сфере охраны здоровья: 88005509903.
  2. Единый многоканальный номер телефона, действующий по субъекту и, возможно, отдельные номера справочной службы, информационного отдела по факту регистрации заявок от граждан.

Генпрокуратура, располагающаяся в Москве, также имеет единый многоканальный телефонный номер для связи: 8 (495) 9875656. Обращаясь по телефону в местные подразделения прокуратуры для того, чтобы пожаловаться на скорую помощь, следует обратить внимание на их структуру: городские, межрайонные, прокуратуры городских и сельских районов. Звонить лучше с привязкой по месту прописки заявителя.

Порядок рассмотрения и последствия

Федеральный законодательный акт № 59 выдвигает требования для потерпевшей стороны и надзорного органа, рассматривающего жалобу. Поступившая жалоба должна быть в обязательном порядке зарегистрирована и отправлена на обработку. Последняя включает разбор изложенных событий при помощи внеплановых проверок и опросов возможных свидетелей и иных потерпевших от правонарушения.

Срок рассмотрения жалобы после ее регистрации составляет 30 дней. При этом ожидать ответа можно исключительно в случае правильного заполнения заявления по форме и содержанию. Жаловаться следует с включением личных и контактных сведений заявителя, а сама проблема должна излагаться четко по фактам и понятным языком. Полезным будет подтверждение изложенной жалобы документальными доказательствами.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Консультация бесплатна!

ik-spektr.ru

Куда пожаловаться на водителя скорой помощи

Если права больного, прописанные в ФЗ №-323, были ущемлены работниками «скорой», стоит подать письменную жалобу в вышестоящие инстанции (ФЗ N-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

Жалобу на службу «03» следует направлять:

  1. Главврачу станции службы «03».

Куда пожаловаться на скорую

Содержание Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству Правительства Москвы.

В зависимости от места проживания, москвичи могут звонить не только на центральную горячую линию, но и на 9 окружных линий управлений здравоохранений Москвы.

Куда жаловаться на водителя скорой помощи

Важно В случае, если со стороны медицинской выездной бригады было допущено явное правонарушение в отношении больного, виновников инцидента может наказать их непосредственный руководитель. Он обязан принять заявление от потерпевшего, рассмотреть его, применить необходимые меры и дать письменный ответ.

  • Письменную претензию на врачей скорой помощи можно отнести лично в инстанции, занимающиеся обращениями граждан.

В каждом представительстве Министерства здравоохранения есть кабинеты, занимающиеся вопросами прав граждан.

  • Жалобы могут быть направлены по почте.
  • Также можно пожаловаться посредством сети интернет.
  • Куда пожаловаться на водителя скорой помощи

    Отзывы о бригадах

    Самые частые жалобы имеют следующие причины:

    • Отказ диспетчера или доктора отправлять команду скорой к вам;
    • Хамство, унижение или ругань в адрес больного или его семьи;
    • Врачебные ошибки – назначение неправильного лечения, установление неправильного диагноза, игнорирование противопоказаний к лечению. В общем, некомпетентность скорой;
    • Ухудшение здоровья пациента в следствии предыдущего пункта;
    • Опоздание в оказании помощи – слишком долгое ожидание, которое привело к ухудшению здоровья или нанесению еще большего вреда пациенту.

    При этом необходимо помнить, что из-за недостатка бригад часто доктора или диспетчеры отказываются приезжать вовсе.

    Куда пожаловаться на водителя скорой помощи с мобильного

    Комментариев: 1.Здравствуйте! Мы хотели вызывать скорую так как у нас в квартие болеют 2человека.у одного очень сильные боли в пояснице суставах ив горле.у другого температура высокая 39 тоже сильные боли насморк вся тело болит.оператор каторый мы звонили отреогировала,сказала почему мы не пошли к доктоу.к доктору …

    Это должно занять не более 30 дней.
    Прокуратура Жалоба на бригаду скорой помощи может быть направлена и в прокуратуру.

    Обращение в суд

    Жалобу на шофера могут принять во внимание руководство либо контролирующие госорганы, если она аргументирована.

    Куда пожаловаться на водителя скорой помощи минск

    • знать Правила дорожного движения и гарантировать безопасную перевозку людей;
    • не перегружать транспорт;
    • принимать плату за проезд до того, как начнется движение маршрутки;
    • не ехать при раскрытой двери;
    • посадку и высадку пассажиров осуществлять только тогда, когда остановится машина;
    • следовать конкретно утвержденному маршруту, не пропускать остановки и т.д.

    При внезапном торможении либо превышении скорости водитель не соблюдает правила безопасности и своими действиями создает опасность жизни и самочувствию пассажиров, что подпадает под статью 7 и статью 14 ЗоЗПП.

    Это означает, что в случае получения травмы в авто от резкого торможения пассажир имеет право требовать возмещения вреда, так как шофер не соблюдал правила перевозки людей.

    • Неотложная.

    В первом случае вызов осуществляют к пациенту, у которого имеется состояние, представляющее угрозу его жизни (нарушения сознания, дыхания, кровотечения, родовая деятельность, ожоги и тому подобное). При втором варианте выезд происходит к больному, находящемуся в состоянии, не представляющем непосредственной опасности его жизни.

    По профилю выделяют выездные бригады:

    1. Общепрофильные.
    2. Специализированные (педиатрические, психиатрические, авиамедицинские, анестезиологии-реанимации, экстренные-консультативные).

    В составе бригады, помимо водителя, врача и (или) фельдшера, как правило, имеется медицинская сестра (или медицинский брат), в некоторых случаях – санитар и медицинские сестры-анестезисты.

    Дежурства бригад «неотложки» осуществляются также при проведении массовых мероприятий (спортивных, культурных).

    • проведения диагностики, лечебных и реанимационных мероприятий.

    Халатность или некомпетентное поведение является достаточной причиной для составления жалобы на врача скорой помощи.

    Составление индивидуальной жалобы на определенного врача имеет свои нюансы:

    1. Сначала необходимо осведомиться о подстанции, которая обслуживает дом пациента.
    2. Название заявление: «Жалоба на врача скорой помощи».
    3. В основном тексте заявления обязательно должна иметься личная информация врача (ФИО, номер бригады).

    Подать жалобу на водителя скорой помощи

    Минздрав Министерство Здравоохранения обязано принимать обращения граждан по любому поводу, касающемуся здоровья, включая недостаточно эффективную помощь врачей скорой помощи.

    Куда жаловаться на водителя скорой помощи в москве

    Если б мы знали последствия-не делали этого,а поехали сами,как в первую беременность.

    Дрожжино, Новое шоссе, д.
    12. Дата вызова: 07.10.2019. Была вызвана скорая помощь 07.10.2019 по адресу, М.О.

    Ленинский р-н, д. Дрожжино, ул. Новое шоссе, д.12 к 2. Маме было плохо с утра и было давление 220 на 120, выпив таблетки и сделав самостоятельно укол ждала скорую помощь.

    Бригада скорой прибыла в тот момент давление упало до 94 на 74.
    Пациент по. Город, адрес: Екатеринбург . На перекрёстке машина сбивает двух девушек, я стою неподалёку, поэтому всей картины происшествия было не видно.

    Но четко видно, что одна девушка лежит возле машины, водитель рядом пытается ей помочь(вторую девушку не было видно).

    Куда жаловаться на водителя скорой помощи спб

    Отказ произвести необходимые манипуляции, так как не предъявили этот документ, незаконен.

    В жалобе на скорую помощь необходимо написать следующее:

    • наименование и адрес органа, куда адресована;
    • наименование и данные лиц, на которых пишется жалоба (необходимо установить, кто осуществлял выезд либо данные диспетчера, отказавшего направить бригаду по вызову);
    • сведения о заявителе (фамилия, имя, отчество, адрес и телефон);
    • при подаче представителем отражаются его данные, а также данные доверенности с приложением ее копии;
    • суть жалобы (описание происшествия, какие права нарушены и прочее), и что требует заявитель;
    • дата и подпись заявителя (либо его представителя).

    Жалоба пишется в деловом стиле, сдержанно. Описание сути производится кратко.

    Как пожаловаться на водителя скорой помощи

    Инфо На перекрёстке машина сбивает двух девушек, я стою неподалёку, поэтому всей картины происшествия было не видно.

    Но четко видно, что одна девушка лежит возле машины, водитель рядом пытается ей помочь(вторую девушку не было видно).

    Рядом проезжает машина скорой помощи, и судя по тому как «мчит.

    Город, адрес: Екатеринбург. Дата вызова: 05.10.0019.

    Разбудил меня в начале ночи женский нечеловеческий крик а ещё не только меня но и моего ребёнка смотрю в окно девушка на земле лежит и кричит больно аааааааааа и так 40 минут я не выдержала позвонила 112 вдруг плохо.

    возле неё молодой человек поднимает а она ещё громче кричит.

    В итоге я вызвала ско. Город, адрес: Москва.

    Дата вызова: 03.10.2019.

    Как пожаловаться на водителя скорой помощи в москве по телефону

    В случае острой необходимости, служба «03» обязана выехать по адресу, с которого поступил звонок и предоставить квалифицированную помощь больному. Однако случаются ситуации, когда от действий медиков пациенту становится только хуже.

    Это может быть неверно поставленный диагноз или ошибочно подобранное лечение. Бывает, что диспетчер вовсе отказывает в вызове медицинской бригады. К сведению В таких и не только случаях, на нерадивых медиков можно повлиять, посредством законодательства, написав жалобу на скорую помощь.

    Если больной отказался, медицинский персонал дает рекомендации в устной форме. Выдача справок о заболевании или больничных листов не является обязанностью бригады.

    При этом необходимо помнить, что из-за недостатка бригад часто доктора или диспетчеры отказываются приезжать вовсе.

    Это не прописано в законах, но внутренние регламенты могут помешать вам пожаловаться.

    После передачи и изучения жалобы виновные работники будут незамедлительно вызваны на разговор к начальнику, после которого к каждому из них будут применены меры, соответствующие тяжести их проступка.

    Кровотечения любой этиологии; Нарушения дыхания; Нарушения системы кровообращения; Нарушения сознания; Отравления; Психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц; Ранения; Термические ожоги; Травмы любой этиологии; Угроза прерывания беременности; Химические ожоги; Другие состояния, требующие срочного медицинского вмешательства.

    Куда пожаловаться на скорую помощь в ситуациях кода врачи допустили ошибку, оказали некачественную услугу в отношении больного или совершили другие действия, которые можно расценивать как неправомерные?

    Навигация по статье

    Зачастую набрав скорую помощь, гражданин слышит отказ, либо, зафиксировав вызов, врачи так и не приезжают.

    Старики и пожилые больные люди особенно недоуменно воспринимают такое поведение со стороны медицинского персонала.

    Им не остается думать ничего иного, как то, что им просто уже невозможно помочь и кроме имеющегося недуга нарушается их психологическое спокойствие.

    Так правомерны ли действия скорой помощи, если они отказываются приезжать к больному?

    Нередко диспетчера мотивируют отказ не «экстренным» случаем.

    Скорая не может без весомых оснований отказать в вызове.

    Инфо

    Основанием для обращения в данный орган могут стать намеренные (умышленные) действия врачей, в результате совершения которых был причинен ущерб здоровью больного (например, избиение).

    Главная/Жалоба/Жалоба на скорую помощь Каждый россиянин имеет право на медицинскую помощь, которая должна предоставляться бесплатно. В случае острой необходимости, служба «03» обязана выехать по адресу, с которого поступил звонок и предоставить квалифицированную помощь больному. Однако случаются ситуации, когда от действий медиков пациенту становится только хуже.

    Это может быть неверно поставленный диагноз или ошибочно подобранное лечение. Бывает, что диспетчер вовсе отказывает в вызове медицинской бригады.

    Внимание Как быстро должны приехать врачи? В крупных городах, где живет более 100 тысяч человек, «скорая помощь» приезжает по вызову в течение 20 минут.

    Для того чтобы отреагировать на вызов как можно оперативнее, организуются специальные подстанции, доступные из каждого конкретного района. В небольших городах работает самостоятельное медицинское учреждение со станцией «скорой помощи».

    Так что, если прошло уже полчаса, а врачей все нет, можно принимать меры и начинать жаловаться.

    А как быть, если вы живете в маленьком населенном пункте (менее 50 тыс.В нашей стране их два:

    • Госслужба скорой медицинской помощи гражданам. Она приезжает к пациенту только в случае угрозы жизни. Согласно нормам закона на приезд к больному ей отводится до получаса.
    • Служба неотложной медицинской помощи.

    Помните, если вы живете в городе, где населения меньше 50 тысяч человек, и у вас нет пункта скорой, доступную помощь вам обязан оказать фельдшер из пункта фельдшерской помощи.

    Если фельдшер недоступен, скорая обязана приехать к вам по заявке в ближайшем городе.

    Жалобы на скорую помощь: описание процедуры и особенности

    Кроме того, в полиции рассмотрят жалобу, связанную с оскорблениями, вымогательством или угрозами со стороны сотрудников медицинского учреждения.

    Образец 2019

    Скачать пример жалобы на скорую помощь.

    Как пожаловаться на врача

    Осуществление профессиональной деятельности со стороны врача должно проходить в соответствии со стандартами, утвержденными приказом Минздрава №388н.

    Подобная мера окажется более действенной.

    Жалоба на водителя скорой помощи

    Официальный ответ обязан прийти в течение 30 дней.

    Куда жаловаться на скорую помощь?

    Это не прописано в законах, но внутренние регламенты могут помешать вам пожаловаться.

    Куда жаловаться на скорую помощь: это должен знать каждый

    Написать в разделе интернет-приемная или на электронный адрес, указанный на официальном сайте территориального отделения Министерства здравоохранения или Росздравнадзора.

    • Подав письменную жалобу на медицинских работников службы «03», ответ придется ждать в течении 30 суток со дня подачи (ч.

    Дата вызова: 05.06.2019.

    Спасибо большое за оперативность внимательность и профессионализм

    Мед.персоналу который приезжал 05.06.2019

    В 24:00

    Вызов был к ребенку 3-х лет, температура 39,

    Врач и медсестра оказали всю необходимую помощь и были бдительны к состоянию ребенка

    Огромное спасибо !

    Благодарность бригаде 114

    Город, адрес: Москва. Дата вызова: 08.06.2019.

    Большое спасибо за внимание, доброжелательность и терпение к пожилой маме , ей 87 лет, при сложных климатических условиях , оперативно бригада приехала по вызову , проявила добросердечность , профессионализм

    Спасибо огромное ,хотелось бы встречать таких специалистов всегда и везде.

    Отдельное…

    Жалоба

    Город, адрес: Чебоксары .

    Скорая помощь жалоба на водителя

    Оглавление Услуги по обеспечению передвижения пассажиров автомобильным транспортом регламентируют следующие нормативно-правовые акты:

      Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г N2300-1 (редакция от 18 апреля 2020 г); Федеральный закон N259 от 8 ноября 2007 г; Федеральный закон N196 от 10 декабря 1995 г; Постановление правительства Российской Федерации N112 от 14 февраля 2009 г.

    К законодательным актам, которые регулируют качество обслуживания пассажиров, раньше возможно было причислить и Федеральный закон N87 от 10 июля 2001 г, но он утратил силу.

    Внимание Дата вызова: 26.02.2018 12:04:00.огромное спасибо врачу Михайловской за дотошное квалифицированное обследование, точный диагноз.

    Желаем ей дальнейших успехов и здоровья.

    Город, адрес: Москва. Комментариев: 1.Здравствуйте! Мы хотели вызывать скорую так как у нас в квартие болеют 2человека.у одного очень сильные боли в пояснице суставах ив горле.у другого температура высокая 39 тоже сильные боли насморк вся тело болит.оператор каторый мы звонили отреогировала,сказала почему мы не пошли к доктоу.к доктору … Город, адрес: П.Новый .

    Дата вызова: 11.04.0018.11.04.18 в 09:30 вызвали скорую помощь с п.Новый(районная больница).Женьщине стало плохо и там ни чем помочь не могли.Скорая ехала 1.30 минут.В скорой остановилось сердце. Важно Тогда обращайтесь еще «выше».

    Министерство здравоохранения Здесь действует приемная по гражданским делам, сотрудники которой и занимаются обработкой полученных жалоб. На их основании проводятся проверки врачей и медучреждений, а виновные несут наказание. Подать жалобу в Минздрав по месту жительства можно следующими способами: Передать лично. Отправить по почте (не забудьте взять квитанцию об отправке и сохранить ее до получения ответа).

    Воспользоваться электронной почтой (на сайте Министерства должны присутствовать все координаты для связи).

    Написать о проблеме непосредственно на сайте Минздрава.

    yurburo61.ru

    Но если начальник спускает всё с рук, обращаться следует в следующую инстанцию;

    1. Министерство здравоохранения, а именно в один из приемных по вопросам прав граждан. После подачи жалобы, работники органа займутся проверкой подлинности предоставленной в ней информации и в случае, если она подтвердится, виновные врачи будут привлечены к ответственности и подвергнуться соответствующему наказанию;

    Срок получения ответа на жалобу в Министерство здравоохранение составляет 30 дней.

    1. Прокуратура, которая является контролирующим органом общей юрисдикции, занимается рассмотрения различных жалоб граждан, в частности тех, что поступают на врачей скорой помощи.
    1. Для выдачи медицинских документов и выписки лекарственных средств и рецептов по ним.
    2. Для оказания помощи в лечебных процедурах: уколы, перевязки ран и переломов, прогревания дыхательных путей, ингаляции, назначенных в плановом порядке в поликлинике.
    3. Если больной почувствовал себя хуже, однако за его здоровьем следит участковый врач.
    4. Для снятия болевых ощущений связанных со стоматологическими заболеваниями.
    5. Для констатирования смерти и осмотра тела.
    6. Гражданин является алкоголиком и нуждается в снятии синдрома похмелья.
    7. Для оказания услуг перевозки из одной клиники в другую.

    Образец жалобы Скорая не спешит на помощь Далеко не каждый гражданин может правильно и информативно составить жалобу на халатность врачей или отказ в приезде скорой помощи. Далее мы разберем, какая информация должна содержаться в этом документе. Если больной отказался, медицинский персонал дает рекомендации в устной форме.

    Выдача справок о заболевании или больничных листов не является обязанностью бригады. Когда скорая помощь может отказаться приехать Итак, перед тем как направить жалобу на скорую помощь нужно разобраться, когда ее действия законны, а когда нет.

    В РФ здравоохранении и по нормативным актам существует перечень заболеваний,которые относятся к обязательному выезду скорой помощи, а именно:

    При любой опасности для жизни и серьезных проблемах со здоровьем гражданин может вызвать скорую помощь. Но не всегда служба оказывает своевременную и должную помощь.

    В подобных случаях потребуется составлять жалобу на скорую помощь. Согласно действующему законодательству, граждане могут вызвать скорую помощь при возникновении каких-либо острых заболеваний, которые представляют угрозу для жизни.

    К ним могут относиться:

    1. любого рода кровотечение;
    2. потеря сознания;
    3. опасные для окружающих и для больного психические расстройства;
    4. нарушения системы кровообращения;
    5. роды;
    6. иные состояния, при которых необходимо срочное вмешательство врачей.
    7. нарушения в дыхательном процессе;
    8. любого рода травмы;
    9. угроза выкидыша;
    10. ранения;
    11. термические или химические ожоги;
    12. отравления;

    Согласно приказу Минздрава РФ, скорая помощь должна выполнять определенные обязанности:

    1. любые медицинские действия должны осуществляться в соответствии с установленным порядком;
    2. врач не имеет права грубить больному;
    3. врач несет ответственность за верное выполнение медицинских процедур;
    4. если больного требуется доставить в больницу, то скорая помощь должна осуществить транспортировку;
    5. после вызова пациента бригада должна приехать в течение двадцати минут;
    6. оказание своевременное медицинской помощи;
    7. скорая помощь должна работать круглосуточно;
    8. безвозмездная медицинская помощь.

    Но при вызове скорой помощи нужно понимать, что в ее обязанности НЕ входит следующее:

    1. выдача рецептов;
    2. проведение вакцинации;
    3. услуги стоматологии;
    4. проведение различных .
    5. перевозка трупов;
    6. выдача больничных справок;

    Жалоба может быть направлена по отдельности на водителя, на фельдшера, на диспетчера или на всю бригаду.

    Существуют следующие основания для подачи претензии на работу скорой помощи:

    Содержание Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству Правительства Москвы. Кроме того, этот Департамент также управляет имуществом данной системы в соответствии с его полномочиями. В каждом территориальном округе столицы есть территориальные органы Департамента – управления здравоохранения по каждому админокругу.

    Соответственно, каждый админокруг имеет свой телефон горячей линии. Департамент имеет несколько номеров телефонов горячей линии по направлениям деятельности:

      по оказанию медицинской помощи – 8 499 251-83-00, этот номер функционирует круглосуточно; по вопросам льготного обеспечения лекарствами в управление фармации – 8(495) 652-82-37 (звонить можно с 08.00 до 17.00 с понедельника по четверг, в пятницу до 15.45, обеденное время 12.30-13.15); по обеспечению лекарственными препаратами – 8 499 251-14-55; по вопросам вакцинации — 8 495 699-50-30.

    Звонить на последние два номера можно только в рабочие дни с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00.

    В зависимости от места проживания, москвичи могут звонить не только на центральную горячую линию, но и на 9 окружных линий управлений здравоохранений Москвы. Жалоба на скорую помощь должна быть составлена в письменном виде в 2-х экземплярах. Один направляется в уполномоченные органы, другой больной оставляет у себя. Для начала стоит обратиться к руководителю станции службы «03». В случае, если со стороны медицинской выездной бригады было допущено явное правонарушение в отношении больного, виновников инцидента может наказать их непосредственный руководитель.

    Он обязан принять заявление от потерпевшего, рассмотреть его, применить необходимые меры и дать письменный ответ. Письменную претензию на врачей скорой помощи можно отнести лично в инстанции, занимающиеся обращениями граждан.

    / / 17.04.2018 239 Views

      мне поставили неправильный диагноз; врач скорой помощи отказал в приеме пациента;врач допустил халатность; мне была неправильно назначена терапия; после приема врача скорой помощи ухудшилось здоровье; пришлось понести чрезмерные финансовые затраты; врач грубо относился ко мне; врач скорой помощи нарушил врачебную тайну

    В соответствии со статьей 4 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» основными принципами охраны здоровья являются: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; доступность и качество медицинской помощи; недопустимость отказа в оказании медицинской помощи; приоритет профилактики в сфере охраны здоровья; соблюдение врачебной тайны.

    Внимание Дата вызова: 26.02.2018 12:04:00.огромное спасибо врачу Михайловской за дотошное квалифицированное обследование, точный диагноз.

    Желаем ей дальнейших успехов и здоровья. Город, адрес: Москва. Комментариев: 1.Здравствуйте!

    Мы хотели вызывать скорую так как у нас в квартие болеют 2человека.у одного очень сильные боли в пояснице суставах ив горле.у другого температура высокая 39 тоже сильные боли насморк вся тело болит.оператор каторый мы звонили отреогировала,сказала почему мы не пошли к доктоу.к доктору … Город, адрес: П.Новый .

    Дата вызова: 11.04.0018.11.04.18 в 09:30 вызвали скорую помощь с п.Новый(районная больница).Женьщине стало плохо и там ни чем помочь не могли.Скорая ехала 1.30 минут.В скорой остановилось сердце.Вот как так можно?Люди из за такой оплошности умирают.Только в нашем чертовом государстве все через одно место!!!Что же д… Водитель а/м скорой помощи с гос. Нормативная база В деле подачи жалобы на скорую помощь, стоит ссылаться на следующие законодательные акты: ФЗ N-323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (в частности, статьи 2, 4, 11, 19, 35) — главный закон, на который стоит опираться.

    Куда жаловаться на водителей скорой помощи

    Важно отметить, что медицинский персонал скорой помощи обязан приезжать по вызову во всех ситуациях без исключения. Первоочередного списка заболеваний нет и быть не может. Если вам отказано в медицинской помощи, такое действие является правонарушением и преследует уголовную ответственность.

    Набрав номер неотложки, и услышав отказ, напомните диспетчеру о врачебной этике и пригрозите направлением жалобы в полицию.

    Как правило, после подобных диалогов, бригада скорой помощи приезжает очень быстро. Однако обязательство выезда скорой помощи к больному можно расценивать и с другой стороны. Медицинские работники обязаны госпитализировать пациента только в случае угрозы здоровью, исключить которую самостоятельно он не может. Например, сильное кровотечение, приступ астмы, высокое давление, инфаркт, сильная боль и т. п. Минздрав Министерство Здравоохранения обязано принимать обращения граждан по любому поводу, касающемуся здоровья, включая недостаточно эффективную помощь врачей скорой помощи.

    После подачи жалобы, специалисты министерства направят комиссию по проверке в пункт скорой помощи, где работают не оказавшие помощь или оказавшие недостаточно эффективную помощь врачи (или просто грубые). Если ваша информация достоверна – помните, разговоры с диспетчерами записываются всегда, — Министерство накажет или привлечет врачей к ответственности. В каждом регионе есть свое представительство Министерства Здравоохранения, поэтому жаловаться нужно именно в локальный орган сначала.

    Это можно сделать несколькими способами: направить заказное письмо, воспользоваться обратной связью на сайте Минздрава, по телефону или лично.

    Официальный ответ обязан прийти в течение 30 дней. Инфо Самые частые жалобы имеют следующие причины: Отказ диспетчера или доктора отправлять команду скорой к вам; Хамство, унижение или ругань в адрес больного или его семьи; Врачебные ошибки – назначение неправильного лечения, установление неправильного диагноза, игнорирование противопоказаний к лечению.

    » Важно Тогда обращайтесь еще «выше». Министерство здравоохранения Здесь действует приемная по гражданским делам, сотрудники которой и занимаются обработкой полученных жалоб.

    На их основании проводятся проверки врачей и медучреждений, а виновные несут наказание. Подать жалобу в Минздрав по месту жительства можно следующими способами:

    1. Передать лично.
    2. Написать о проблеме непосредственно на сайте Минздрава.
    3. Воспользоваться электронной почтой (на сайте Министерства должны присутствовать все координаты для связи).
    4. Отправить по почте (не забудьте взять квитанцию об отправке и сохранить ее до получения ответа).

    Каким бы из данных способов вы ни воспользовались, жалобу обязаны рассмотреть и направить вам ответ с принятым решением. Это должно занять не более 30 дней.

    Прокуратура Жалоба на бригаду скорой помощи может быть направлена и в прокуратуру. Образец претензии При составлении письменной жалобы на «скорую», необходимо указывать следующие реквизиты:

    1. Суть требования.
    2. Подпись.
    3. ФИО заявителя и его контактные данные.
    4. Список прилагаемых документов (при необходимости).
    5. Название органа и адрес, куда направляется документ.
    6. Дата составления документа.
    7. Указание правонарушения (или их перечень) со стороны медицинского работника, со ссылкой на нормативно-правовую базу.
    8. Повествовательная часть (заявитель описывает инцидент, указывая все уточняющие детали).
    9. Название документа (напр. «Жалоба на службу скорой помощи»).
    1. Для снятия болевых ощущений связанных со стоматологическими заболеваниями.
    2. Если больной почувствовал себя хуже, однако за его здоровьем следит участковый врач.
    3. Для оказания помощи в лечебных процедурах: уколы, перевязки ран и переломов, прогревания дыхательных путей, ингаляции, назначенных в плановом порядке в поликлинике.
    4. Гражданин является алкоголиком и нуждается в снятии синдрома похмелья.

    Основанием для обращения в данный орган также могут стать: вымогательство, угрозы, давление, оскорбления личности и достоинства и другие подобные действия.

    Есть несколько вариантов для вас, если вы дошли до этапа подачи жалобы.

    Инстанция будет зависеть от того, что именно случилось, насколько серьезны оказались последствия, и чего вы хотите добиться в итоге. К сожалению номер не узнала номер бригады и… 28 апреля 2020 года, находясь по случайному стечению обстоятельств на улице Нежинская, мы стали очевидцами случая, в котором, по нашему мнению, присутствует грубое нарушение водителем скорой помощи как внутренних правил, так и закона.

    Содержание: Товары с установленным сроком гарантии Кроме того, нельзя вернуть или обменять следующие изделия, входящие в перечень технически сложных товаров для бытовых… Это может быть копия карты вызова, выписка из реестра об обращении на Станцию в течение определенного периода и т.д.

    Станция «скорой» может выдать данные выписки только по письменному запросу. Предоставляются они либо самому больному, либо его законному представителю (п.3 ст.13 «Соблюдение врачебной тайны» ФЗ №323).

    Было около 21.30 вечера, я неспешно ехал домой с работы.

    К моему подъезду можно подъехать напрямую свернув с дороги, либо же объехать через соседний двор, где собственно и произошел инцидент. Заехав привычно в свой двор, увидел посреди проезда Газель-Валдай, из которой выгружали мебель. Водитель и грузчики виновато пожали плечами, дескать извини.

    Я понимающе отнесся, надо — значит надо, мне проще объехать. Сдал назад и поехал с другой стороны — через соседний двор.

    Там проезд был закрыт аналогично, но попроще — не было такого множества припаркованных машин по краям, как в моем.

    Дорога там узкая — для одной машины, разъехаться с встречными можно в двух местах — начале и конце дороги есть расширение.

    Обычно тут эксцесов не возникает — водители взаимно уступают друг другу. Руководителю станции скорой помощи. Такой способ будет самым справедливый и поможет быстро наказать недобросовестных врачей.

    Потребность в составлении и подаче жалобы на сотрудников скорой помощи возникает в ситуациях, когда в ходе вызова к пациенту они проявили халатность, поспешно диагностировали ложный диагноз, нагрубили больному или совершили другие действия, нарушающие гражданские права пациентов. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на скорую помощь? как её составить? куда с ней следует обращаться?

    что делать, если скорая помощь отказалась приехать на вызов?

    что может стать обоснованной причиной для отказа приезжать на вызов? Читайте далее. Содержание:

    1. Образец
    2. В каких случаях может поступить отказ на вызов и что делать?
    3. Основания для подачи
    4. Инстанции обращения
    5. Что может стать обоснованной причиной отказа?

    Основания для подачи Неприятные ситуации между мед.

    Важно В большинстве случаев жалоба пишется в произвольной форме от руки, но существуют некоторые нюансы, которых необходимо придерживаться в строгом порядке.

    Правила таковы:

    1. Сохраняйте спокойствие. Ваш текст не должен быть эмоциональным. Описывайте сведения и фактические действия скорой помощи и врачей, которые в действительности были. Не стоит преувеличивать.
    2. Не пишите пустых фраз и выражений, ваша жалоба должна содержать больше фактов и нужной информации.
    3. Постарайтесь найти сведения о бригаде, которая к вам приезжала или диспетчера отказавшего в приезде докторов. Выясните их ФИО, должность.
    4. Если конфликт со скорой помощью повторялся не единожды, детально опишите каждую ситуацию с указанием даты происходящего и времени (например, вызова).

    Инфо Куда пожаловаться на скорую помощь в ситуациях кода врачи допустили ошибку, оказали некачественную услугу в отношении больного или совершили другие действия, которые можно расценивать как неправомерные?

    Навигация по статье

    1. 1 Частые причины написания жалоб на медицинских работников
    2. 2 Куда направить жалобу на действия скорой помощи

    Потребность в составлении и подаче жалобы на сотрудников скорой помощи возникает в ситуациях, когда в ходе вызова к пациенту они проявили халатность, поспешно диагностировали ложный диагноз, нагрубили больному или совершили другие действия, нарушающие гражданские права пациентов.

    В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на скорую помощь?

    как её составить? куда с ней следует обращаться?

    что делать, если скорая помощь отказалась приехать на вызов? что может стать обоснованной причиной для отказа приезжать на вызов?

    Читайте далее. Неприятные ситуации между мед.

    работниками и пациентами нередко приводят к осложнению жизни обеих сторон. Руководствуясь личными обидами и общим неприязненным отношением к сотрудникам медицинской сферы, в контролирующие органы нередко поступают необоснованные жалобы на врачей и другой обслуживающий персонал больницы/поликлиники муниципального или частного сектора. Но для того, чтобы на жалобу поступил ответ, причина её подачи должна быть обоснованной.

    К таким относятся следующие:

    1. Отказ приезжать на вызов больного или слишком затяжное ожидание приезда;
    2. Назначение неподходящих препаратов в связи с неправильно поставленным диагнозом;
    3. Поспешно поставленный неправильный диагноз, что привело к резкому ухудшению здоровья пациента;
    4. Проявление грубость и физической силы по отношению к больному;
    5. Непрофессионализм или халатное отношение: неправильное обследование пациента, неуместные действия в процессе осмотра, игнорирование просьб больного (например, не использовать препараты, на компоненты которых у него аллергическая реакция);
    6. Запоздалое оказание медицинской помощи;
    7. Другие действия, нарушающие медицинское и гражданское законодательство.

    При наличии одного или сразу нескольких из перечисленных нарушений, пациент может подать жалобу. При обнаружении непрофессионального или халатного отношения работников скорой помощи на вызове у пациента следует предпринять незамедлительные меры, пожаловавшись в одну из уполномоченных инстанций, среди которых можно выделить следующие:

    1. Начальнику конкретной станции скорой помощи, с которой они приехали на вызов.

    Кому пожаловаться на водителя скорой помощи

    Для того чтобы компетентные органы ответили на жалобу и приняли соответствующие меры в отношении сотрудников «неотложки», нужно привести обоснованные доводы, почему вы считаете действия сотрудников «скорой» неправомерными.

    Так, пожаловаться на скорую помощь можно в таких случаях:

    • Врач некомпетентно ведет себя, например, не обследует больного, игнорирует его просьбы и т.
    • Врач скорой помощи ввел больному неподходящие лекарства из-за неправильно поставленного диагноза, в результате чего тому стало плохо.
    • Скорая очень долго ехала на вызов, в результате чего состояние больного ухудшилось.
    • Диспетчер отказывается принимать вызов из-за того, что человек живет далеко, не в городе либо в автопарке нет свободных машин.
    • Врач грубо разговаривает с пациентом, применять по отношению к нему физическую силу.
    1. Предоставление помощи бесплатно.
    2. Бригада «03» должна организовать транспортировку больного до медицинского учреждения, в случае необходимости.
    3. Бригады службы «03» должны работать круглосуточно.
    4. Врач скорой помощи должен соблюдать нормы профессиональной этики, не допускать грубости и унизительного отношения в сторону больного.

    Если права больного, прописанные в ФЗ №-323, были ущемлены работниками «скорой», стоит подать письменную жалобу в вышестоящие инстанции (ФЗ N-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

    Жалобу на службу «03» следует направлять:

    1. Территориальное отделение Министерства здравоохранения.
    2. Прокуратура.
    3. Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения.
    4. Главврачу станции службы «03».

    При этом, основанием для общения должна стать по-настоящему веская причина, например, назначение лечения, из-за которого пациент получил серьезные необратимые осложнения здоровья;

    1. Суд, который занимается рассмотрения самого широкого спектра нарушений в области гражданского права. При обращении в данный орган потребуется

    14.10.2020 Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

    Строго говоря, из-за отсутствия необходимого медоборудования он даже не имеет статус автомобиля скорой помощи, не имеет проблесковых маячков, маркирующего номера 03. Просто «санитарная машина»… Но таких машин в ОСМП Харовской ЦРБ — три из четырех имеющихся.

    С 7 по 10 октября на 22-й выставке PIR Expo состоится первый в России профессиональный форум для кондитеров Moscow Cake Show. Журналист ИА … Последние годы в Тимирязевском районе велись споры среди жителей и чиновников: нужно ли благоустраивать парк «Дубки» и как именно? … Содержание: Не так давно сняли надбавки за выслугу лет и классность, а выплата за вредность упала с 16 до 4%.

    Не оплачивают ни переработки, ни связанные с авторемонтом простои. Куда пожаловаться на скорую помощь в ситуациях кода врачи допустили ошибку, оказали некачественную услугу в отношении больного или совершили другие действия, которые можно расценивать как неправомерные?

    Навигация по статье

    1. 1 Частые причины написания жалоб на медицинских работников
    2. 3 Куда обратиться если скорая отказалась приезжать
    3. 4 Что подразумевает услуга скорой помощи
    4. 5.1 Образец жалобы
    5. 2 Куда направить жалобу на действия скорой помощи
    6. 5 Когда скорая помощь может отказаться приехать
      • 5.1 Образец жалобы

      Причины жалобы на скорую помощь Для того, чтобы пожаловаться на работников скорой помощи, нужны основания. Также водителей возмущает, почему во время поломки автомобиля фельдшерам время оплачивается, а водителям нет. К тому же, жалобу написали двое, прикрываясь мнением коллектива, где 386 человек, — это неправомочно и некрасиво».

      Подобные обращения действительно редкость – подтвердил начальник отдела Гострудинспекции в РТ Замир Абдурафиев.

    Как подать в суд на врачей скорой помощи?

    здравствуйте.При подаче искового заявления желательно

    подготовить доказательства, подтверждающие причинно-следственную связь между
    дефектами медицинской помощи и наступившими последствиями. В качестве
    доказательств используются любые медицинские документы, заключения экспертов,
    показания свидетелей и специалистов. Чем больше их будет собрано в судебном
    процессе, тем выше вероятность выиграть дело. Алгоритм обращения в суд граждан
    в связи с причинением вреда здоровью: 1. Собрать и скопировать все доступные
    вам медицинские документы по делу: выписки, амбулаторные карты, истории
    болезни, заключения и консультации различных специалистов, справки МСЭК. В
    случае невозможности добыть какой-либо документ из больницы, его можно
    запросить через суд по вашему ходатайству после подачи искового заявления. 2. В
    случае, если медицинская специальность, по которой вы проходили лечение, входит
    в программу обязательного медицинского страхования, необходимо обратиться в
    медицинскую страховую компанию, выдавшую вам полис ОМС. По вашему заявлению
    страховая компания бесплатно проведет досудебную экспертизу качества
    медицинской помощи и выдаст вам мотивированное заключение по качеству лечебных
    мероприятий. 3. Можно проконсультироваться у высококвалифицированного
    специалиста в данной области медицины, мнением которого можно аргументировать
    вашу позицию. 4. Письменно обратиться в органы управления здравоохранением с
    требованием рассмотреть данный случай на специальной врачебной комиссии и дать
    подробный ответ по выявленным нарушениям. 5. Обратиться к руководителю
    медицинского учреждения, где был причинен вред вашему здоровью с требованием
    добровольной компенсации вреда. 6. Оформить исковое заявление в машинописном
    виде с соблюдением определенной формы. 7. Подать исковое заявление.
    Подготовленное исковое заявление можно доставить в суд двумя способами: или
    принести лично, или переслать по почте. План искового заявления: 1) События.
    Подробно описать ход событий с самого начала, не более 2-х страниц. Необходимо
    точно указать все даты, названия медицинских учреждений и, по возможности,
    фамилии конкретных работников. 2) Нарушения. Указать какие, по вашему мнению,
    были допущены нарушения со стороны работников ответчика — что было сделано
    неправильно. 3) Доказательства нарушений. Если на момент подачи заявления у вас
    нет таких доказательств, это не является препятствием для возбуждения
    гражданского дела, но тогда доказательства придется изыскивать в ходе судебных
    заседаний. 4) Причиненный вред. Подробно описать какой вам причинен вред: —
    моральный вред, «физические и нравственные страдания», иными словами, душевные
    переживания и телесные ощущения негативного характера; — имущественный ущерб —
    это все расходы, связанные с повреждением здоровья, которые можно точно
    подсчитать (лечение, протезирование, спец. питание и т.п.), включая утраченный
    заработок. 5) Доказательства причиненного вреда. Указать документы,
    подтверждающие повреждение здоровья (справка МСЭК, заключения специалистов;
    квитанции, чеки, врачебные рекомендации о необходимости приобретении лекарств).
    6) Нарушенные законы. Указать, какие нормы действующих законов нарушены
    ответчиком. Как правило, это обязательства по оказанию безопасных медицинских
    услуг надлежащего качества. 7) Исковые требования. Указать суммы, которые вы
    просите суд взыскать с ответчика. Дать ссылку на статьи законов, где указана
    возможность такого взыскания. Далее идут слова: «ПРОШУ СУД», и под отдельными
    пунктами указывается сумма морального вреда и имущественного ущерба. Исковые
    требования включают в себя компенсацию морального вреда и возмещение
    имущественного ущерба. Размер компенсации морального вреда указывается истцом
    произвольно, исходя из его личной точки зрения. Однако окончательную сумму
    определяет суд с учетом объективных факторов, свидетельствующих о степени
    страданий истца, степени вины ответчика и других обстоятельств дела. 8)
    Приложение. К исковому заявлению необходимо приложить все документы, какие вы
    сочтете нужными для судьи. Обязательным является приложение копий искового
    заявления по числу ответчиков. 9) Дата. Подпись. Будьте здоровы!

    Как подать заявление в суд , на скорую медицинскую помощь?

    С утра начался приступ и колики в организме, по не понятной мне причине. Укололи обезболивающее, не помогло. Вызываем скорую помощь, которая едет по времени 1:40 мин, звонили 2 раза и просили чтобы приехали побыстрее, но как вышло этого не произошло. Начал западать язык, я начала терять сознание, начала отниматься спина, рвота, и закупорился мочевой проход, скорой так и не было. Приехали они через час сорок минут, со словами а есть ли у вас температура? На что я ответила нет, врач приехавший померила температуру, постучала мне по почке и была адская боль, я кричала от боли, но на нее это никак не повлияло, она поставила мне не верный диагноз, прописала таблетки, я думаю что она не в праве была этого делать, прописывать мне какие либо лекарства. На что врач мне сказала, что без температуры мы вас не заберем. И уехала. Поставив в диагноз, цистид. Следом с адскими болями мы начали ездить по больницам. В итоге меня положили, с диагнозом Мочекаменная болезнь н/з правого мочеточника, то есть камни в почках. Выходя из больницы мы встретили этого врача скорой помощи которая приезжала ко мне на вызов, спросила что у нас, ответили сказали что камни в почках, на что она ПОСМЕЯЛСЬ, и сказалаБЫВАЕТ, ОШИБЛАСЬ С ДИАГНОЗОМ. Как быть в данной ситуации? Скорая помощь, не предоставила никакой помощи, не уколола обезболивающие, поставила неверный диагноз, прописала таблетки без анализов, и не реанимировала, и посмеялась сама над собой и как получается на человеческой жизнью. Могу ли я подать на них в суд? Как быть? Подскажите пожалуйста!

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *